التسويق الفعال في يوم الجمعة الأسود

تم إنفاق 1.49 مليار جنيه إسترليني في روعة التسوق في المملكة المتحدة Black Friday 2018. تعرف على ما يجب أن يفعله تجار التجزئة في عام 2019 لتعظيم عمليات الاستحواذ الخاصة بهم ، وأمثلة عملية لما نجح في العام الماضي.

في العام الماضي ، ضرب المتسوقون في المملكة المتحدة المتاجر والإنترنت بلا هوادة ، حيث أنفقوا أكثر من 1.49 مليار جنيه إسترليني خلال عطلة نهاية الأسبوع في الجمعة السوداء في عام 2018. وكانت هذه زيادة طفيفة على 1.39 مليار جنيه استرليني تم إنفاقها في العام السابق.

نشر مكتب الإحصاء الوطني جميع الإحصائيات الخاصة بيوم الجمعة السوداء العام الماضي هنا. باختصار ، تجاوزت المبيعات عبر الإنترنت كنسبة من جميع عمليات البيع بالتجزئة 20٪ لأول مرة ، وتتغير الطريقة التي نجد بها أفضل الصفقات ونشتريها. بينما شهدت المملكة المتحدة أكبر يوم لها على الإطلاق للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، إلا أن الإقبال والمبيعات في الشوارع الرئيسية لم تزدهر تمامًا. لم يكن هذا مفاجئًا بالنسبة لي ، حيث انخفض الإنفاق في المتاجر الكبيرة بنسبة 7٪ مقارنة بعام 2017.

لماذا تستمر مبيعات الجمعة السوداء في النمو بشكل هائل؟

ربما حدث هذا الانتقال عبر الإنترنت لعدة أسباب. ربما لا يرغب المستهلكون في الانخراط في قوائم الانتظار الضخمة ، أو ربما يريدون تجنب المشاهد الفوضوية التي يتم الإبلاغ عنها في وسائل الإعلام:

يعتقد David McCorquodale ، رئيس قسم التجزئة في KPMG ، أن هذا التغيير قد يكون بسبب المواجهة بين المستهلكين الذين يؤجلون صفقة الجمعة السوداء وتجار التجزئة العازمون على التمسك بهوامشهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس.

من الواضح لي أن تجار التجزئة في الشوارع العامة الذين دفعوا الناس إلى مواقعهم على الإنترنت من خلال تقديم نفس الصفقات حققوا نجاحًا أكبر ، حيث استخدم ملايين المستهلكين الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر لشراء صفقاتهم. في العام الماضي ، سرقت أجهزة Apple Airpods و Echo Dots و Google Home العرض. هذا العام ، هناك جولات Airpod قبل أسبوعين من الحدث.

جون لويس ، على سبيل المثال ، تلقى 4.9 طلبًا عبر الإنترنت في الثانية في يوم الجمعة الأسود. حطم بائع التجزئة سجلات مبيعاته في الجمعة السوداء لعام 2018 وقضى أكبر أسبوع له على الإطلاق حيث استقطب المتسوقون صفقات الجمعة السوداء على الأدوات ومنتجات التجميل والملابس.

قالت سلسلة المتاجر الكبرى إن المبيعات ارتفعت بنسبة 7.7٪ في الأسبوع المنتهي في 27 نوفمبر عن نفس الفترة من العام الماضي ، مع زيادة المبيعات في قسم الموضة والجمال بنسبة 13.1٪

بدلاً من التنقل في الشوارع المرتفعة المزدحمة في عطلة نهاية الأسبوع ومواجهة مخزون محدود وقوائم انتظار كبيرة وتجربة خدمة بيع بالتجزئة غير سارة (في رأيي) بشكل عام ، يشتري المستهلكون الآن سلعهم عبر الإنترنت وفي أي وقت وفي أي مكان يريدون. لا يقتصر الأمر على ساعات العمل في الشوارع الرئيسية ، ويمكن للمستهلكين طلب صفقات الجمعة السوداء الخاصة بهم من أريكتهم.

