Las mejores herramientas de experiencia de usuario (UX): una descripción general 22 de marzo de 2017

¿Alguna vez miró las estadísticas de su web y descubrió que sus tasas de rebote son realmente altas pero sus tasas de conversión son realmente bajas? Sabes que esto no es una buena señal, pero no tienes idea de por qué sucede o cómo solucionarlo. ¿Y ahora qué? En este blog, analizaremos más de cerca algunas de las mejores herramientas de experiencia del usuario (UX).

La experiencia del usuario puede ser algo a considerar si desea ver mejoras en esta área. ¿Has oído hablar de él pero no estás completamente seguro de los detalles? La experiencia del usuario incluye todos los aspectos de la interacción del usuario con su empresa, sus servicios y/o productos. Quizás pienses que el sitio web de tu empresa funciona bien, pero ¿tus clientes están de acuerdo? ¿No puedes responder a esta pregunta? Entonces definitivamente es un momento crítico para comenzar a enfocarse en la experiencia del usuario de su sitio web o aplicación móvil.

El proceso de diseño de un buen sitio web es ahora más complejo que nunca. El éxito de su empresa depende de las necesidades de sus clientes. Afortunadamente, existen innumerables herramientas de experiencia de usuario que facilitan todo el proceso. Es por eso que hemos hecho una descripción general de algunas excelentes herramientas para ayudarlo a determinar cuáles son las mejores para su negocio:

Para esta descripción general, hemos definido cinco categorías de herramientas de experiencia de usuario (UX) :

• Herramientas de análisis de UX y seguimiento de eventos
• Herramientas de grabación de sesiones y mapas de calor
• Herramientas de pruebas divididas y A/B
• Herramientas de retroalimentación de usabilidad
• Herramientas de diseño y wireframing

Nota:
Hemos agregado los costos de licencia de las herramientas en la descripción general (siempre que sea posible). Muchos de los sitios web de estas empresas (como era de esperar) utilizan pruebas A/B para la fijación de precios, por lo que el precio tiende a variar bastante y los modelos comerciales cambian con el tiempo. Por lo tanto, las cifras de precios de cada una de estas herramientas no se actualizarán periódicamente. Fueron confirmados la fecha de publicación de este blog.

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Herramientas de análisis de UX y seguimiento de eventos

Las herramientas de análisis de UX y seguimiento de eventos permiten a los investigadores de usuarios comprender qué hacen los visitantes de su sitio web en su sitio web. Este conocimiento puede ser muy útil porque puede determinar rápidamente si un cambio de diseño en particular será efectivo antes de implementarlo. Por otro lado, estas herramientas no pueden darte una explicación, o decirte “por qué” un usuario hace algo. Una de las herramientas más conocidas que se incluye en esta categoría es Google Analytics. Pero si está buscando herramientas más especializadas con respecto al análisis de eventos y clics, podría ser bueno considerar estas:

1. Clicky

Clicky registra y reporta varias actividades 'en el sitio', como vistas de página y descargas. Sin embargo, también muestra datos como las estadísticas de Twitter. Muchas herramientas de análisis se actualizan una vez al día, pero Clicky no. Esta herramienta muestra estadísticas en tiempo real. El tablero es muy fácil de usar, también para principiantes. Si elige una cuenta Premium, tiene acceso a muchos otros extras, como mapas de calor, seguimiento de campañas y conversiones. ¿El precio? Varía de gratis a $19.99 al mes y también hay una opción personalizada.

Web: www.clicky.com

2. Ritmo gráfico

Chartbeat se enfoca en la inteligencia y el análisis de contenido, lo que brinda al usuario información sobre la participación del lector. Con esta herramienta, puede determinar dónde están sus mejores fuentes de contenido y tráfico. Filtre a los usuarios por ubicación, dispositivo o frecuencia de visitas y descubra qué páginas reciben más tráfico. ¡Todo es posible con Chartbeat! A partir de $ 10 al mes, puede descubrir fácilmente qué están haciendo todos sus visitantes en su sitio web.

Sitio web: www.chartbeat.com

3. panel mixto

Mixpanel realmente se enfoca en las interacciones del usuario con el sitio web y las aplicaciones móviles. Esta herramienta proporciona comunicación dirigida con los visitantes (incluidos correos electrónicos y notificaciones inteligentes), pruebas A/B en la aplicación y formularios de encuestas de usuarios. Además, puede visualizar los datos recopilados en menos de 10 minutos. ¿Otro beneficio? Mixpanel ofrece un 'freemium'. Sin embargo, si desea más acceso con servicios adicionales, tienen un modelo de precios personalizado hasta el nivel empresarial.

