Cele mai bune instrumente pentru experiența utilizatorului (UX) – o prezentare generală 22 martie 2017

V-ați uitat vreodată la statisticile dvs. web și ați descoperit că ratele de respingere sunt cu adevărat ridicate, dar ratele de conversie sunt cu adevărat scăzute? Știi că acesta nu este un semn bun, dar nu ai idee de ce se întâmplă sau cum să-l remediezi. Deci ce acum? În acest blog, vom arunca o privire mai atentă asupra unora dintre cele mai bune instrumente pentru experiența utilizatorului (UX).

Experiența utilizatorului ar putea fi ceva de luat în considerare dacă doriți să vedeți îmbunătățiri în acest domeniu. Ați auzit de el, dar nu sunteți complet sigur de detalii? Experiența utilizatorului include toate aspectele interacțiunii utilizatorului cu compania dumneavoastră, serviciile și/sau produsele dumneavoastră. Poate crezi că site-ul companiei tale funcționează bine, dar clienții tăi sunt de acord? Nu poți să răspunzi la această întrebare? Atunci este cu siguranță un moment critic pentru a începe să vă concentrați pe experiența utilizatorului site-ului sau aplicației dvs. mobile.

Procesul de proiectare a unui site web bun este acum mai complex ca niciodată. Succesul companiei tale depinde de nevoile clienților tăi. Din fericire, există nenumărate instrumente pentru experiența utilizatorului care facilitează întregul proces. De aceea, am făcut o prezentare generală a unor instrumente excelente pentru a vă ajuta să determinați care dintre acestea sunt cele mai bune pentru afacerea dvs.:

Pentru această prezentare generală, am definit cinci categorii de instrumente pentru experiența utilizatorului (UX) :

• Instrumente de analiză UX și de urmărire a evenimentelor
• Instrumente de înregistrare a sesiunilor și heatmapping
• Instrumente de testare A/B și split
• Instrumente de feedback privind gradul de utilizare
• Instrumente de proiectare și wireframing

Notă:
Am adăugat costurile de licență ale instrumentelor în prezentarea generală (acolo unde este posibil). Multe dintre aceste site-uri web (nu este surprinzător) folosesc testarea A/B pentru stabilirea prețurilor, astfel încât prețul tinde să varieze destul de mult, iar modelele de afaceri se schimbă în timp. Prin urmare, cifrele de preț pentru fiecare dintre aceste instrumente nu vor fi actualizate în mod regulat. Li s-a confirmat data publicării acestei postări pe blog.

Carte albă gratuită: O abordare a personalizării alimentată de feedback digital

Un ghid pentru personalizarea experienței clienților digitale (CX) cu feedback online.

Descărcați hârtia

Instrumente de analiză UX și de urmărire a evenimentelor

Instrumentele de analiză UX și de urmărire a evenimentelor le permit cercetătorilor utilizatori să înțeleagă ce fac vizitatorii site-ului lor pe site-ul lor. Aceste cunoștințe pot fi foarte utile, deoarece puteți determina rapid dacă o anumită modificare de design va fi eficientă înainte de a o implementa. Pe de altă parte, aceste instrumente nu sunt capabile să vă ofere o explicație sau să vă spună „de ce” un utilizator face ceva. Unul dintre cele mai cunoscute instrumente care se încadrează în această categorie este Google Analytics. Dar dacă sunteți în căutarea unor instrumente mai specializate în ceea ce privește analiza clicurilor și a evenimentelor, ar fi bine să luați în considerare acestea:

1. Clicky

Clicky înregistrează și raportează diverse activități „la fața locului”, cum ar fi vizualizări de pagini și descărcări. Cu toate acestea, arată și date precum statisticile Twitter. Multe instrumente de analiză se actualizează o dată pe zi, dar nu Clicky. Acest instrument arată statistici în timp real. Tabloul de bord este foarte ușor de utilizat, și pentru începători. Dacă alegeți un cont Premium, aveți acces la o mulțime de alte extra, cum ar fi hărți termice, urmărirea campaniilor și conversii. Pretul? Acesta variază de la gratuit la 19,99 USD pe lună și există, de asemenea, o opțiune personalizată.

Site: www.clicky.com

2. Chartbeat

Chartbeat se concentrează pe informații și analize de conținut, oferind utilizatorului o perspectivă asupra angajamentului cititorului. Cu acest instrument, puteți determina unde sunt cele mai bune surse de conținut și de trafic. Filtrați utilizatorii în funcție de locație, proiectare sau frecvență a vizitatorilor și descoperiți care pagini obțin cel mai mult trafic. Totul este posibil cu Chartbeat! Începând de la 10 USD pe lună, puteți descoperi cu ușurință ce fac toți vizitatorii dvs. pe site-ul dvs. web.

Site: www.chartbeat.com

3. Panoul de mixare

Mixpanel se concentrează cu adevărat pe interacțiunile utilizatorilor atât cu site-ul web, cât și cu aplicațiile mobile. Acest instrument oferă o comunicare direcționată cu vizitatorii (inclusiv e-mailuri și notificări inteligente), teste A/B în aplicație și formulare de sondaj pentru utilizatori. În plus, puteți vizualiza datele colectate în mai puțin de 10 minute. Un alt beneficiu? Mixpanel oferă un „freemium”. Cu toate acestea, dacă doriți mai mult acces cu servicii suplimentare, acestea au un model de preț personalizat până la nivelul întreprinderii.

Site: www.mixpanel.com

4. Woopra

Woopra oferă, de asemenea, analize în timp real bazate pe date, permițându-vă să analizați cu ușurință diferite segmente și canale de pe site-ul dvs. Instrumentul creează segmente de clienți care se actualizează automat pe măsură ce comportamentul utilizatorului se schimbă. Folosind aceste segmente și profiluri, utilizatorii pot crea rapoarte de canal, rapoarte personalizate și rapoarte de păstrare. Prețurile pentru acest instrument sunt destinate atât întreprinderilor mici (gratuit și până la 1.199,95 USD/lună), cât și întreprinderilor (prețuri personalizate).

Site: www.woopra.com

5. UXcam

UXcam îi ajută pe utilizatori să capteze fiecare microinteracțiune din aplicația dvs. mobilă, îi ajută să identifice problemele de utilizare în aplicațiile mobile și să ia decizii informate despre produse. Cu UXcam puteți utiliza înregistrarea sesiunii, hărțile și analiza ecranului, analiza utilizatorilor, analiza pâlniei și multe altele. De asemenea, este posibil să atașați sesiunile UXCam la rapoartele dvs. de blocare, permițând echipei dvs. de dezvoltare să relueze sesiunile asociate de blocări.

Site: www.uxcam.com

6. Pasionat

Reunește toate evenimentele de pe site-ul tău web, aplicație, dispozitiv sau magazin web și salvează-l pe Keen. Acest instrument este o aplicație terță parte care arată și partajează date în rapoarte și tablouri de bord cu autoservire. Keen face analizele clienților mult mai ușoare datorită API-urilor care colectează doar datele pe care le doriți. În acest fel, veți găsi răspunsurile potrivite, care sunt salvate în Cloud. Keen folosește „prețuri transparente”, ceea ce înseamnă că plătiți după utilizare. Cu cât folosești mai mult Keen, cu atât plătești mai mult.

Site: www.keen.io

7. Matomo

Matomo este un instrument de analiză web auto-găzduit sau bazat pe cloud, care, printre altele, urmărește ceea ce fac vizitatorii dvs. pe site-ul dvs. web. Acest instrument seamănă puțin cu Google Analytics, dar nu în totalitate la fel: găzduiți și gestionați propriile date cu Matomo, mai degrabă decât cu serverele Google. Datele sunt disponibile în timp real. Piwik este gratuit. Doriți varianta găzduită? Apoi veți plăti (pe baza afișărilor de pagină) între 29 USD și 49 USD pe lună. Există și o opțiune de întreprindere.

