Pemasaran yang Efektif di Black Friday

£1,49 miliar dihabiskan dalam ekstravaganza belanja Black Friday 2018 Inggris. Pelajari apa yang harus dilakukan pengecer pada tahun 2019 untuk memaksimalkan pengambilan mereka, dan contoh praktis tentang apa yang berhasil dengan baik tahun lalu.

Tahun lalu, pembeli Inggris tanpa henti mengunjungi toko-toko dan internet, menghabiskan lebih dari £1,49 miliar selama akhir pekan Black Friday pada tahun 2018. Ini sedikit meningkat dari £1,39 miliar yang dihabiskan tahun sebelumnya.

ONS menerbitkan semua statistik untuk Black Friday tahun lalu di sini. Singkatnya, penjualan online sebagai proporsi dari semua ritel melebihi 20% untuk pertama kalinya, dan cara kami menemukan dan membeli penawaran terbaik sedang berubah. Sementara Inggris memiliki hari ritel online terbesar yang pernah ada, langkah kaki dan penjualan di jalan raya tidak berkembang dengan baik. Ini tidak mengejutkan bagi saya, dengan belanja high street di dalam toko turun 7% dibandingkan tahun 2017.

Mengapa penjualan Black Friday terus tumbuh begitu masif?

Perpindahan online ini mungkin terjadi karena beberapa alasan. Mungkin konsumen tidak ingin terlibat dengan antrean besar, atau mungkin mereka ingin menghindari adegan kacau yang diberitakan di media:

David McCorquodale, kepala ritel di KPMG, percaya bahwa perubahan ini bisa jadi karena pertikaian antara konsumen yang menunda tawar-menawar Black Friday dan pengecer bertekad untuk mempertahankan margin yang diperoleh dengan susah payah.

Jelas bagi saya bahwa pengecer kelas atas yang mengarahkan orang ke situs online mereka dengan menawarkan penawaran yang sama paling makmur, karena jutaan konsumen menggunakan ponsel, tablet, dan komputer untuk membeli barang murah mereka. Tahun lalu perangkat Apple Airpods, Echo Dots, dan Google Home mencuri perhatian. Tahun ini, ada pengumpulan Airpod beberapa minggu sebelum acara.

John Lewis, misalnya, menerima 4,9 pesanan online per detik pada Black Friday. Pengecer memecahkan rekor penjualannya di Black Friday 2018 dan mengambil minggu terbesarnya karena pembeli mengambil penawaran Black Friday untuk gadget, produk kecantikan, dan pakaian.

Jaringan department store mengatakan penjualan naik 7,7% dalam seminggu hingga 27 November pada periode yang sama tahun lalu, dengan penjualan di departemen fashion dan kecantikan naik 13,1%.

Alih-alih menavigasi jalan raya yang ramai di akhir pekan dan menghadapi stok terbatas, antrian besar, dan secara keseluruhan pengalaman layanan ritel yang tidak menyenangkan (menurut saya), konsumen sekarang membeli barang mereka secara online dan kapan pun, dan di mana pun mereka mau. Tidak dibatasi oleh jam buka di jalan raya, konsumen dapat memesan penawaran Black Friday dari sofa mereka.

Tetapi alasan terbesar untuk beralih ke belanja online mungkin adalah munculnya smartphone atau tablet, dengan begitu banyak cara berbeda untuk menelusuri dan berbelanja di situs ritel yang sekarang tersedia:

Di Hallam, kami tidak dapat cukup menekankan pentingnya memastikan situs web Anda 'ramah seluler'. Semua penjual e-niaga harus mengoptimalkan situs mereka untuk penelusuran seluler, karena lebih dari separuh penelusuran seluler menghasilkan penjualan. Argos mengatakan setengah dari pesanannya tahun lalu telah dibuat di handset, naik dari 40% tahun sebelumnya, sementara Carphone Warehouse mengatakan penjualannya melalui smartphone naik 8% YoY.

Sepanjang Black Friday 2018, ekspektasi untuk diskon tinggi, jadi tidak perlu dikatakan bahwa mereka yang menawarkan diskon terbesar memiliki kinerja terbaik, tetapi pemasaran yang efektif memainkan peran kunci. Black Friday bisa dibilang merupakan peluang terbaik untuk mendongkrak bisnis e-commerce.

Apa yang Berhasil dengan Baik pada Black Friday tahun lalu?

Email Pemasaran

Email masih merupakan saluran pemasaran utama, karena memastikan bahwa pelanggan mengetahui penawaran yang diharapkan. Tarif terbuka untuk pemasaran email selama Black Friday dan Cyber ​​Monday melebihi 60%.

