Alat Pengalaman Pengguna (UX) Terbaik – ikhtisar 22 Mar 2017

Pernahkah Anda melihat statistik web Anda dan menemukan bahwa rasio pentalan Anda sangat tinggi tetapi rasio konversi Anda sangat rendah? Anda tahu bahwa ini bukan pertanda baik, tetapi Anda tidak tahu mengapa itu terjadi atau bagaimana cara memperbaikinya. Jadi bagaimana sekarang? Di blog ini, kita akan melihat lebih dekat beberapa alat Pengalaman Pengguna (UX) terbaik.

Pengalaman pengguna mungkin menjadi sesuatu yang perlu dipertimbangkan jika Anda ingin melihat peningkatan di area ini. Pernah mendengarnya tetapi tidak sepenuhnya yakin dengan spesifikasinya? Pengalaman pengguna mencakup semua aspek interaksi pengguna dengan perusahaan Anda, layanan dan/atau produk Anda. Mungkin Anda berpikir bahwa situs web perusahaan Anda berfungsi dengan baik, tetapi apakah pelanggan Anda setuju? Tidak bisa menjawab pertanyaan ini? Maka sudah pasti saat yang kritis untuk mulai berfokus pada pengalaman pengguna situs web atau aplikasi seluler Anda.

Proses desain situs web yang baik sekarang lebih kompleks dari sebelumnya. Keberhasilan perusahaan Anda tergantung pada kebutuhan pelanggan Anda. Untungnya, ada banyak alat pengalaman pengguna yang memfasilitasi seluruh proses. Itulah sebabnya kami telah membuat ikhtisar tentang beberapa alat hebat untuk membantu Anda menentukan mana yang terbaik untuk bisnis Anda:

Untuk ikhtisar ini, kami telah menetapkan lima kategori alat Pengalaman Pengguna (UX) :

• Alat analisis UX dan pelacakan peristiwa
• Perekaman sesi dan alat pemetaan panas
• Alat pengujian A/B dan split
• Alat umpan balik kegunaan
• Alat desain dan wireframing

Catatan:
Kami telah menambahkan biaya lisensi alat dalam ikhtisar (jika memungkinkan). Banyak dari situs web perusahaan ini (tidak mengherankan) menggunakan pengujian A/B untuk penetapan harga sehingga harganya cenderung sedikit bervariasi, dan model bisnis berubah seiring waktu. Oleh karena itu angka harga untuk masing-masing alat tersebut tidak akan diupdate secara berkala. Mereka mengkonfirmasi tanggal publikasi posting blog ini.

Buku Putih Gratis: Pendekatan Berbasis Umpan Balik Digital untuk Personalisasi

Panduan untuk Personalisasi Pengalaman Pelanggan Digital (CX) dengan Umpan Balik Online.

Unduh makalahnya

Alat analisis UX dan pelacakan peristiwa

Alat analisis UX dan pelacakan peristiwa memungkinkan peneliti pengguna untuk memahami apa yang dilakukan pengunjung situs web mereka di situs web mereka. Pengetahuan ini bisa sangat berguna karena Anda dapat dengan cepat menentukan apakah perubahan desain tertentu akan efektif sebelum Anda menerapkannya. Di sisi lain, alat ini tidak dapat memberi Anda penjelasan, atau memberi tahu Anda "mengapa" pengguna melakukan sesuatu. Salah satu alat paling terkenal yang termasuk dalam kategori ini adalah Google Analytics. Tetapi jika Anda mencari alat yang lebih khusus terkait dengan analisis klik dan peristiwa, mungkin ada baiknya untuk mempertimbangkan ini:

1. Klik

Clicky mendaftar dan melaporkan berbagai aktivitas 'di tempat', seperti tampilan halaman dan unduhan. Namun itu juga menunjukkan data seperti statistik Twitter. Banyak alat analitik memperbarui sekali sehari, tetapi tidak Clicky. Alat ini menunjukkan statistik waktu nyata. Dasbornya sangat ramah pengguna, juga untuk pemula. Jika Anda memilih akun Premium, Anda memiliki akses ke banyak tambahan lain seperti peta panas, pelacakan kampanye, dan konversi. Harga? Ini bervariasi dari gratis hingga $ 19,99 per bulan dan ada juga opsi khusus.

