Эффективный маркетинг в Черную пятницу

1,49 миллиарда фунтов стерлингов было потрачено на шоппинг-феерию Великобритании в Черную пятницу 2018 года. Узнайте, что розничным торговцам следует делать в 2019 году, чтобы получить максимальную прибыль, и практические примеры того, что хорошо сработало в прошлом году.

В прошлом году британские покупатели неуклонно ходили по магазинам и в Интернете, потратив более 1,49 миллиарда фунтов стерлингов в выходные в Черную пятницу в 2018 году. Это немного больше, чем 1,39 миллиарда фунтов стерлингов, потраченных годом ранее.

ONS опубликовало здесь всю статистику Черной пятницы в прошлом году. Короче говоря, онлайн-продажи по отношению ко всем розничным продажам впервые превысили 20%, и то, как мы находим и покупаем лучшие предложения, меняется. В то время как в Великобритании был самый большой день онлайн-торговли, посещаемость и продажи на главной улице не были такими же успешными. Для меня это не удивительно: расходы на обычные магазины упали на 7% по сравнению с 2017 годом.

Почему продажи в Черную пятницу продолжают так стремительно расти?

Этот переход в онлайн мог произойти по нескольким причинам. Возможно, потребители не хотят участвовать в огромных очередях или, может быть, они хотят избежать хаотических сцен, о которых сообщают в СМИ:

Дэвид Маккоркодейл, глава отдела розничной торговли KPMG, считает, что это изменение может быть связано с противостоянием между потребителями, которые держатся за сделку в Черную пятницу, и розничными торговцами, которые намерены сохранить свою кровно заработанную прибыль.

Для меня очевидно, что крупные розничные торговцы, которые привлекали людей на свои онлайн-сайты, предлагая одни и те же сделки, преуспели больше всего, поскольку миллионы потребителей использовали мобильные телефоны, планшеты и компьютеры, чтобы купить свои товары. В прошлом году всеобщее внимание привлекли устройства Apple Airpods, Echo Dots и Google Home. В этом году за пару недель до мероприятия будут объявлены облавы на Airpod.

Джон Льюис, например, принимал 4,9 онлайн-заказов в секунду в Черную пятницу. Ритейлер побил свои рекорды продаж в Черную пятницу 2018 года и стал самой большой неделей за всю историю, поскольку в Черную пятницу покупатели раскупили гаджеты, косметические товары и одежду.

Сеть универмагов сообщила, что продажи выросли на 7,7% за неделю до 27 ноября по сравнению с тем же периодом прошлого года, а продажи в отделе моды и красоты выросли на 13,1%.

Вместо того, чтобы перемещаться по многолюдным центральным улицам в выходные дни и сталкиваться с ограниченными запасами, большими очередями и в целом неприятным (на мой взгляд) опытом розничного обслуживания, потребители теперь покупают свои товары онлайн, когда и где они хотят. Не ограничиваясь часами работы на главной улице, потребители могут делать заказы в Черную пятницу, не вставая с дивана.

Но самой большой причиной перехода к онлайн-покупкам может быть рост популярности смартфонов или планшетов, поскольку теперь доступно так много различных способов просмотра и совершения покупок на розничных сайтах:

Здесь, в Hallam, мы не можем не подчеркнуть важность того, чтобы ваш веб-сайт был удобен для мобильных устройств. Все продавцы электронной коммерции должны оптимизировать свои сайты для мобильного поиска, поскольку более половины всех мобильных поисков приводят к продажам. Argos заявил, что половина его заказов в прошлом году была сделана на мобильные телефоны, по сравнению с 40% годом ранее, в то время как Carphone Warehouse сообщил, что его продажи через смартфоны выросли на 8% в годовом исчислении.

На протяжении всей Черной пятницы 2018 ожидания скидок были высокими, поэтому само собой разумеется, что те, кто предлагал самые большие скидки, работали лучше, но эффективный маркетинг играл ключевую роль. Черная пятница, возможно, лучшая возможность для развития бизнеса в сфере электронной коммерции.

Что хорошо сработало в Черную пятницу в прошлом году?

Рекламная рассылка

Электронная почта по-прежнему является основным маркетинговым каналом, поскольку она гарантирует, что клиенты знают, на какие сделки стоит рассчитывать. Показатели открытий для электронного маркетинга в Черную пятницу и Киберпонедельник превышали 60%.

Содержание электронных писем должно быть правильным, а использование предложений и рекламных акций эффективно помогает вызвать ожидание, а также неопределенность. Убедитесь, что маркетинговое сообщение четко слышно.

Руководства по подаркам

Некоторые розничные торговцы хорошо использовали подарочные справочники, наглядно демонстрируя экономию и предлагаемые товары. Как мы все знаем, работая в цифровом маркетинге, нам нужно максимально упростить жизнь для клиента / конечного пользователя. Так что представьте им категории, к которым нужно перейти, и представьте лучшие скидки и экономию в удобном руководстве. У Amazon это очень хорошо получается, возьмем для примера это руководство по рождественским подаркам.

Создание предвкушения

Asos, Boohoo и Gymshark лидируют в этом, но они не единственные ритейлеры, пытающиеся создать предвкушение Черной пятницы. Другие идут еще дальше и фактически открывают сделки до 19 ноября. Это может показаться преувеличенной тактикой, но это также способ уменьшить нагрузку на сам день и более стабильно снижать продажи в течение всего месяца.

Вы также хотите выделиться! В чем уникальность вашего предложения? Что ж, Gymshark превратили свою деятельность в Черную пятницу в кампанию «Блэкаут». Здесь они вкладываются в пространство своей целевой аудитории, создавая свои ожидания!

Это переходит в «Зачем ждать?» тенденция!

Время оказывается ключевым и в выходные дни: некоторые розничные торговцы откладывают свои предложения на два дня или более, максимально увеличивая свои возможности для продаж. Казалось, что на протяжении всего рекордного периода продаж розничные продавцы постоянно заключают сделки, которые никогда не заканчиваются. Составьте план и выкладывайте свои предложения!

Платные социальные сети

Экономически эффективный метод охвата ваших ключевых аудиторий, использование ваших идей и аналитики и согласование всей вашей деятельности с одной ключевой целью. Что в данном случае должно вызвать ажиотаж и стимулировать продажи!

Опять же, Gymshark лидируют в этом и появляются во всех моих социальных сетях. Я идеальная цель для достижения, поскольку я в возрастной группе 25-35 лет, гуляю в тренажерном зале и интересуюсь здоровьем и фитнесом.

Информативное, но не слишком запутанное, ключевое сообщение и брендинг - это центральная точка и поощрение взаимодействия, способствующего распространению сообщения. Он также предлагает мне эксклюзивное обновление, надежную тактику, поскольку потребители любят быть первыми!

Возможно, Facebook является наиболее рентабельным, но для получения дополнительной информации обо всем, что касается платных социальных сетей, и о том, как эффективно использовать данные в своих кампаниях. Посмотрите презентацию моего коллеги Кирана о маркетинге в социальных сетях, основанном на данных.

Партнерство с издателями

Судя по анализу Pi Datametrics, основными веб-сайтами с наибольшей долей голоса в Черную пятницу 2018 года были издатели. Национальные СМИ и отраслевые издания, такие как TechRadar, захватили большую часть трафика с помощью обзоров подарочных справочников. Из этого отчета интересно отметить, что The Telegraph и TechRadar в этот день привлекли больше внимания, чем Amazon.co.uk. Одна из основных причин этого заключается в том, что СМИ публиковали «свежий и интересный контент, демонстрирующий лучшие предложения».

Многие из этих обзоров сейчас проводятся через партнерский маркетинг или согласованный «партнерский взнос» за направление пользователя к вашей продаже. Одним из лучших партнеров для продвижения ваших предложений Черной пятницы будут ваши поощрительные издатели. Я говорю о QuidCo и подобных сайтах, посвященных ваучерам, лояльности и кэшбэку. У лучших из них миллионы потребителей будут стекаться на свои веб-сайты, чтобы заключить эти сделки. Эти сайты также будут предлагать размещение информационных бюллетеней и ключевые возможности для вас и ваших сделок.

Я советую провести исследование, получить их медиапакет / расценки и посмотреть на результаты предыдущего года, чтобы определить бюджет и стоимость каждого продвижения. Не продолжайте, если они не предоставят вам эту информацию. Но вполне вероятно, что они это сделают, и они даже обращаются к нам за напоминаниями, чтобы забронировать у них часы пик, такие как Черная пятница.

Маркетинг влияния

Для этого вам нужно планирование и время. Вам нужны влиятельные лица и согласование ставки / соглашения. Это может отличаться, и у вас есть несколько вариантов. У более крупных влиятельных лиц есть управленческие команды, которые принимают сокращение и согласовывают ставки. Вы можете добиться успеха у влиятельных лиц среднего размера, здесь они будут иметь дело с вами напрямую, и варианты здесь - это единовременная плата за публикацию / продвижение или, опять же, процент продаж, которые начисляются из их социальных каналов.

Индекс потребительского доверия сообщил нам, что блоггеры и влиятельные лица в социальных сетях являются третьим наиболее надежным источником, когда дело доходит до совершения покупки, после семьи и друзей. Позвольте этим блоггерам и влиятельным лицам стать защитниками вашего бренда в преддверии Черной пятницы, и вы пожнете плоды.

У крупных брендов, таких как Gymshark, есть влиятельные лица в качестве послов, и они действительно могут поиграть и продвинуть бренд. В любом случае, в течение недель, предшествующих Черной пятнице, вам понадобится набор сильного контента для использования, как правило, видео и визуальные эффекты.

В этом посте участвуют Дэвид Лейд, Итан Пейн и Райан Гарсия (в общей сложности 7,3 миллиона подписчиков в Instagram), а также другие. Все они занимаются маркетингом и рекламой, что, скорее всего, приведет к очень напряженным выходным для Gymshark.

Соревнуйтесь с платной рекламой

Это жизненно важный компонент, если вы хотите побороться за внимание! Заранее определитесь с бюджетом AdWords. Это быстрее, чем SEO, и мгновенно привлекает клиентов, обеспечивая при этом важную аналитику, помогающую понять, что работает. PPC в Черную пятницу нуждается в более глубоком погружении, поэтому ознакомьтесь со всей информацией, которая вам понадобится, чтобы быть эффективными.

SEO

Это скорее долгосрочное занятие, и для того, чтобы ваша работа принесла плоды, может потребоваться некоторое время. Правильно используйте SEO , поскольку органический поиск потребителей действительно может повысить продажи определенных товаров. На внедрение эффективных SEO-стратегий уходит немало времени, поэтому заранее подумайте о сделках и продуктах, которые нужно продвигать. Обновите домашние страницы и ключевые страницы продуктов, добавив ключевые слова во все очевидные места: описания, заголовки, замещающий текст и, что наиболее важно, заголовки страниц. Убедитесь, что целевые страницы вашего веб-сайта актуальны и интересны, чтобы поддерживать интерес клиентов. Будьте осторожны при оптимизации страницы для поисковых систем. Не засыпайте свой контент ключевыми словами, так как это может в конечном итоге повредить рейтинг страницы.

Вы должны создавать ссылки с помощью цифрового PR на целевую страницу Черной пятницы, которая будет поддерживать ваш авторитет на высоком уровне, и вы можете опираться на него из года в год.

Эта статья оказалась полезной? Обязательно подпишитесь, чтобы получать наши еженедельные советы и рекомендации

Последнее замечание

Интернет-PR также был очень успешным в течение уик-энда Черной пятницы. При правильных предложениях естественное размещение по-прежнему эффективно. Вы можете подробно прочитать, как мы подошли к «Черной пятнице» для одного из наших клиентов электронной коммерции, и какие результаты мы получили здесь.

Если вам нужна помощь с SEO для электронной коммерции, не стесняйтесь обращаться к нам.