Liste de contrôle des médias sociaux : 10 objectifs à cocher en 2019

Chaque spécialiste du marketing sait que la clé d'une promotion réussie sur les réseaux sociaux est la capacité d'adapter votre stratégie marketing aux tendances actuelles. Les médias sociaux évoluent à un rythme incroyable, et si vous voulez vraiment atteindre votre public efficacement, vous devez suivre le rythme.

L'année 2019 apporte des développements encore plus passionnants à la table. Si vous prenez votre marketing sur les réseaux sociaux au sérieux, vous aurez besoin d'une feuille de route claire pour ajuster votre stratégie et être en avance sur la concurrence. C'est pourquoi nous avons compilé une liste de contrôle des médias sociaux en 10 éléments qui vous aidera à établir des objectifs concrets pour l'année. Commençons!

1. Créez plus d'histoires de marque
   

La narration devient une partie inextricable du marketing des médias sociaux. Avec Instagram et Snapchat ouvrant la voie au contenu éphémère, les Stories sont devenues un véritable buzz parmi les utilisateurs de réseaux sociaux et les marques. Selon les témoignages, les entreprises obtiennent 37% de toutes leurs impressions Instagram à partir de Stories. Donc, si vous n'avez pas encore partagé d'histoires activement, il est temps de canaliser vos efforts vers ce type de contenu spécifique.

Bien que les histoires ne durent que 24 heures, elles sont très faciles à créer et ont plus de chances d'être vues que vos publications habituelles qui apparaissent dans les flux des utilisateurs. De plus, les Stories rendent votre marque plus accessible et humanisée, vous permettant d'entretenir l'engagement et la confiance des clients plus efficacement que jamais.

2. Place à la vidéo

Le contenu vidéo continue de conquérir le Web et les médias sociaux ne font pas exception. Recevant 1200% de partages en plus sur les plateformes sociales que toute autre forme de contenu, la vidéo va indéniablement être la pierre angulaire du marketing des réseaux sociaux dans les années à venir. En effet, les vidéos de haute qualité ne sont pas faciles à produire et peuvent être assez coûteuses. Mais quand il s'agit de générer de l'engagement, il n'y a pratiquement rien qui puisse tenir la chandelle à la vidéo. Un court clip vidéo qui devient viral peut non seulement augmenter la notoriété de votre marque, mais également entraîner un afflux massif de trafic.

YouTube et Facebook conservent leur leadership dans le marketing de contenu vidéo. Mais Instagram avec son IGTV a aussi un grand potentiel. Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, la création de vidéos devrait devenir votre priorité pour les années à venir. Quels types de vidéo faire en 2019 ? Envisagez de vous concentrer sur les vidéos verticales et en direct, car elles deviennent progressivement une tendance dominante.

3. Joignez-vous aux micro-influenceurs

Le marketing des micro-influenceurs est de plus en plus courant parmi les marques de toutes les échelles. Bien que la collaboration avec des influenceurs à part entière soit assez coûteuse, la promotion d'une entreprise via des micro-influenceurs est abordable même pour une startup.

Les micro-influenceurs sont des personnes qui ont un suivi sur les réseaux sociaux plus petit que celui des influenceurs mais plus grand que la plupart des utilisateurs réguliers ne peuvent se vanter. Les nombres peuvent varier entre 1 000 et 10 000 abonnés. Les micro-influenceurs peuvent difficilement assurer la même couverture d'audience que les influenceurs, mais leur pouvoir réside dans la loyauté de leur tribu, ainsi que dans leur lien émotionnel. Comme le souligne une étude , les micro-influenceurs peuvent offrir un taux d'engagement sept fois plus élevé sur Instagram que les influenceurs plus nombreux. Et souvent, tout ce que vous devez offrir à un micro-influenceur en échange d'une recommandation est un échantillon gratuit d'un produit. Qu'est-ce qu'il ne faut pas aimer ?

4. Adoptez l'ère de la messagerie et des chatbots

Fini le temps où la communication personnelle était considérée comme la meilleure pour les affaires. De nos jours, il s'agit d'échanger des messages instantanés. Les 90 % des clients préfèrent recevoir un SMS plutôt qu'un appel téléphonique d'une marque. Avec Facebook Messenger et WhatsApp dominant le marché, la messagerie sur les réseaux sociaux devient progressivement le principal canal de communication entre les clients et les entreprises.

Cette tendance même a également conduit les chatbots à devenir largement acceptables dans le support client. Grâce aux technologies modernes d'IA, les chatbots sont désormais plus intelligents que jamais et peuvent remplacer efficacement les employés humains tout en réduisant les coûts de support client. Compte tenu de tous les avantages et du fait que certaines plateformes sociales, dont Facebook, développent déjà des solutions intégrées de chatbot, il est probable que les « employés artificiels » deviendront bientôt une norme parmi les entreprises. Donc, si le support client est une partie importante de vos opérations, c'est le meilleur moment pour vous préparer à la révolution des chatbots. En savoir plus sur les chatbots dans l'un de nos précédents articles.

5. Redonner vie à la construction communautaire

Les médias sociaux devenant de plus en plus mondialisés et axés sur les affaires, les joies de la communication en ligne et du partage de contenu passent progressivement au second plan. Mais aujourd'hui, plus que jamais, les gens veulent se connecter et établir des relations significatives au sein de communautés en ligne plus intimes.

Que vous soyez une marque ou un créateur de contenu, vous devez rassembler votre public et lui offrir un engagement plus authentique qui va au-delà de la démonstration de produits et de la publicité. C'est là que les plateformes de création de communauté comme NING sont utiles, vous permettant de nourrir votre propre tribu dans un environnement en ligne contrôlé.

6. Optimiser pour les mobiles

Ce n'est un secret pour personne que la plupart des gens accèdent aux réseaux sociaux depuis leurs appareils mobiles. Et il est évident que le nombre d'utilisateurs des médias sociaux mobiles continuera d'augmenter. Cela signifie que les gens veulent voir votre contenu optimisé pour leurs smartphones et tablettes, et vous, en tant que créateur de contenu, devez offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

Jetez un œil à votre stratégie de marketing de contenu et réfléchissez à ce que vous pouvez faire d'autre pour optimiser votre contenu pour les utilisateurs mobiles. Téléchargez-vous des images de la bonne taille ? Raccourcissez-vous vos liens ? Structurez-vous correctement vos articles et articles de blog ?

Toutes ces questions et bien d'autres doivent être prises en compte.

7. Explorer les opportunités de RA

Il n'est pas difficile de voir à quelle vitesse la réalité augmentée (RA) s'enracine dans les médias sociaux. Les principales plates-formes telles que Snapchat, Facebook et Instagram offrent une grande variété d'effets spéciaux pour appareils photo (objectifs/filtres) qui sont devenus de plus en plus populaires, en particulier parmi les jeunes générations.

Le succès de la RA la rend particulièrement attrayante pour les spécialistes du marketing. La RA a beaucoup de potentiel pour améliorer l'expérience client, augmenter l'engagement et améliorer l'interaction entre les marques et les acheteurs. De nombreuses entreprises utilisent déjà les effets AR pour présenter leurs produits dans l'environnement réel, par exemple, vous permettant de mettre de nouveaux meubles dans votre appartement, d'essayer des vêtements ou des accessoires sans même quitter votre maison, etc. Un tel niveau d'interactivité peut augmenter considérablement les ventes et faciliter le commerce électronique en général. Facebook a déjà introduit des publicités AR, et il est probable que nous verrons encore plus d'applications AR dans les années à venir.

8. Améliorez votre expérience d'achat
   

Le shopping devient progressivement une partie intégrante des médias sociaux, et si votre entreprise consiste à vendre des produits physiques, vous avez de nombreuses opportunités à saisir. Fini le temps où vous n'aviez qu'à exploiter un seul lien pour inviter des personnes sur votre boutique en ligne. De nos jours, la majorité des plateformes sociales offrent aux utilisateurs de multiples façons de faire leurs achats de manière pratique, notamment la boutique Facebook, les publications/tags Shoppable Instagram et les histoires Shoppable, etc. Pinterest , en particulier, se transforme en un marché social mondial.

Si vous n'avez pas encore exploré toute la variété des fonctionnalités du commerce électronique social, le faire devrait certainement figurer sur votre liste de contrôle des médias sociaux cette année.

9. Augmentez votre budget

Que vous le vouliez ou non, les médias sociaux sont de plus en plus encombrés, plus compétitifs et plus commerciaux. De nos jours, il est beaucoup plus difficile pour une entreprise d'obtenir une présence organique solide sur les réseaux sociaux, car trop de marques se disputent la visibilité, produisant des tonnes de contenu que vous devez percer pour atteindre votre public.

Par conséquent, pour vous mettre devant vos clients potentiels malgré tout le fouillis, vous devez booster vos publications sur les réseaux sociaux. Payer pour la promotion de contenu (publicités sur les réseaux sociaux, messages promus, etc.) devient un élément inévitable de toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, et vous devez vous préparer à injecter plus d'argent dans le vôtre à l'avenir si vous voulez rester à la surface.

10. Générer un véritable engagement

Alors que les principales plateformes sociales améliorent continuellement leurs algorithmes de diffusion de contenu, il devient plus difficile pour les marques de maintenir leur visibilité et leur crédibilité. Créer un contenu médiocre et demander aux abonnés de le soutenir avec des likes, des commentaires et des partages ne fonctionne plus vraiment. Dans le même temps, les problèmes croissants de confidentialité causés par de nombreuses failles de sécurité observées en 2018 appellent à de nouvelles méthodes pour instaurer la confiance et générer un engagement.

C'est pourquoi la création de contenu de qualité et l'utilisation de techniques d'engagement plus subtiles seront parmi les priorités des marketeurs en 2019 et dans les années qui suivront.

Conclusion

Il est temps d'examiner de plus près vos relations actuelles avec le public sur les réseaux sociaux et de vous demander si vous consacrez suffisamment d'efforts au marketing des réseaux sociaux pour non seulement attirer mais également fidéliser vos clients dans une perspective à long terme. Soyez créatif et continuez à expérimenter pour offrir la meilleure expérience à vos abonnés. Espérons que notre liste de contrôle des médias sociaux vous aidera à mieux comprendre les tendances actuelles et à prioriser les bons objectifs pour votre stratégie.