Situs web: www.clicky.com

2. Chartbeat

Chartbeat berfokus pada kecerdasan konten dan analitik, memberikan wawasan pengguna tentang keterlibatan pembaca. Dengan alat ini, Anda dapat menentukan di mana konten dan sumber lalu lintas terbaik Anda berada. Filter pengguna berdasarkan lokasi, rancangan atau frekuensi pengunjung dan temukan halaman mana yang mendapatkan lalu lintas paling banyak. Semua mungkin dengan Chartbeat! Mulai dari $10 per bulan, Anda dapat dengan mudah menemukan apa yang dilakukan semua pengunjung di situs web Anda.

Situs web: www.chartbeat.com

3. panel campuran

Mixpanel benar-benar berfokus pada interaksi pengguna dengan situs web dan aplikasi seluler. Alat ini menyediakan komunikasi yang ditargetkan dengan pengunjung (termasuk email dan notifikasi pintar), tes A/B dalam aplikasi, dan formulir survei pengguna. Selain itu, Anda dapat memvisualisasikan data yang dikumpulkan dalam waktu kurang dari 10 menit. Manfaat lain? Mixpanel menawarkan 'freemium'. Namun, jika Anda menginginkan lebih banyak akses dengan layanan tambahan, mereka memiliki model penetapan harga khusus hingga ke tingkat perusahaan.

Situs web: www.mixpanel.com

4. Woopra

Woopra juga menawarkan analitik berbasis data waktu nyata, memungkinkan Anda menganalisis berbagai segmen dan corong dengan mudah di situs web Anda. Alat ini membuat segmen pelanggan yang diperbarui secara otomatis saat perilaku pengguna berubah. Dengan menggunakan segmen dan profil ini, pengguna dapat membuat laporan corong, laporan ubahsuaian, dan laporan retensi. Harga untuk alat ini disediakan untuk bisnis kecil (gratis dan hingga $1.199,95/bulan) dan perusahaan (harga khusus).

Situs web: www.woopra.com

5. UXcam

UXcam membantu pengguna menangkap setiap interaksi mikro di aplikasi seluler Anda, membantu mengidentifikasi masalah kegunaan pada aplikasi seluler dan membuat keputusan produk yang tepat. Dengan UXcam Anda dapat menggunakan perekaman sesi, heathmap & analitik layar, analitik pengguna, analitik corong, dan lainnya. Dimungkinkan juga untuk melampirkan sesi UXCam ke laporan kerusakan Anda, memungkinkan tim pengembangan Anda untuk memutar ulang sesi kerusakan terkait.

Situs web: www.uxcam.com

6. Tertarik

Kumpulkan semua acara dari situs web, aplikasi, perangkat, atau toko web Anda dan simpan di Keen. Alat ini adalah aplikasi pihak ketiga yang menampilkan dan membagikan data dalam laporan dan dasbor swalayan. Keen membuat analisis pelanggan menjadi lebih mudah berkat API yang hanya mengumpulkan data yang Anda inginkan. Dengan cara ini, Anda akan menemukan jawaban yang benar, yang disimpan di Cloud. Keen menggunakan 'harga transparan', artinya Anda membayar setelah digunakan. Semakin banyak Anda menggunakan Keen, semakin banyak Anda membayar.

Situs web: www.keen.io

7. Matomo

Matomo adalah alat analisis web yang dihosting sendiri atau berbasis cloud, yang antara lain melacak apa yang dilakukan pengunjung Anda di situs web Anda. Alat ini sedikit mirip dengan Google Analytics, tetapi tidak sepenuhnya sama: Anda menghosting dan mengelola data Anda sendiri dengan Matomo, bukan server Google. Data tersedia secara real-time. Piwik gratis. Apakah Anda ingin varian yang dihosting? Kemudian Anda akan membayar (berdasarkan tampilan halaman) antara $29 dan $49 per bulan. Ada juga opsi perusahaan.

Situs web: www.matomo.org

Perekaman sesi dan alat pemetaan panas

Ini juga merupakan bentuk penelitian kuantitatif. Di satu sisi, Anda dapat melacak seluruh sesi, termasuk rekaman lengkap tentang bagaimana pengguna bergerak di situs web atau aplikasi Anda ( rekaman sesi ). Di sisi lain, Anda dapat mengenali pola menggunakan pemetaan panas di tingkat halaman untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman (misalnya, di mana mouse bergerak, aktivitas mouse, atau di mana mereka mengklik).

1. Tampilan Cerdas

Smartlook adalah solusi analitik kualitatif untuk situs web dan aplikasi seluler yang membantu lebih dari 200.000 bisnis dari semua ukuran dan industri menjawab "mengapa" di balik tindakan pengguna mereka. Hilangkan dugaan dan temukan alasan nyata yang dapat ditindaklanjuti. Dengan serangkaian fitur unik, Smartlook akhirnya memberi Anda cara untuk memahami perilaku pengguna di tingkat mikro. Rekaman pengunjung yang selalu aktif menunjukkan kepada Anda apa yang dilakukan setiap pengunjung terakhir di situs web atau aplikasi Anda, sementara pelacakan peristiwa otomatis memberi tahu Anda bagaimana (dan seberapa sering) pengunjung Anda melakukan hal-hal tertentu. Anda kemudian dapat membuat corong konversi untuk melihat rasio konversi Anda serta mengungkap mengapa orang melakukan churn. Peta panas untuk situs web memberi Anda data massal tentang tempat kebanyakan orang mengklik, menggulir, mengarahkan kursor, dan berinteraksi dengan halaman Anda.

Smartlook menawarkan paket gratis yang mencakup 1.500 rekaman/bulan serta paket Pemula ($19/bulan) dan paket Power ($79/bulan).

Situs web: www.smartlook.com

2. Statistik Mouse

Dengan MouseStats Anda tahu persis apa yang dilakukan pengunjung Anda. Lihat semua gerakan mouse, gulir, penekanan tombol, dan klik sebagai film. Berkat peta panas interaktif, Anda dapat melihat dengan tepat bagian halaman mana yang menarik perhatian dan juga bagian mana yang tidak. Harga MouseStats berkisar antara $29 hingga $299 per bulan, tergantung jumlah rekaman.

Situs web: www.mousestats.com

3. Telur Gila

Crazy Egg menawarkan beberapa jenis peta panas yang memungkinkan pengguna menganalisis perilaku pengunjung. Di mana mereka mengklik? Apakah mereka menggulir ke bagian bawah halaman? Apa yang sedang mereka lihat? Ini adalah pertanyaan yang dijawab Crazy Egg. Implementasi alat ini mudah dan fitur pelaporan juga lebih mudah. Keuntungan: Anda dapat menggunakan Crazy Egg secara gratis selama tiga puluh hari pertama. Setelah tiga puluh hari habis, alat ini dapat berharga antara $9 dan $99 per bulan. Ada juga paket untuk paket premium yang berkisar antara $189 hingga $2499 per bulan.

Situs web: www.crazyegg.com

4. Cerita klik

Clicktale adalah alat perangkat lunak analitik situs web yang dimaksudkan untuk menganalisis perilaku pengunjung. Dengan alat ini, Anda dapat melihat tingkat penurunan per bidang input dalam formulir, seberapa jauh pengunjung telah menggulir ke bawah pada halaman dan Anda dapat melacak setiap halaman untuk kesalahan halaman. Semua data Anda dapat ditautkan dengan mudah ke alat pengujian seperti VWO (baca lebih lanjut tentang VWO di bawah 'A/B dan alat pengujian terpisah'), tetapi juga, misalnya MailChimp. Harganya tergantung pada apa yang ingin Anda capai dengan ClickTale.

Situs web: www.clicktale.com

5. Inspektur

Melalui video, alat ini memastikan bahwa Anda tahu persis apa yang dilakukan pengunjung di situs web Anda. Setiap gerakan mouse, gulir, klik dan penekanan tombol direkam. Dengan alat ini, Anda dapat menentukan apa yang menarik perhatian, apa yang menyebabkan kebingungan, dan kapan pengunjung meninggalkan situs web saat berada di saluran konversi. Harganya berkisar antara gratis dan $299 per bulan.

Situs web: www.inspectlet.com

6. Pelacak Peta Panas

Heat Map Tracker adalah alat perangkat lunak yang merekam dan menunjukkan apa yang dilakukan setiap pengunjung di situs web secara real-time. Melalui peta panas, perilaku pengguna, dan pengoptimalan konversi, Anda dapat secara praktis melihat dari balik bahu pengunjung Anda. Hasil? Pengalaman pengguna yang lebih baik, loyalitas pelanggan, dan penjualan. Untuk menggunakan Heat Map Tracker, Anda harus membayar biaya satu kali sebesar $97 dan setelahnya, $19 per bulan (untuk lisensi pribadi) dan $49 per bulan (untuk lisensi agensi).

