Kara Cuma'da Etkili Pazarlama

İngiltere'deki Black Friday 2018 alışveriş çılgınlığına 1,49 milyar sterlin harcandı. Perakendecilerin kazançlarını en üst düzeye çıkarmak için 2019'da ne yapmaları gerektiğini ve geçen yıl nelerin işe yaradığına ilişkin pratik örnekleri öğrenin.

Geçen yıl, İngiltere'den alışveriş yapanlar, 2018'deki Kara Cuma hafta sonu boyunca 1,49 milyar sterlinin üzerinde harcama yaparak durmaksızın mağazalara ve internete girdi. Bu, bir önceki yıl harcanan 1,39 milyar sterlin üzerinde hafif bir artıştı.

ONS, geçen yıl Kara Cuma için tüm istatistikleri burada yayınladı. Kısacası, tüm perakende satışların bir oranı olarak çevrimiçi satışlar ilk kez %20'yi aştı ve en iyi fırsatları bulma ve satın alma şeklimiz değişiyor. Birleşik Krallık şimdiye kadarki en büyük çevrimiçi perakende gününü yaşarken, yaya trafiği ve ana caddelerdeki satışlar pek de gelişmedi. Bu benim için sürpriz değil, mağaza içi cadde harcamaları 2017'ye kıyasla %7 düştü.

Kara Cuma satışları neden bu kadar büyük bir şekilde artmaya devam ediyor?

Bu çevrimiçi hareket birkaç nedenden dolayı gerçekleşmiş olabilir. Belki tüketiciler devasa kuyruklara karışmak istemiyor ya da medyada yer alan kaotik sahnelerden kaçınmak istiyorlar:

KPMG perakende başkanı David McCorquodale, bu değişikliğin Kara Cuma pazarlığını bekleyen tüketiciler ile zor kazanılan marjlarını korumaya kararlı perakendeciler arasındaki bir ayrılıktan kaynaklanabileceğine inanıyor.

Milyonlarca tüketici indirimlerini satın almak için cep telefonlarına, tabletlere ve bilgisayarlara ulaştığından, aynı fırsatları sunarak insanları çevrimiçi sitelerine çeken cadde perakendecilerinin en çok başarılı olduğu benim için açık. Geçen yıl Apple Airpods, Echo Dots ve Google Home cihazları şovu çaldı. Bu yıl, etkinlikten birkaç hafta önce Airpod toplamaları var.

Örneğin John Lewis, Kara Cuma'da saniyede 4.9 çevrimiçi sipariş aldı. Perakendeci, 2018'deki Kara Cuma'da satış rekorlarını kırdı ve alışveriş yapanların gadget'lar, güzellik ürünleri ve giysilerle ilgili Kara Cuma fırsatlarını yakalamasıyla şimdiye kadarki en büyük haftasını yaşadı.

Mağaza zinciri, geçen yılın aynı döneminde 27 Kasım'a kadar olan haftada satışların %7,7 arttığını, moda ve güzellik bölümündeki satışların ise %13.1 arttığını söyledi.

Hafta sonu kalabalık ana caddelerde gezinmek ve sınırlı stok, büyük kuyruklar ve genel olarak tatsız (bence) bir perakende hizmet deneyimi ile karşı karşıya kalmak yerine, tüketiciler artık ürünlerini çevrimiçi olarak, istedikleri zaman ve istedikleri yerde satın alıyorlar. Cadde açılış saatleriyle sınırlı olmayan tüketiciler, Black Friday indirimlerini koltuklarından sipariş edebilirler.

Ancak çevrimiçi alışverişe geçişin en büyük nedeni, artık perakende sitelerinde gezinmenin ve alışveriş yapmanın pek çok farklı yolunun mevcut olduğu akıllı telefon veya tabletlerin yükselişi olabilir:

Hallam'da web sitenizin 'mobil uyumlu' olmasını sağlamanın önemini yeterince vurgulayamıyoruz. Tüm mobil aramaların yarısından fazlası bir satışla sonuçlandığından, tüm e-ticaret satıcıları sitelerini mobil arama için optimize etmelidir. Argos, geçen yılki siparişlerinin yarısının bir önceki yıla göre %40'tan bir el cihazında yapıldığını söylerken, Carphone Warehouse akıllı telefon satışlarının yıllık %8 arttığını söyledi.

Kara Cuma 2018 boyunca indirim beklentileri yüksekti, bu nedenle en büyük indirimleri sunanların en iyi performansı gösterdiğini, ancak etkili pazarlamanın kilit bir rol oynadığını söylemeye gerek yok. Kara Cuma, tartışmasız bir e-ticaret işini geliştirmek için en iyi fırsattır.

Geçen yıl Kara Cuma'da Ne İşe Yaradı?

Eposta pazarlama

E-posta, müşterilerin ne tür pazarlıklar bekleyeceklerini bilmelerini sağladığı için hala önemli bir pazarlama kanalıdır. Kara Cuma ve Siber Pazartesi sırasında e-posta pazarlaması için açık oranlar %60'ı aştı.

