قائمة مراجعة وسائل التواصل الاجتماعي: 10 أهداف يجب تحديدها في عام 2019
نشرت: 2019-04-05يعرف كل مسوق أن مفتاح الترويج الناجح لوسائل التواصل الاجتماعي هو القدرة على تكييف إستراتيجيتك التسويقية مع الاتجاهات الحالية. تتطور وسائل التواصل الاجتماعي بوتيرة مذهلة ، وإذا كنت تريد حقًا الوصول إلى جمهورك بفعالية ، فعليك مواكبة ذلك.
يجلب عام 2019 المزيد من التطورات المثيرة إلى طاولة المفاوضات. إذا كنت تأخذ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على محمل الجد ، فستحتاج إلى خارطة طريق واضحة لتعديل استراتيجيتك وتكون في صدارة المنافسة. هذا هو السبب في أننا قمنا بتجميع قائمة تحقق لوسائل التواصل الاجتماعي من 10 عناصر والتي ستساعدك على وضع أهداف ملموسة لهذا العام. هيا نبدأ!
إنشاء المزيد من القصص ذات العلامات التجارية
أصبح سرد القصص جزءًا لا يتجزأ من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. مع تمهيد Instagram و Snapchat الطريق لمحتوى سريع الزوال ، أصبحت القصص ضجة حقيقية بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي والعلامات التجارية على حد سواء. وبحسب ما ورد ، تحصل الشركات على 37٪ من إجمالي مرات الظهور على Instagram من القصص. لذلك إذا لم تكن قد شاركت القصص بنشاط حتى الآن ، فقد حان الوقت لتوجيه جهودك إلى هذا النوع المحدد من المحتوى.
على الرغم من أن القصص لا تظهر إلا لمدة 24 ساعة ، إلا أنه من السهل جدًا إنشاؤها ولديها فرص أكبر في الظهور مقارنةً بمنشوراتك العادية التي تظهر في خلاصات المستخدمين. علاوة على ذلك ، تجعل القصص علامتك التجارية أكثر ملاءمة وإنسانية ، مما يسمح لك بتعزيز مشاركة العملاء والثقة بهم بشكل أكثر كفاءة من أي وقت مضى.
إفساح المجال للفيديو
يستمر محتوى الفيديو في قهر الويب ، ولا تعد وسائل التواصل الاجتماعي استثناءً. الحصول على 1200٪ من المشاركات على المنصات الاجتماعية أكثر من أي شكل آخر من أشكال المحتوى ، سيكون الفيديو بلا شك حجر الزاوية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات القادمة. في الواقع ، ليس من السهل إنتاج مقاطع الفيديو عالية الجودة وقد تكون مكلفة للغاية. ولكن عندما يتعلق الأمر بإثارة التفاعل ، فليس هناك أي شيء يمكن أن يحمل شمعة للفيديو. لا يمكن أن يؤدي مقطع الفيديو القصير الذي ينتشر بسرعة إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تدفق هائل لحركة المرور.
يحتفظ YouTube و Facebook بالريادة في تسويق محتوى الفيديو. لكن Instagram مع IGTV يحمل إمكانات كبيرة أيضًا. بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تختاره ، يجب أن يصبح إنشاء مقاطع الفيديو من أولوياتك في السنوات القادمة. ما أنواع الفيديوهات التي يجب صنعها في 2019؟ ضع في اعتبارك التركيز على مقاطع الفيديو الرأسية والمباشرة لأنها أصبحت تدريجيًا اتجاهًا سائدًا.
تضافر جهودك مع أصحاب النفوذ الجزئي
أصبح التسويق عبر المؤثرات الصغيرة أكثر شيوعًا بين العلامات التجارية من جميع المستويات. في حين أن التعاون مع المؤثرين الكامل أمر مكلف للغاية ، فإن الترويج للأعمال التجارية من خلال المؤثرين الصغار يكون ميسور التكلفة حتى بالنسبة للشركات الناشئة.