Sitio Web: Www.mixpanel.com

4. Woopra

Woopra también ofrece análisis basados ​​en datos en tiempo real, lo que le permite analizar fácilmente diferentes segmentos y embudos en su sitio web. La herramienta crea segmentos de clientes que se actualizan automáticamente a medida que cambia el comportamiento del usuario. Con estos segmentos y perfiles, los usuarios pueden crear informes de embudo, informes personalizados e informes de retención. El precio de esta herramienta está dirigido tanto a pequeñas empresas (gratis y hasta $ 1,199.95 / mes) como a empresas (precio personalizado).

Sitio web: www.woopra.com

5. UXcam

UXcam ayuda a los usuarios a capturar cada microinteracción en su aplicación móvil, ayuda a identificar problemas de usabilidad en aplicaciones móviles y a tomar decisiones informadas sobre productos. Con UXcam puede utilizar la grabación de sesiones, el mapa de heath y el análisis de pantalla, el análisis de usuarios, el análisis de embudos y más. También es posible adjuntar sesiones de UXCam a sus informes de fallas, lo que le permite a su equipo de desarrollo reproducir sesiones de fallas asociadas.

Sitio Web: Www.uxcam.com

6. entusiasta

Reúna todos los eventos de su sitio web, aplicación, dispositivo o tienda web y guárdelos en Keen. Esta herramienta es una aplicación de terceros que muestra y comparte datos en informes y paneles de autoservicio. Keen hace que los análisis de los clientes sean mucho más fáciles gracias a las API que recopilan solo los datos que desea. De esta forma, encontrarás las respuestas correctas, que se guardan en la Nube. Keen utiliza 'precios transparentes', lo que significa que paga después de su uso. Cuanto más use Keen, más pagará.

Sitio web: www.keen.io

7. Matomo

Matomo es una herramienta de análisis web autohospedada o basada en la nube que, entre otras cosas, rastrea lo que hacen los visitantes en su sitio web. Esta herramienta es un poco como Google Analytics, pero no del todo igual: usted aloja y administra sus propios datos con Matomo, en lugar de los servidores de Google. Los datos están disponibles en tiempo real. Piwik es gratis. ¿Te gustaría la variante alojada? Luego, pagará (según las páginas vistas) entre $ 29 y $ 49 por mes. También hay una opción empresarial.

Sitio web: www.matomo.org

Herramientas de grabación de sesiones y mapas de calor

Esta es también una forma de investigación cuantitativa. Por un lado, puede realizar un seguimiento de sesiones completas, incluidas grabaciones completas de cómo se mueven los usuarios en su sitio web o aplicación ( grabación de sesión ). Por otro lado, puede reconocer patrones utilizando mapas de calor a nivel de página para ver cómo los usuarios interactúan con la página (por ejemplo, dónde se mueve el mouse, la actividad del mouse o dónde hacen clic).

1. Aspecto inteligente

Smartlook es una solución de análisis cualitativo para sitios web y aplicaciones móviles que ayuda a más de 200 000 empresas de todos los tamaños e industrias a responder los "por qué" detrás de las acciones de sus usuarios. Elimine las conjeturas y descubra razones reales y procesables. Con un conjunto de funciones único, Smartlook finalmente le brinda una manera de comprender el comportamiento del usuario a nivel micro. Las grabaciones de visitantes siempre activas le muestran lo que hace cada último visitante en su sitio web o aplicación, mientras que el seguimiento automático de eventos le permite saber cómo (y con qué frecuencia) sus visitantes hacen cosas específicas. Luego puede crear embudos de conversión para ver sus tasas de conversión y descubrir por qué las personas se están volviendo. Los mapas de calor para sitios web le brindan datos masivos sobre dónde la mayoría de las personas hacen clic, se desplazan, se desplazan e interactúan con sus páginas.

Smartlook ofrece un paquete gratuito que incluye 1500 grabaciones/mes, así como un paquete de inicio ($19/mes) y un paquete Power ($79/mes).

Sitio web: www.smartlook.com

2. Estadísticas del ratón

Con MouseStats sabe exactamente lo que están haciendo sus visitantes. Vea todos los movimientos del mouse, desplazamientos, pulsaciones de teclas y clics como una película. Gracias a los mapas de calor interactivos, puede ver exactamente qué partes de la página llaman la atención y dónde no. El precio de MouseStats oscila entre $29 y $299 al mes, dependiendo del número de grabaciones.