Site: www.matomo.org

Instrumente de înregistrare a sesiunilor și heatmapping

Aceasta este, de asemenea, o formă de cercetare cantitativă. Pe de o parte, puteți urmări sesiuni întregi, inclusiv înregistrări complete ale modului în care utilizatorii se deplasează pe site-ul sau aplicația dvs. ( înregistrarea sesiunii ). Pe de altă parte, puteți recunoaște modele folosind heatmapping la nivel de pagină pentru a vedea cum interacționează utilizatorii cu pagina (de exemplu, unde se mișcă mouse-ul, activitatea mouse-ului sau unde fac clic).

1. Smartlook

Smartlook este o soluție de analiză calitativă pentru site-uri web și aplicații mobile, care ajută peste 200.000 de companii de toate dimensiunile și industriile să răspundă „de ce” din spatele acțiunilor utilizatorilor lor. Eliminați presupunerile și descoperiți motive reale, aplicabile. Cu un set unic de caracteristici, Smartlook vă oferă în sfârșit o modalitate de a înțelege comportamentul utilizatorului la nivel micro. Înregistrările permanent ale vizitatorilor vă arată ce face fiecare ultimul vizitator pe site-ul sau aplicația dvs., în timp ce urmărirea automată a evenimentelor vă permite să știți cum (și cât de des) fac vizitatorii dvs. anumite lucruri. Puteți crea apoi canale de conversie pentru a vă vedea ratele de conversie, precum și pentru a descoperi de ce oamenii se amestecă. Hărțile termice pentru site-uri web vă oferă date în masă despre locurile în care majoritatea oamenilor fac clic, derulează, trece cu mouse-ul și interacționează în alt mod cu paginile dvs.

Smartlook oferă un pachet gratuit care include 1.500 de înregistrări/lună, precum și un pachet Starter (19 USD/lună) și pachet Power (79 USD/lună).

Site: www.smartlook.com

2. MouseStats

Cu MouseStats știi exact ce fac vizitatorii tăi. Vizualizați toate mișcările mouse-ului, derulările, apăsările de taste și clicurile ca un film. Datorită hărților termice interactive, puteți vedea exact ce părți ale paginii atrag atenția, precum și unde nu. Prețul MouseStats variază între 29 USD și 299 USD pe lună, în funcție de numărul de înregistrări.

Site: www.mousestats.com

3. Ou nebun

Crazy Egg oferă mai multe tipuri de hărți termice care permit utilizatorului să analizeze comportamentul vizitatorilor. Unde dau clic? Derulează până în partea de jos a paginii? La ce se uita ei? Acestea sunt întrebări la care răspunde Crazy Egg. Implementarea acestui instrument este ușoară, iar caracteristicile de raportare sunt și mai ușoare. Un avantaj: poți folosi Crazy Egg gratuit în primele treizeci de zile. După expirarea celor treizeci de zile, instrumentul poate costa între 9 și 99 USD pe lună. Există, de asemenea, pachete pentru planuri premium care variază între 189 USD și 2499 USD pe lună.

Site: www.crazyegg.com

4. Clicktale

Clicktale este un instrument software de analiză a site-urilor web care este menit să analizeze comportamentul vizitatorilor. Cu acest instrument, puteți vedea rata de abandon per câmp de intrare în formular, cât de departe a derulat un vizitator pe o pagină și puteți urmări fiecare pagină pentru erorile de pagină. Toate datele dvs. pot fi legate cu ușurință la un instrument de testare, cum ar fi VWO (citiți mai multe despre VWO la „Unelte de testare A/B și divizate”), dar și, de exemplu, MailChimp. Prețul depinde de ceea ce doriți să obțineți cu ClickTale.

Site: www.clicktale.com

5. Inspectlet

Prin intermediul videoclipurilor, acest instrument vă asigură că știți exact ce fac vizitatorii dvs. pe site-ul dvs. web. Fiecare mișcare a mouse-ului, derulare, clic și apăsare de tastă este înregistrată. Cu acest instrument, puteți determina ce atrage atenția, ce cauzează confuzie și când vizitatorii părăsesc site-ul web în timp ce acesta este canalul de conversie. Prețul variază între gratuit și 299 USD pe lună.

