Контрольный список для социальных сетей: 10 целей, которые стоит отметить в 2019 году

Каждый маркетолог знает, что ключ к успешному продвижению в социальных сетях - это способность адаптировать свою маркетинговую стратегию к текущим тенденциям. Социальные сети развиваются невероятными темпами, и если вы действительно хотите эффективно охватить свою аудиторию, вы должны не отставать.

2019 год принесет еще больше интересных событий. Если вы серьезно относитесь к маркетингу в социальных сетях, вам понадобится четкая дорожная карта, чтобы скорректировать свою стратегию и опередить конкурентов. Вот почему мы составили контрольный список для социальных сетей из 10 пунктов, который поможет вам сформулировать реальные цели на год. Давайте начнем!

1. Создавайте больше фирменных историй
   

Рассказывание историй становится неотъемлемой частью маркетинга в социальных сетях. Благодаря Instagram и Snapchat, прокладывающим путь к эфемерному контенту, Истории стали настоящим ажиотажем среди пользователей социальных сетей и брендов. Как сообщается, компании получают 37% всех своих показов в Instagram из историй. Так что, если вы еще не делились историями активно, пора направить свои усилия на этот конкретный тип контента.

Хотя истории живут всего 24 часа, их очень легко создавать, и у них больше шансов быть увиденными, чем у ваших обычных сообщений, которые появляются в лентах пользователей. Более того, Истории делают ваш бренд более доступным и гуманным, позволяя более эффективно, чем когда-либо, поддерживать взаимодействие с клиентами и повышать доверие к ним.

2. Дорогу для видео

Видеоконтент продолжает завоевывать Интернет, и социальные сети не исключение. Получая на 1200% больше репостов на социальных платформах, чем любой другой вид контента, видео, несомненно, станет краеугольным камнем маркетинга в социальных сетях в ближайшие годы. Действительно, создавать высококачественные видеоролики непросто, и они могут стоить довольно дорого. Но когда дело доходит до привлечения внимания, вряд ли есть что-то, что могло бы сравниться с видео. Короткий видеоролик, который становится вирусным, может не только повысить узнаваемость вашего бренда, но и привести к огромному притоку трафика.

YouTube и Facebook сохраняют лидерство в маркетинге видеоконтента. Но Instagram с его IGTV также имеет большой потенциал. Независимо от того, какую платформу вы выберете, создание видео должно стать вашим приоритетом в ближайшие годы. Какие видео снимать в 2019 году? Сосредоточьтесь на вертикальных и прямых трансляциях, поскольку они постепенно становятся основной тенденцией.

3. Объедините усилия с микро-влиятельными лицами

Маркетинг микровлияния становится все более распространенным среди брендов всех масштабов. В то время как сотрудничество с авторитетными инфлюенсерами обходится довольно дорого, продвижение бизнеса с помощью микро-влиятельных лиц доступно даже для стартапа.

Микро-влиятельные лица - это люди, у которых количество подписчиков в социальных сетях меньше, чем у влиятельных лиц, но больше, чем может похвастаться большинство обычных пользователей. Цифры могут варьироваться в диапазоне от 1000 до 10000 подписчиков. Микро-влиятельные лица вряд ли могут обеспечить такой же охват аудитории, как и влиятельные лица, но их сила заключается в лояльности их племени, а также в их эмоциональной связи. Как показывает одно исследование , микро-инфлюенсеры могут предложить в семь раз более высокий уровень вовлеченности в Instagram, чем инфлюенсеры с большим количеством подписчиков. И зачастую все, что вам нужно предложить микровлиятельному лицу в обмен на рекомендацию, - это бесплатный образец продукта. Что не нравится?

4. Погрузитесь в эпоху обмена сообщениями и чат-ботов

Прошли те времена, когда личное общение считалось лучшим для бизнеса. В наши дни все сводится к обмену мгновенными сообщениями. Колоссальные 90% клиентов предпочли бы получить текстовое сообщение, чем телефонный звонок от бренда. Поскольку на рынке доминируют Facebook Messenger и WhatsApp, обмен сообщениями в социальных сетях постепенно становится основным каналом связи между клиентами и компаниями.

Эта тенденция также привела к тому, что чат-боты стали широко использоваться в службе поддержки клиентов. Благодаря современным технологиям искусственного интеллекта чат-боты стали умнее, чем когда-либо, и могут эффективно заменять людей, сокращая при этом расходы на поддержку клиентов. Учитывая все преимущества и то, что некоторые социальные платформы, включая Facebook, уже разрабатывают интегрированные решения для чат-ботов, вполне вероятно, что «искусственные сотрудники» скоро станут нормой для бизнеса. Поэтому, если поддержка клиентов является важной частью вашей работы, сейчас лучшее время для подготовки к революции чат-ботов. Подробнее о чат-ботах читайте в одном из наших предыдущих постов.

5. Вернуть общественное здание

По мере того, как социальные сети становятся все более глобализированными и ориентированными на бизнес, радости онлайн-общения и обмена контентом постепенно отходят на второй план. Но сегодня, как никогда раньше, люди хотят общаться и строить значимые отношения в более тесных онлайн-сообществах.

