Лучшие инструменты взаимодействия с пользователем (UX) — обзор 22 марта 2017 г.

Вы когда-нибудь смотрели на свою веб-статистику и обнаруживали, что ваши показатели отказов действительно высоки, но ваши коэффициенты конверсии очень низки? Вы знаете, что это плохой знак, но понятия не имеете, почему это происходит и как это исправить. И что теперь? В этом блоге мы более подробно рассмотрим некоторые из лучших инструментов взаимодействия с пользователем (UX).

Пользовательский опыт может быть чем-то, что следует учитывать, если вы хотите увидеть улучшения в этой области. Слышали о нем, но не совсем уверены в специфике? Пользовательский опыт включает в себя все аспекты взаимодействия пользователя с вашей компанией, вашими услугами и/или продуктами. Возможно, вы считаете, что сайт вашей компании работает хорошо, но согласны ли с этим ваши клиенты? Не можете ответить на этот вопрос? Тогда определенно настало критическое время, чтобы сосредоточиться на пользовательском опыте вашего веб-сайта или мобильного приложения.

Процесс разработки хорошего веб-сайта сейчас сложнее, чем когда-либо. Успех вашей компании зависит от потребностей ваших клиентов. К счастью, существует бесчисленное множество инструментов взаимодействия с пользователем, которые облегчают весь процесс. Вот почему мы сделали обзор некоторых отличных инструментов, которые помогут вам определить, какие из них лучше всего подходят для вашего бизнеса:

Для этого обзора мы определили пять категорий инструментов взаимодействия с пользователем (UX) :

• Инструменты UX-аналитики и отслеживания событий
• Инструменты записи сеансов и тепловых карт
• Инструменты A/B и сплит-тестирования
• Инструменты обратной связи по юзабилити
• Инструменты дизайна и каркаса

Примечание:
Мы добавили стоимость лицензий инструментов в обзор (где это возможно). Многие веб-сайты этих компаний (что неудивительно) используют A/B-тестирование для ценообразования, поэтому цена имеет тенденцию довольно сильно варьироваться, а бизнес-модели со временем меняются. Поэтому цены на каждый из этих инструментов не будут обновляться регулярно. Они были подтверждены датой публикации этого сообщения в блоге.

Бесплатная информационная статья: цифровой подход к персонализации, основанный на обратной связи

Руководство по персонализации цифрового взаимодействия с клиентами (CX) с онлайн-отзывами.

Скачать документ

Инструменты UX-аналитики и отслеживания событий

Инструменты UX-аналитики и отслеживания событий позволяют исследователям пользователей понять, что посетители их веб-сайта делают на своем веб-сайте. Эти знания могут быть очень полезными, поскольку вы можете быстро определить, будет ли эффективным конкретное изменение дизайна, прежде чем внедрять его. С другой стороны, эти инструменты не могут дать вам объяснение или сказать, «почему» пользователь что-то делает. Одним из самых известных инструментов, подпадающих под эту категорию, является Google Analytics. Но если вы ищете более специализированные инструменты для анализа кликов и событий, возможно, стоит рассмотреть следующие:

1. Щелчок

Clicky регистрирует и сообщает о различных действиях «на сайте», таких как просмотры страниц и загрузки. Однако он также показывает такие данные, как статистика Twitter. Многие инструменты аналитики обновляются раз в день, но не Clicky. Этот инструмент показывает статистику в реальном времени. Приборная панель очень удобна, даже для новичков. Если вы выберете премиум-аккаунт, у вас будет доступ ко многим другим дополнительным функциям, таким как тепловые карты, отслеживание кампаний и конверсии. Цена? Он варьируется от бесплатного до 19,99 долларов в месяц, а также есть настраиваемый вариант.

сайт: www.clicky.com

2. Чартбит

Chartbeat фокусируется на анализе контента и аналитике, давая пользователю представление о вовлеченности читателей. С помощью этого инструмента вы можете определить, где находится ваш лучший контент и источники трафика. Отфильтруйте пользователей по местоположению, устройству или частоте посещения и узнайте, какие страницы получают наибольший трафик. Все возможно с Chartbeat! Начиная с 10 долларов в месяц, вы можете легко узнать, чем занимаются все ваши посетители на вашем сайте.

Сайт: www.chartbeat.com.

