10 indicadores-chave que todas as empresas devem observar

Assim como você não pode dirigir um carro com os olhos vendados, não pode fazer negócios sem prestar atenção aos números. Caso contrário, você está condenado a falhar - em ambas as situações. Quanta receita sua empresa ganha? Qual é a sua taxa de crescimento? Quanto você gasta no desenvolvimento e comercialização de seus produtos? Essas e outras perguntas precisam ser respondidas para que você possa medir com eficácia seu desempenho financeiro, rastrear realizações, controlar despesas, equilibrar as falhas e evitar desastres.

Nesta postagem, revisaremos dez métricas de negócios essenciais que você deve seguir para ter sucesso no que faz. Quer você seja uma startup ou um solopreneur que acabou de criar um site de negócios, essas informações o ajudarão a avaliar seu empreendimento em um nível que vai além do rastreamento das métricas do Google Analytics.

1. Crescimento da receita

Obter mais receita está na raiz de tudo o que você faz com sua empresa. Este é o objetivo final que você luta para alcançar. A receita é a quantia cumulativa de dinheiro que sua empresa ganha com as vendas (sem excluir os custos de produção e vendas) e é a principal métrica que indica o desempenho financeiro geral da sua empresa.

Quando seu negócio se levantar e se expandir, você poderá comparar essa métrica com a de seus concorrentes para entender sua posição no mercado. No entanto, quando você está apenas começando sua jornada, faz mais sentido competir consigo mesmo avaliando como sua receita cresce ano a ano.

Por quê? Porque o contexto do seu negócio pode ser muito diferente do de seus concorrentes, e se você começar a correr atrás dos números deles, pode acabar estabelecendo metas inatingíveis ou prioridades erradas. Mas acompanhar o crescimento de sua receita anual permitirá que você veja se está indo na direção certa.

2. Custos fixos médios

A receita é impossível sem investimento prévio. As despesas que sua empresa enfrenta consistem aproximadamente em custos fixos e variáveis. Os custos fixos são aqueles que não dependem de quantos produtos você fabrica ou vende. Eles sempre permanecem os mesmos. Isso inclui aluguel, contas de serviços públicos, taxa de hospedagem do site, custos de equipamentos, seguro, etc.

Para determinar quanto você gasta para sustentar suas atividades de negócios, você precisa calcular seus custos fixos médios. Basta somar todos os seus custos fixos e dividir o resultado pelo número total de unidades do produto que você fabricou. Conhecer seus custos fixos médios não só permitirá que você controle as despesas com mais eficiência, mas também avaliará com mais precisão os lucros potenciais que seu negócio pode gerar.

3. Custos variáveis ​​médios

Ao contrário dos custos fixos, seus custos variáveis ​​são as despesas que dependem de quantos produtos você fabrica e vende, e eles mudam proporcionalmente aos seus volumes de produção. Quanto mais itens você produzir, maiores serão os custos variáveis ​​que terá de suportar.

Os custos variáveis ​​indicam quanto investimento é necessário para fabricar seus produtos. Isso inclui matérias-primas e custos de mão de obra, frete, embalagem, impostos, taxas bancárias, comissões de vendas, etc. Para descobrir quanto custa para produzir e vender um único item, você precisa calcular seus custos variáveis ​​médios dividindo a variável total custos (a soma dos custos variáveis ​​exclusivos de todos os seus produtos) pelo número total de unidades de produto produzidas.

4. Índice de margem de contribuição

Ao produzir e vender suas mercadorias, você deseja saber quais de seus produtos são capazes de gerar mais lucros, sem levar em conta os custos fixos (porque eles são necessários apenas para sustentar as operações e não para fabricar mercadorias). É por isso que você precisa saber a proporção da margem de contribuição de seus produtos.

Simplificando, o índice de margem de contribuição é o lucro expresso em uma porcentagem que você obtém de cada produto vendido sem excluir os custos fixos. Em outras palavras, é a diferença que você obtém ao subtrair os custos variáveis ​​totais de um produto da receita total adquirida após vendê-los. Assim, a fórmula para calcular a proporção da margem de contribuição é a seguinte:

Proporção da margem de contribuição = (receita total de vendas - custos variáveis ​​totais) / receita total de vendas

5. Ponto de equilíbrio

O ponto de equilíbrio é uma das métricas de negócios cruciais que você deve controlar para determinar quantos produtos você precisa vender para recuperar os custos de produção. Especialmente quando você está apenas começando seu negócio, este é seu objetivo principal. Primeiro, você precisa compensar as despesas e, em seguida, pode objetivar os lucros.