Независимо от того, являетесь ли вы брендом или создателем контента, вам необходимо объединить свою аудиторию и предложить им более аутентичное взаимодействие, выходящее за рамки демонстрации продукта и рекламы. Именно здесь на помощь приходят платформы для построения сообщества, такие как NING , позволяющие вырастить собственное племя в контролируемой онлайн-среде.

6. Оптимизировать для мобильных устройств

Ни для кого не секрет, что большинство людей заходят в социальные сети со своих мобильных устройств. И очевидно, что количество пользователей мобильных социальных сетей будет расти. Это означает, что люди хотят, чтобы ваш контент был оптимизирован для их смартфонов и планшетов, и вы, как создатель контента, должны обеспечивать максимально удобное взаимодействие с пользователем.

Взгляните на свою стратегию контент-маркетинга и подумайте, что еще вы можете сделать, чтобы оптимизировать свой контент для мобильных пользователей. Вы загружаете изображения правильного размера ? Вы сокращаете ссылки? Правильно ли вы структурируете свои статьи и сообщения в блогах?

Все эти и многие другие вопросы следует учитывать.

7. Изучите возможности AR

Нетрудно увидеть, насколько быстро дополненная реальность (AR) укореняется в социальных сетях. Основные платформы, включая Snapchat, Facebook и Instagram, предлагают широкий спектр специальных эффектов камеры (линзы / фильтры), которые становятся все более популярными, особенно среди молодого поколения.

Успех AR делает его особенно привлекательным для маркетологов. AR имеет большой потенциал для улучшения качества обслуживания клиентов, увеличения вовлеченности и улучшения взаимодействия между брендами и покупателями. Многие компании уже используют эффекты AR для демонстрации своей продукции в реальной жизни, например, позволяя вам поставить новую мебель прямо в своей квартире, примерить одежду или аксессуары, даже не выходя из дома и т. Д. Такой уровень интерактивности может значительно увеличить продажи и упростить электронную коммерцию в целом. Facebook уже представил AR-рекламу, и вполне вероятно, что в ближайшие годы мы увидим еще больше AR-приложений.

8. Сделайте покупки еще лучше
   

Покупки постепенно становятся неотъемлемой частью социальных сетей, и если ваш бизнес связан с продажей физических товаров, у вас есть множество возможностей, которыми вы можете воспользоваться. Прошли те времена, когда вам нужно было использовать только одну ссылку, чтобы пригласить людей в свой интернет-магазин. В настоящее время большинство социальных платформ предлагают пользователям несколько способов удобных покупок, в том числе Facebook Shop, Instagram Shoppable Posts / Tags и Shoppable Stories и т. Д. Pinterest , в частности, превращается в глобальный социальный рынок.

Если вы еще не исследовали все разнообразие функций социальной электронной коммерции, в этом году это обязательно должно быть в вашем контрольном списке для социальных сетей.

9. Увеличьте свой бюджет

Хотите этого или нет, но социальные сети становятся все более многолюдными, более конкурентоспособными и коммерческими. В наши дни бизнесу намного труднее добиться прочного органического присутствия в социальных сетях, поскольку слишком много брендов конкурируют за видимость, производя тонны контента, через который вам нужно пробиться, чтобы охватить свою аудиторию.

Поэтому, чтобы предстать перед вашими потенциальными клиентами, несмотря на весь беспорядок, вам необходимо увеличить количество сообщений в социальных сетях. Плата за продвижение контента (социальная реклама, продвигаемые посты и т. Д.) Становится неизбежной частью любой маркетинговой стратегии в социальных сетях, и вам следует подготовиться к тому, чтобы в будущем закачать больше денег, если вы хотите оставаться на поверхности.

10. Создавайте искреннюю заинтересованность

В то время как основные социальные платформы постоянно совершенствуют свои алгоритмы доставки контента, брендам становится все труднее поддерживать видимость и авторитет. Создание посредственного контента и просьба к подписчикам поддержать его лайками, комментариями и репостами больше не работают. В то же время растущие опасения по поводу конфиденциальности, вызванные многочисленными нарушениями безопасности, свидетелями которых стали в 2018 году, требуют новых методов укрепления доверия и взаимодействия.

Вот почему создание высококачественного контента и использование более тонких методов взаимодействия станет одним из приоритетов маркетологов в 2019 году и в последующие годы.

Вывод

Пришло время поближе взглянуть на ваши текущие отношения с аудиторией в социальных сетях и спросить себя, достаточно ли вы прилагаете усилий для маркетинга в социальных сетях, чтобы не только привлечь, но и удержать клиентов в долгосрочной перспективе. Будьте изобретательны и продолжайте экспериментировать, чтобы предоставить своим подписчикам лучший опыт. Надеюсь, наш контрольный список для социальных сетей поможет вам лучше понять текущие тенденции и расставить приоритеты для вашей стратегии.