3. Микспанель

Mixpanel действительно фокусируется на взаимодействии пользователей как с веб-сайтом, так и с мобильными приложениями. Этот инструмент обеспечивает целевую коммуникацию с посетителями (включая электронную почту и смарт-уведомления), A/B-тестирование в приложении и формы опроса пользователей. Кроме того, вы можете визуализировать данные, собранные менее чем за 10 минут. Еще одно преимущество? Mixpanel предлагает «бесплатную подписку». Однако, если вам нужен больший доступ к дополнительным услугам, у них есть настраиваемая модель ценообразования вплоть до корпоративного уровня.

Сайт: www.mixpanel.com.

4. Вупра

Woopra также предлагает аналитику на основе данных в реальном времени, что позволяет вам легко анализировать различные сегменты и воронки на вашем веб-сайте. Инструмент создает сегменты клиентов, которые автоматически обновляются по мере изменения поведения пользователей. Используя эти сегменты и профили, пользователи могут создавать воронкообразные отчеты, настраиваемые отчеты и отчеты об удержании. Цены на этот инструмент предназначены как для малого бизнеса (бесплатно и до 1199,95 долларов США в месяц), так и для предприятий (индивидуальные цены).

сайт: www.woopra.com

5. UX-камера

UXcam помогает пользователям фиксировать каждое микровзаимодействие в вашем мобильном приложении, помогает выявлять проблемы с удобством использования мобильных приложений и принимать обоснованные решения о продуктах. С UXcam вы можете использовать запись сеанса, диаграмму активности и аналитику экрана, пользовательскую аналитику, аналитику воронки и многое другое. Также можно прикрепить сеансы UXCam к вашим отчетам о сбоях, что позволит вашей команде разработчиков воспроизводить связанные сеансы сбоев.

Сайт: www.uxcam.com.

6. Острый

Соберите вместе все события с вашего веб-сайта, приложения, устройства или интернет-магазина и сохраните их в Keen. Этот инструмент является сторонним приложением, которое показывает и предоставляет данные в отчетах самообслуживания и информационных панелях. Keen значительно упрощает анализ клиентов благодаря API, которые собирают только те данные, которые вам нужны. Таким образом, вы найдете правильные ответы, которые сохраняются в облаке. Keen использует «прозрачное ценообразование», что означает, что вы платите после использования. Чем больше вы используете Keen, тем больше вы платите.

Сайт: www.keen.io.

7. Матомо

Matomo — это самостоятельный или облачный инструмент веб-аналитики, который, среди прочего, отслеживает, что ваши посетители делают на вашем веб-сайте. Этот инструмент немного похож на Google Analytics, но не совсем то же самое: вы размещаете и управляете своими собственными данными с помощью Matomo, а не серверов Google. Данные доступны в режиме реального времени. Пивик свободен. Хотите вариант с хостингом? Тогда вы будете платить (в зависимости от просмотров страниц) от 29 до 49 долларов в месяц. Также есть корпоративный вариант.

Сайт: www.matomo.org.

Инструменты записи сеансов и тепловых карт

Это также форма количественного исследования. С одной стороны, вы можете отслеживать целые сеансы, включая полные записи того, как пользователи перемещаются по вашему веб-сайту или в приложении ( запись сеансов ). С другой стороны, вы можете распознавать шаблоны, используя тепловые карты на уровне страницы, чтобы увидеть, как пользователи взаимодействуют со страницей (например, куда движется мышь, активность мыши или где они щелкают).

1. Умный взгляд

Smartlook — это качественное аналитическое решение для веб-сайтов и мобильных приложений, помогающее более чем 200 000 компаний всех размеров и отраслей ответить на вопрос «почему» действия их пользователей. Избавьтесь от догадок и найдите реальные, действенные причины. Благодаря уникальному набору функций Smartlook, наконец, дает вам возможность понять поведение пользователя на микроуровне. Постоянные записи посетителей показывают, что каждый последний посетитель делает на вашем веб-сайте или в приложении, а автоматическое отслеживание событий позволяет узнать, как (и как часто) ваши посетители делают определенные действия. Затем вы можете построить воронки конверсии, чтобы увидеть свои коэффициенты конверсии, а также выяснить, почему люди уходят. Тепловые карты для веб-сайтов дают вам массу данных о том, где большинство людей нажимают, прокручивают, наводят курсор и иным образом взаимодействуют с вашими страницами.

Smartlook предлагает бесплатный пакет, который включает 1500 записей в месяц, а также пакет Starter (19 долларов в месяц) и пакет Power (79 долларов в месяц).

сайт: www.smartlook.com

2. Статистика мыши

С MouseStats вы точно знаете, что делают ваши посетители. Просматривайте все движения мыши, прокрутки, нажатия клавиш и щелчки в виде фильма. Благодаря интерактивным тепловым картам вы можете точно увидеть, какие части страницы привлекают внимание, а какие нет. Цена MouseStats колеблется от 29 до 299 долларов в месяц, в зависимости от количества записей.

сайт: www.mousestats.com

3. Сумасшедшее яйцо

Crazy Egg предлагает несколько типов тепловых карт, которые позволяют пользователю анализировать поведение посетителей. Где они щелкают? Они прокручиваются до конца страницы? На что они смотрят? На эти вопросы отвечает Crazy Egg. Внедрить этот инструмент легко, а функции отчетности еще проще. Преимущество: вы можете использовать Crazy Egg бесплатно в течение первых тридцати дней. По истечении тридцати дней инструмент может стоить от 9 до 99 долларов в месяц. Существуют также пакеты для премиальных планов стоимостью от 189 до 2499 долларов в месяц.

Сайт: www.crazyegg.com.

4. Щелчок

Clicktale — это программный инструмент для анализа веб-сайтов, предназначенный для анализа поведения посетителей. С помощью этого инструмента вы можете увидеть скорость выпадения для каждого поля ввода в форме, насколько посетитель прокрутил страницу вниз, и вы можете отслеживать каждую страницу на наличие ошибок. Все ваши данные можно легко связать с инструментом тестирования, таким как VWO (подробнее о VWO читайте в разделе «Инструменты A/B и сплит-тестирования»), а также, например, с MailChimp. Цена зависит от того, чего вы хотите достичь с помощью ClickTale.

сайт: www.clicktale.com

5. Инспекция

С помощью видео этот инструмент гарантирует, что вы точно знаете, что ваши посетители делают на вашем сайте. Каждое движение мыши, прокрутка, щелчок и нажатие клавиши записываются. С помощью этого инструмента вы можете определить, что привлекает внимание, что вызывает путаницу и когда посетители покидают веб-сайт во время прохождения воронки конверсии. Цена колеблется от бесплатного до 299 долларов в месяц.

сайт: www.inspectlet.com

6. Отслеживание тепловых карт

Heat Map Tracker — это программный инструмент, который записывает и показывает, что каждый посетитель делает на сайте в режиме реального времени. Благодаря тепловым картам, поведению пользователей и оптимизации конверсии вы практически можете смотреть через плечо посетителя. Результат? Лучший пользовательский опыт, лояльность клиентов и продажи. Чтобы использовать Heat Map Tracker, вы должны заплатить единовременную плату в размере 97 долларов США, а затем 19 долларов США в месяц (для личной лицензии) и 49 долларов США в месяц (для агентской лицензии).

Сайт: www.heatmaptracker.com.

Инструменты A/B и сплит-тестирования

A/B-тестирование (или многовариантное тестирование) и сплит-тестирование — это методы пользовательского тестирования, используемые для определения того, какие варианты веб-страницы имеют самые высокие показатели успеха у ваших посетителей. С помощью A/B-тестирования вы можете сравнить две версии веб-страницы, контента или элемента на странице. Эта форма тестирования позволяет определить, какая версия соответствует поставленным целям. Цель может быть любой: увеличение продаж, снижение показателя отказов или повышение коэффициента конверсии. A/B-тестирование предоставляет количественные данные о ваших пользователях в режиме реального времени и помогает вам принимать правильные решения.

1. Визуальный оптимизатор веб-сайта (VWO)

VWO — один из самых простых инструментов A/B-тестирования. Это дает вам возможность легко изменять заголовки, кнопки, изображения и другие элементы для тестирования. Он также предлагает визуальный редактор, который можно использовать для редактирования и оформления различных вариантов страницы. С помощью VWO вы также можете определить продажи, подписки, клики и другие цели конверсии, используя статистические данные и результаты. VWO может стоить от 49 долларов (стандарт) до 999 долларов (предприятие) в месяц, в зависимости от объема трафика на вашем сайте.

Сайт: www.vwo.com

2. Оптимизировать

Optimizely — это популярный инструмент тестирования, который работает довольно просто: всего одна строка кода на вашем веб-сайте — и он готов к работе. Он также имеет функции A / B и сплит-тестирования, аналогичные функциям VWO. Инструмент может автоматически связываться, среди прочего, с Google Analytics, поэтому вы можете моделировать сеансы тестирования. Например, идеально подходит для воронкообразных тестов! Вы также можете использовать этот инструмент для настройки цветов, графики и текста. Optimize использует модель «Плати по мере использования», взимая 49 долларов за каждую 1000 уникальных посетителей в месяц, которых вы тестируете.

Сайт: www.optimizely.com.

3. Киссметрика

Kissmetrics — это аналитическая платформа, которая помогает повысить лояльность и удержание клиентов. В базе данных Kissmetrics есть функция, которая поможет вам в проведении A/B-тестирования. Вы также можете использовать этот инструмент с уже существующим тестовым кодом или интегрировать Kissmetrics с другой платформой для A/B-тестирования. Что хорошо в Kissmetrics, так это то, что вы можете протестировать два разных дизайна страниц. Kissmetrics Kissmetrics стоит от 220 долларов (самообслуживание) до 700 долларов в месяц.

Сайт: www.kissmetricshq.com.

4. Оракул Максимайзер

Oracle Maxymiser — корпоративное приложение Oracle, входящее в состав Oracle Digital Marketing Suite. С Oracle Maxymiser вы можете проводить как простые тесты A/B, так и сложные тесты с несколькими переменными. Отслеживайте все действия посетителей на цифровых каналах и анализируйте эти данные. Таким образом, вы можете отображать персонализированный контент на веб-сайте. Цена Oracle Maxymiser несколько выше: самая дешевая версия стоит 2000 долларов в месяц.

Сайт: www.oracle.com.

5. Adobe Target

Adobe Target является частью облака Adobe Marketing и предлагает интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который позволяет создавать персонализированные веб-интерфейсы, легко проводить A/B-тестирование и представляет собой простой способ таргетинга контента на основе профилей клиентов (персонализация). Настройте интерфейс с большим количеством параметров фильтрации. Этот инструмент также хорошо работает на вашем смартфоне. Цена инструмента неизвестна.

Сайт: www.adobe.com

6. Юзабилити-хаб

Этот инструмент представляет собой платформу, на которой разработчики и дизайнеры могут выполнять простые тесты удобства использования. Вы можете выбрать собственных тестировщиков или тестировщиков, зарегистрированных на UsabilityHub. Тестировщиком может стать любой желающий старше 18 лет. Используя этот инструмент, вы можете получить представление о том, как ваши пользователи воспринимают страницу вашего веб-сайта. Цена может варьироваться от бесплатной до 396 долларов в месяц, в зависимости от количества пользователей.

Сайт: www.usabilityhub.com.

7. Конвертировать

Convert предоставляет инструменты многодоменного A/B и многовариантного тестирования и отслеживания как для JavaScript, CSS, так и для jQuery. С помощью всего лишь небольшого фрагмента кода JavaScript вы можете сразу же создавать и редактировать свои тесты, а также тестировать свои продукты электронной коммерции и страницы категорий. Convert очень похож на Optimizely и VWO с точки зрения функций и возможностей, за исключением структуры ценообразования. Цена Convert варьируется от 449 до 6999 долларов в месяц (для предприятий). Этот инструмент, в частности, больше подходит для предприятий.

сайт: www.convert.com

Визуальные/юзабилити-инструменты обратной связи

Инструменты визуальной обратной связи также часто называют инструментами обратной связи по удобству использования . Эти типы инструментов используются маркетологами и другими специалистами по взаимодействию с пользователями для повышения удобства использования страницы путем сбора информации от пользователей по мере их поступления. С помощью этих инструментов вы можете указывать на определенные элементы страницы (включая формы, изображения, кнопки или абзацы) и оставить отзыв об этих элементах страницы. После выбора элемента инструмент сохраняет снимок экрана с отзывом пользователя. Эти инструменты отлично подходят для новых веб-сайтов и приложений, где необходимо быстро выявлять ошибки или любой неясный контент.

1. Подтвердить

С Verify вы можете собирать и анализировать отзывы посетителей с экранов или тестовых версий (макетов). Вы собираете отзывы, смотрите, что люди помнят о вашем дизайне и что они о нем думают. Verify — хорошее приложение для проверки идей перед их реализацией. Вы можете получить базовый счет за 19 долларов в месяц.

Веб-сайт: www.verifyapp.com

2. Пользовательская привязка

UserSnap упрощает поиск ошибок и других проблем. Это также способствует быстрой коммуникации между дизайнерами, клиентами и сотрудниками. Одним нажатием кнопки посетители и дизайнеры могут отправить отчет об ошибке с веб-сайта. С помощью этого инструмента вы также можете создавать скриншоты в браузере, чтобы вы могли видеть именно то, что видит ваш посетитель, без необходимости использования подключаемого модуля. Цены для малого и среднего бизнеса (SMB) варьируются от 69 до 329 евро в месяц, а для предприятий действуют специальные цены.

