รายการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย: 10 วัตถุประสงค์ที่ควรทำเครื่องหมายในปี 2019
เผยแพร่แล้ว: 2019-04-05นักการตลาดทุกคนรู้ดีว่ากุญแจสำคัญในการโปรโมตโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จคือความสามารถในการปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เข้ากับแนวโน้มปัจจุบัน โซเชียลมีเดียมีวิวัฒนาการไปอย่างรวดเร็วอย่างเหลือเชื่อ และหากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพจริงๆ คุณต้องตามให้ทัน
ปี 2019 กำลังนำการพัฒนาที่น่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นมาสู่ตาราง หากคุณจริงจังกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องมีแผนงานที่ชัดเจนเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณและนำหน้าคู่แข่ง นี่คือเหตุผลที่เราได้รวบรวมรายการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย 10 รายการที่จะช่วยให้คุณกำหนดวัตถุประสงค์ที่จับต้องได้สำหรับปี เอาล่ะ!
สร้างเรื่องราวที่มีตราสินค้ามากขึ้น
การเล่าเรื่อง กลายเป็นส่วนที่แยกไม่ออกของการตลาดโซเชียลมีเดีย ด้วย Instagram และ Snapchat ที่ปูทางไปสู่เนื้อหาชั่วคราว เรื่องราวจึงกลายเป็นกระแสฮือฮาในหมู่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียและแบรนด์ต่างๆ ตามรายงาน ธุรกิจได้รับ 37% ของการแสดงผล Instagram ทั้งหมดของพวกเขา จากเรื่องราว ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้แชร์เรื่องราวอย่างกระตือรือร้น ก็ถึงเวลาแล้วที่คุณจะนำเสนอความพยายามของคุณในเนื้อหาประเภทนี้
แม้ว่าเรื่องราวจะมีชีวิตอยู่เพียง 24 ชั่วโมง แต่ก็สร้างได้ง่ายมากและมีโอกาสมีคนเห็นมากกว่าโพสต์ปกติของคุณที่ปรากฏในฟีดของผู้ใช้ ยิ่งไปกว่านั้น Stories ยังทำให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงได้ง่ายและมีมนุษยธรรมมากขึ้น ช่วยให้คุณรักษาความผูกพันของลูกค้าและไว้วางใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย
หลีกทางให้วิดีโอ
เนื้อหาวิดีโอยังคงครอบงำเว็บ และโซเชียลมีเดียก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ได้รับการ แชร์มากกว่า 1200% บนแพลตฟอร์มโซเชียลมากกว่าเนื้อหารูปแบบอื่น ๆ วิดีโอจะกลายเป็นรากฐานที่สำคัญของการตลาดโซเชียลมีเดียในปีต่อ ๆ ไปอย่างปฏิเสธไม่ได้ แท้จริงแล้ววิดีโอคุณภาพสูงนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะผลิตและอาจมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง แต่เมื่อพูดถึงการสร้างการมีส่วนร่วม แทบไม่มีอะไรที่สามารถถือเทียนในวิดีโอได้ คลิปวิดีโอสั้นๆ ที่แพร่ระบาดไม่เพียงแต่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลให้มีการเข้าชมจำนวนมากอีกด้วย
YouTube และ Facebook ยังคงความเป็นผู้นำในตลาดคอนเทนต์วิดีโอ แต่ Instagram ที่มี IGTV ก็มีศักยภาพที่ดีเช่นกัน ไม่ว่าคุณจะเลือกแพลตฟอร์มใด การสร้างวิดีโอควรกลายเป็นสิ่งที่คุณให้ความสำคัญในปีต่อๆ ไป ประเภทของวิดีโอที่จะทำในปี 2019? พิจารณาเน้นไปที่วิดีโอแนวตั้งและวิดีโอสดเนื่องจากกำลังค่อยๆ กลายเป็นกระแสหลัก
รวมพลังกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์
การตลาดแบบไมโครอินฟลูเอนเซอร์กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในหมู่แบรนด์ทุกขนาด แม้ว่าการร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์แบบเต็มตัวจะมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง แต่การโปรโมตธุรกิจผ่านไมโครอินฟลูเอนเซอร์นั้นมีราคาไม่แพงแม้แต่สำหรับสตาร์ทอัพ
ไมโครอินฟลูเอนเซอร์คือผู้ที่มีโซเชียลมีเดียติดตามน้อยกว่าผู้มีอิทธิพล แต่มีขนาดใหญ่กว่าที่ผู้ใช้ทั่วไปส่วนใหญ่สามารถอวดได้ ตัวเลขอาจแตกต่างกันในช่วงระหว่าง 1,000 ถึง 10,000 ผู้ติดตาม ไมโครอินฟลูเอนเซอร์แทบจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะครอบคลุมช่วงเดียวกับอินฟลูเอนเซอร์ แต่พลังของพวกเขาอยู่ในความภักดีของชนเผ่าของพวกเขา เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อทางอารมณ์ของพวกเขา จาก การศึกษาหนึ่ง ชี้ให้เห็นว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์สามารถเสนออัตราการมีส่วนร่วมบน Instagram ได้สูงกว่าผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามมากกว่าถึงเจ็ดเท่า และบ่อยครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเสนอให้กับไมโครอินฟลูเอนเซอร์เพื่อแลกกับคำแนะนำก็คือตัวอย่างผลิตภัณฑ์ฟรี ไม่ชอบอะไร?