Sitio web: www.mousestats.com

3. Huevo Loco

Crazy Egg ofrece varios tipos de mapas de calor que permiten al usuario analizar el comportamiento de los visitantes. ¿Dónde hacen clic? ¿Se desplazan hasta el final de la página? ¿Que estan mirando? Estas son preguntas que responde Crazy Egg. La implementación de esta herramienta es fácil y las funciones de generación de informes son aún más sencillas. Una ventaja: puedes usar Crazy Egg gratis durante los primeros treinta días. Una vez transcurridos los treinta días, la herramienta puede costar entre $9 y $99 por mes. También hay paquetes para planes premium que oscilan entre $189 y $2499 al mes.

Sitio web: www.crazyegg.com

4. Cuento de clics

Clicktale es una herramienta de software de análisis de sitios web que está destinada a analizar el comportamiento de los visitantes. Con esta herramienta, puede ver la tasa de abandono por campo de entrada en el formulario, hasta dónde se ha desplazado un visitante hacia abajo en una página y puede rastrear cada página en busca de errores de página. Todos sus datos se pueden vincular fácilmente a una herramienta de prueba como VWO (lea más sobre VWO en 'A/B y herramientas de prueba divididas') pero también, por ejemplo, MailChimp. El precio depende de lo que le gustaría lograr con ClickTale.

Sitio web: www.clicktale.com

5. Inspección

A modo de videos, esta herramienta asegura que sepa exactamente qué están haciendo sus visitantes en su sitio web. Se registra cada movimiento del mouse, desplazamiento, clic y pulsación de tecla. Con esta herramienta, puede determinar qué llama la atención, qué causa confusión y cuándo los visitantes abandonan el sitio web mientras se encuentra en el embudo de conversión. El precio oscila entre gratis y $299 al mes.

Sitio web: www.inspectlet.com

6. Rastreador de mapas de calor

Heat Map Tracker es una herramienta de software que registra y muestra lo que cada visitante está haciendo en el sitio web en tiempo real. A través de mapas de calor, comportamiento del usuario y optimización de conversión, prácticamente puedes mirar por encima del hombro de tu visitante. ¿El resultado? Mejor experiencia de usuario, fidelización de clientes y ventas. Para usar Heat Map Tracker, debe pagar una tarifa única de $ 97 y, a partir de entonces, $ 19 por mes (para una licencia personal) y $ 49 por mes (para una licencia de agencia).

Sitio web: www.heatmaptracker.com

Herramientas de pruebas divididas y A/B

Las pruebas A/B (o pruebas multivariadas) y las pruebas divididas son técnicas de prueba de usuario que se utilizan para determinar qué variaciones de una página web tienen las tasas de éxito más altas con sus visitantes. Con las pruebas A/B, puede comparar dos versiones de una página web, contenido o un elemento de la página. Esta forma de prueba le permite determinar qué versión es consistente con los objetivos que ha establecido. El objetivo puede ser cualquier cosa: aumentar las ventas, reducir la tasa de rebote o aumentar la tasa de conversión. Las pruebas A/B ofrecen datos cuantitativos en tiempo real sobre sus usuarios y lo ayudan a tomar las decisiones correctas.

1. Optimizador visual de sitios web (VWO)

VWO es una de las herramientas de prueba A/B más sencillas. Le brinda la posibilidad de modificar fácilmente títulos, botones, imágenes y otros elementos para realizar pruebas. También ofrece un editor visual que se puede usar para editar y diseñar diferentes variaciones de una página. Con VWO también puede identificar ventas, suscripciones, clics y otros objetivos de conversión, utilizando datos y resultados estadísticos. VWO puede costar entre $ 49 (estándar) y $ 999 (empresa) al mes, según la cantidad de tráfico que tenga en su sitio web.

Sitio web: www.vwo.com

2. Optimizado

Optimizely es una herramienta de prueba popular que funciona de manera bastante simple: con solo una línea de código en su sitio web, está en funcionamiento. También tiene funciones de prueba A/B y split similares a las de VWO. La herramienta puede vincularse automáticamente a, entre otros, Google Analytics, para que pueda simular sesiones de prueba. ¡Ideal para pruebas de embudo, por ejemplo! También puede utilizar esta herramienta para personalizar colores, gráficos y texto. Optimizely usa un modelo de "Pago por uso", cobrando $49 por cada 1,000 visitantes únicos mensuales que prueba.