Situs web: www.heatmaptracker.com

Alat pengujian A/B dan split

Pengujian A/B (atau pengujian multivarian) dan pengujian terpisah adalah teknik pengujian pengguna yang digunakan untuk menentukan variasi halaman web mana yang memiliki tingkat keberhasilan tertinggi dengan pengunjung Anda. Dengan pengujian A/B, Anda dapat membandingkan dua versi halaman web, konten, atau elemen pada halaman. Bentuk pengujian ini memungkinkan Anda untuk menentukan versi mana yang konsisten dengan tujuan yang telah Anda tetapkan. Tujuannya bisa apa saja: meningkatkan penjualan, mengurangi rasio pentalan, atau meningkatkan rasio konversi. Pengujian A/B menawarkan data kuantitatif real-time tentang pengguna Anda dan membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

1. Pengoptimal Situs Web Visual (VWO)

VWO adalah salah satu alat Pengujian A/B termudah. Ini memberi Anda kemampuan untuk dengan mudah mengubah judul, tombol, gambar, dan elemen lain untuk pengujian. Ia juga menawarkan editor visual yang dapat digunakan untuk mengedit dan mendesain berbagai variasi halaman. Dengan VWO Anda juga dapat mengidentifikasi penjualan, pendaftaran, klik, dan sasaran konversi lainnya, dengan menggunakan data dan hasil statistik. VWO dapat berharga antara $49 (Standar) dan $999 (Perusahaan) per bulan, tergantung pada jumlah lalu lintas yang Anda miliki di situs web Anda.

Situs web: www.vwo.com

2. Optimalkan

Optimizely adalah alat pengujian populer yang bekerja cukup sederhana: hanya dengan satu baris kode di situs web Anda, itu dan berjalan. Ia juga memiliki fitur pengujian A/B dan split yang mirip dengan VWO. Alat ini dapat menautkan secara otomatis ke antara lain, Google Analytics, sehingga Anda dapat mensimulasikan sesi pengujian. Ideal untuk tes corong, misalnya! Anda juga dapat menggunakan alat ini untuk menyesuaikan warna, grafik, dan teks. Secara optimal menggunakan model “Bayar sesuai pemakaian”, menagih $49 untuk setiap 1.000 pengunjung unik bulanan yang Anda uji.

Situs web: www.optimizely.com

3. Kissmetrics

Kissmetrics adalah platform analitik yang membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan tingkat retensi. Basis data Kissmetrics memiliki fitur yang membantu Anda dengan pengujian A/B. Anda juga dapat menggunakan alat ini dengan kode pengujian yang sudah ada sebelumnya, atau Anda dapat mengintegrasikan Kissmetrics dengan Platform Pengujian A/B lainnya. Hal yang menyenangkan tentang Kissmetrics adalah Anda dapat menguji dua desain halaman yang berbeda. Kissmetrics Kissmetrics berharga antara $220 (swalayan) hingga $700 per bulan.

Situs web: www.kissmetricshq.com

4. Oracle Maxymiser

Oracle Maxymiser adalah aplikasi perusahaan Oracle, yang merupakan bagian dari Digital Marketing Suite Oracle. Dengan Oracle Maxymiser Anda dapat melakukan pengujian A/B sederhana serta pengujian multi-variabel yang kompleks. Lacak semua perilaku pengunjung di saluran digital dan analisis data ini. Dengan begitu Anda dapat menampilkan konten yang dipersonalisasi di situs web. Oracle Maxymiser hadir dengan harga yang agak lebih tinggi: versi termurah berharga $2.000 per bulan.

Situs web: www.oracle.com

5. Adobe Target

Adobe Target adalah bagian dari Adobe Marketing cloud dan menawarkan antarmuka pengguna yang intuitif yang memungkinkan Anda membuat pengalaman web yang dipersonalisasi, pengujian A/B yang mudah, dan merupakan cara mudah untuk menargetkan konten berdasarkan profil pelanggan (personalisasi). Sesuaikan antarmuka dengan sejumlah besar opsi pemfilteran. Alat ini juga berfungsi dengan baik di ponsel cerdas Anda. Harga alat tidak diketahui.