Site: www.inspectlet.com

6. Heat Map Tracker

Heat Map Tracker este un instrument software care înregistrează și arată ceea ce face fiecare vizitator pe site în timp real. Prin hărțile termice, comportamentul utilizatorilor și optimizarea conversiilor, puteți privi practic peste umărul vizitatorului. Rezultatul? O experiență mai bună a utilizatorului, loialitatea clienților și vânzări. Pentru a utiliza Heat Map Tracker, trebuie să plătiți o taxă unică de 97 USD și, ulterior, 19 USD pe lună (pentru o licență personală) și 49 USD pe lună (pentru o licență de agenție).

Site: www.heatmaptracker.com

Instrumente de testare A/B și split

Testarea A/B (sau testarea multivariată) și testarea divizată sunt tehnici de testare a utilizatorilor utilizate pentru a determina care variante ale unei pagini web au cele mai mari rate de succes cu vizitatorii dvs. Cu testarea A/B, puteți compara două versiuni ale unei pagini web, conținut sau un element de pe pagină. Această formă de testare vă permite să determinați ce versiune este în concordanță cu obiectivele pe care le-ați stabilit. Scopul poate fi orice: creșterea vânzărilor, reducerea ratei de respingere sau creșterea ratei de conversie. Testarea A/B oferă date cantitative în timp real despre utilizatorii dvs. și vă ajută să luați deciziile corecte.

1. Optimizatorul vizual de site web (VWO)

VWO este unul dintre cele mai simple instrumente de testare A/B. Vă oferă posibilitatea de a modifica cu ușurință titluri, butoane, imagini și alte elemente pentru testare. De asemenea, oferă un editor vizual care poate fi folosit pentru a edita și proiecta diferite variante ale unei pagini. Cu VWO puteți identifica, de asemenea, vânzări, înscrieri, clicuri și alte obiective de conversie, utilizând date și rezultate statistice. VWO poate costa undeva între 49 USD (Standard) și 999 USD (Enterprise) pe lună, în funcție de volumul de trafic pe care îl aveți pe site-ul dvs.

Site: www.vwo.com

2. Optimizează

Optimizely este un instrument de testare popular, care funcționează destul de simplu: cu o singură linie de cod pe site-ul dvs. web, acesta este în funcțiune. De asemenea, are funcții de testare A/B și split similare cu cele ale VWO. Instrumentul se poate conecta automat, printre altele, la Google Analytics, astfel încât să puteți simula sesiuni de testare. Ideal pentru testele pâlnie, de exemplu! De asemenea, puteți utiliza acest instrument pentru a personaliza culorile, grafica și textul. Optimizely utilizează un model „Plătiți pe măsură ce mergeți”, taxând 49 USD pentru fiecare 1.000 de vizitatori unici lunar pe care îi testați.

Site: www.optimizely.com

3. Kissmetrics

Kissmetrics este o platformă de analiză care ajută la creșterea loialității clienților și a ratelor de retenție. Baza de date Kissmetrics are o caracteristică care vă ajută cu testul A/B. De asemenea, puteți utiliza acest instrument cu codul dvs. de testare preexistent sau puteți integra Kissmetrics cu o altă platformă de testare A/B. Lucrul frumos despre Kissmetrics este că puteți testa două modele de pagini diferite. Kissmetrics Kissmetrics costă între 220 USD (autoservire) și 700 USD pe lună.

Site: www.kissmetricshq.com

4. Oracle Maxymiser

Oracle Maxymiser este o aplicație pentru întreprinderi a Oracle, care face parte din Digital Marketing Suite Oracle. Cu Oracle Maxymiser puteți efectua teste A/B simple, precum și teste complexe, cu mai multe variabile. Urmăriți comportamentul tuturor vizitatorilor pe canalele digitale și analizați aceste date. Astfel, puteți afișa conținut personalizat pe site. Oracle Maxymiser vine la un preț ceva mai mare: cea mai ieftină versiune costă 2.000 USD pe lună.

Site: www.oracle.com

5. Adobe Target

Adobe Target face parte din Adobe Marketing cloud și oferă o interfață de utilizator intuitivă care vă permite să creați experiențe web personalizate, testare A/B ușoară și este o modalitate ușoară de direcționare a conținutului pe baza profilurilor clienților (personalizare). Personalizați interfața cu un număr mare de opțiuni de filtrare. Acest instrument funcționează bine și pe smartphone-ul tău. Prețul instrumentului este necunoscut.

