10 ตัวชี้วัดหลักที่ทุกธุรกิจควรมองหา

เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถขับรถโดยปิดตาได้ คุณไม่สามารถทำธุรกิจโดยไม่สนใจตัวเลขได้ มิฉะนั้น คุณจะถึงวาระที่จะพัง — ในทั้งสองสถานการณ์ บริษัทของคุณมีรายได้เท่าไร? อัตราการเติบโตของคุณคืออะไร? คุณใช้เงินไปพัฒนาผลิตภัณฑ์และทำการตลาดมากแค่ไหน? คำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ จำเป็นต้องได้รับคำตอบ เพื่อให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพทางการเงินของคุณ ติดตามความสำเร็จ ควบคุมค่าใช้จ่าย สร้างสมดุลระหว่างความล้มเหลว และป้องกันภัยพิบัติ

ในโพสต์นี้ เราจะทบทวนตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญสิบประการที่คุณควรปฏิบัติตามเพื่อให้ประสบความสำเร็จในสิ่งที่ทำ ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือโซโลพรีนเนอร์ที่เพิ่งสร้างเว็บไซต์ธุรกิจ ข้อมูลนี้จะช่วยคุณประเมินการลงทุนของคุณในระดับที่นอกเหนือไปจากการติดตามเมตริกของ Google Analytics

1. การเติบโตของรายได้

การเพิ่มรายได้อยู่ที่รากฐานของทุกสิ่งที่คุณทำกับธุรกิจของคุณ นี่คือเป้าหมายสูงสุดที่คุณพยายามดิ้นรนเพื่อให้บรรลุ รายได้คือจำนวนเงินสะสมที่ธุรกิจของคุณได้รับจากการขาย (โดยไม่รวมต้นทุนการผลิตและการขาย) และเป็นตัวชี้วัดหลักที่บ่งชี้ประสิทธิภาพทางการเงินโดยรวมของบริษัทของคุณ

เมื่อธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าและขยายตัว คุณจะสามารถเปรียบเทียบตัวชี้วัดนี้กับของคู่แข่งของคุณเพื่อทำความเข้าใจตำแหน่งของคุณในตลาด อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นการเดินทาง คุณควรแข่งขันกับตัวเองโดยการประเมินว่ารายได้ของคุณเติบโตขึ้นทุกปีอย่างไร

ทำไม? เนื่องจากบริบทของธุรกิจของคุณอาจแตกต่างจากคู่แข่งอย่างมาก และหากคุณเริ่มไล่ตามตัวเลขของพวกเขา คุณอาจจบลงด้วยการกำหนดเป้าหมายที่ไม่สามารถบรรลุได้หรือจัดลำดับความสำคัญที่ไม่ถูกต้อง แต่การติดตามการเติบโตของรายได้ต่อปีจะทำให้คุณเห็นว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่

2. ต้นทุนคงที่เฉลี่ย

รายได้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีการลงทุนล่วงหน้า ค่าใช้จ่ายที่ธุรกิจของคุณต้องเผชิญประกอบด้วยต้นทุนคงที่และต้นทุนผันแปรโดยประมาณ ต้นทุนคงที่คือต้นทุนที่ไม่ขึ้นอยู่กับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่คุณผลิตหรือขาย พวกเขายังคงเหมือนเดิมเสมอ ซึ่งรวมถึงค่าเช่า ค่าสาธารณูปโภค ค่าธรรมเนียมการโฮสต์เว็บไซต์ ค่าอุปกรณ์ ประกัน ฯลฯ

ในการพิจารณาจำนวนเงินที่คุณใช้เพื่อรักษากิจกรรมทางธุรกิจของคุณไว้ คุณต้องคำนวณต้นทุนคงที่โดยเฉลี่ยของคุณ เพียงบวกต้นทุนคงที่ทั้งหมดของคุณแล้วหารผลลัพธ์ด้วยจำนวนหน่วยผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่คุณผลิต การรู้ต้นทุนคงที่โดยเฉลี่ยของคุณไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถประเมินผลกำไรที่เป็นไปได้ที่ธุรกิจของคุณสามารถสร้างได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

