7 fondatori și cele mai bune sfaturi ale lor pentru extinderea unei afaceri SaaS

Creșterea și extinderea unei afaceri nu este pentru cei slabi de inimă. Deși are o conotație similară, scalarea este diferită de simpla creștere a unei afaceri. Scalarea eficientă a afacerii dvs. SaaS necesită o planificare strategică și există anumite structuri care trebuie să existe pentru a menține o afacere în creștere, fără ca aceasta să se destrame.

Scalarea afacerii dvs. SaaS (modul corect) vă va permite să gestionați o creștere a vânzărilor într-un mod care nu este doar rentabil, ci și sustenabil. Doriți să vă asigurați că fiecare aspect al afacerii dvs., de la dezvoltarea de produse până la angajații dvs., va fi capabil să reziste schimbărilor atunci când va veni timpul la scară.

Am compilat sfaturi de la 7 fondatori SaaS care și-au extins afacerea cu succes. Expertiza lor vă va ajuta să decideți cum să vă extindeți afacerea și cel mai bun moment pentru a face acest lucru.

1. Raționalizați-vă procesele – Dave și Jon Dickson

Dave și Jon Dickson, antreprenori și foști proprietari ai MyShopManager. Duoul tată și fiu și-a extins cu succes afacerea SaaS – un instrument a fost creat pentru atelierele independente de reparații auto, oferind o vedere unică a afacerii clienților și a bazei de clienți. Instrumentul ajută, de asemenea, la automatizarea marketingului pentru a îmbunătăți retenția clienților.

Cu zeci de ani de experiență între ei, importanța eficientizării proceselor și, în special, a marketingului este ceva ce ei subliniază ca fiind cheia extinderii.

Dave conducea o afacere de mare succes și a început să ofere consultanță, conducând întreaga operațiune analogică – doar un client la un moment dat. Acest lucru s-a schimbat când fiul său Jon, un om de afaceri de succes în sine, a intrat în imagine.

„Când am intrat în afacerea lui Dave, primul lucru pe care l-am văzut că a fost evident pentru mine a fost că făceau totul manual”, spune Jon. Cu experiență în codificare, a reușit să simplifice procesele lui Dave. Apoi a început să-și ajute clienții magazinului auto să-și eficientizeze procesele.

„O parte a procesului lui Dave a fost să le ceară proprietarilor de magazine să trimită manual datele despre clienți și vânzări, prin e-mail. Prima descoperire a fost când m-am săturat să le cer proprietarilor de magazine să ne trimită prin e-mail foi Excel și le-am spus: lasă-mă să intru pe computerul tău, lasă-mă să intru de la distanță în computerul magazinului tău și să arunc o privire la această bază de date din spatele punctului tău. -sistem de vânzare”, explică Jon. „S-a dovedit că erau în mare parte baze de date SQL cu care eram deja familiarizat, așa că am scris un mic program rapid timp de o săptămână sau două, care să se conecteze la baza lor de date și să-mi trimită datele clienților lor instantaneu.”

Prin automatizarea proceselor de marketing, Dave și Jon au putut, nu numai, ajută clienții lor să crească , dar, de asemenea, să crească MyShopManager.

Citiți mai multe despre călătoria lor în acest articol: Ieșirea dintr-un SaaS în creștere: Lecții de la MyShopManager

2. Delegați cât posibil - Kenny Schumacher

Kenny Schumacher este un antreprenor în serie și a construit și vândut două afaceri. Schumacher și-a extins cea mai recentă afacere, o afacere digitală cu abonament recurent B2B cu creștere mare în nișa serviciilor de design grafic, de la o echipă de patru la peste 60 de angajați.

„Pentru a fi un antreprenor de succes, trebuie să înțelegi că delegarea este cheia creșterii și extinderii. Când încep o nouă afacere, încerc să fac singura majoritatea sarcinilor pentru a le înțelege bine. Dar, odată ce le cunosc, voi face procese și proceduri, apoi voi angaja și voi instrui pe alții să-mi ia unele dintre aceste sarcini.

Pe măsură ce angajez oameni, fie că este vorba de marketing, vânzări, social media sau gestionarea contului, îmi eliberez timp să mă concentrez asupra următorului aspect al afacerii care nu este delegat, dar este încă de mare valoare.”

„Mulți antreprenori consideră că este înfricoșător să delege. S-ar putea să creadă că persoana pe care o angajează nu va fi la fel de bună ca ei și, de multe ori, probabil că este adevărat. Însă realitatea este că, chiar dacă sunt doar cu 60% la fel de eficienți la locul de muncă ca și antreprenorul, îți oferă totuși mult mai multe ore pentru a te concentra pe alte domenii. În timp, oamenii pe care îi angajați se vor îmbunătăți și, probabil, vor face acea treabă mai bine decât puteți. Începeți prin a angaja oameni pentru sarcini de valoare mai mică, astfel încât să vă puteți concentra pe activități care mișcă cu adevărat acul.”

Citiți mai multe despre filozofia lui Schumacher în ceea ce privește extinderea și modul în care și-a construit afacerea de la zero Delegarea: cheia extinderii afacerii și succesului general

3. Ține cont de utilizatorul final – Denise Purtzer

Denise Purtzer este vicepreședinte al parteneriatelor și alianțelor la ClearSale , lider global în soluții de protecție împotriva fraudei în comerțul electronic. O componentă cheie a strategiei ClearSale a fost menținerea în fruntea clienților. Acest lucru a ajutat compania să-și depășească obiectivele.

„Este important să nu ai mentalitatea de a-l construi o dată și este complet. Luați în considerare adăugarea de îmbunătățiri și actualizarea software-ului pentru a schimba și a satisface nevoile pe baza feedback-ului primit. Solicitați recenzii pentru a putea solicita feedback cu privire la software-ul dvs. Mai presus de toate, țineți cont de utilizatorul final și asigurați-vă că oferiți o experiență client care depășește așteptările acestora. În cazul prevenirii fraudei, cu cât este mai mult necunoscut clientului în ceea ce privește verificările backend etc., cu atât mai bine. Nici integrarea nu ar trebui să fie o problemă. Pentru a atrage toți comercianții și nivelurile de calificare, ar trebui să faceți ușor și rapid să adăugați software-ul și să lansați. Eliminarea barierelor din partea consumatorului final și a comerciantului va contribui la creșterea succesului produsului dumneavoastră.”

Citiți mai multe despre Denise Purtzer, ClearSale și importanța intervenției umane

4. Investește în angajații tăi – Rafael Sweary

Rafael Sweary este președintele și co-fondatorul WalkMe , o platformă de adoptare digitală care permite companiilor să-și simplifice experiența online și să elimine confuzia utilizatorilor.

„Echipa, echipa, echipa. Investește în angajații tăi. Lăsați-i să crească și să creeze o cultură în care oamenilor nu le este frică să-și spună părerea, dar în același timp să nu fie de acord și să se angajeze. E bine că toată lumea are o părere, dar până la urmă, odată luată decizia, asta este mintea tuturor. Pentru a construi o companie grozavă, ai nevoie de o echipă grozavă.”

5. Nu-ți fie frică să angajezi – Jane Portman 

Jane Portman, co-fondatorul UserList , sfătuiește că fondatorii SaaS nu ar trebui să se teamă să angajeze alți oameni pentru a prezenta, în orice moment al afacerii lor. Nu trebuie să încerci să faci totul singur – și nu ar trebui.

„Începe să gândești dincolo de propriile mâini. Să nu crezi că poți face totul singur. Cu software-ul modern, și în special pentru echipa fondatoare de câțiva oameni, puteți face o mulțime de lucruri în interior, dar la un moment dat, veți avea nevoie de mâini suplimentare de ajutor.”