Site: www.adobe.com

6. UsabilityHub

Acest instrument este o platformă în care dezvoltatorii și designerii pot efectua teste simple de utilizare. Vă puteți alege propriile testeri sau testeri care s-au înregistrat la UsabilityHub. Oricine cu vârsta peste 18 ani poate deveni tester. Folosind acest instrument, puteți obține o perspectivă asupra modului în care utilizatorii dvs. experimentează pagina dvs. de site. Prețul poate varia între gratuit și 396 USD pe lună, în funcție de numărul de utilizatori.

Site: www.usabilityhub.com

7. Convertiți

Convert oferă instrumente de testare și urmărire multi-domeniu A/B și multivariabile pentru JavaScript, CSS și jQuery. Cu doar o mică bucată de cod JavaScript, puteți să vă creați și să editați testele imediat, precum și să vă testați produsele de comerț electronic și paginile de categorii. Convert este foarte asemănător cu Optimizely și VWO în ceea ce privește caracteristicile și funcționalitatea, în afară de structura de prețuri. Prețul Convert variază destul de mult de la 449 USD la 6.999 USD pe lună (Enterprise). Acest instrument, în special, se adresează mai mult opțiunii de întreprindere.

Site: www.convert.com

Instrumente de feedback vizual/utilizabilitate

Instrumentele de feedback vizual sunt adesea denumite instrumente de feedback privind utilizarea . Aceste tipuri de instrumente sunt folosite de specialiști în marketing și de alți specialiști în experiența utilizatorului pentru a îmbunătăți capacitatea de utilizare a paginii prin captarea informațiilor de la utilizatorii lor pe măsură ce intră. Folosind aceste instrumente, puteți indica anumite elemente ale paginii (inclusiv formulare, imagini, butoane sau paragrafe) și oferiți feedback cu privire la acele elemente ale paginii. Odată ce un element este selectat, instrumentul salvează captura de ecran cu feedbackul utilizatorului. Aceste instrumente sunt excelente pentru site-uri web și aplicații noi în care erorile sau orice conținut neclar trebuie identificate rapid.

1. Verificați

Cu Verify puteți colecta și analiza feedback-ul vizitatorilor de pe ecrane sau versiuni de testare (modele). Culegeți feedback, vedeți ce își amintesc oamenii despre designul dvs. și ce părere au despre el. Verify este o aplicație bună pentru testarea ideilor înainte ca acestea să fie implementate. Puteți obține un număr de bază pentru 19 USD pe lună.

Site: www.verifyapp.com

2. UserSnap

UserSnap facilitează verificarea erorilor și a altor probleme. De asemenea, contribuie la comunicarea rapidă între designeri, clienți și angajați. La un clic pe un buton, vizitatorii și designerii pot trimite un raport de eroare de pe site. De asemenea, puteți crea capturi de ecran în browser cu acest instrument, astfel încât să puteți vedea exact ce vede vizitatorul dvs. fără a avea nevoie de un plug-in. Prețurile pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM) variază între 69 EUR și 329 EUR pe lună și există prețuri personalizate pentru întreprinderi.

Site: www.usersnap.com

3. Helio

Helio este un instrument care oferă rapid feedback cu privire la design-urile dvs., pentru a rezolva orice probleme cât mai curând posibil. De asemenea, este ușor să implici întreaga echipă în procesul de luare a deciziilor, deoarece datele pot fi partajate cu toată lumea în doar câțiva pași. Sondajele sunt ușor de creat și există un test gratuit disponibil pentru a crea unul. Versiunile plătite variază de la 49 USD până la 399 USD pe lună, planurile de întreprindere sunt, de asemenea, disponibile la cerere.