โอบรับยุคของการส่งข้อความและแชทบอท
ไปเป็นช่วงเวลาที่การสื่อสารส่วนบุคคลได้รับการพิจารณาว่าดีที่สุดสำหรับธุรกิจ ทุกวันนี้ การแลกเปลี่ยนข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นเรื่องทั้งหมด มหันต์ 90% ของลูกค้าค่อนข้างจะได้รับข้อความกว่าโทรศัพท์จากแบรนด์ ด้วย Facebook Messenger และ WhatsApp ที่ครองตลาด การส่งข้อความบนโซเชียลมีเดียจึงค่อยๆ กลายเป็นช่องทางหลักในการสื่อสารระหว่างลูกค้าและธุรกิจ
เทรนด์นี้ทำให้แชทบอทเป็นที่ยอมรับในการสนับสนุนลูกค้าอย่างกว้างขวาง ด้วยเทคโนโลยี AI ที่ทันสมัย ทำให้แชทบอทมีความชาญฉลาดมากกว่าที่เคย และสามารถแทนที่พนักงานที่เป็นมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ลดต้นทุนการสนับสนุนลูกค้า เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์ทั้งหมดและแพลตฟอร์มโซเชียลบางแพลตฟอร์มรวมถึง Facebook กำลังพัฒนาโซลูชันแชทบอทแบบบูรณาการอยู่แล้ว มีแนวโน้มว่า “พนักงานปลอม” จะกลายเป็นบรรทัดฐานในหมู่ธุรกิจในเร็วๆ นี้ ดังนั้น หากการสนับสนุนลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานของคุณ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดในการเตรียมพร้อมสำหรับการปฏิวัติแชทบ็อต อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแชทบอท ในโพสต์ก่อนหน้าของเรา
นำกลับมาสร้างชุมชน
เมื่อโซเชียลมีเดียกลายเป็นโลกาภิวัตน์และมุ่งเน้นธุรกิจมากขึ้น ความสุขของการสื่อสารออนไลน์และการแบ่งปันเนื้อหาก็ค่อยๆ ลดลงในเบื้องหลัง แต่ในปัจจุบันนี้ ผู้คนต้องการเชื่อมต่อและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายภายในชุมชนออนไลน์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกว่าเดิม
ไม่ว่าคุณจะเป็นแบรนด์หรือผู้สร้างเนื้อหา คุณต้องนำผู้ชมของคุณมารวมกันและเสนอให้พวกเขามีส่วนร่วมที่แท้จริงมากขึ้นที่นอกเหนือไปจากการสาธิตผลิตภัณฑ์และการโฆษณา นี่คือจุดที่แพลตฟอร์มการสร้างชุมชนเช่น NING มีประโยชน์ ช่วยให้คุณดูแลชนเผ่าของคุณเองในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่มีการควบคุม
ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ
ไม่เป็นความลับที่คนส่วนใหญ่เข้าถึงเครือข่ายสังคมจากอุปกรณ์มือถือของตน และเห็นได้ชัดว่าจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียบนมือถือจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งหมายความว่าผู้คนต้องการเห็นเนื้อหาของคุณปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของพวกเขา และในฐานะผู้สร้างเนื้อหาควรมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้
ดูกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณและคิดว่าคุณสามารถทำอะไรได้อีกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือ คุณอัปโหลด รูปภาพที่มีขนาดถูกต้อง หรือไม่ คุณย่อลิงค์ของคุณให้สั้นลงหรือไม่? คุณจัดโครงสร้างบทความและโพสต์บล็อกของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่?