Situs web: www.adobe.com

6. UsabilityHub

Alat ini adalah platform di mana pengembang dan desainer dapat melakukan tes kegunaan sederhana. Anda dapat memilih sendiri penguji atau penguji yang telah terdaftar di UsabilityHub. Siapa pun yang berusia di atas 18 tahun dapat menjadi penguji. Dengan menggunakan alat ini, Anda bisa mendapatkan wawasan tentang bagaimana pengalaman pengguna Anda di halaman situs web Anda. Harga dapat berkisar antara gratis hingga $396 per bulan, tergantung pada jumlah pengguna.

Situs web: www.usabilityhub.com

7. Konversi

Convert menyediakan alat pengujian dan pelacakan multi-domain A/B dan multi-variabel untuk JavaScript, CSS, dan jQuery. Hanya dengan sepotong kecil kode JavaScript, Anda dapat segera membuat dan mengedit pengujian serta menguji produk e-niaga dan halaman kategori Anda. Convert sangat mirip dengan Optimizely dan VWO dalam hal fitur dan fungsionalitas, terlepas dari struktur harganya. Harga Convert sedikit bervariasi dari $449 hingga $6,999 per bulan (Enterprise). Alat ini, khususnya, lebih melayani opsi perusahaan.

Situs web: www.convert.com

Alat Umpan Balik Visual/Kegunaan

Alat umpan balik visual juga sering disebut sebagai alat umpan balik kegunaan . Jenis alat ini digunakan oleh pemasar dan pakar pengalaman pengguna lainnya untuk meningkatkan kegunaan halaman dengan menangkap masukan dari pengguna mereka saat masuk. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat mengarahkan ke elemen halaman tertentu (termasuk formulir, gambar, tombol, atau paragraf) dan memberikan umpan balik pada elemen halaman tersebut. Setelah elemen dipilih, alat akan menyimpan tangkapan layar dengan umpan balik pengguna. Alat ini sangat bagus untuk situs web dan aplikasi baru di mana bug atau konten yang tidak jelas perlu diidentifikasi dengan cepat.

1. Verifikasi

Dengan Verifikasi, Anda dapat mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengunjung dari layar atau versi pengujian (maket). Anda mengumpulkan umpan balik, melihat apa yang diingat orang tentang desain Anda dan apa yang mereka pikirkan tentangnya. Verify adalah aplikasi yang bagus untuk menguji ide sebelum diimplementasikan. Anda bisa mendapatkan hitungan dasar sebesar $19 per bulan.

Situs web: www.verifyapp.com

2. UserSnap

UserSnap membuatnya lebih mudah untuk memeriksa bug dan masalah lainnya. Ini juga berkontribusi pada komunikasi yang cepat antara desainer, pelanggan, dan karyawan. Dengan mengklik tombol, pengunjung dan desainer dapat mengirimkan laporan bug dari situs web. Anda juga dapat membuat tangkapan layar dalam peramban dengan alat ini, sehingga Anda dapat melihat dengan tepat apa yang dilihat pengunjung Anda tanpa memerlukan plugin. Harga untuk usaha Kecil dan Menengah (UKM) berkisar antara €69 hingga €329 per bulan dan ada harga khusus untuk perusahaan.

Situs web: www.usersnap.com

3. Helio

Helio adalah alat yang dengan cepat memberikan umpan balik pada desain Anda, untuk menyelesaikan masalah apa pun sesegera mungkin. Melibatkan seluruh tim dalam proses pengambilan keputusan juga mudah, karena data dapat dibagikan kepada semua orang hanya dalam beberapa langkah. Survei mudah dibuat dan ada tes gratis yang tersedia untuk membuatnya. Versi berbayar bervariasi dari $49 hingga $399 per bulan, paket perusahaan juga tersedia berdasarkan permintaan.

Situs web: www.helio.app

4. Penggembala

Bugherd adalah pelacakan masalah berbasis web dan sistem perangkat lunak manajemen proyek untuk pengembang dan desainer. Seperti semua alat lainnya, ia juga memiliki opsi umpan balik dalam halaman, memungkinkan pelanggan untuk melaporkan masalah langsung dari situs web. Ini memungkinkan Anda untuk melihat dengan tepat bagian mana yang telah dilaporkan. Selain itu, ini termasuk alat manajemen proyek, berdasarkan scrum. Perangkat lunak ini membantu Anda mengubah data umpan balik pelanggan menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti. Alat ini berharga antara $29 dan $180 per bulan.