Sitio web: www.optimizely.com

3. Kissmetrics

Kissmetrics es una plataforma de análisis que ayuda a aumentar la lealtad de los clientes y las tasas de retención. La base de datos de Kissmetrics tiene una función que lo ayuda con su prueba A/B. También puede usar esta herramienta con su código de prueba preexistente, o puede integrar Kissmetrics con otra plataforma de prueba A/B. Lo bueno de Kissmetrics es que puedes probar dos diseños de página diferentes. Kissmetrics Kissmetrics cuesta entre $220 (autoservicio) y $700 al mes.

Sitio web: www.kissmetricshq.com

4. Oráculo Maxymiser

Oracle Maxymiser es una aplicación empresarial de Oracle, que forma parte de Digital Marketing Suite Oracle. Con Oracle Maxymiser, puede realizar pruebas A/B simples, así como pruebas complejas de múltiples variables. Realice un seguimiento de todo el comportamiento de los visitantes en los canales digitales y analice estos datos. De esa manera, puede mostrar contenido personalizado en el sitio web. Oracle Maxymiser tiene un precio un poco más alto: la versión más barata cuesta $ 2,000 por mes.

Sitio web: www.oracle.com

5. Objetivo de Adobe

Adobe Target es parte de la nube de Adobe Marketing y ofrece una interfaz de usuario intuitiva que le permite crear experiencias web personalizadas, pruebas A/B sencillas y es una forma fácil de orientar el contenido según los perfiles de los clientes (personalización). Personaliza la interfaz con una gran cantidad de opciones de filtrado. Esta herramienta también funciona bien en su teléfono inteligente. El precio de la herramienta es desconocido.

Sitio web: www.adobe.com

6. Centro de usabilidad

Esta herramienta es una plataforma donde los desarrolladores y diseñadores pueden realizar simples pruebas de usabilidad. Puede elegir sus propios probadores o probadores que se hayan registrado en UsabilityHub. Cualquier persona mayor de 18 años puede convertirse en probador. Con esta herramienta, puede obtener información sobre cómo los usuarios experimentan la página de su sitio web. El precio puede oscilar entre gratis y $396 al mes, dependiendo de la cantidad de usuarios.

Sitio web: www.usabilityhub.com

7. Convertir

Convert proporciona herramientas de seguimiento y prueba A/B multidominio y multivariable para JavaScript, CSS y jQuery. Con solo una pequeña pieza de código JavaScript, puede crear y editar sus pruebas de inmediato, así como probar sus productos de comercio electrónico y páginas de categorías. Convert es muy similar a Optimizely y VWO en términos de características y funcionalidad, además de su estructura de precios. El precio de Convert varía bastante de $449 a $6,999 al mes (Enterprise). Esta herramienta, en particular, atiende más a la opción empresarial.

Sitio web: www.convert.com

Herramientas de comentarios visuales/de usabilidad

Las herramientas de retroalimentación visual también se denominan a menudo herramientas de retroalimentación de usabilidad . Los especialistas en marketing y otros especialistas en experiencia de usuario utilizan este tipo de herramientas para mejorar la usabilidad de la página mediante la captura de información de sus usuarios a medida que llega. Con estas herramientas, puede señalar elementos específicos de la página (incluidos formularios, imágenes, botones o párrafos) y proporcionar comentarios sobre esos elementos de la página. Una vez que se selecciona un elemento, la herramienta guarda la captura de pantalla con los comentarios del usuario. Estas herramientas son excelentes para nuevos sitios web y aplicaciones donde los errores o cualquier contenido poco claro deben identificarse rápidamente.

1. Verificar

Con Verify puede recopilar y analizar los comentarios de los visitantes desde pantallas o versiones de prueba (maquetas). Recopile comentarios, vea lo que la gente recuerda sobre su diseño y lo que piensan de él. Verify es una buena aplicación para probar ideas antes de implementarlas. Puede obtener un conteo básico por $19 al mes.

Sitio web: www.verifyapp.com

2. UserSnap

UserSnap facilita la comprobación de errores y otros problemas. También contribuye a una comunicación rápida entre diseñadores, clientes y empleados. Con solo hacer clic en un botón, los visitantes y los diseñadores pueden enviar un informe de error desde el sitio web. También puede crear capturas de pantalla en el navegador con esta herramienta, para que pueda ver exactamente lo que ve su visitante sin necesidad de un complemento. Los precios para pequeñas y medianas empresas (PYMES) oscilan entre 69 € y 329 € al mes y hay precios personalizados para empresas.