ควรคำนึงถึงคำถามเหล่านี้ทั้งหมดและอื่น ๆ
สำรวจโอกาส AR
ไม่ยากเลยที่จะเห็นว่า Augmented Reality (AR) นั้นหยั่งรากลึกในโซเชียลมีเดียเพียงใด แพลตฟอร์มหลัก ๆ เช่น Snapchat, Facebook และ Instagram มีเอฟเฟกต์พิเศษของกล้องมากมาย (เลนส์/ฟิลเตอร์) ที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะในหมู่คนรุ่นใหม่
ความสำเร็จของ AR ทำให้น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับนักการตลาด AR มีศักยภาพมากมายในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มการมีส่วนร่วม และปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้ซื้อ ธุรกิจจำนวนมากใช้เอฟเฟกต์ AR เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของตนในสภาพแวดล้อมจริง เช่น ช่วยให้คุณสามารถวางเฟอร์นิเจอร์ใหม่ในอพาร์ตเมนต์ของคุณ ลองเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับโดยไม่ต้องออกจากบ้าน เป็นต้น การโต้ตอบในระดับดังกล่าวสามารถ เพิ่มยอดขายอย่างมีนัยสำคัญและอำนวยความสะดวกให้กับอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไป Facebook ได้เปิดตัวโฆษณา AR แล้ว และมีแนวโน้มว่าเราจะเห็นแอปพลิเคชั่น AR เพิ่มขึ้นอีกในปีต่อๆ ไป
ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณ
การช้อปปิ้งค่อยๆ กลายเป็นส่วนสำคัญของโซเชียลมีเดีย และหากธุรกิจของคุณเกี่ยวกับการขายสินค้าที่จับต้องได้ มีโอกาสมากมายให้คุณเข้าใจ ไปเป็นวันที่คุณต้องใช้ประโยชน์จากลิงก์เดียวเพื่อเชิญผู้คนมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ ทุกวันนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลส่วนใหญ่มีหลายวิธีให้ผู้ใช้เลือกซื้อสินค้าได้อย่างสะดวก รวมถึง Facebook Shop, Instagram Shoppable Posts/Tag และ Shoppable Stories เป็นต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Pinterest กำลังกลายเป็นตลาดโซเชียลระดับโลก
หากคุณยังไม่ได้สำรวจคุณลักษณะอีคอมเมิร์ซโซเชียลต่างๆ ทั้งหมด การทำเช่นนี้ควรอยู่ในรายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณในปีนี้
เพิ่มงบประมาณของคุณ
ต้องการหรือไม่ โซเชียลมีเดียเริ่มแออัดมากขึ้น แข่งขันได้มากขึ้น และเชิงพาณิชย์มากขึ้น ทุกวันนี้ เป็นเรื่องยากมากขึ้นสำหรับธุรกิจที่จะบรรลุสถานะออร์แกนิกที่แข็งแกร่งบนโซเชียล เนื่องจากมีแบรนด์จำนวนมากเกินไปที่แข่งขันกันเพื่อการมองเห็น การผลิตเนื้อหามากมายที่คุณต้องเจาะลึกเพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณ
ดังนั้นในการที่จะได้อยู่ต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณแม้ว่าจะมีความยุ่งเหยิงก็ตาม คุณต้องส่งเสริมโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ การจ่ายเงินสำหรับการโปรโมตเนื้อหา (โฆษณาบนโซเชียล โพสต์ที่โปรโมต ฯลฯ) กลายเป็นส่วนหนึ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และคุณควรเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อสูบเงินเข้าสู่ตัวคุณในอนาคต หากคุณต้องการอยู่ต่อ
สร้างการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริง
แม้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลหลักๆ จะปรับปรุงอัลกอริธึมการส่งเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง แต่แบรนด์ต่างๆ จะรักษาการมองเห็นและความน่าเชื่อถือได้ยากขึ้น การสร้างเนื้อหาธรรมดาๆ และขอให้ผู้ติดตามสนับสนุนด้วยการกดชอบ แสดงความคิดเห็น และการแชร์นั้นไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้ว ในเวลาเดียวกัน ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นซึ่งเกิดจากการละเมิดความปลอดภัยจำนวนมากที่พบในปี 2018 เรียกร้องให้มีวิธีการใหม่ในการสร้างความไว้วางใจและสร้างการมีส่วนร่วม
นี่คือเหตุผลที่การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงและใช้เทคนิคการมีส่วนร่วมที่ละเอียดอ่อนมากขึ้นจะเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญของนักการตลาดในปี 2019 และปีต่อๆ ไป
บทสรุป
ถึงเวลาพิจารณาความสัมพันธ์ปัจจุบันของคุณกับผู้ชมบนโซเชียลให้ละเอียดยิ่งขึ้น และถามตัวเองว่าคุณพยายามมากพอกับการตลาดบนโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดไม่เพียง แต่ยังรักษาลูกค้าของคุณในมุมมองระยะยาวอีกด้วย มีความคิดสร้างสรรค์และทดลองต่อไปเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้ติดตามของคุณ หวังว่ารายการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของเราจะช่วยให้คุณเข้าใจแนวโน้มปัจจุบันได้ดีขึ้นและจัดลำดับความสำคัญของวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมสำหรับกลยุทธ์ของคุณ