การตลาดที่มีประสิทธิภาพในวัน Black Friday

ใช้เงินไป 1.49 พันล้านปอนด์ในมหกรรมช้อปปิ้ง UK Black Friday 2018 เรียนรู้สิ่งที่ผู้ค้าปลีกควรทำในปี 2019 เพื่อเพิ่มรายได้ให้สูงสุด และตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงของสิ่งที่ทำงานได้ดีในปีที่แล้ว

ปีที่แล้ว นักช็อปในสหราชอาณาจักรเข้าชมร้านค้าและอินเทอร์เน็ตอย่างไม่ลดละ โดยใช้จ่ายมากกว่า 1.49 พันล้านปอนด์ในช่วง Black Friday ในปี 2018 ซึ่งเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากการใช้จ่าย 1.39 พันล้านปอนด์ในปีก่อน

ONS ได้เผยแพร่สถิติทั้งหมดของ Black Friday เมื่อปีที่แล้วที่นี่ กล่าวโดยสรุป ยอดขายออนไลน์ตามสัดส่วนการขายปลีกทั้งหมดเกิน 20% เป็นครั้งแรก และวิธีที่เราค้นหาและซื้อดีลที่ดีที่สุดกำลังเปลี่ยนไป แม้ว่าสหราชอาณาจักรจะมีวันค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่จำนวนก้าวและยอดขายบนถนนสายหลักกลับไม่ค่อยรุ่งเรืองเช่นกัน ฉันไม่แปลกใจเลยที่การใช้จ่ายตามท้องถนนในร้านลดลง 7% เมื่อเทียบกับปี 2017

เหตุใดยอดขายในวัน Black Friday ยังคงเติบโตอย่างหนาแน่น

การย้ายนี้ทางออนไลน์อาจเกิดขึ้นด้วยเหตุผลบางประการ บางทีผู้บริโภคอาจไม่ต้องการยุ่งกับการต่อคิวจำนวนมาก หรือบางทีพวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงฉากที่วุ่นวายที่รายงานในสื่อ:

David McCorquodale หัวหน้าฝ่ายค้าปลีกของ KPMG เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงนี้อาจเกิดจากความขัดแย้งระหว่างผู้บริโภคที่รอการต่อรองราคาในวัน Black Friday และผู้ค้าปลีกที่มุ่งมั่นที่จะรักษาอัตรากำไรที่ได้มาอย่างยากลำบาก

เป็นที่ชัดเจนสำหรับฉันว่าผู้ค้าปลีกระดับไฮสตรีทที่ดึงดูดผู้คนให้มาที่เว็บไซต์ออนไลน์ของพวกเขาด้วยข้อเสนอแบบเดียวกันนั้นประสบความสำเร็จมากที่สุด เนื่องจากผู้บริโภคหลายล้านคนใช้โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์เพื่อซื้อสินค้าราคาถูก ปีที่แล้ว Apple Airpods, Echo Dots และอุปกรณ์ Google Home ขโมยการแสดง ในปีนี้ Airpod จะมีการปัดเศษขึ้นสองสามสัปดาห์ก่อนงาน

ตัวอย่างเช่น John Lewis รับคำสั่งซื้อออนไลน์ 4.9 รายการต่อวินาทีในวัน Black Friday ผู้ค้าปลีกรายนี้ทุบสถิติยอดขายในวัน Black Friday ของปี 2018 และถือเป็นสัปดาห์ที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา เนื่องจากนักช้อปซื้ออุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ความงาม และเสื้อผ้าในวัน Black Friday

เครือห้างสรรพสินค้ากล่าวว่ายอดขายเพิ่มขึ้น 7.7% ในสัปดาห์ที่ 27 พฤศจิกายนในช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว โดยยอดขายในแผนกแฟชั่นและความงามเพิ่มขึ้น 13.1%

แทนที่จะเดินไปตามถนนใหญ่ที่พลุกพล่านในช่วงสุดสัปดาห์และต้องเผชิญกับสินค้าที่มีจำนวนจำกัด คิวจำนวนมาก และประสบการณ์บริการค้าปลีกที่ไม่พึงประสงค์ (ในความคิดของฉัน) โดยรวม ผู้บริโภคกำลังซื้อสินค้าออนไลน์และทุกที่ทุกเวลาที่พวกเขาต้องการ ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อสินค้าลดราคาในวัน Black Friday ได้จากโซฟาของตน โดยไม่จำกัดเวลาเปิดทำการตามถนนใหญ่