Site: www.helio.app

4. Bugher

Bugherd este un sistem software de urmărire a problemelor și management de proiect bazat pe web pentru dezvoltatori și designeri. La fel ca toate celelalte instrumente, are și o opțiune de feedback în pagină, care permite clienților să raporteze probleme direct de pe site. Acest lucru vă permite să vedeți exact ce părți au fost raportate. În plus, include instrumente de management de proiect, bazate pe scrum. Software-ul vă ajută să convertiți datele despre feedback-ul clienților în sarcini acționabile. Instrumentul costă între 29 și 180 USD pe lună.

Site: www.bugherd.com

5. Marker

Marker este un instrument de feedback vizual și de raportare a erorilor pentru profesioniștii web. Cu acest instrument puteți converti capturile de ecran de pe orice site web într-un raport puternic de erori direct în instrumentele dvs. existente. Ceea ce este unic la acest instrument este că feedback-ul este captat printr-un plugin de browser, mai degrabă decât pe pagina însăși, așa că trebuie mai întâi instalat în Chrome înainte de a putea fi utilizat. Unele caracteristici cheie sunt instrumentele de adnotare a capturilor de ecran, linkurile care pot fi partajate și integrarea fluxului de lucru. Marker poate fi integrat cu diverse instrumente de management de proiect și scrum, cum ar fi Jira, Slack, Trello și Github. Un cont premium costă între 19 USD și 119 USD pe lună.

Site: www.marker.io

6. Feedback.js

Feedback.js este un proiect open source creat în JavaScript. Acest cadru vă permite să creați formulare de feedback care includ o captură de ecran. Acesta este, de exemplu, cunoscut pentru o serie de aplicații Google în care este utilizat. Dacă căutați în principal colecția de feedback vizual, aceasta este o alternativă ieftină la alte instrumente. Feedback.js este gratuit, dar sunt necesare unele abilități de codare în JavaScript.

7. PageProofer

PageProofer este un instrument vizual de urmărire a erorilor și feedback care funcționează cu note lipicioase și capturi de ecran. Instrumentul oferă comentarii în timp real și acceptă toate browserele și dispozitivele. Tabloul de bord arată toate notele, inclusiv detaliile complete despre fiecare. Când se primesc note noi, notificări pot fi trimise pentru a alerta echipa de dezvoltare pentru a crea un flux de lucru rapid. Prețurile variază de la 20 USD la 125 USD pe lună, în funcție de numărul de utilizatori.

Site: www.pageproofer.com

Instrumente de proiectare și wireframing

Instrumentele de design și wireframing sunt instrumente axate pe crearea de noi design-uri și dezvoltarea de concepte pentru pâlnii, pagini de destinație etc. Aceste tipuri de instrumente ajută la comunicarea ideilor în timpul procesului de dezvoltare, deoarece oferă o reprezentare vizuală a designului și conduc la prototipuri rapide.

1. MockFlow

MockFlow este un instrument wireframe online pentru software și site-uri web, cu accent pe colaborare și partajare. Instrumentul are diverse funcții, inclusiv întocmirea de machete de interfață cu utilizatorul, realizarea de linii directoare de proiectare, crearea și publicarea de site-uri web, adnotarea imaginilor și multe altele. Prețurile variază de la gratuit (cu utilizare limitată) la 39 USD pe lună (pachet de echipă).

Site: www.mockflow.com

2. Mockplus

Mockplus este o aplicație desktop folosită pentru prototipare ușoară și rapidă pe platforme precum aplicații mobile, aplicații desktop și site-uri web. Utilizatorii nu au nevoie de cod sau expertiză tehnică pentru a utiliza acest instrument. Cu Mockplus puteți crea prototipuri interactive într-o perioadă minimă de timp. Acest instrument costă 199 USD pe an sau puteți alege o licență perpetuă nelimitată pentru utilizator de 399 USD.

Site: www.mockplus.com

3. Pidoco

Pidoco este un software bazat pe cloud folosit pentru a crea, partaja și testa wireframes, machete și prototipuri. Software-ul include o bibliotecă de elemente de interfață drag-and-drop, iar utilizatorii pot adăuga mai multe pagini și straturi. Pidoco vă permite să partajați prototipuri cu clienții online și are funcții pentru a facilita feedback-ul și discuțiile dus-întors. Acest instrument costă între 12 USD și 175 USD pe lună (în funcție de numărul de proiecte active.

Site: www.pidoco.com

4. Gliffy

Gliffy este un editor de diagrame bazat pe web. În acest instrument, utilizatorii pot glisa și plasa componente și pot exporta imagini. Utilizatorii pot colabora și online și este inclusă o funcție de urmărire a versiunilor. Este recomandat pentru uz personal și/sau afaceri mai mici. Prețurile variază între 3,99 USD și 7,99 USD pe lună sau puteți alege opțiunea pentru întreprinderi (preț personalizat).

Site: www.gliffy.com

5. Mockingbird

Un software beta bazat pe web, Mockingbird permite utilizatorilor săi să creeze, să conecteze, să previzualizeze și să partajeze wireframes de pe un site web sau aplicație. Include funcții precum drag and drop interacțiunea cu utilizatorul (UI), redimensionarea inteligentă a textului și legarea interactivă a paginilor, precum și partajarea. Prețul este între 12 și 85 USD pe lună (în funcție de numărul de proiecte).

Site: www.gomockingbird.com

6. Lucidchart

Lucidchart este un instrument de diagramă și vizualizare bazat pe cloud. Utilizatorii pot mapa idei cu clienții și colegii în timp real. Acest instrument este ușor de utilizat - pentru începători și profesioniști. Prețurile variază de la 4,95 USD la 20 USD pe lună, dar poate costa mai mult în funcție de numărul de utilizatori. Există și o opțiune de întreprindere.

Site: www.lucidchart.com

Alegerea instrumentelor potrivite pentru afacerea dvs

După cum puteți vedea, există multe dintre care să alegeți, indiferent de nevoile dvs. A face alegerea corectă se rezumă la ceea ce vrei să obții și la cât de departe este echipa sau compania ta în ceea ce privește maturitatea.

Deci, primul lucru. Aveți în vedere niște obiective pentru ceea ce doriți să realizați folosind instrumentul (instrumentele). Apoi aruncați o privire la modul în care aceste instrumente se încadrează în bugetul dvs. Deși există mai multe instrumente care își aduc serviciile mai mult către întreprinderile întreprinderilor, există și opțiuni mai rentabile pentru companiile mai mici care, de exemplu, ar putea beneficia mai mult de un model tipic de livrare SaaS în care plătiți per utilizare (de exemplu, în funcție de modul în care mulți utilizatori sau vizitatori ai site-ului web pe care îi aveți). Și, în sfârșit, nu uitați de limitările tehnice. Aceasta include factori precum restricțiile IT atunci când vine vorba de confidențialitate sau securitate (de exemplu, cum și unde sunt stocate datele). În funcție de posibilitățile din punct de vedere IT, puteți alege între o soluție open source auto-găzduită sau o soluție de întreprindere care va satisface nevoile unei organizații mai mari.

Notă : Ceea ce multe dintre aceste instrumente au în comun este faptul că sunt foarte concentrate pe aspectul colectării feedback-ului – o capacitate importantă, desigur, – dar ce zici de analiză și acțiune?

Mparere

Mopinion este un software de analiză a feedback-ului care nu numai că se încadrează în multe dintre aceste categorii, dar duce și feedback-ul cu un pas mai departe și oferă oportunități de analiză aprofundată pentru utilizatorii săi. Cu vizualizarea datelor în timp real în tablouri de bord și diagrame personalizabile, utilizatorii pot digera rapid și eficient sume mari de date. „ghișeul nostru unic” oferă:

• Sondaje slide-in
• Feedback în modal
• Feedback vizual
• Sondaje mai complexe care includ rutarea întrebărilor
• Analiză aprofundată, inclusiv analiza textului, analiza sentimentelor, etichetarea inteligentă etc.
• Vizualizare avansată a datelor cu filtrare în diagramă și tablouri de bord personalizabile
• Capacități de management al acțiunilor

Pentru câteva sfaturi suplimentare despre experiența utilizatorului, consultați această postare de blog.

Sperăm că această prezentare generală vă oferă ceva inspirație pentru a găsi instrumente UX adecvate. Vă rugăm să nu ezitați să adăugați orice sugestii sau comentarii mai jos!