Konten dalam email harus benar, menggunakan penawaran dan promosi secara efektif membantu membangun antisipasi, dan juga ketegangan. Pastikan pesan pemasaran terdengar jelas.

Panduan Hadiah

Beberapa pengecer menggunakan panduan hadiah untuk efek yang baik, memvisualisasikan penghematan dan produk yang ditawarkan. Seperti yang kita semua tahu bekerja dalam pemasaran digital, kita perlu membuat hidup semudah mungkin bagi pelanggan/pengguna akhir. Jadi, berikan mereka kategori untuk dinavigasi, dan sajikan diskon dan penghematan teratas dalam panduan praktis. Amazon melakukan ini dengan sangat baik, ambil panduan hadiah Natal ini sebagai contoh

Membangun Antisipasi

Asos, Boohoo, dan Gymshark memimpin dalam hal ini, tetapi mereka bukan satu-satunya pengecer yang mencoba membangun antisipasi untuk Black Friday. Yang lain melangkah lebih jauh dan benar-benar merilis kesepakatan sebelum 19 November. Ini mungkin tampak seperti taktik yang berlebihan, tetapi ini juga merupakan cara untuk mengurangi tekanan pada hari itu sendiri dan untuk meningkatkan penjualan secara lebih konsisten sepanjang bulan.

Anda juga ingin menonjol! Apa yang unik dari penawaran Anda? Nah, Gymshark telah mengubah aktivitas Black Friday mereka menjadi kampanye “Blackout”. Di sini mereka berotot ke ruang audiens target mereka membangun antisipasi mereka!

Ini mengetuk "Mengapa menunggu?" kecenderungan!

Pengaturan waktu juga menjadi kunci selama akhir pekan, dengan beberapa pengecer menunda penawaran mereka selama dua hari atau lebih, memaksimalkan kesempatan mereka untuk menjual. Tampaknya hampir tidak pernah berakhir, tawar-menawar konstan diungkapkan oleh pengecer selama periode penjualan yang memecahkan rekor ini. Miliki rencana, dan berikan penawaran Anda!

Sosial Berbayar

Metode hemat biaya untuk menjangkau audiens utama Anda, memanfaatkan wawasan dan analitik Anda, dan memenuhi semua aktivitas Anda untuk satu tujuan utama. Yang dalam hal ini adalah membangun hype dan mendorong penjualan!

Sekali lagi, Gymshark memimpin dengan ini dan bermunculan di seluruh saluran sosial saya. Saya adalah target yang sempurna untuk dicapai, karena saya berada dalam kelompok usia 25-35, seorang pengunjung gym, dan tertarik pada kesehatan dan kebugaran.

Informatif, tidak terlalu berantakan, pesan utama dan branding adalah titik fokus, dan mendorong keterlibatan untuk membantu menyebarkan pesan. Ini juga menawarkan saya pembaruan eksklusif, taktik yang solid karena konsumen ingin menjadi yang pertama!

Boleh dibilang Facebook adalah yang paling hemat biaya, tetapi untuk informasi lebih lanjut tentang semua hal sosial berbayar, dan cara menggunakan data secara efektif dalam kampanye Anda. Lihat presentasi rekan saya Kieran tentang Pemasaran Media Sosial Berbasis Data.

Bermitra dengan penerbit

Melihat analisis dari Pi Datametrics, situs web utama dengan pangsa suara terbesar pada Black Friday 2018 adalah penerbit. Media nasional dan publikasi perdagangan seperti TechRadar menangkap sebagian besar lalu lintas dengan kumpulan panduan hadiah mereka. Dari laporan ini, menarik untuk dicatat bahwa The Telegraph dan TechRadar menghasilkan lebih banyak visibilitas pada hari itu sendiri daripada Amazon.co.uk. Salah satu alasan utama untuk ini adalah bahwa media menerbitkan “konten segar dan menarik, menampilkan penawaran terbaik.”

Banyak dari pengumpulan ini sekarang dilakukan melalui pemasaran afiliasi, atau 'biaya kemitraan' yang disepakati untuk merujuk pengguna ke penjualan Anda. Salah satu afiliasi terbaik untuk mempromosikan penawaran Black Friday Anda adalah penerbit berbasis insentif Anda. Saya berbicara tentang QuidCo dan situs web voucher, loyalitas, dan cashback serupa. Yang terbaik dari ini akan memiliki jutaan konsumen berbondong-bondong ke situs web mereka untuk mendapatkan penawaran ini. Situs-situs ini juga akan menawarkan penempatan buletin dan paparan utama di lokasi untuk Anda dan penawaran Anda.

Saran saya adalah lakukan riset Anda, dapatkan paket/tarif media mereka dan lihat kinerja tahun sebelumnya untuk menyusun anggaran dan biaya untuk setiap promosi. Jangan lanjutkan jika mereka tidak memberi Anda informasi ini. Tapi kemungkinan besar mereka akan melakukannya, dan mereka bahkan menghubungi kami untuk meminta pengingat untuk memesan dengan mereka untuk waktu sibuk seperti Black Friday.

Pemasaran Influencer

Untuk ini, Anda perlu perencanaan dan waktu. Anda membutuhkan influencer untuk bergabung, dan tarif/perjanjian diselesaikan. Ini mungkin berbeda dan Anda memiliki beberapa opsi. Influencer yang lebih besar memiliki tim manajemen yang mengambil potongan dan menegosiasikan tarif. Anda mungkin menemukan kesuksesan dengan influencer menengah, di sini mereka akan berurusan dengan Anda secara langsung, dan opsi di sini adalah biaya satu kali untuk posting/promosi, atau lagi persentase penjualan yang dikaitkan dari saluran sosial mereka.

Indeks Kepercayaan Konsumen memberi tahu kami bahwa blogger dan influencer sosial adalah sumber paling tepercaya ketiga dalam hal melakukan pembelian, setelah hanya keluarga dan teman. Aktifkan blogger dan influencer ini untuk menjadi pendukung merek Anda menjelang Black Friday dan Anda akan menuai hasilnya.

Merek besar seperti Gymshark memiliki influencer sebagai duta, dan benar-benar dapat bermain-main dan mengeluarkan merek tersebut. Apa pun yang Anda pilih, dalam minggu-minggu menjelang Black Friday, Anda memerlukan kumpulan konten yang kuat untuk digunakan, biasanya video dan visual.

Postingan ini termasuk David Laid, Ethan Payne, dan Ryan Garcia (gabungan 7,3 juta pengikut Instagram) serta lainnya. Mereka semua terlibat dalam pemasaran dan periklanan yang mengarah ke, kemungkinan besar, akhir pekan yang sangat sibuk untuk Gymshark.

Bersaing dengan iklan berbayar

Ini adalah komponen penting jika Anda ingin bersaing untuk mendapatkan perhatian! Tentukan anggaran AdWords sebelumnya. Ini lebih cepat daripada SEO dan menarik pelanggan secara instan sambil memberikan analisis penting untuk membantu menginformasikan apa yang berhasil. PPC pada Black Friday membutuhkan penyelaman yang lebih dalam, jadi lihat artikel ini dengan semua info yang Anda perlukan agar efektif.

SEO

Ini lebih merupakan aktivitas jangka panjang, dan dapat memakan waktu cukup lama agar pekerjaan Anda membuahkan hasil. Lakukan SEO dengan benar , karena penelusuran organik dari konsumen benar-benar dapat meningkatkan penjualan untuk item tertentu. Strategi SEO yang efektif membutuhkan sedikit waktu untuk diterapkan, jadi pikirkan tentang penawaran dan produk untuk didorong terlebih dahulu. Dapatkan halaman beranda dan halaman produk utama hingga awal, tambahkan kata kunci di semua tempat yang jelas: deskripsi, judul, teks alternatif, dan yang paling penting, judul halaman. Pastikan halaman arahan situs web Anda relevan dan menarik untuk menjaga minat pelanggan. Tapak dengan hati-hati saat mengoptimalkan halaman untuk mesin pencari. Jangan membombardir konten Anda dengan kata kunci, karena ini dapat merusak peringkat halaman dalam jangka panjang.

Anda harus membangun tautan melalui PR digital ke halaman arahan Black Friday, yang akan menjaga otoritas Anda tetap tinggi dan Anda dapat membangunnya dari tahun ke tahun.

Apakah artikel ini bermanfaat? Pastikan untuk mendaftar untuk mendapatkan tips dan saran mingguan kami

Satu catatan terakhir

PR online juga sangat sukses sepanjang akhir pekan Black Friday. Dengan penawaran yang tepat, penempatan alami tetap efektif. Anda dapat membaca secara mendalam bagaimana kami mendekati Black Friday untuk salah satu klien e-commerce kami dan hasil yang kami sampaikan di sini.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan SEO E-niaga Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.