Lista kontrolna mediów społecznościowych: 10 celów do zaznaczenia w 2019 roku

Każdy marketer wie, że kluczem do skutecznej promocji w mediach społecznościowych jest umiejętność dostosowania strategii marketingowej do aktualnych trendów. Media społecznościowe ewoluują w niesamowitym tempie i jeśli naprawdę chcesz skutecznie dotrzeć do swoich odbiorców, musisz nadążyć.

Rok 2019 przynosi jeszcze więcej ekscytujących wydarzeń na stole. Jeśli poważnie traktujesz marketing w mediach społecznościowych, będziesz potrzebować jasnej mapy drogowej, aby dostosować swoją strategię i wyprzedzić konkurencję. Dlatego opracowaliśmy 10-elementową listę kontrolną dla mediów społecznościowych, która pomoże Ci wytyczyć konkretne cele na rok. Zaczynajmy!

1. Twórz więcej markowych Stories
   

Opowiadanie historii staje się nieodłączną częścią marketingu w mediach społecznościowych. Dzięki Instagramowi i Snapchatowi torującemu drogę do efemerycznych treści, Stories stały się prawdziwym szumem wśród użytkowników mediów społecznościowych i marek. Podobno firmy uzyskują 37% wszystkich wyświetleń na Instagramie dzięki Stories. Jeśli więc nie udostępniasz jeszcze aktywnie historii, nadszedł czas, aby skierować swoje wysiłki na ten konkretny rodzaj treści.

Chociaż Stories są dostępne tylko przez 24 godziny, są bardzo łatwe do utworzenia i mają większe szanse na zauważenie niż Twoje zwykłe posty, które pojawiają się w kanałach użytkowników. Co więcej, Stories sprawiają, że Twoja marka jest bardziej przystępna i humanizowana, co pozwala skuteczniej niż kiedykolwiek pielęgnować zaangażowanie i zaufanie klientów.

2. Zrób miejsce na wideo

Treści wideo wciąż podbijają sieć, a media społecznościowe nie są wyjątkiem. Otrzymując 1200% więcej udziałów na platformach społecznościowych niż jakakolwiek inna forma treści, wideo bez wątpienia będzie podstawą marketingu w mediach społecznościowych w nadchodzących latach. Rzeczywiście, wysokiej jakości filmy nie są łatwe do wyprodukowania i mogą być dość kosztowne. Ale jeśli chodzi o generowanie zaangażowania, prawie nic nie może utrzymać świecy w filmie. Krótki klip wideo, który staje się wirusowy, może nie tylko zwiększyć świadomość Twojej marki, ale także spowodować masowy napływ ruchu.

YouTube i Facebook pozostają liderami w marketingu treści wideo. Ale Instagram ze swoim IGTV również ma ogromny potencjał. Niezależnie od platformy, którą wybierzesz, tworzenie filmów powinno stać się Twoim priorytetem na najbliższe lata. Jakie rodzaje wideo zrobić w 2019 roku? Rozważ skoncentrowanie się na filmach wertykalnych i na żywo, ponieważ stopniowo stają się one głównym trendem.

3. Połącz siły z mikroinfluencerami

Marketing mikroinfluencerowy staje się coraz bardziej powszechny wśród marek wszystkich skal. Podczas gdy współpraca z pełnoprawnymi influencerami jest dość kosztowna, promowanie biznesu przez mikroinfluencerów jest przystępne nawet dla startupu.

Mikroinfluencerzy to ludzie, którzy mają mniej niż influencerzy w mediach społecznościowych, ale większe niż większość zwykłych użytkowników. Liczby mogą się różnić w zakresie od 1000 do 10 000 obserwujących. Mikroinfluencerzy nie są w stanie zapewnić takiej samej liczby odbiorców jak influencerzy, ale ich siła tkwi w lojalności ich plemienia, a także w ich więzi emocjonalnej. Jak wskazuje jedno z badań , mikroinfluencerzy mogą oferować siedmiokrotnie wyższy wskaźnik zaangażowania na Instagramie niż influencerzy z większą liczbą obserwujących. A często w zamian za rekomendację mikroinfluencerowi wystarczy darmowa próbka produktu. Czego nie lubić?

4. Wkrocz w erę wiadomości i chatbotów

Dawno minęły czasy, kiedy komunikacja osobista była uważana za najlepszą dla biznesu. W dzisiejszych czasach wszystko sprowadza się do wymiany wiadomości błyskawicznych. Aż 90% klientów wolałoby otrzymać SMS-a niż telefon od marki. Wraz z dominacją Facebook Messenger i WhatsApp, wiadomości w mediach społecznościowych stopniowo stają się podstawowym kanałem komunikacji między klientami a firmami.

Ten sam trend sprawił, że chatboty stały się powszechnie akceptowane w obsłudze klienta. Dzięki nowoczesnym technologiom AI chatboty są teraz bardziej inteligentne niż kiedykolwiek i mogą skutecznie zastępować ludzkich pracowników przy jednoczesnym obniżeniu kosztów obsługi klienta. Biorąc pod uwagę wszystkie korzyści oraz fakt, że niektóre platformy społecznościowe, w tym Facebook, już opracowują zintegrowane rozwiązania chatbotowe, jest prawdopodobne, że „sztuczni pracownicy” wkrótce staną się normą wśród firm. Jeśli więc obsługa klienta jest główną częścią Twoich działań, teraz jest najlepszy czas na przygotowanie się do rewolucji chatbotowej. Przeczytaj więcej o chatbotach w jednym z naszych poprzednich postów.

5. Przywróć budowanie społeczności

Media społecznościowe stają się coraz bardziej zglobalizowane i zorientowane na biznes, a radość z komunikacji online i udostępniania treści stopniowo schodzi na dalszy plan. Ale dzisiaj, bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, ludzie chcą łączyć się i budować znaczące relacje w bardziej intymnych społecznościach internetowych.

Niezależnie od tego, czy jesteś twórcą marki, czy twórcą treści, musisz zgromadzić swoich odbiorców i zaoferować im bardziej autentyczne zaangażowanie, które wykracza poza prezentację produktu i reklamę. Tutaj przydają się platformy do budowania społeczności, takie jak NING , umożliwiające pielęgnowanie własnego plemienia w kontrolowanym środowisku online.

6. Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych

Nie jest tajemnicą, że większość ludzi uzyskuje dostęp do sieci społecznościowych z urządzeń mobilnych. I widać, że liczba użytkowników mobilnych mediów społecznościowych będzie rosła. Oznacza to, że ludzie chcą widzieć Twoje treści zoptymalizowane pod kątem ich smartfonów i tabletów, a Ty jako twórca treści powinieneś zapewnić użytkownikom jak najlepsze wrażenia.

Przyjrzyj się swojej strategii content marketingowej i zastanów się, co jeszcze możesz zrobić, aby zoptymalizować treści pod kątem użytkowników mobilnych. Czy przesyłasz obrazy w odpowiednim rozmiarze ? Czy skracasz swoje linki? Czy odpowiednio ustrukturyzowałeś swoje artykuły i posty na blogu?

Wszystkie te pytania i nie tylko powinny być brane pod uwagę.

7. Poznaj możliwości AR

Nietrudno zauważyć, jak szybko rozszerzona rzeczywistość (AR) zakorzenia się w mediach społecznościowych. Główne platformy, w tym Snapchat, Facebook i Instagram, oferują szeroką gamę efektów specjalnych aparatu (obiektywy/filtry), które stają się coraz bardziej popularne, zwłaszcza wśród młodszych pokoleń.

Sukces AR sprawia, że ​​jest ona szczególnie atrakcyjna dla marketerów. AR ma duży potencjał w zwiększaniu doświadczenia klientów, zwiększaniu zaangażowania i poprawie interakcji między markami a kupującymi. Wiele firm korzysta już z efektów AR, aby zaprezentować swoje produkty w rzeczywistym środowisku, na przykład pozwalając na umieszczenie nowych mebli w mieszkaniu, wypróbowanie ubrań lub akcesoriów bez wychodzenia z domu itp. Taki poziom interaktywności może znacząco zwiększyć sprzedaż i ogólnie ułatwić e-commerce. Facebook wprowadził już reklamy AR i prawdopodobnie w nadchodzących latach zobaczymy jeszcze więcej aplikacji AR.

8. Popraw swoje wrażenia z zakupów
   

Zakupy stopniowo stają się integralną częścią mediów społecznościowych, a jeśli Twoja firma polega na sprzedaży produktów fizycznych, istnieje wiele możliwości, które możesz wykorzystać. Dawno minęły czasy, kiedy wystarczyło wykorzystać tylko jeden link, aby zaprosić ludzi do swojego sklepu internetowego. Obecnie większość platform społecznościowych oferuje użytkownikom wiele sposobów na wygodne robienie zakupów, w tym sklep na Facebooku, posty/tagi z możliwością zakupów na Instagramie i historie z możliwością zakupów itp. W szczególności Pinterest staje się globalnym rynkiem społecznościowym.

Jeśli nie poznałeś jeszcze całej gamy funkcji e-commerce społecznościowych, to zdecydowanie powinno znaleźć się na Twojej liście kontrolnej mediów społecznościowych w tym roku.

9. Podkręć swój budżet

Chcesz czy nie, media społecznościowe stają się coraz bardziej zatłoczone, bardziej konkurencyjne i bardziej komercyjne. Obecnie firmom znacznie trudniej jest osiągnąć solidną, organiczną obecność w mediach społecznościowych, ponieważ zbyt wiele marek konkuruje o widoczność, produkując mnóstwo treści, przez które trzeba się przebić, aby dotrzeć do odbiorców.

Dlatego, aby dotrzeć do potencjalnych klientów pomimo całego bałaganu, musisz wzmocnić swoje posty w mediach społecznościowych. Płacenie za promocję treści (reklamy społecznościowe, promowane posty itp.) staje się nieuniknioną częścią każdej strategii marketingowej w mediach społecznościowych i jeśli chcesz pozostać na powierzchni, powinieneś przygotować się na wpompowanie w siebie więcej pieniędzy w przyszłości.

10. Generuj autentyczne zaangażowanie

Podczas gdy główne platformy społecznościowe stale ulepszają swoje algorytmy dostarczania treści, markom trudniej jest utrzymać widoczność i wiarygodność. Tworzenie przeciętnych treści i proszenie obserwujących o wsparcie ich polubieniami, komentarzami i udostępnieniami już tak naprawdę nie działa. Jednocześnie rosnące obawy o prywatność spowodowane licznymi naruszeniami bezpieczeństwa, których byliśmy świadkami w 2018 roku, wymagają nowych metod budowania zaufania i generowania zaangażowania.

Dlatego tworzenie najwyższej jakości treści i stosowanie bardziej subtelnych technik angażowania będzie jednym z priorytetów marketerów w 2019 roku i latach następnych.

Wniosek

Czas przyjrzeć się bliżej swoim obecnym relacjom z odbiorcami w mediach społecznościowych i zadać sobie pytanie, czy wkładasz wystarczająco dużo wysiłku w marketing w mediach społecznościowych, aby nie tylko przyciągnąć, ale także zatrzymać klientów w perspektywie długoterminowej. Bądź kreatywny i eksperymentuj, aby zapewnić swoim obserwatorom jak najlepsze wrażenia. Mamy nadzieję, że nasza lista kontrolna mediów społecznościowych pomoże Ci lepiej zrozumieć obecne trendy i ustalić właściwe cele dla Twojej strategii.