3. ต้นทุนผันแปรเฉลี่ย

ต่างจากต้นทุนคงที่ ต้นทุนผันแปรของคุณคือค่าใช้จ่ายที่ขึ้นอยู่กับจำนวนผลิตภัณฑ์ที่คุณผลิตและขาย และเปลี่ยนแปลงตามสัดส่วนกับปริมาณการผลิตของคุณ ยิ่งคุณผลิตรายการมากเท่าใด ต้นทุนผันแปรที่สูงขึ้นคุณจะต้องทน

ต้นทุนผันแปรบ่งชี้ว่าต้องใช้เงินลงทุนเท่าใดในการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งรวมถึงค่าวัตถุดิบและค่าแรง ค่าขนส่ง ค่าบรรจุภัณฑ์ ภาษี ค่าธรรมเนียมการธนาคาร ค่าคอมมิชชั่นการขาย ฯลฯ หากต้องการทราบต้นทุนในการผลิตและขายสินค้าชิ้นเดียว คุณต้องคำนวณต้นทุนผันแปรเฉลี่ยด้วยการหารตัวแปรทั้งหมด ต้นทุน (ผลรวมของต้นทุนผันแปรเฉพาะของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ) ด้วยจำนวนรวมของหน่วยผลิตภัณฑ์ที่ผลิต

4. อัตราส่วนเงินสมทบ

เมื่อผลิตและจำหน่ายสินค้าของคุณ คุณต้องการทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดของคุณสามารถสร้างผลกำไรได้มากกว่า โดยไม่คำนึงถึงต้นทุนคงที่ นั่นคือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องรู้อัตราส่วนกำไรต่อสินค้าของคุณ

พูดง่ายๆ ก็คือ อัตราส่วนกำไรจากผลงานคือกำไรที่แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ที่คุณได้รับจากแต่ละผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยไม่รวมต้นทุนคงที่ กล่าวคือ เป็นความแตกต่างที่คุณได้รับเมื่อลบต้นทุนผันแปรทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ออกจากรายได้รวมที่ได้รับหลังจากขาย ดังนั้นสูตรการคำนวณอัตราส่วนกำไรขั้นต้นจึงเป็นดังนี้:

อัตราส่วนกำไรจากการขาย = (รายได้จากการขายรวม – ต้นทุนผันแปรทั้งหมด) / รายได้จากการขายทั้งหมด

5. จุดคุ้มทุน

จุดคุ้มทุนเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญที่คุณต้องติดตามเพื่อกำหนดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องขายเพื่อกู้คืนต้นทุนการผลิต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ นี่คือวัตถุประสงค์หลักของคุณ ขั้นแรก คุณต้องหักล้างค่าใช้จ่าย แล้วจึงตั้งเป้าที่ผลกำไรได้

ในการคำนวณจุดคุ้มทุนของธุรกิจของคุณ ให้แบ่งต้นทุนคงที่ทั้งหมดด้วยส่วนต่างกำไรของคุณ (รายได้จากการขายทั้งหมดลบด้วยต้นทุนผันแปรทั้งหมด) ตัวเลขที่คุณจะได้คือจำนวนสินค้าที่คุณต้องขายเพื่อชดเชยต้นทุนการผลิต หากคุณขายได้มากกว่านั้น คุณจะมีกำไร

6. ต้นทุนสินค้าขาย

ต้นทุนขาย (COGS) คือยอดรวมที่ใช้ในการผลิตและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่บริษัทขายในช่วงเวลาหนึ่ง รวมถึงค่าใช้จ่ายด้านวัสดุ แรงงาน ทรัพยากรธรรมชาติ พลังงาน เชื้อเพลิง ฯลฯ

ต้นทุนของสินค้าที่ขายคำนวณโดยการบวกต้นทุนรวมของสินค้าคงคลังของคุณเมื่อเริ่มต้นรอบระยะเวลากับต้นทุนรวมของการซื้อใหม่ทั้งหมดที่ทำขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนด จากนั้นลบต้นทุนรวมของสินค้าคงคลังของคุณเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลา

ต้นทุนขาย = ต้นทุนรวมของสินค้าคงคลังที่จุดเริ่มต้น + ต้นทุนรวมของการซื้อใหม่ – ต้นทุนรวมของสินค้าคงคลังตอนท้าย