сайт: www.usersnap.com

3. Гелио

Helio — это инструмент, который быстро предоставляет отзывы о ваших проектах, чтобы решить любые проблемы как можно скорее. Также легко вовлечь всю команду в процесс принятия решений, потому что данные могут быть переданы всем всего за несколько шагов. Опросы легко создавать, и для их создания доступен бесплатный тест. Платные версии варьируются от 49 до 399 долларов в месяц, корпоративные планы также доступны по запросу.

сайт: www.helio.app

4. Бугерд

Bugherd — это веб-система отслеживания проблем и управления проектами для разработчиков и дизайнеров. Как и все другие инструменты, он также имеет функцию обратной связи на странице, позволяющую клиентам сообщать о проблемах непосредственно с веб-сайта. Это позволяет вам видеть, какие именно части были зарегистрированы. Кроме того, он включает в себя инструменты управления проектами, основанные на scrum. Программное обеспечение поможет вам преобразовать данные отзывов клиентов в практические задачи. Инструмент стоит от 29 до 180 долларов в месяц.

Сайт: www.bugherd.com.

5. Маркер

Marker — это инструмент визуальной обратной связи и сообщения об ошибках для веб-профессионалов. С помощью этого инструмента вы можете конвертировать скриншоты с любого веб-сайта в мощный отчет об ошибках непосредственно в ваших существующих инструментах. Уникальность этого инструмента заключается в том, что обратная связь фиксируется с помощью подключаемого модуля браузера, а не на самой странице, поэтому его необходимо сначала установить в Chrome, прежде чем его можно будет использовать. Некоторыми ключевыми функциями являются инструменты аннотации скриншотов, общие ссылки и интеграция рабочего процесса. Marker можно интегрировать с различными инструментами scrum и управления проектами, такими как Jira, Slack, Trello и Github. Премиум-аккаунт стоит от 19 до 119 долларов в месяц.

сайт: www.marker.io

6. Обратная связь.js

Feedback.js — это проект с открытым исходным кодом, созданный на JavaScript. Этот фреймворк позволяет создавать формы обратной связи со снимком экрана. Это, например, известно для ряда приложений Google, в которых он используется. Если вы в основном ищете сбор визуальной обратной связи, это недорогая альтернатива другим инструментам. Feedback.js можно использовать бесплатно, но требуются некоторые навыки программирования на JavaScript.

7. Проверка страниц

PageProofer — это визуальный инструмент отслеживания ошибок и обратной связи, который работает с заметками и снимками экрана. Инструмент предлагает комментарии в реальном времени и поддерживает все браузеры и устройства. Панель инструментов показывает все заметки, включая полную информацию о каждой из них. При получении новых заметок можно отправлять уведомления, чтобы предупредить команду разработчиков, чтобы создать быстрый рабочий процесс. Цены варьируются от 20 до 125 долларов в месяц, в зависимости от количества пользователей.

Сайт: www.pageproofer.com.

Инструменты дизайна и каркаса

Инструменты дизайна и каркаса — это инструменты, ориентированные на создание новых дизайнов и разработку концепций для воронок, целевых страниц и т. д. Эти типы инструментов помогают передавать идеи в процессе разработки, поскольку они обеспечивают визуальное представление дизайна и приводят к быстрое прототипирование.

1. МокФлоу

MockFlow — это онлайн-инструмент для создания каркасов программного обеспечения и веб-сайтов с упором на совместную работу и совместное использование. Инструменты имеют различные функции, включая составление макетов пользовательского интерфейса, разработку рекомендаций по дизайну, создание и публикацию веб-сайтов, аннотирование изображений и многое другое. Цены варьируются от бесплатного (с ограниченным использованием) до 39 долларов в месяц (командный пакет).

Сайт: www.mockflow.com.

2. Мокплюс

Mockplus — это настольное приложение, используемое для простого и быстрого прототипирования на таких платформах, как мобильные приложения, настольные приложения и веб-сайты. Пользователям не нужен код или технические знания, чтобы использовать этот инструмент. С Mockplus вы можете создавать интерактивные прототипы за минимальное время. Этот инструмент стоит 199 долларов в год, или вы можете выбрать безлимитную бессрочную лицензию для пользователя за 399 долларов.