Para calcular o ponto de equilíbrio do seu negócio, divida os custos fixos totais pela margem de contribuição (receita total de vendas menos custos variáveis ​​totais). O valor que você obterá é o número de itens do produto que você terá que vender para compensar os custos de produção. Se você conseguir vender mais do que isso, terá lucro.

6. Custo dos produtos vendidos

O custo dos produtos vendidos (CPV) é o valor total gasto na fabricação e distribuição de todos os produtos que a empresa vendeu em um determinado período. Inclui despesas com materiais, mão-de-obra, recursos naturais, energia, combustível, etc.

O custo dos produtos vendidos é calculado somando os custos totais do seu estoque no início do período aos custos totais de todas as novas compras feitas durante um determinado período. Em seguida, subtraia os custos totais do seu estoque no final do período.

Custo das mercadorias vendidas = Custos totais do estoque no início + Custos totais das novas compras - Custos totais do estoque no final

Conhecendo o custo dos produtos vendidos ao longo de um ano, você pode planejar com eficácia suas despesas para o ano seguinte. Além disso, você precisa dessa métrica para calcular sua margem de lucro bruto.

7. Margem de lucro bruto

Essa métrica de negócios é extremamente importante, pois permite que você veja a eficácia do seu empreendimento em termos de geração de lucros puros. Para calcular seu lucro bruto, basta subtrair seu COGS da receita total em um determinado período. Dessa forma, você obterá um valor absoluto em dólares (ou outra moeda que estiver usando). Este é o lucro que sua empresa obtém. No entanto, se você quiser saber sua margem de lucro bruto, que é o valor relativo expresso em uma porcentagem, também precisará dividir o resultado pela receita total.

Margem de lucro bruto = (receita total - custo dos produtos vendidos) / receita total

8. Custo de aquisição do cliente

Seu negócio não se trata apenas de produção. Se você deseja vender mais de seus produtos ou serviços, precisa comercializá-los. O custo de aquisição do cliente (CAC) é uma métrica de negócios que mostra a eficácia de seus esforços de marketing. Basicamente, indica quanto você gasta para conseguir um cliente.

O CAC é calculado dividindo-se os custos totais de marketing e vendas pelo número real de clientes que você conquistou em um período específico. O valor pode variar muito para diferentes negócios e diferentes setores. Além disso, depende da conscientização do público sobre o seu produto. Portanto, se você acabou de lançar um novo produto, espere que seu CAC seja maior nos estágios iniciais da promoção.

9. Retorno sobre os gastos com publicidade

Publicidade é um investimento, e o cálculo de seu ROI pode dar uma ideia se o dinheiro que você publicou se traduz em receitas. A fórmula é bastante simples: divida o total de vendas pelos custos de publicidade. Portanto, se você investiu $ 20.000 em propaganda e ganhou $ 60.000, cada dólar investido em propaganda gerou $ 3 em retorno. Calculando o valor para cada um de seus canais de publicidade, você pode identificar qual deles funciona melhor para você.

10. Taxa de retenção de clientes

Dependendo da qualidade dos seus produtos e da eficácia do seu marketing, seus clientes ficarão com você ou irão embora. Isso é especialmente verdadeiro para modelos de negócios baseados em assinatura (por exemplo, se você for um desenvolvedor de software). Você pode calcular sua taxa de retenção de clientes usando a seguinte fórmula:

Taxa de retenção de clientes = (Número total de clientes no final do período - Número total de novos clientes durante este período) / Número total de clientes no início do período

Conhecer sua taxa de retenção permite que você avalie como está o desempenho de sua empresa em geral. Se seus clientes estão deixando você muito cedo, provavelmente você está fazendo algo errado.

Conheça suas métricas!

Manter o controle das métricas de seu negócio pode ser uma tarefa árdua, mas é parte integrante das operações da sua empresa. Ele permite que você monitore seu desempenho e defina os KPIs certos para seu negócio, a fim de crescer com mais eficiência. Alguns cálculos podem parecer um pouco confusos à primeira vista, mas depois que você os fizer e praticar algumas vezes, identificar seus indicadores de desempenho não será mais um problema.