ولكن قد يكون السبب الأكبر للتحول إلى التسوق عبر الإنترنت هو ظهور الهاتف الذكي أو الأجهزة اللوحية ، حيث تتوفر الآن العديد من الطرق المختلفة للتصفح والتسوق على مواقع البيع بالتجزئة:

هنا في Hallam ، لا يمكننا التأكيد بما فيه الكفاية على أهمية التأكد من أن موقع الويب الخاص بك "متوافق مع الجوّال". يجب على جميع بائعي التجارة الإلكترونية تحسين مواقعهم للبحث عبر الأجهزة المحمولة ، حيث يؤدي أكثر من نصف عمليات البحث على الأجهزة المحمولة إلى البيع. قالت شركة Argos إن نصف طلباتها العام الماضي تمت على هاتف ، بزيادة من 40٪ في العام السابق ، بينما قالت Carphone Warehouse إن مبيعاتها عبر الهواتف الذكية ارتفعت بنسبة 8٪ على أساس سنوي.

طوال يوم الجمعة الأسود 2018 ، كانت التوقعات الخاصة بالخصومات عالية ، لذلك من نافلة القول أن أولئك الذين قدموا أكبر الخصومات كان أداءهم أفضل ، لكن التسويق الفعال لعب دورًا رئيسيًا. يمكن القول إن الجمعة السوداء هي أفضل فرصة لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية.

ما الذي نجح في يوم الجمعة الأسود العام الماضي؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا يزال البريد الإلكتروني يمثل قناة تسويق رئيسية ، لأنه يضمن أن يعرف العملاء ما يمكن توقعه من صفقات. تجاوزت معدلات الفتح للتسويق عبر البريد الإلكتروني خلال يوم الجمعة الأسود ويوم الاثنين الإلكتروني 60٪.

يجب أن يكون المحتوى الموجود في رسائل البريد الإلكتروني صحيحًا ، حيث يساعد استخدام العروض والعروض الترويجية بشكل فعال في بناء الترقب والتشويق أيضًا. تأكد من سماع الرسالة التسويقية بوضوح.

أدلة الهدايا

استخدم بعض تجار التجزئة أدلة الهدايا لتحقيق تأثير جيد ، حيث تصوروا المدخرات والمنتجات المعروضة. كما نعلم جميعًا العمل في مجال التسويق الرقمي ، نحتاج إلى جعل الحياة أسهل ما يمكن للعميل / المستخدم النهائي. لذا قدم لهم الفئات التي يمكنهم الانتقال إليها ، وقدم أفضل الخصومات والمدخرات في دليل سهل الاستخدام. تقوم أمازون بهذا بشكل جيد حقًا ، خذ دليل هدايا عيد الميلاد هذا كمثال

توقع البناء

تقدم Asos و Boohoo و Gymshark الطريق مع هذا ، لكنهم ليسوا تجار التجزئة الوحيدين الذين يحاولون بناء ترقب ليوم الجمعة الأسود. يمضي الآخرون خطوة أخرى إلى الأمام ويطلقون بالفعل الصفقات قبل 19 نوفمبر. قد يبدو الأمر وكأنه تكتيك مبالغ فيه ، ولكنه أيضًا وسيلة لتقليل الضغط على اليوم نفسه ولإجراء المبيعات بشكل أكثر اتساقًا على مدار الشهر بأكمله

أنت أيضا تريد أن تبرز! ما هو فريد في عرضك؟ حسنًا ، حول Gymshark نشاط يوم الجمعة الأسود إلى حملة "بلاكاوت". ها هم يندفعون إلى فضاء جمهورهم المستهدف لبناء توقعاتهم!

هذا ينقر على "لماذا الانتظار؟" اتجاه!

يثبت التوقيت أهمية كبيرة خلال عطلة نهاية الأسبوع أيضًا ، حيث يقوم بعض تجار التجزئة بتوزيع عروضهم لمدة يومين أو أكثر ، مما يزيد من فرصهم في البيع. بدا الأمر وكأن الصفقات التي لا تنتهي أبدًا والتي يتم الكشف عنها من قبل تجار التجزئة طوال فترة المبيعات القياسية هذه. لديك خطة ، وتقطيع العروض الخاصة بك!