Сайт: www.mockplus.com.

3. Пидоко

Pidoco — это облачное программное обеспечение, используемое для создания, обмена и тестирования каркасов, макетов и прототипов. Программное обеспечение включает в себя библиотеку элементов интерфейса с возможностью перетаскивания, и пользователи могут добавлять несколько страниц и слоев. Pidoco позволяет вам делиться прототипами с клиентами в Интернете и имеет функции, облегчающие обратную связь и обсуждение. Этот инструмент стоит от 12 до 175 долларов в месяц (в зависимости от количества активных проектов).

Сайт: www.pidoco.com.

4. Глиффи

Gliffy — это веб-редактор диаграмм. В этом инструменте пользователи могут перетаскивать компоненты и экспортировать изображения. Пользователи также могут сотрудничать в Интернете, и есть функция отслеживания версий. Рекомендуется для личного использования и/или малого бизнеса. Цены варьируются от 3,99 до 7,99 долларов в месяц, или вы можете выбрать корпоративный вариант (индивидуальные цены).

Сайт: www.gliffy.com.

5. Пересмешник

Бета-версия веб-программы Mockingbird позволяет пользователям создавать, связывать, просматривать и обмениваться каркасами с веб-сайта или приложения. Он включает в себя такие функции, как перетаскивание пользовательского интерфейса (UI), интеллектуальное изменение размера текста и интерактивное связывание страниц, а также совместное использование. Цена составляет от 12 до 85 долларов в месяц (в зависимости от количества проектов).

сайт: www.gomockingbird.com

6. Люсидчарт

Lucidchart — это облачный инструмент для построения диаграмм и визуализации. Пользователи могут сопоставлять идеи с клиентами и коллегами в режиме реального времени. Эти инструменты просты в использовании - для начинающих и профессионалов. Цены варьируются от 4,95 до 20 долларов в месяц, однако могут стоить дороже в зависимости от количества пользователей. Также есть корпоративный вариант.

сайт: www.lucidchart.com

Правильный выбор инструментов для вашего бизнеса

Как видите, есть из чего выбрать, независимо от ваших потребностей. Правильный выбор зависит от того, чего вы хотите достичь, и от того, насколько далеко продвинулась ваша команда или компания с точки зрения зрелости.

Итак, обо всем по порядку. Подумайте о том, чего вы хотите достичь с помощью инструмента(ов). Затем посмотрите, насколько эти инструменты вписываются в ваш бюджет. Несмотря на то, что существует несколько инструментов, которые больше ориентируют свои услуги на корпоративный бизнес, есть также более экономичные варианты для небольших компаний, которые, например, могут получить больше преимуществ от типичной модели доставки SaaS, в которой вы платите за использование (например, в зависимости от того, как у вас много пользователей или посетителей веб-сайта). И, наконец, не забывайте о технических ограничениях. Сюда входят такие факторы, как ограничения ИТ, когда речь идет о конфиденциальности или безопасности (например, как и где хранятся данные). В зависимости от возможностей с точки зрения ИТ вы можете выбирать между самостоятельным решением с открытым исходным кодом или корпоративным решением, которое удовлетворит потребности более крупной организации.

Примечание . Общим для многих из этих инструментов является тот факт, что они в значительной степени сосредоточены на аспекте сбора отзывов — важная возможность, конечно, — но как насчет анализа и действий?

Мопинион

Mopinion — это программное обеспечение для анализа отзывов, которое не только подпадает под многие из этих категорий, но и продвигает отзывы на один шаг вперед и предлагает своим пользователям возможности углубленного анализа. Благодаря визуализации данных в режиме реального времени на настраиваемых информационных панелях и диаграммах пользователи могут быстро и эффективно анализировать большие объемы данных. Наш «универсальный магазин» предлагает:

• Вставные опросы
• Обратная связь в модальном режиме
• Визуальная обратная связь
• Более сложные опросы, включающие маршрутизацию вопросов
• Углубленный анализ, включая текстовую аналитику, анализ настроений, интеллектуальную маркировку и т. д.
• Расширенная визуализация данных с фильтрацией на диаграмме и настраиваемыми информационными панелями.
• Возможности управления действиями

Чтобы получить дополнительные советы по взаимодействию с пользователем, ознакомьтесь с этой записью в блоге.

Мы надеемся, что этот обзор вдохновит вас на поиск подходящих инструментов UX. Пожалуйста, не стесняйтесь добавлять любые предложения или комментарии ниже!