Situs web: www.buherd.com

5. Penanda

Marker adalah umpan balik visual dan alat pelaporan bug untuk profesional web. Dengan alat ini, Anda dapat mengonversi tangkapan layar dari situs web mana pun menjadi laporan bug yang kuat langsung ke alat yang ada. Yang unik dari alat ini adalah umpan balik ditangkap melalui plug-in browser, bukan di halaman itu sendiri sehingga harus diinstal terlebih dahulu di Chrome sebelum dapat digunakan. Beberapa fitur utama adalah alat anotasi tangkapan layar, tautan yang dapat dibagikan, dan integrasi alur kerja. Marker dapat diintegrasikan dengan berbagai scrum dan alat manajemen proyek seperti Jira, Slack, Trello dan Github. Biaya akun premium mulai dari $19 hingga $119 per bulan.

Situs web: www.marker.io

6. Umpan Balik.js

Feedback.js adalah proyek open source yang dibuat dalam JavaScript. Kerangka kerja ini memungkinkan Anda membuat formulir umpan balik yang menyertakan tangkapan layar. Ini, misalnya, dikenal untuk sejumlah aplikasi Google di mana ia digunakan. Jika Anda terutama mencari kumpulan umpan balik visual, ini adalah alternatif murah untuk alat lain. Feedback.js gratis untuk digunakan tetapi beberapa keterampilan pengkodean dalam JavaScript diperlukan.

7. PageProofer

PageProofer adalah alat pelacakan bug visual dan umpan balik yang berfungsi dengan catatan tempel dan tangkapan layar. Alat ini menawarkan komentar waktu nyata dan mendukung semua browser dan perangkat. Dasbor menunjukkan semua catatan termasuk detail lengkap masing-masing. Saat catatan baru diterima, pemberitahuan dapat dikirim untuk mengingatkan tim pengembangan untuk membuat alur kerja yang cepat. Harga bervariasi dari $20 hingga $125 per bulan, tergantung pada jumlah pengguna.

Situs web: www.pageproofer.com

Alat desain dan wireframing

Alat desain dan wireframing adalah alat yang berfokus pada pembuatan desain baru dan mengembangkan konsep untuk corong, halaman arahan, dll. Jenis alat ini membantu dalam komunikasi ide selama proses pengembangan karena menyediakan representasi visual dari desain dan mengarah ke prototipe cepat.

1. MockFlow

MockFlow adalah alat wireframe online untuk perangkat lunak dan situs web, dengan penekanan pada kolaborasi dan berbagi. Alat ini memiliki berbagai fungsi termasuk, membuat maket antarmuka pengguna, membuat pedoman desain, membuat dan menerbitkan situs web, membuat anotasi gambar, dan banyak lagi. Harga berkisar dari gratis (dengan penggunaan terbatas) hingga $39 per bulan (paket tim).

Situs web: www.mockflow.com

2. Mockplus

Mockplus adalah aplikasi berbasis desktop yang digunakan untuk pembuatan prototipe yang mudah dan cepat pada platform seperti aplikasi seluler, aplikasi desktop, dan situs web. Pengguna tidak memerlukan kode atau keahlian teknis untuk menggunakan alat ini. Dengan Mockplus Anda dapat membuat prototipe interaktif dalam waktu minimum. Alat ini berharga $ 199 per tahun atau Anda dapat memilih lisensi abadi Tanpa Batas untuk pengguna $ 399.

Situs web: www.mockplus.com

3. Pidoco

Pidoco adalah perangkat lunak berbasis cloud yang digunakan untuk membuat, berbagi, dan menguji gambar rangka, maket, dan prototipe. Perangkat lunak ini mencakup perpustakaan elemen antarmuka drag-and-drop dan pengguna dapat menambahkan beberapa halaman dan lapisan. Pidoco memungkinkan Anda untuk berbagi prototipe dengan klien secara online dan memiliki fungsi untuk memfasilitasi umpan balik dan diskusi bolak-balik. Alat ini berharga mulai dari $ 12 hingga $ 175 per bulan (tergantung pada jumlah proyek yang aktif.