เมื่อทราบต้นทุนสินค้าที่ขายในหนึ่งปี คุณจะสามารถวางแผนค่าใช้จ่ายสำหรับปีถัดไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ คุณต้องใช้เมตริกนี้เพื่อคำนวณอัตรากำไรขั้นต้นของคุณ

7. อัตรากำไรขั้นต้น

ตัวชี้วัดทางธุรกิจนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากช่วยให้คุณเห็นว่าการลงทุนของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในแง่ของการสร้างผลกำไรที่บริสุทธิ์ ในการคำนวณกำไรขั้นต้นของคุณ เพียงแค่ลบ COGS ของคุณออกจากรายได้ทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้ตัวเลขที่แน่นอนในหน่วยดอลลาร์ (หรือสกุลเงินอื่นที่คุณใช้อยู่) นี่คือผลกำไรที่ธุรกิจของคุณทำ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทราบอัตรากำไรขั้นต้นของคุณ ซึ่งเป็นตัวเลขสัมพัทธ์ที่แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ คุณจะต้องหารผลลัพธ์ด้วยรายได้ทั้งหมดด้วย

อัตรากำไรขั้นต้น = (รายได้รวม – ต้นทุนขาย) / รายได้รวม

8. ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ธุรกิจของคุณไม่ได้เกี่ยวกับการผลิตเท่านั้น หากคุณต้องการขายสินค้าหรือบริการของคุณมากขึ้น คุณต้องทำการตลาดกับพวกเขา ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) เป็นตัวชี้วัดทางธุรกิจที่แสดงถึงประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ โดยพื้นฐานแล้วจะระบุจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายเพื่อให้ได้ลูกค้ารายหนึ่ง

CAC คำนวณโดยการหารต้นทุนการตลาดและการขายทั้งหมดของคุณด้วยจำนวนลูกค้าจริงที่คุณได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด ตัวเลขอาจแตกต่างกันอย่างมากสำหรับธุรกิจและอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ดังนั้น หากคุณเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ คาดว่า CAC ของคุณจะสูงขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการส่งเสริมการขาย

9. ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

การโฆษณาคือการลงทุน และการคำนวณ ROI จะทำให้คุณมีแนวคิดว่าเงินโฆษณาของคุณแปลงเป็นรายได้หรือไม่ สูตรนี้ค่อนข้างง่าย: แบ่งยอดขายทั้งหมดของคุณด้วยต้นทุนการโฆษณาของคุณ ดังนั้น หากคุณลงทุน 20,000 ดอลลาร์ในการโฆษณาและมีรายได้ 60,000 ดอลลาร์ การลงทุนแต่ละดอลลาร์ในการโฆษณาจะทำให้คุณได้รับผลตอบแทน $3 ด้วยการคำนวณตัวเลขสำหรับช่องทางการโฆษณาแต่ละช่องทางของคุณ คุณจะสามารถระบุได้ว่าช่องทางใดเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

10. อัตราการรักษาลูกค้า

ขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีแค่ไหนและการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด ลูกค้าของคุณจะอยู่กับคุณหรือจากไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับโมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิก (เช่น หากคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์) คุณสามารถคำนวณอัตราการรักษาลูกค้าของคุณโดยใช้สูตรต่อไปนี้:

อัตราการรักษาลูกค้า = (จำนวนลูกค้าทั้งหมด ณ สิ้นงวด – จำนวนลูกค้าใหม่ทั้งหมดในช่วงเวลานี้) / จำนวนลูกค้าทั้งหมดเมื่อต้นงวด

การทราบอัตราการรักษาลูกค้าจะช่วยให้คุณสามารถประเมินว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไรโดยทั่วไป หากลูกค้าของคุณทิ้งคุณเร็วเกินไป แสดงว่าคุณอาจกำลังทำอะไรผิด

รู้เมตริกของคุณ!

การติดตามตัวชี้วัดทางธุรกิจของคุณอาจเป็นงานที่น่าเบื่อ แต่ก็เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินงานของบริษัทของคุณ ช่วยให้คุณตรวจสอบประสิทธิภาพและตั้งค่า KPI ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การคำนวณบางอย่างอาจดูสับสนเล็กน้อยในแวบแรก แต่เมื่อคุณเข้าใจและฝึกฝนสองสามครั้ง การระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของคุณจะไม่มีปัญหาอีกต่อไป