الاجتماعية المدفوعة

طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهورك الرئيسي ، واستفد من رؤيتك وتحليلاتك وتلبية جميع أنشطتك لهدف رئيسي واحد. وهو في هذه الحالة زيادة الضجيج وزيادة المبيعات!

مرة أخرى ، يتصدر Gymshark هذا الطريق ويظهر في جميع قنواتي الاجتماعية. أنا هدف مثالي لتحقيقه ، حيث إنني في الفئة العمرية 25-35 عامًا ، ورائد صالة الألعاب الرياضية ، وممتع في الصحة واللياقة البدنية.

تعتبر الرسالة الأساسية والعلامة التجارية التثقيفية ، وليست شديدة الفوضى ، هي النقطة المحورية ، وتشجع المشاركة للمساعدة في نشر الرسالة. كما يقدم لي تحديثًا حصريًا ، وهو تكتيك قوي حيث يحب المستهلكون أن يكونوا أولًا!

يمكن القول إن Facebook هو الأكثر فعالية من حيث التكلفة ، ولكن لمزيد من المعلومات حول جميع الأشياء الاجتماعية المدفوعة ، وكيفية استخدام البيانات بشكل فعال في حملاتك. تحقق من العرض التقديمي الذي قدمه زميلي كيران حول التسويق المستند إلى البيانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الشراكة مع الناشرين

بالنظر إلى التحليل من Pi Datametrics ، كانت المواقع الرئيسية التي حصلت على أكبر حصة من الصوت في يوم الجمعة الأسود 2018 من الناشرين. استحوذت وسائل الإعلام الوطنية والمنشورات التجارية مثل TechRadar على معظم حركة المرور من خلال مجموعات دليل الهدايا الخاصة بهم. من المثير للاهتمام أن نلاحظ من هذا التقرير أن The Telegraph و TechRadar ولدا رؤية أكثر في اليوم نفسه من Amazon.co.uk. أحد الأسباب الرئيسية لذلك هو أن وسائل الإعلام نشرت "محتوى جديدًا وجذابًا ، يعرض أفضل الصفقات".

يتم الآن إجراء الكثير من هذه التقارير من خلال التسويق بالعمولة ، أو "رسوم شراكة" متفق عليها لإحالة المستخدم إلى عملية البيع الخاصة بك. سيكون الناشرون الذين يعتمدون على الحوافز أحد أفضل الشركات التابعة التي تم وضعها للترويج لعروض الجمعة البيضاء الخاصة بك. أنا أتحدث عن QuidCo ومواقع إلكترونية مماثلة للقسائم والولاء واسترداد النقود. أفضلها سيجعل ملايين المستهلكين يتدفقون على مواقعهم الإلكترونية للحصول على هذه الصفقات. ستقدم هذه المواقع أيضًا مواضع للرسائل الإخبارية وعرض رئيسي في الموقع لك ولصفقاتك.

نصيحتي هي إجراء البحث والحصول على حزمة الوسائط / الأسعار الخاصة بهم وإلقاء نظرة على أداء العام السابق لتحديد الميزانية والتكلفة لكل عرض ترويجي. لا تتابع إذا لم يقدموا لك هذه المعلومات. لكن من المحتمل أن يفعلوا ذلك ، بل إنهم يتواصلون معنا للحصول على تذكيرات للحجز معهم في أوقات الذروة مثل الجمعة السوداء.

التسويق المؤثر

لهذا ، تحتاج إلى التخطيط والوقت. أنت بحاجة إلى المؤثرين على متن الطائرة ، والمعدل / الاتفاق النهائي. قد يختلف هذا ولديك خيارات متعددة. يمتلك المؤثرون الأكبر فرقًا إدارية تأخذ خفضًا وتتفاوض على الأسعار. قد تجد النجاح مع المؤثرين متوسطي الحجم ، هنا سوف يتعاملون معك مباشرة ، والخيارات هنا هي رسم لمرة واحدة لنشر / ترويج ، أو مرة أخرى نسبة المبيعات المنسوبة من قنواتهم الاجتماعية.