Sitio web: www.usersnap.com

3. Helio

Helio es una herramienta que retroalimenta rápidamente tus diseños, con el fin de solucionar cualquier problema lo antes posible. También es fácil involucrar a todo el equipo en el proceso de toma de decisiones, ya que los datos se pueden compartir con todos en unos pocos pasos. Las encuestas son fáciles de crear y hay una prueba gratuita disponible para crear una. Las versiones pagas varían desde $ 49 hasta $ 399 por mes, los planes empresariales también están disponibles a pedido.

Sitio web: www.helio.app

4. Pastor de insectos

Bugherd es un sistema de software de gestión de proyectos y seguimiento de problemas basado en la web para desarrolladores y diseñadores. Al igual que todas las demás herramientas, también tiene una opción de comentarios en la página, lo que permite a los clientes informar problemas directamente desde el sitio web. Esto le permite ver exactamente qué partes han sido reportadas. Adicionalmente, incluye herramientas de gestión de proyectos, basadas en scrum. El software lo ayuda a convertir los datos de comentarios de los clientes en tareas procesables. La herramienta cuesta entre $29 y $180 al mes.

Sitio web: www.bugherd.com

5. marcador

Marker es una herramienta de información visual y notificación de errores para profesionales web. Con esta herramienta, puede convertir capturas de pantalla de cualquier sitio web en un poderoso informe de errores directamente en sus herramientas existentes. Lo que es único acerca de esta herramienta es que los comentarios se capturan a través de un complemento del navegador, en lugar de en la página misma, por lo que primero debe instalarse en Chrome antes de poder usarse. Algunas características clave son las herramientas de anotación de capturas de pantalla, los enlaces para compartir y la integración del flujo de trabajo. Marker se puede integrar con varias herramientas de gestión de proyectos y scrum, como Jira, Slack, Trello y Github. Una cuenta premium cuesta entre $19 y $119 al mes.

Sitio web: www.marker.io

6. Comentarios.js

Feedback.js es un proyecto de código abierto creado en JavaScript. Este marco le permite crear formularios de comentarios que incluyen una captura de pantalla. Esto es, por ejemplo, conocido por una serie de aplicaciones de Google en las que se utiliza. Si busca principalmente la recopilación de comentarios visuales, esta es una alternativa económica a otras herramientas. Feedback.js es de uso gratuito, pero se requieren algunas habilidades de codificación en JavaScript.

7. Prueba de página

PageProofer es una herramienta visual de seguimiento de errores y comentarios que funciona con notas adhesivas y capturas de pantalla. La herramienta ofrece comentarios en tiempo real y es compatible con todos los navegadores y dispositivos. El tablero muestra todas las notas, incluidos los detalles completos de cada una. Cuando se reciben nuevas notas, se pueden enviar notificaciones para alertar al equipo de desarrollo a fin de crear un flujo de trabajo rápido. Los precios varían de $20 a $125 por mes, dependiendo de la cantidad de usuarios.

Sitio web: www.pageproofer.com

Herramientas de diseño y wireframing

Las herramientas de diseño y wireframing son herramientas enfocadas en la creación de nuevos diseños y el desarrollo de conceptos para embudos, páginas de destino, etc. Este tipo de herramientas ayudan en la comunicación de ideas durante el proceso de desarrollo, ya que brindan una representación visual del diseño y conducen a creación rápida de prototipos.

1. Simulacro de flujo

MockFlow es una herramienta de estructura alámbrica en línea para software y sitios web, con énfasis en la colaboración y el intercambio. La herramienta tiene varias funciones, entre ellas, la elaboración de maquetas de la interfaz de usuario, la creación de pautas de diseño, la creación y publicación de sitios web, la anotación de imágenes y más. Los precios van desde gratis (con uso limitado) hasta $39 al mes (paquete de equipo).

Sitio web: www.mockflow.com

2. Mockplus

Mockplus es una aplicación de escritorio que se utiliza para la creación rápida y sencilla de prototipos en plataformas como aplicaciones móviles, aplicaciones de escritorio y sitios web. Los usuarios no necesitan código ni experiencia técnica para utilizar esta herramienta. Con Mockplus puedes crear prototipos interactivos en un tiempo mínimo. Esta herramienta cuesta $199 al año o puede elegir una licencia perpetua ilimitada por $399 de usuario.