Ea încheie împărtășind un alt secret pentru scalare: să aibă o cronologie realistă și să nu se epuizeze. Scalarea într-un ritm rezonabil vă poate asigura că nu vă veți epuiza și veți crea o afacere de succes.

Citiți mai multe despre Jane Portman și cheile ei pentru scalare: Lista de utilizatori: Arta comunicării

6. Înțelegeți achiziția plătită – Franco Caporale

Franco Caporale, CEO-ul și fondatorul SaaSMQL , consideră că „cheia pentru extinderea unei companii este să dai seama de achiziție plătită. Nu chestii liber, liber nu este scalabilă, dar odată ce figura d salarizate, și o dată puteți petrece un dolar pentru a obține cinci înapoi, atunci puteți scala companiei.“

Citiți mai multe despre Franco Caporale și experiența sa în SaaS: Franco Caporale: The Messy World of Lead Generation

7. Concentrați-vă pe repetabilitate – Harris Kenny

Harris Kenny , fondatorul IntroCRM , sfătuiește că oamenii nu ar trebui să se extindă prea devreme. Trebuie să se asigure că se află într-un loc de scalabilitate înainte de a executa. El sugerează, de asemenea, că fondatorii se concentrează pe repetabilitate.

„Încercăm cu adevărat să ne concentrăm pe repetabilitate. Simți că ai repetabilitate cu noua afacere pe care o aduci? Poți explica cu exactitate altcuiva cine sunt clienții tăi și care este firul dintre ei? Dacă nu poți face asta, nu-mi pasă câți bani câștigi. Te vei lupta să te extinzi pe partea de venituri a afacerii.”

El a continuat: „Am fost în companii care realizează venituri de zeci de milioane de dolari și nu pot răspunde la această întrebare. S-ar putea să călărească doar un val. Ar putea fi doar o piață în creștere rapidă. S-ar putea să pună în cuie un produs exact. Poate că au ajuns primii acolo, cine știe. Dar dacă nu ai repetabilitate, atunci șansa ca tu să cazi din acel val este destul de mare.”

El a încheiat reamintindu-le fondatorilor SaaS de cheia succesului în marketing, care duce în cele din urmă la o afacere scalabilă. El a împărtășit și un exemplu.

„Deci, aceasta ar fi o condiție prealabilă: înțelegerea problemei pe care o rezolvați pentru clienți. „Vindem un produs care ajută la realizarea acestui lucru”. Nu poate fi vag. Trebuie să fie cu adevărat specific. Trebuie să fii în stare să mi-l explici, astfel încât să pot ieși în mod independent și să găsesc pe cineva și să ți-l aduc și să-ți spun, vrei să spui așa? Și ei spun, da, acesta este clientul nostru. Și apoi: pot să o fac din nou? Și ei spun, da, o fac din nou. Acum avem repetabilitate. Acum putem merge să facem niște marketing”, a spus Harris.

Amintiți-vă, utilizați repetabilitatea pentru a valida dacă sunteți gata să începeți să faceți eforturi de scalare sau nu.

Pentru a citi mai multe de la Harris Kenny, consultați acest articol: Harris Kenny Are a Vision: A Software Company That Cares About People Over Profits.

Deci, este timpul să scalați?

Există o multitudine de componente pentru scalarea unei afaceri SaaS. La sfârșitul zilei, modul în care alegeți să vă extindeți afacerea depinde de dvs. și ar trebui să fie în interesul afacerii dvs. Încet și constant câștigă adesea cursa în industria SaaS, deși este ușor să vrei să rămâi doar pe calea rapidă. Este mai bine să îți faci timp și să fii intenționat decât să te grăbești fără o strategie bine gândită.

Dacă doriți să aflați mai multe despre extinderea afacerii dvs. având în vedere ieșirea dvs., citiți prezentarea noastră de planificare a ieșirii SaaS. Oferim si evaluari gratuite a afacerilor SaaS. Aflarea cât valorează afacerea dvs. vă va ajuta să determinați ce pași următori sunt potriviți pentru a vă scala cu scopul final în minte.