แต่เหตุผลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการเปลี่ยนมาซื้อของออนไลน์อาจเป็นเพราะสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตมีสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเพิ่มขึ้น โดยมีวิธีการต่างๆ มากมายในการเรียกดูและซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ค้าปลีกในขณะนี้:

ที่ Hallam เราไม่สามารถเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำให้มั่นใจว่าเว็บไซต์ของคุณ 'เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่' มากพอ ผู้ขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดต้องเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของตนสำหรับการค้นหาบนมือถือ เนื่องจากการค้นหาบนมือถือมากกว่าครึ่งหนึ่งนำไปสู่การขาย Argos กล่าวว่าครึ่งหนึ่งของคำสั่งซื้อในปีที่แล้วเป็นการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ เพิ่มขึ้นจาก 40% ในปีก่อน ขณะที่ Carphone Warehouse กล่าวว่ายอดขายผ่านสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 8% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ตลอดปี Black Friday 2018 ความคาดหวังในส่วนลดมีสูง ดังนั้นจึงเป็นไปโดยไม่ได้บอกว่าผู้ที่เสนอส่วนลดที่ใหญ่ที่สุดนั้นทำได้ดีที่สุด แต่การตลาดที่มีประสิทธิภาพก็มีบทบาทสำคัญ Black Friday อาจเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อะไรที่ทำงานได้ดีในวัน Black Friday ปีที่แล้ว?

การตลาดผ่านอีเมล

อีเมลยังคงเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญ เนื่องจากช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะทราบถึงการต่อรองราคาที่คาดหวัง อัตราการเปิดการตลาดผ่านอีเมลในช่วง Black Friday และ Cyber ​​Monday เกิน 60%

เนื้อหาในอีเมลต้องถูกต้อง การใช้ข้อเสนอและการส่งเสริมการขายอย่างมีประสิทธิภาพช่วยสร้างความคาดหมายและใจจดใจจ่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยินข้อความทางการตลาดอย่างชัดเจน

คู่มือของขวัญ

ผู้ค้าปลีกบางรายใช้คู่มือของขวัญเพื่อให้เกิดผลดี โดยแสดงภาพการออมและสินค้าที่เสนอ อย่างที่เราทุกคนทราบดีว่าการทำงานด้านการตลาดดิจิทัล เราต้องทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า/ผู้ใช้ปลายทาง ดังนั้นจงนำเสนอหมวดหมู่ต่างๆ ที่จะนำทางไป และนำเสนอส่วนลดและการประหยัดสูงสุดในคู่มือที่มีประโยชน์ Amazon ทำได้ดีมาก ใช้คู่มือของขวัญคริสต์มาสนี้เป็นตัวอย่าง

การสร้างความคาดหมาย

Asos, Boohoo และ Gymshark เป็นผู้นำในเรื่องนี้ แต่พวกเขาไม่ใช่ผู้ค้าปลีกเพียงรายเดียวที่พยายามสร้างความคาดหวังสำหรับ Black Friday คนอื่น ๆ กำลังก้าวไปอีกขั้นหนึ่งและเปิดตัวข้อตกลงจริงก่อนวันที่ 19 พฤศจิกายน อาจดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่เกินจริง แต่ก็เป็นวิธีลดแรงกดดันในแต่ละวันและทำให้ยอดขายลดลงอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งเดือน

คุณยังต้องการที่จะโดดเด่น! ข้อเสนอของคุณมีความพิเศษอย่างไร? Gymshark ได้เปลี่ยนกิจกรรม Black Friday ของพวกเขาเป็นแคมเปญ "Blackout" ที่นี่พวกเขากำลังเข้าสู่พื้นที่กลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างความคาดหมาย!

สิ่งนี้แตะลงใน "ทำไมต้องรอ" เทรนด์!

ระยะเวลาพิสูจน์ได้ว่าเป็นกุญแจสำคัญในช่วงสุดสัปดาห์เช่นกัน โดยผู้ค้าปลีกบางรายจะเว้นระยะห่างระหว่างข้อเสนอเป็นเวลาสองวันขึ้นไป เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายให้สูงสุด ดูเหมือนเกือบจะไม่มีที่สิ้นสุด มีการต่อรองราคาอย่างต่อเนื่องโดยผู้ค้าปลีกตลอดช่วงเวลาการขายที่ทำลายสถิตินี้ มีแผนและหยดข้อเสนอของคุณ!