E-postalardaki içeriğin doğru olması gerekir, teklifleri ve promosyonları etkili bir şekilde kullanmak, beklenti ve aynı zamanda şüphe oluşturmaya yardımcı olur. Pazarlama mesajının net bir şekilde duyulduğundan emin olun.

Hediye Rehberleri

Bazı perakendeciler, tasarrufları ve sunulan ürünleri görselleştirerek iyi etki için hediye kılavuzlarını kullandı. Hepimizin bildiği gibi dijital pazarlamada çalışmak, müşteri/son kullanıcı için hayatı mümkün olduğunca kolaylaştırmamız gerekiyor. Bu yüzden onlara gidilecek kategorileri sunun ve en iyi indirimleri ve tasarrufları kullanışlı bir kılavuzda sunun. Amazon bunu gerçekten iyi yapıyor, bu Noel hediye rehberini örnek alın

Beklenti Oluşturma

Asos, Boohoo ve Gymshark bu konuda başı çekiyor, ancak Kara Cuma için beklenti oluşturmaya çalışan tek perakendeciler değiller. Diğerleri bir adım daha ileri gidiyor ve aslında 19 Kasım'dan önce anlaşmalar yayınlıyor. Aşırı şişirilmiş bir taktik gibi görünebilir, ancak aynı zamanda günün üzerindeki baskıyı azaltmanın ve tüm ay boyunca satışları daha istikrarlı bir şekilde kademelendirmenin bir yoludur.

Siz de öne çıkmak istiyorsunuz! Teklifinizle ilgili benzersiz olan nedir? Gymshark, Kara Cuma etkinliklerini bir "Karartma" kampanyasına dönüştürdü. Burada, beklentilerini inşa ederek hedef kitlelerinin alanına giriyorlar!

Bu, "Neden bekleyelim?" akım!

Zamanlama, bazı perakendecilerin tekliflerini iki gün veya daha uzun süre ara vererek satış fırsatlarını en üst düzeye çıkarmasıyla, hafta sonu için de önemli olduğunu kanıtlıyor. Bu rekor kıran satış dönemi boyunca perakendeciler tarafından neredeyse hiç bitmeyen, sürekli pazarlıklar ortaya çıktı. Bir plan yapın ve tekliflerinizi dağıtın!

Ücretli Sosyal

Kilit kitlelerinize ulaşmanın, içgörülerinizi ve analizlerinizi kullanmanın ve tüm faaliyetlerinizi tek bir temel hedefe ulaştırmanın uygun maliyetli bir yöntemi. Bu durumda hangisi hype oluşturmak ve satışları artırmaktır!

Yine, Gymshark bu konuda öncülük ediyor ve tüm sosyal kanallarımda ortaya çıkıyor. 25-35 yaş aralığında, spor salonu müdavimi olduğum ve sağlık ve zindelik ile ilgili olduğum için vurmak için mükemmel bir hedefim.

Bilgilendirici, çok dağınık olmayan temel mesaj ve marka bilinci oluşturma, odak noktasıdır ve mesajın yayılmasına yardımcı olmak için katılımı teşvik eder. Ayrıca bana özel bir güncelleme, tüketicilerin ilk olmayı sevdiği sağlam bir taktik sunuyor!

Muhtemelen Facebook en uygun maliyetlidir, ancak sosyal ücretli her şey ve kampanyalarınızda verileri nasıl etkili bir şekilde kullanacağınız konusunda daha fazlası için. Meslektaşım Kieran'ın Veriye Dayalı Sosyal Medya Pazarlama konusundaki sunumuna göz atın.

Yayıncılarla iş ortaklığı

Pi Datametrics'ten yapılan analizlere bakıldığında, Black Friday 2018'de en çok ses getiren ana web siteleri yayıncılardı. TechRadar gibi ulusal medya ve ticari yayınlar, hediye rehberi özetleriyle trafiğin çoğunu ele geçirdi. Bu rapordan, The Telegraph ve TechRadar'ın o gün Amazon.co.uk'den daha fazla görünürlük sağladığını belirtmek ilginçtir. Bunun ana nedenlerinden biri, medyanın “en iyi fırsatları sergileyen taze ve ilgi çekici içerik” yayınlamasıdır.

Bu özetlerin çoğu artık bağlı kuruluş pazarlaması veya kullanıcıyı satışınıza yönlendirmek için üzerinde anlaşmaya varılan bir 'ortaklık ücreti' aracılığıyla yapılmaktadır. Kara Cuma tekliflerinizi tanıtmak için en iyi konumdaki bağlı kuruluşlardan biri, teşvik temelli yayıncılarınız olacaktır. QuidCo ve benzeri kupon, sadakat ve geri ödeme web sitelerinden bahsediyorum. Bunların en iyileri, bu fırsatları almak için web sitelerine akın eden milyonlarca tüketiciye sahip olacak. Bu siteler ayrıca, siz ve anlaşmalarınız için haber bülteni yerleşimleri ve önemli yerinde gösterim sunacaktır.

