Há muitas maneiras de comercializar sua empresa no Facebook.

Há também uma infinidade de maneiras de matar seus esforços, deixando sua página morta na chegada.

Se você lutou para criar impulso e aumentar o engajamento no Facebook, há esperança.

Com alguns pequenos ajustes, você pode superar quaisquer erros fatais.

Além de superá-los, você pode transformar sua página em um destino irresistível.

Nas 7 etapas abaixo, mostrarei como fazer isso e impedir que o próximo erro aconteça.

7 erros fatais de marketing do Facebook que você pode superar rapidamente

1. Erro: Imite a Competição

Herman Melville disse uma vez: “É melhor falhar na originalidade do que ter sucesso na imitação”.

Não é diferente com o marketing do Facebook. Os profissionais de marketing experientes sabem que, se você quiser ter uma morte rápida, tente ser qualquer coisa, menos você mesmo.

Embora possa ser verdade que não há ideias novas, existe a sua perspectiva única. Há o insight, a experiência e a sabedoria que estão entrelaçados em tudo que você faz.

E considere isso, adicionar contexto ao seu conteúdo cria diferenciação. Por outro lado, imitar sua concorrência faz você parecer pouco original. Falta o talento distintivo necessário para se destacar online.

Sem mencionar o impacto severo que as ideias de seus concorrentes terão em sua marca. Não seja esse imitador.

Para evitar isso, reserve um tempo para tornar tudo o que você faz inegavelmente você. Do conteúdo ao visual, tudo o que você postar deve divulgar sua marca.

Falando no #SMSS15 do Social Media Examiner na semana passada, compartilhei essa dica fácil.

Ao criar recursos visuais, use uma paleta de cores consistente – é a cola que une sua marca e o identificador que destaca seu conteúdo.

Lembre-se: para manter sua originalidade, você precisa garantir que sua mensagem, voz e tom sejam consistentes. Torne-se um destino criando posts que valem a pena ser lidos e conteúdo que vale a pena divulgar.

2. Erro: Negligenciar os fãs do Facebook

Os profissionais de marketing inteligentes sabem que os clientes satisfeitos provavelmente voltarão. Além disso, eles podem até recomendar sua página no Facebook, expandindo sua base de fãs organicamente.

Uma das maneiras mais eficazes de manter seus clientes satisfeitos é por meio de uma escuta ativa e um tempo de resposta rápido.

E não é preciso dizer que a honestidade é a melhor política ao responder.

Como você sabe, as pessoas estão sempre prestando atenção. Eles querem saber que o que você diz e o que você faz é a mesma coisa.

Assim como um ótimo atendimento ao cliente diferencia sua empresa, a transparência também o faz. Também pode ser a chave para o crescimento contínuo através do marketing boca a boca. Não é nenhum choque que os clientes satisfeitos falem aos outros sobre sua experiência.

A KLM Airlines entende isso. Eles não apenas dão aos fãs algo positivo para falar (e divertido de se ver), mas também constroem confiança e relacionamento mantendo-se altamente interativos.

Eles estão construindo a fidelidade à marca um comentário de cada vez, permitindo que os fãs se tornem defensores, recomendando ativamente a companhia aérea a outros clientes em potencial.

3. Erro: Use um perfil do Facebook como uma página

Você está usando o Facebook para divulgar sua empresa por meio de um perfil pessoal, não de uma página comercial? Tsc, tsc.

Muitas empresas cometem esse grave erro quando começam a fazer marketing no Facebook. Se for você, pare agora mesmo e converta seu perfil pessoal em uma página.

Por um lado, você está violando os termos do Facebook, que afirmam claramente que você não tem permissão para usar um perfil pessoal como empresa.

Em segundo lugar, usar um perfil do Facebook em vez de uma página vai privá-lo de muitos privilégios reservados às páginas do Facebook.

Por exemplo:

• Existem conexões ilimitadas quando você usa uma página em vez de um perfil. Com um perfil, você está limitado a um máximo de 5.000 conexões.
• Existem muitos recursos de marketing, incluindo anúncios, análises e aplicativos reservados exclusivamente para páginas do Facebook.
• O recurso Call to Action é uma grande oportunidade de marketing que você está perdendo.

Dê uma olhada em algumas maneiras que você poderia usá-lo.

Peg Fitzpatrick

Mari Smith

Meloni Dodaro

4. Erro: Publicar aleatoriamente no Facebook

Duas chaves para qualquer grande estratégia do Facebook são conteúdo e consistência.

Não basta simplesmente criar uma página no Facebook. Você precisa aparecer e compartilhar informações valiosas diariamente.

Uma estratégia sólida de postagem no Facebook é aquela em que você define metas realistas e, em seguida, executa as táticas implementadas. Então, como isso se parece?

Revise as metas da empresa e determine o que você está tentando realizar e como o marketing do Facebook o levará a essas metas.

Depois de saber o que deseja alcançar, agora comece a segmentar sua estratégia de postagem diária, semanal e mensal.