أصحاب النفوذ الجزئي هم الأشخاص الذين لديهم وسائط اجتماعية يتبعون أصغر من تلك الخاصة بالمؤثرين ولكن أكبر من معظم المستخدمين العاديين يمكنهم التفاخر. قد تختلف الأرقام في النطاق بين 1000 و 10000 متابع. لا يمكن لأصحاب النفوذ الجزئي ضمان نفس مدى تغطية الجمهور مثل المؤثرين ، لكن قوتهم تكمن في ولاء قبيلتهم ، فضلاً عن ارتباطهم العاطفي. كما تشير إحدى الدراسات ، يمكن لأصحاب النفوذ الجزئي تقديم معدل مشاركة أعلى بسبع مرات على Instagram من المؤثرين الذين لديهم عدد أكبر من المتابعين. وفي كثير من الأحيان ، كل ما تحتاج إلى تقديمه إلى المؤثر الصغير مقابل التوصية هو عينة مجانية من المنتج. ما الذي لا يعجبك؟
احتضن عصر المراسلة وروبوتات الدردشة
لقد ولت الأوقات التي كان يعتبر فيها التواصل الشخصي هو الأفضل للأعمال. في هذه الأيام ، كل شيء يتعلق بتبادل الرسائل الفورية. ان يهزم 90٪ من الزبائن بدلا يتلقى رسالة نصية من مكالمة هاتفية من العلامة التجارية. مع سيطرة Facebook Messenger و WhatsApp على السوق ، أصبحت رسائل الوسائط الاجتماعية تدريجيًا القناة الأساسية للاتصال بين العملاء والشركات.
أدى هذا الاتجاه أيضًا إلى أن تصبح روبوتات المحادثة مقبولة على نطاق واسع في دعم العملاء. بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة ، أصبحت روبوتات الدردشة الآن أكثر ذكاءً من أي وقت مضى ويمكنها أن تحل محل الموظفين البشريين بشكل فعال مع تقليل تكاليف دعم العملاء. بالنظر إلى جميع المزايا وأن بعض المنصات الاجتماعية بما في ذلك Facebook تعمل بالفعل على تطوير حلول chatbot متكاملة ، فمن المحتمل أن يصبح "الموظفون المصطنعون" قريبًا قاعدة بين الشركات. لذلك ، إذا كان دعم العملاء جزءًا رئيسيًا من عملياتك ، فهذا هو أفضل وقت للاستعداد لثورة روبوتات الدردشة. اقرأ المزيد عن روبوتات الدردشة في إحدى منشوراتنا السابقة.
إعادة بناء المجتمع
مع ازدياد عولمة وسائل التواصل الاجتماعي وتوجهها نحو الأعمال التجارية ، بدأت متعة التواصل عبر الإنترنت ومشاركة المحتوى تتراجع تدريجياً في الخلفية. ولكن اليوم ، أكثر من أي وقت مضى ، يريد الناس التواصل وبناء علاقات ذات مغزى في مجتمعات الإنترنت الأكثر حميمية.
سواء كنت منشئ علامة تجارية أو محتوى ، فأنت بحاجة إلى جمع جمهورك معًا وتقديم مشاركة أكثر واقعية لهم تتجاوز عرض المنتج والإعلان. هذا هو المكان الذي تصبح فيه منصات بناء المجتمع مثل NING في متناول اليد ، مما يتيح لك رعاية قبيلتك في بيئة الإنترنت الخاضعة للرقابة.
تحسين للجوال
ليس سراً أن معظم الناس يصلون إلى الشبكات الاجتماعية من أجهزتهم المحمولة. ومن الواضح أن عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي على الهاتف المحمول سيستمر في الازدياد. هذا يعني أن الأشخاص يرغبون في رؤية المحتوى الخاص بك محسّنًا لهواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية ، ويجب عليك كمنشئ محتوى تقديم أفضل تجربة مستخدم ممكنة.
ألق نظرة على استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك وفكر في ما يمكنك القيام به لتحسين المحتوى الخاص بك لمستخدمي الهاتف المحمول. هل تقوم بتحميل الصور بالحجم الصحيح ؟ هل تقصر الروابط الخاصة بك؟ هل تقوم ببناء مقالاتك ومنشورات المدونة بشكل صحيح؟
كل هذه الأسئلة وأكثر يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار.
اكتشف فرص الواقع المعزز
ليس من الصعب رؤية مدى سرعة ترسخ الواقع المعزز (AR) في وسائل التواصل الاجتماعي. تقدم المنصات الرئيسية بما في ذلك Snapchat و Facebook و Instagram مجموعة متنوعة من المؤثرات الخاصة للكاميرا (العدسات / الفلاتر) التي أصبحت شائعة بشكل متزايد ، خاصة بين الأجيال الشابة.
نجاح الواقع المعزز يجعلها جذابة بشكل خاص للمسوقين. يتمتع الواقع المعزز بالكثير من الإمكانات في تحسين تجربة العملاء وزيادة المشاركة وتحسين التفاعل بين العلامات التجارية والمشترين. تستخدم العديد من الشركات بالفعل تأثيرات الواقع المعزز لعرض منتجاتها في بيئة الحياة الواقعية ، على سبيل المثال ، السماح لك بوضع أثاث جديد في شقتك ، وتجربة الملابس أو الملحقات دون مغادرة منزلك ، وما إلى ذلك. زيادة المبيعات بشكل كبير وتسهيل التجارة الإلكترونية بشكل عام. أدخل Facebook بالفعل إعلانات AR ، ومن المحتمل أن نرى المزيد من تطبيقات AR في السنوات القادمة.
تحسين تجربة التسوق الخاصة بك
أصبح التسوق تدريجياً جزءًا لا يتجزأ من وسائل التواصل الاجتماعي ، وإذا كان عملك يتعلق ببيع المنتجات المادية ، فهناك الكثير من الفرص التي يمكنك الاستفادة منها. لقد ولت الأيام التي كان عليك فيها فقط استغلال رابط واحد لدعوة الأشخاص إلى متجرك عبر الإنترنت. في الوقت الحاضر ، توفر غالبية المنصات الاجتماعية طرقًا متعددة للمستخدمين للتسوق بسهولة ، بما في ذلك Facebook Shop و Instagram Shoppable Posts / Tags و Shoppable Stories ، وما إلى ذلك ، تتحول Pinterest ، على وجه الخصوص ، إلى سوق اجتماعي عالمي.
إذا لم تكن قد استكشفت المجموعة المتنوعة الكاملة من ميزات التجارة الإلكترونية الاجتماعية حتى الآن ، فمن المؤكد أن القيام بذلك يجب أن يكون في قائمة التحقق الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي هذا العام.
ارفع ميزانيتك
سواء كنت ترغب في ذلك أم لا ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تزداد ازدحامًا وتنافسية وأكثر تجارية. في هذه الأيام ، أصبح من الصعب جدًا على شركة ما تحقيق وجود عضوي قوي على الشبكات الاجتماعية حيث تتنافس العديد من العلامات التجارية على الظهور ، وتنتج الكثير من المحتوى الذي يجب عليك اختراقه للوصول إلى جمهورك.
لذلك ، لكي تكون أمام عملائك المحتملين على الرغم من كل الفوضى ، تحتاج إلى تعزيز منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. أصبح الدفع مقابل ترويج المحتوى (الإعلانات الاجتماعية ، المنشورات المروجة ، وما إلى ذلك) جزءًا لا مفر منه من أي استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويجب أن تعد نفسك لضخ المزيد من الأموال في استراتيجيتك في المستقبل إذا كنت ترغب في البقاء على السطح.
توليد مشاركة حقيقية
بينما تعمل المنصات الاجتماعية الرئيسية باستمرار على تحسين خوارزميات توصيل المحتوى الخاصة بها ، يصبح من الصعب على العلامات التجارية الحفاظ على الرؤية والمصداقية. لم يعد إنشاء محتوى متوسط المستوى والطلب من المتابعين دعمه بالإعجابات والتعليقات والمشاركات أمرًا ناجحًا حقًا. في الوقت نفسه ، تستدعي مخاوف الخصوصية المتزايدة الناجمة عن العديد من الانتهاكات الأمنية التي شوهدت في عام 2018 طرقًا جديدة لبناء الثقة وتوليد المشاركة.
هذا هو السبب في أن إنشاء محتوى عالي الجودة واستخدام تقنيات تفاعل أكثر دقة سيكون من بين أولويات جهات التسويق في عام 2019 والسنوات التالية.
استنتاج
حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على علاقاتك الحالية مع الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي واسأل نفسك عما إذا كنت تبذل جهدًا كافيًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط لجذب عملائك ولكن أيضًا الاحتفاظ بهم في منظور طويل الأجل. كن مبدعًا واستمر في التجربة لتقديم أفضل تجربة لمتابعيك. نأمل أن تساعدك قائمتنا المرجعية لوسائل التواصل الاجتماعي على فهم الاتجاهات الحالية بشكل أفضل وتحديد أولويات الأهداف الصحيحة لاستراتيجيتك.