Situs web: www.pidoco.com

4. Gliffy

Gliffy adalah editor diagram berbasis web. Dalam alat ini, pengguna dapat menarik dan melepas komponen dan mengekspor gambar. Pengguna juga dapat berkolaborasi secara online dan ada fungsi pelacakan versi yang disertakan. Direkomendasikan untuk penggunaan pribadi dan/atau bisnis kecil. Harga berkisar antara $3,99 hingga $7,99 per bulan atau Anda dapat memilih opsi perusahaan (harga khusus).

Situs web: www.gliffy.com

5. Mockingbird

Perangkat lunak beta berbasis web, Mockingbird memungkinkan penggunanya untuk membuat, menautkan, melihat pratinjau, dan berbagi gambar rangka dari situs web atau aplikasi. Ini mencakup fitur-fitur seperti seret dan lepas antarmuka pengguna (UI), pengubahan ukuran teks cerdas dan penautan halaman interaktif, serta berbagi. Harganya antara $12 hingga $85 per bulan (tergantung pada jumlah proyek).

Situs web: www.gomockingbird.com

6. Lucidchart

Lucidchart adalah diagram dan alat visualisasi berbasis cloud. Pengguna dapat memetakan ide dengan klien dan kolega secara real-time. Alat ini mudah digunakan – untuk pemula dan profesional. Harga berkisar dari $ 4,95 hingga $ 20 per bulan, namun harganya bisa lebih mahal tergantung pada jumlah pengguna. Ada juga opsi perusahaan.

Situs web: www.lucidchart.com

Memilih alat yang tepat untuk bisnis Anda

Seperti yang Anda lihat, ada banyak pilihan, apa pun kebutuhan Anda. Membuat pilihan yang tepat semuanya bermuara pada apa yang ingin Anda capai dan seberapa jauh tim atau perusahaan Anda dalam hal kedewasaan.

Jadi hal pertama yang pertama. Memiliki beberapa tujuan dalam pikiran untuk apa yang ingin Anda capai dengan menggunakan alat (s). Kemudian lihat bagaimana alat ini sesuai dengan anggaran Anda. Meskipun ada beberapa alat yang melayani layanan mereka lebih ke bisnis perusahaan, ada juga opsi yang lebih hemat biaya untuk perusahaan kecil yang, misalnya, mungkin lebih diuntungkan dari model pengiriman SaaS tipikal di mana Anda membayar per penggunaan (mis. banyak pengguna atau pengunjung website yang Anda miliki). Dan terakhir, jangan lupakan batasan teknis. Ini termasuk faktor-faktor seperti pembatasan TI dalam hal privasi atau keamanan (misalnya bagaimana dan di mana data disimpan). Tergantung pada kemungkinan TI, Anda dapat memilih antara solusi sumber terbuka yang dihosting sendiri atau solusi perusahaan yang akan memenuhi kebutuhan organisasi yang lebih besar.

Catatan : Kesamaan dari alat-alat ini adalah fakta bahwa mereka sangat terfokus pada aspek pengumpulan umpan balik – kemampuan yang penting, tentu saja, – tetapi bagaimana dengan analisis dan tindakan?

pendapat

Mopinion adalah perangkat lunak analitik umpan balik yang tidak hanya termasuk dalam banyak kategori ini, tetapi juga mengambil umpan balik satu langkah lebih jauh dan menawarkan peluang analisis mendalam bagi penggunanya. Dengan visualisasi data waktu nyata di dasbor dan bagan yang dapat disesuaikan, pengguna dapat dengan cepat dan efisien mencerna sejumlah besar data. 'toko serba ada' kami menawarkan:

• Survei Slide-In
• Umpan balik dalam modal
• Umpan Balik Visual
• Survei yang lebih kompleks yang mencakup perutean pertanyaan
• Analisis mendalam, termasuk analisis teks, analisis sentimen, pelabelan cerdas, dll.
• Visualisasi data tingkat lanjut dengan pemfilteran dalam bagan dan dasbor yang dapat disesuaikan
• Kemampuan Manajemen Tindakan

Untuk beberapa tips tambahan tentang pengalaman pengguna, lihat posting blog ini.

Kami berharap ikhtisar ini memberi Anda beberapa inspirasi dalam menemukan alat UX yang sesuai. Jangan ragu untuk menambahkan saran atau komentar di bawah ini!