Marketing Eficaz na Black Friday

£ 1,49 bilhões foram gastos na extravagância de compras da Black Friday 2018 no Reino Unido. Saiba o que os varejistas devem fazer em 2019 para maximizar suas receitas e exemplos práticos do que funcionou bem no ano passado.

No ano passado, os compradores do Reino Unido invadiram implacavelmente as lojas e a Internet, gastando mais de £ 1,49 bilhões durante o fim de semana da Black Friday em 2018. Esse foi um ligeiro aumento em relação aos £ 1,39 bilhões gastos no ano anterior.

O ONS publicou todas as estatísticas da Black Friday do ano passado aqui. Em suma, as vendas online como proporção de todo o varejo ultrapassou 20% pela primeira vez, e a maneira como encontramos e compramos as melhores ofertas está mudando. Embora o Reino Unido tenha tido o maior dia de varejo online de todos os tempos, o número de visitas e as vendas nas ruas comerciais não prosperaram tão bem. Isso não é surpresa para mim, pois os gastos com lojas nas ruas caíram 7% em comparação com 2017.

Por que as vendas da Black Friday continuam crescendo tanto?

Essa mudança online pode ter acontecido por alguns motivos. Talvez os consumidores não queiram se envolver com as enormes filas, ou talvez queiram evitar as cenas caóticas relatadas na mídia:

David McCorquodale, o chefe de varejo da KPMG, acredita que essa mudança pode ser devido a um impasse entre os consumidores que aguardam uma pechincha da Black Friday e os varejistas determinados a manter suas margens arduamente conquistadas.

É claro para mim que os varejistas de rua que levaram as pessoas aos seus sites online oferecendo as mesmas ofertas prosperaram mais, à medida que milhões de consumidores acessavam celulares, tablets e computadores para comprar suas pechinchas. No ano passado, os aparelhos Apple Airpods, Echo Dots e Google Home roubaram a cena. Este ano, haverá rodadas de Airpod algumas semanas antes do evento.

John Lewis, por exemplo, recebeu 4,9 pedidos online por segundo na Black Friday. O varejista quebrou seus recordes de vendas na Black Friday de 2018 e teve sua maior semana, quando os compradores fecharam ofertas na Black Friday em gadgets, produtos de beleza e roupas.

A rede de lojas de departamentos informou que as vendas cresceram 7,7% na semana até 27 de novembro em relação ao mesmo período do ano passado, com as vendas no departamento de moda e beleza crescendo 13,1%

Em vez de percorrer ruas movimentadas no fim de semana e enfrentar estoque limitado, grandes filas e uma experiência de serviço de varejo desagradável (na minha opinião), os consumidores agora estão comprando seus itens online, quando e onde quiserem. Não restringido pelo horário de funcionamento das ruas, os consumidores podem pedir suas pechinchas da Black Friday de seu sofá.

Mas o maior motivo para a mudança para as compras online pode ser o surgimento dos smartphones ou tablets, com tantas maneiras diferentes de navegar e fazer compras em sites de varejo agora disponíveis:

Aqui na Hallam, não podemos enfatizar o suficiente a importância de garantir que seu site seja 'compatível com dispositivos móveis'. Todos os vendedores de comércio eletrônico devem otimizar seus sites para pesquisas em dispositivos móveis, já que mais da metade de todas as pesquisas em dispositivos móveis levam a uma venda. A Argos disse que metade de seus pedidos no ano passado foram feitos em um aparelho, um aumento de 40% no ano anterior, enquanto a Carphone Warehouse disse que suas vendas por meio de smartphones aumentaram 8% no ano.

Durante a Black Friday 2018, as expectativas de descontos eram altas, então nem é preciso dizer que aqueles que ofereceram os maiores descontos tiveram o melhor desempenho, mas o marketing eficaz desempenhou um papel fundamental. A Black Friday é indiscutivelmente a melhor oportunidade para impulsionar um negócio de comércio eletrônico.

O que funcionou bem na Black Friday no ano passado?

Marketing de email

O e-mail ainda é um importante canal de marketing, pois garante que os clientes saibam quais pechinchas podem esperar. As taxas de abertura para marketing por e-mail durante a Black Friday e a Cyber ​​Monday ultrapassaram 60%.

O conteúdo dos e-mails precisa estar correto, o uso de ofertas e promoções ajuda efetivamente a criar expectativa e também suspense. Certifique-se de que a mensagem de marketing seja ouvida com clareza.

Guias de presentes

Alguns varejistas usaram guias de presentes com bons resultados, visualizando a economia e os produtos oferecidos. Como todos sabemos que trabalhamos com marketing digital, precisamos facilitar ao máximo a vida do cliente / usuário final. Portanto, apresente-os com as categorias para navegar e apresente os principais descontos e economias em um guia prático. A Amazon faz isso muito bem, use este guia de presentes de Natal como exemplo

Construindo Antecipação

Asos, Boohoo e Gymshark lideram com isso, mas eles não são os únicos varejistas tentando criar expectativa para a Black Friday. Outros estão dando um passo adiante e realmente lançando negócios antes de 19 de novembro. Pode parecer uma tática exagerada, mas também é uma forma de reduzir a pressão no próprio dia e escalonar as vendas de forma mais consistente durante todo o mês

Você também quer se destacar! O que é único em sua oferta? Bem, a Gymshark transformou sua atividade na Black Friday em uma campanha de “Blackout”. Aqui eles estão se concentrando no espaço de seu público-alvo, construindo sua expectativa!

Isso leva ao "Por que esperar?" tendência!

O tempo também se mostra fundamental no fim de semana, com alguns varejistas espaçando suas ofertas por dois dias ou mais, maximizando sua oportunidade de venda. Quase parecia interminável, as barganhas constantes sendo reveladas pelos varejistas ao longo desse período de vendas recorde. Tenha um plano e despeje suas ofertas!

Social pago

Um método econômico de alcançar seus públicos-chave, utiliza seus insights e análises e direciona todas as suas atividades para um objetivo principal. O que, neste caso, é aumentar o entusiasmo e impulsionar as vendas!

Novamente, Gymshark está liderando o caminho com isso e está aparecendo em todos os meus canais sociais. Sou um alvo perfeito para acertar, pois estou na faixa etária de 25 a 35 anos, frequentador de academia e tenho interesse em saúde e preparo físico.

A mensagem principal e a marca informativa, não muito confusa, são o ponto focal e incentivam o engajamento para ajudar a espalhar a mensagem. Também me oferece uma atualização exclusiva, uma tática sólida, pois os consumidores gostam de ser os primeiros!

Provavelmente o Facebook é o mais econômico, mas para saber mais sobre todas as coisas sociais pagas e como usar os dados de forma eficaz em suas campanhas. Confira a apresentação de meu colega Kieran sobre marketing de mídia social baseado em dados.

Parceria com editores

Olhando a análise da Pi Datametrics, os principais sites com maior participação de voz na Black Friday 2018 eram editores. A mídia nacional e as publicações comerciais, como a TechRadar, capturaram a maior parte do tráfego com seus resumos de guia de presentes. A partir deste relatório, é interessante notar que The Telegraph e TechRadar geraram mais visibilidade no próprio dia do que Amazon.co.uk. Uma das principais razões para isso é que a mídia publicou “conteúdo novo e envolvente, mostrando as melhores ofertas”.

Muitos desses resumos agora são feitos por meio do marketing de afiliados ou de uma 'taxa de parceria' acordada para indicar o usuário à sua venda. Um dos afiliados mais bem posicionados para promover suas ofertas da Black Friday serão seus editores baseados em incentivos. Estou falando do QuidCo e de sites semelhantes de vouchers, fidelidade e cashback. O melhor deles terá milhões de consumidores migrando para seus sites para obter esses negócios. Esses sites também oferecem veiculação de boletins informativos e exposição local importante para você e seus negócios.

Meu conselho é fazer sua pesquisa, obter seus pacotes de mídia / taxas e olhar para o desempenho do ano anterior para calcular o orçamento e o custo de cada promoção. Não prossiga se eles não fornecerem essas informações. Mas é provável que sim, e eles até nos pedem lembretes para reservar com eles os horários de pico, como a Black Friday.

Marketing de influência

Para isso, você precisa de planejamento e tempo. Você precisa dos influenciadores a bordo e da taxa / acordo finalizado. Isso pode variar e você tem várias opções. Os maiores influenciadores têm equipes de gestão que fazem um corte e negociam as taxas. Você pode ter sucesso com influenciadores de médio porte, aqui eles vão lidar com você diretamente, e as opções aqui são uma taxa única para uma postagem / promoção ou, novamente, uma porcentagem das vendas atribuídas a partir de seus canais sociais.

O Índice de Confiança do Consumidor nos disse que blogueiros e influenciadores sociais são a terceira fonte mais confiável quando se trata de fazer uma compra, atrás apenas de familiares e amigos. Permita que esses blogueiros e influenciadores se tornem defensores de sua marca antes da Black Friday e você colherá os frutos.

Grandes marcas como a Gymshark têm os influenciadores como embaixadores e podem realmente brincar e divulgar a marca. De qualquer maneira que você escolher, nas semanas que antecedem a Black Friday, você precisa de um conjunto de conteúdo forte para usar, geralmente vídeos e recursos visuais.

Esta postagem inclui David Laid, Ethan Payne e Ryan Garcia (7,3 milhões de seguidores no Instagram), bem como outros. Eles estão todos envolvidos no marketing e publicidade que levará, muito provavelmente, a um fim de semana muito agitado para o Gymshark.

Competir com publicidade paga

Este é um componente vital se você deseja competir por atenção! Decida o orçamento do AdWords com antecedência. É mais rápido do que o SEO e atrai clientes instantaneamente, ao mesmo tempo que fornece análises essenciais para ajudar a informar o que funciona. O PPC na Black Friday precisa de um mergulho mais profundo, portanto, verifique este artigo com todas as informações de que você precisa para ser eficaz.

SEO

Esta é mais uma atividade de longo prazo e pode demorar um pouco para que seu trabalho dê frutos. Faça o SEO da maneira certa , pois as pesquisas orgânicas dos consumidores podem realmente impulsionar as vendas de itens específicos. Estratégias eficazes de SEO levam um pouco de tempo para serem implementadas, então pense em ofertas e produtos a serem promovidos com bastante antecedência. Faça as home pages e as páginas dos principais produtos do zero, adicionando palavras-chave em todos os lugares óbvios: descrições, cabeçalhos, texto alternativo e, o mais importante, os títulos das páginas. Certifique-se de que as páginas de destino do seu site sejam relevantes e envolventes para manter o interesse do cliente. Pise com cuidado ao otimizar uma página para os motores de busca. Não bombardeie o seu conteúdo com palavras-chave, pois isso pode prejudicar a classificação da página a longo prazo.

Você deve criar links por meio de relações públicas digitais para uma página de destino da Black Friday, que manterá sua autoridade elevada e você poderá construí-la ano após ano.

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Uma nota final

As relações públicas online também tiveram um enorme sucesso durante o fim de semana da Black Friday. Com as ofertas certas, as colocações naturais ainda são eficazes. Você pode ler em detalhes como abordamos a Black Friday para um de nossos clientes de e-commerce e os resultados que entregamos aqui.

Se precisar de ajuda com o seu SEO de comércio eletrônico, não hesite em nos contatar.