Sitio web: www.mockplus.com

3. Pidocó

Pidoco es un software basado en la nube que se utiliza para crear, compartir y probar estructuras alámbricas, maquetas y prototipos. El software incluye una biblioteca de elementos de interfaz de arrastrar y soltar y los usuarios pueden agregar varias páginas y capas. Pidoco le permite compartir prototipos con clientes en línea y tiene funciones para facilitar la retroalimentación y la discusión de ida y vuelta. Esta herramienta cuesta entre $ 12 y $ 175 por mes (dependiendo de la cantidad de proyectos activos).

Web: www.pidoco.com

4. Gliffy

Gliffy es un editor de diagramas basado en la web. En esta herramienta, los usuarios pueden arrastrar y soltar componentes y exportar imágenes. Los usuarios también pueden colaborar en línea y se incluye una función de seguimiento de versiones. Se recomienda para uso personal y/o pequeñas empresas. Los precios oscilan entre $ 3,99 y $ 7,99 por mes o puede elegir la opción empresarial (precio personalizado).

Web: www.gliffy.com

5. Ruiseñor

Un software beta basado en la web, Mockingbird permite a sus usuarios crear, vincular, obtener una vista previa y compartir esquemas desde un sitio web o una aplicación. Incluye funciones como la interfaz de usuario (IU) de arrastrar y soltar, el cambio de tamaño de texto inteligente y la vinculación de páginas interactivas, así como el uso compartido. El precio es de $ 12 a $ 85 por mes (dependiendo de la cantidad de proyectos).

Sitio web: www.gomockingbird.com

6. Diagrama lúcido

Lucidchart es una herramienta de diagramación y visualización basada en la nube. Los usuarios pueden mapear ideas con clientes y colegas en tiempo real. Esta herramienta es fácil de usar, tanto para principiantes como para profesionales. El precio oscila entre $ 4,95 y $ 20 por mes, sin embargo, puede costar más dependiendo de la cantidad de usuarios. También hay una opción empresarial.

Sitio web: www.lucidchart.com

Elegir las herramientas adecuadas para su negocio

Como puede ver, hay mucho para elegir, sin importar cuál sea su necesidad. Tomar la decisión correcta se reduce a lo que desea lograr y qué tan avanzado está su equipo o empresa en términos de madurez.

Así que lo primero es lo primero. Tenga algunos objetivos en mente para lo que quiere lograr usando la(s) herramienta(s). Luego, observe cómo estas herramientas se ajustan a su presupuesto. Si bien hay varias herramientas que atienden más sus servicios a las empresas, también existen opciones más rentables para las empresas más pequeñas que, por ejemplo, podrían beneficiarse más de un modelo de entrega típico de SaaS en el que paga por uso (por ejemplo, dependiendo de cómo muchos usuarios o visitantes del sitio web que tiene). Y por último, no te olvides de las limitaciones técnicas. Esto incluye factores como las restricciones de TI cuando se trata de privacidad o seguridad (por ejemplo, cómo y dónde se almacenan los datos). Según las posibilidades en cuanto a TI, puede elegir entre una solución de código abierto autohospedada o una solución empresarial que satisfaga las necesidades de una organización más grande.

Nota : lo que muchas de estas herramientas tienen en común es el hecho de que se centran en gran medida en el aspecto de recopilar comentarios, una capacidad importante, por supuesto, pero ¿qué pasa con el análisis y la acción?

mopinión

Mopinion es un software de análisis de comentarios que no solo se incluye en muchas de estas categorías, sino que también lleva los comentarios un paso más allá y ofrece oportunidades de análisis en profundidad para sus usuarios. Con la visualización de datos en tiempo real en paneles y gráficos personalizables, los usuarios pueden digerir grandes cantidades de datos de manera rápida y eficiente. Nuestra 'ventanilla única' ofrece:

• Encuestas deslizantes
• Comentarios en modal
• Comentarios visuales
• Encuestas más complejas que incluyen enrutamiento de preguntas
• Análisis en profundidad, que incluye análisis de texto, análisis de sentimientos, etiquetado inteligente, etc.
• Visualización avanzada de datos con filtrado en el gráfico y paneles personalizables
• Capacidades de gestión de acciones

Para obtener algunos consejos adicionales sobre la experiencia del usuario, consulte esta publicación de blog.

Esperamos que esta descripción general le sirva de inspiración para encontrar herramientas UX adecuadas. ¡Por favor, siéntase libre de agregar cualquier sugerencia o comentario a continuación!