أخبرنا مؤشر ثقة المستهلك أن المدونين والمؤثرين الاجتماعيين هم ثالث أكثر مصدر موثوق به عندما يتعلق الأمر بالشراء ، بعد العائلة والأصدقاء فقط. مكّن هؤلاء المدونين والمؤثرين من أن يصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية في الفترة التي تسبق يوم الجمعة الأسود وستجني المكافآت.

العلامات التجارية الكبرى مثل Gymshark لها مؤثرون كسفراء ، ويمكنهم حقًا اللعب والحصول على العلامة التجارية هناك. في كلتا الحالتين تختار الذهاب ، في الأسابيع التي تسبق يوم الجمعة الأسود ، تحتاج إلى مجموعة من المحتويات القوية لاستخدامها ، وعادةً ما تكون مقاطع الفيديو والمرئيات.

يتضمن هذا المنشور David Laid و Ethan Payne و Ryan Garcia (مجتمعين 7.3 مليون متابع على Instagram) بالإضافة إلى آخرين. إنهم جميعًا يشاركون في التسويق والإعلان مما يؤدي ، على الأرجح ، إلى عطلة نهاية أسبوع مزدحمة للغاية لـ Gymshark.

تنافس مع الإعلانات المدفوعة

هذا عنصر حيوي إذا كنت تريد التنافس على الاهتمام! حدد ميزانية AdWords مسبقًا. إنه أسرع من مُحسّنات محرّكات البحث ويجذب العملاء على الفور مع توفير التحليلات الأساسية للمساعدة في تحديد ما ينجح. تحتاج خدمة الدفع بالنقرة في الجمعة السوداء إلى مزيد من التعمق ، لذا تحقق من هذه المقالة التي تحتوي على جميع المعلومات التي ستحتاجها لتكون فعالاً.

SEO

يعد هذا نشاطًا طويل المدى ، وقد يستغرق بعض الوقت حتى يؤتي عملك ثماره. احصل على تحسين محركات البحث بشكل صحيح ، حيث يمكن لعمليات البحث العضوية من المستهلكين أن تعزز المبيعات لعناصر معينة. تستغرق استراتيجيات تحسين محركات البحث الفعالة وقتًا طويلاً للتنفيذ ، لذا فكر في الصفقات والمنتجات للدفع بها مقدمًا. احصل على الصفحات الرئيسية وصفحات المنتج الرئيسية حتى الصفر ، مع إضافة كلمات رئيسية في جميع الأماكن الواضحة: الأوصاف والعناوين والنص البديل والأهم من ذلك ، عناوين الصفحات. تأكد من أن الصفحات المقصودة لموقعك الإلكتروني ملائمة وجذابة للحفاظ على اهتمام العملاء. تخطو بحذر عند تحسين صفحة لمحركات البحث. لا تقصف المحتوى الخاص بك بكلمات رئيسية ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بترتيب الصفحة على المدى الطويل.

يجب عليك إنشاء روابط عبر العلاقات العامة الرقمية لصفحة مقصودة ليوم الجمعة الأسود ، والتي ستبقي سلطتك عالية ويمكنك البناء عليها عامًا بعد عام.

وجدت هذه المقالة مفيدة؟ تأكد من التسجيل للحصول على نصائحنا ونصائحنا الأسبوعية

ملاحظة أخيرة

كانت العلاقات العامة عبر الإنترنت أيضًا ناجحة بشكل كبير طوال عطلة نهاية أسبوع الجمعة السوداء. مع العروض المناسبة ، تظل المواضع الطبيعية فعالة. يمكنك قراءة بالتفصيل كيف تعاملنا مع الجمعة السوداء لأحد عملاء التجارة الإلكترونية والنتائج التي قدمناها هنا.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية ، فلا تتردد في الاتصال بنا.