จ่ายสังคม

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ ใช้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ของคุณ และตอบสนองกิจกรรมทั้งหมดของคุณไปยังเป้าหมายหลักเดียว ซึ่งในกรณีนี้คือการสร้างกระแสและกระตุ้นยอดขาย!

อีกครั้ง Gymshark กำลังเป็นผู้นำในเรื่องนี้และกำลังปรากฏขึ้นทั่วช่องทางโซเชียลของฉัน ฉันเป็นเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบที่จะตี เนื่องจากฉันอยู่ในกลุ่มอายุ 25-35 ปี เป็นนักกีฬายิม และมีความน่าสนใจในด้านสุขภาพและฟิตเนส

ข้อความหลักและการสร้างแบรนด์ที่ให้ข้อมูลไม่ยุ่งเหยิงเกินไปคือหัวใจสำคัญ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมเพื่อช่วยกระจายข้อความ นอกจากนี้ยังให้การอัปเดตพิเศษแก่ฉัน ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งอย่างที่ผู้บริโภคต้องการเป็นที่หนึ่ง!

เรียกได้ว่าเป็น Facebook ที่คุ้มค่าที่สุด แต่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทุกสิ่งที่จ่ายผ่านโซเชียล และวิธีการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพในแคมเปญของคุณ ดูการนำเสนอของ Kieran เพื่อนร่วมงานของฉันเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ร่วมมือกับสำนักพิมพ์ publisher

เมื่อดูการวิเคราะห์จาก Pi Datametrics เว็บไซต์หลักที่มีส่วนแบ่งเสียงมากที่สุดใน Black Friday 2018 คือผู้เผยแพร่ สื่อระดับชาติและสิ่งพิมพ์ทางการค้าเช่น TechRadar จับภาพการเข้าชมส่วนใหญ่ด้วยการสรุปคำแนะนำเกี่ยวกับของขวัญ จากรายงานนี้ เป็นที่น่าสนใจที่จะทราบว่า The Telegraph และ TechRadar สร้างการมองเห็นในวันนั้นได้มากกว่า Amazon.co.uk เหตุผลหลักประการหนึ่งสำหรับเรื่องนี้คือสื่อได้เผยแพร่ "เนื้อหาที่สดใหม่และน่าสนใจ โดยนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุด"

การปัดเศษเหล่านี้จำนวนมากทำผ่านการตลาดแบบพันธมิตร หรือ 'ค่าธรรมเนียมการเป็นหุ้นส่วน' ที่ตกลงกันไว้เพื่อแนะนำผู้ใช้ให้มาที่การขายของคุณ บริษัทในเครือที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งในการโปรโมตข้อเสนอ Black Friday ของคุณคือผู้เผยแพร่โฆษณาที่อิงตามสิ่งจูงใจ ฉันกำลังพูดถึง QuidCo และเว็บไซต์บัตรกำนัล ความภักดี และเงินคืนที่คล้ายกัน สิ่งที่ดีที่สุดเหล่านี้จะมีผู้บริโภคหลายล้านคนแห่กันไปที่เว็บไซต์ของตนเพื่อรับข้อตกลงเหล่านี้ ไซต์เหล่านี้จะเสนอตำแหน่งจดหมายข่าวและการเปิดเผยข้อมูลสำคัญในสถานที่สำหรับคุณและดีลของคุณ

คำแนะนำของฉันคือค้นคว้าหาข้อมูล รับชุดสื่อ/อัตรา และดูผลงานของปีที่แล้วเพื่อคำนวณงบประมาณและต้นทุนของแต่ละโปรโมชัน อย่าดำเนินการต่อหากพวกเขาไม่ได้ให้ข้อมูลนี้แก่คุณ แต่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะทำ และพวกเขายังติดต่อเราเพื่อขอเตือนให้จองกับพวกเขาในช่วงเวลาที่มีนักท่องเที่ยวมาเยือนมากที่สุด เช่น แบล็คฟรายเดย์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมีการวางแผนและเวลา คุณต้องมีอินฟลูเอนเซอร์บนกระดาน และอัตรา/ข้อตกลงที่สิ้นสุด สิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปและคุณมีหลายทางเลือก ผู้มีอิทธิพลรายใหญ่มีทีมผู้บริหารที่ลดอัตราและเจรจาต่อรอง คุณอาจพบความสำเร็จกับผู้มีอิทธิพลขนาดกลาง ที่นี่พวกเขาจะจัดการกับคุณโดยตรง และตัวเลือกที่นี่คือค่าธรรมเนียมครั้งเดียวสำหรับการโพสต์/โปรโมต หรือเปอร์เซ็นต์ของยอดขายอีกครั้งที่มาจากช่องทางโซเชียลของพวกเขา