Benim tavsiyem, araştırmanızı yapmak, medya paketlerini/oranlarını almak ve her bir promosyonun bütçesini ve maliyetini hesaplamak için önceki yılın performansına bakmaktır. Size bu bilgiyi vermezlerse devam etmeyin. Ancak muhtemelen yapacaklar ve Kara Cuma gibi yoğun zamanlar için kendileriyle rezervasyon yaptırmamız için hatırlatıcılar için bize ulaşıyorlar.

Etkileyici Pazarlama

Bunun için planlamaya ve zamana ihtiyacınız var. Influencer'ların gemide olması ve oranın/anlaşmanın kesinleşmesi gerekiyor. Bu değişebilir ve birden fazla seçeneğiniz vardır. Daha büyük etkileyicilerin, bir kesinti yapan ve oranları pazarlık eden yönetim ekipleri vardır. Orta büyüklükteki etkileyicilerle başarıyı yakalayabilirsiniz, burada sizinle doğrudan ilgileneceklerdir ve buradaki seçenekler, bir gönderi/promosyon için bir kerelik ücret veya yine sosyal kanallarından atfedilen satışların bir yüzdesidir.

Tüketici Güven Endeksi, blog yazarlarının ve sosyal etkileyicilerin, satın alma söz konusu olduğunda yalnızca aile ve arkadaşlardan sonra üçüncü en güvenilir kaynak olduğunu söyledi. Bu blog yazarlarını ve etkileyicileri, Kara Cuma'ya kadar markanızın savunucuları haline getirin ve ödülleri toplayın.

Gymshark gibi büyük markalar, etkileyicilere elçi olarak sahipler ve gerçekten etrafta dolaşıp markayı oraya götürebilirler. Her iki durumda da, Kara Cuma'ya giden haftalarda, kullanmak için genellikle videolar ve görseller olmak üzere güçlü bir içerik havuzuna ihtiyacınız var.

Bu gönderi, David Laid, Ethan Payne ve Ryan Garcia'yı (7,3 milyon Instagram takipçisini birleştirdi) ve diğerlerini içeriyor. Hepsi, büyük olasılıkla Gymshark için çok yoğun bir hafta sonu ile sonuçlanan pazarlama ve reklamcılıkla ilgileniyorlar.

Ücretli reklamlarla rekabet edin

Dikkat çekmek için rekabet etmek istiyorsanız bu hayati bir bileşendir! Bir AdWords bütçesine önceden karar verin. SEO'dan daha hızlıdır ve nelerin işe yaradığını bilgilendirmeye yardımcı olacak temel analizleri sağlarken müşterileri anında çeker. Black Friday'deki PPC'nin daha derin bir dalışa ihtiyacı var, bu yüzden etkili olmak için ihtiyaç duyacağınız tüm bilgileri içeren bu makaleye göz atın.

SEO

Bu daha çok uzun vadeli bir faaliyettir ve çalışmanızın meyve vermesi biraz zaman alabilir. Tüketicilerden gelen organik aramalar, belirli ürünler için satışları gerçekten artırabileceğinden, SEO'yu doğru yapın . Etkili SEO stratejilerinin uygulanması biraz zaman alır, bu nedenle önceden zorlamak için fırsatlar ve ürünler hakkında düşünün. Açıklamalar, başlıklar, alternatif metin ve en önemlisi sayfa başlıkları gibi tüm bariz yerlere anahtar kelimeler ekleyerek ana sayfaları ve önemli ürün sayfalarını sıfırdan hazırlayın. Müşterilerin ilgisini korumak için web sitenizin açılış sayfalarının alakalı ve ilgi çekici olduğundan emin olun. Bir sayfayı arama motorları için optimize ederken dikkatli olun. Uzun vadede sayfa sıralamasına zarar verebileceğinden, içeriğinizi anahtar kelimelerle bombalamayın.

Dijital Halkla İlişkiler aracılığıyla, otoritenizi yüksek tutacak ve her yıl bunun üzerine inşa edebileceğiniz bir Kara Cuma açılış sayfasına bağlantılar oluşturmalısınız.

Bu makaleyi faydalı buldunuz mu? Haftalık ipuçlarımızı ve tavsiyelerimizi almak için kaydolduğunuzdan emin olun.

son bir not

Online PR, Black Friday hafta sonu boyunca da oldukça başarılıydı. Doğru tekliflerle, doğal yerleşimler hala etkilidir. E-ticaret müşterilerimizden biri için Kara Cuma'ya nasıl yaklaştığımızı ve elde ettiğimiz sonuçları burada derinlemesine okuyabilirsiniz.

E-ticaret SEO'nuzla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.