Uma boa estratégia não só elimina uma correria de última hora, mas também permite que você aja de propósito.

Aqui está um exemplo de uma estratégia de postagem diária no Facebook:

5. Erro: perseguir números de vaidade

Você está desejando o sucesso nas mídias sociais ou está planejando isso?

Coloque em prática um plano que permita acompanhar, medir e avaliar seus resultados. E faça isso com frequência.

É aí que entra a True Social Metrics.

No Post Planner, determinamos o que mediremos ativamente com base em nossos OKRs (objetivos e resultados-chave). Aqui está um exemplo de como isso se parece.

• Postagens (com curadoria do Post Planner) – incluindo fotos virais, ideias de status, conteúdo de blog.
• Taxa de conversação – Rastreando as conversas por postagem. por exemplo, respostas no Twitter, comentários no Pinterest, FB, foto do IG, pin ou post.
• Taxa de amplificação – Como nosso conteúdo está sendo amplificado em todas as nossas redes. por exemplo, re-pins, retuítes ou compartilhamentos de uma postagem específica.
• Taxa de aplausos – A taxa de aplausos é baseada no número de “curtidas” (retuítes, pins, etc) que cada postagem recebe.
• Valor econômico – é baseado nos valores de meta configurados no Google Analytics. Admito que ainda não temos tudo isso completo, mas esse cálculo será a soma da receita de curto e longo prazo e economia de custos.

O True Metrics nos permite reunir todos esses dados em um local e soltá-los em uma planilha para análise posterior.

E dê uma olhada no que você pode extrair desta ferramenta. Dados sagrados, não sei vocês, mas estou no céu!

6. Erro: Compartilhe tudo e qualquer coisa

Quer se tornar um recurso valioso para sua comunidade do Facebook?

Compartilhe conteúdo relevante, atencioso, interessante e educacional – e compartilhe-o com frequência.

Em outras palavras, torne-se um doador. Esta é a melhor maneira de estabelecer liderança de pensamento e posicioná-lo como um especialista nesse campo.

O desafio para muitas empresas é saber como e o que postar. Além disso, é entender como criar uma conversa na qual vale a pena se envolver.

Aqui estão algumas dicas para você começar

• Mantenha seus posts focados. Atenha-se a um tópico por postagem. Seja breve e informativo.
• Seus fãs estão se movendo na velocidade da luz. Torne suas postagens simples de digitalizar, ler e entender.
• Encontre a combinação perfeita de fotos, links e postagens baseadas em texto. Gire por cada um para ver o que está funcionando e o que não está.
• Fique longe de termos técnicos ou jargões do setor que seu leitor típico (alguém que não trabalha em sua empresa) não entenderia.
• Não use siglas ou outros termos que façam seus fãs questionarem o que significam. Se um leitor não puder discernir rapidamente qual é a sua mensagem, ele seguirá em frente com a possibilidade de nunca mais retornar.
• Leia seu post. Parece desajeitado ou desconfortável? Se não fluir para você, também não fluirá para seus fãs.
• Edite implacavelmente!

E acima de tudo, trabalhe para encontrar sua voz. Esse é o tom da sua página e a persona com a qual seus fãs começarão a interagir.

Um exemplo perfeito disso é a empresa de acessórios de estilo boutique Stella & Dot. Sua abordagem de marketing alegre é uma combinação perfeita com a personalidade da marca.

Pronto para trabalhar em casa? Quer sair com seu animal de estimação o dia todo? Então torne-se um associado Stella & Dot!

7. Erro: Não Fazer Conexões Valiosas

À medida que você começa a criar impulso para sua página, procure empresas que criam conteúdo relevante.

O marketing do Facebook exige muitas coisas para ter sucesso e uma delas é o networking.

Use a pesquisa do Facebook para encontrar páginas semelhantes à sua.

Embora muitas mudanças tenham ocorrido desde que o Facebook Graph foi lançado originalmente (e com certeza, oficialmente está morto), mas os benefícios permanecem.

• Use o Facebook Search Strings para acessar as páginas com as quais seus fãs já estão conectados e engajados.
  • Páginas curtidas por pessoas que curtem [sua página]
  • Páginas curtidas por pessoas que moram em [sua cidade] e curtem [sua página]
• Você também pode usar ferramentas gratuitas como Likealyzer para encontrar páginas em seu nicho ou setor.

Agora seja interativo com essas páginas. Comente sobre o conteúdo deles, compartilhe-o se fizer sentido e torne-se uma parte ativa de sua comunidade.

Você não apenas constrói relacionamentos que têm a capacidade de estender sua marca além de seus próprios esforços, mas também aumenta a conscientização em uma comunidade semelhante.

Pensamentos finais

Até agora você entende que o marketing do Facebook não é o que costumava ser.

De atualizações de algoritmos a maiores custos com anúncios, o marketing de sua empresa no Facebook mudou.

Mas isso não significa que tem que ser difícil.

Depois de aprender os prós e contras, você pode evitar (e prevenir) erros de marketing fatais.

Qual passo você vai dar hoje?