Consumer Trust Index บอกเราว่าบล็อกเกอร์และผู้มีอิทธิพลทางสังคมคือแหล่งที่น่าเชื่อถือที่สุดอันดับสามเมื่อพูดถึงการซื้อ รองจากครอบครัวและเพื่อนฝูงเท่านั้น ให้บล็อกเกอร์และผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณก่อน Black Friday และคุณจะได้รับรางวัล

แบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Gymshark มีอินฟลูเอนเซอร์ในฐานะแอมบาสเดอร์ และสามารถเล่นและนำแบรนด์ออกไปได้ ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้วิธีใด ในสัปดาห์ที่นำไปสู่วัน Black Friday คุณต้องมีเนื้อหาที่แข็งแกร่งเพื่อใช้ ซึ่งมักจะเป็นวิดีโอและภาพ

โพสต์นี้รวมถึง David Laid, Ethan Payne และ Ryan Garcia (รวมผู้ติดตาม Instagram 7.3 ล้านคน) รวมถึงคนอื่นๆ พวกเขาทั้งหมดมีส่วนร่วมในการตลาดและการโฆษณาที่นำไปสู่วันหยุดสุดสัปดาห์ที่ยุ่งมากสำหรับ Gymshark

แข่งขันกับโฆษณาแบบเสียเงิน

นี่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญหากคุณต้องการแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจ! ตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณ AdWords ล่วงหน้า เร็วกว่า SEO และดึงดูดลูกค้าได้ทันทีพร้อมทั้งให้การวิเคราะห์ที่จำเป็นเพื่อช่วยแจ้งว่าสิ่งใดใช้ได้ผล PPC ในวัน Black Friday ต้องการการดำน้ำที่ลึกกว่า ดังนั้นโปรดอ่านบทความนี้พร้อมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้มีประสิทธิภาพ

SEO

นี่เป็นกิจกรรมระยะยาวมากกว่า และอาจใช้เวลาสักพักกว่างานของคุณจะสำเร็จ รับ SEO ถูกต้อง เนื่องจากการค้นหาทั่วไปจากผู้บริโภคสามารถเพิ่มยอดขายสำหรับสินค้าบางรายการได้อย่างแท้จริง กลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพต้องใช้เวลาพอสมควรในการดำเนินการ ดังนั้นให้คิดเกี่ยวกับข้อตกลงและผลิตภัณฑ์เพื่อผลักดันให้ดีล่วงหน้า รับโฮมเพจและหน้าผลิตภัณฑ์หลักเป็นศูนย์ เพิ่มคีย์เวิร์ดในตำแหน่งที่ชัดเจนทั้งหมด: คำอธิบาย หัวเรื่อง ข้อความแสดงแทน และที่สำคัญที่สุดคือชื่อหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมเพื่อรักษาความสนใจของลูกค้า เหยียบอย่างระมัดระวังเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าสำหรับเครื่องมือค้นหา อย่าโจมตีเนื้อหาของคุณด้วยคำหลัก เนื่องจากอาจทำให้การจัดอันดับหน้าเสียหายในระยะยาว

คุณควรสร้างลิงก์ผ่านการประชาสัมพันธ์ดิจิทัลไปยังหน้า Landing Page ในวัน Black Friday ซึ่งจะทำให้อำนาจหน้าที่ของคุณอยู่ในระดับสูง และคุณสามารถสร้างมันได้ทุกปี

พบว่าบทความนี้มีประโยชน์? อย่าลืมลงทะเบียนเพื่อรับเคล็ดลับและคำแนะนำรายสัปดาห์ของเรา

โน้ตตัวสุดท้าย

การประชาสัมพันธ์ออนไลน์ก็ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลในช่วงสุดสัปดาห์ Black Friday ด้วยข้อเสนอที่เหมาะสม การจัดวางอย่างเป็นธรรมชาติยังคงมีประสิทธิภาพ คุณสามารถอ่านเชิงลึกว่าเราเข้าหา Black Friday สำหรับลูกค้าอีคอมเมิร์ซรายใดรายหนึ่งของเราได้อย่างไรและผลลัพธ์ที่เรานำเสนอที่นี่

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ SEO ของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา