7 ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Google Ads ที่ควรหลีกเลี่ยง

Google Ads เป็นแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสำหรับการโฆษณาธุรกิจของคุณบนหน้าผลการค้นหาของ Google, เครือข่ายดิสเพลย์ของ Google และ YouTube การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายเป็นธุรกิจที่จริงจังและเป็นแหล่งรายได้ที่ใหญ่ที่สุดเพียงแหล่งเดียวสำหรับ Google ด้วยรายได้ 116.32 พันล้านดอลลาร์สหรัฐจากการโฆษณาของ Google ในปี 2018 เพียงอย่างเดียว (Statista)

การตั้งค่าบัญชี Google Ads และเริ่มโฆษณานั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ยากที่จะเชี่ยวชาญ

แม้จะมีประสบการณ์ก็ตาม ความผิดพลาดก็เกิดขึ้นได้และการได้รับผลตอบแทนที่ดีจากค่าโฆษณานั้นขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าแคมเปญของคุณ ตลอดจนเวลาที่ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

เพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากค่าโฆษณา ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปของ Google Ads 7 ข้อที่ควรหลีกเลี่ยง

1. โฆษณาโดยไม่เข้าใจอัตรากำไร

การสร้างยอดขายและโอกาสในการขายเป็นเป้าหมายหลักสำหรับกิจกรรมการโฆษณาของธุรกิจส่วนใหญ่ การเข้าชมและการรับรู้ถึงแบรนด์ก็มีความสำคัญเช่นกัน แต่ในไม่ช้านี้ คุณจะต้องเห็นผลตอบแทนจากการใช้จ่ายในการโฆษณาของคุณ เพื่อรักษางบประมาณให้มากขึ้น

ผู้โฆษณาต้องเข้าใจอัตรากำไรเพื่อให้สามารถวัดประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของตนได้อย่างเหมาะสม

ผู้โฆษณาที่ชาญฉลาดใช้เวลาในการคำนวณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าใหม่เพื่อหาว่าพวกเขาสามารถใช้จ่ายได้มากเพียงใดเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่

สมการด้านล่างแสดงวิธีการคำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานและกำไรสุทธิเฉลี่ยต่อลูกค้าที่คุณได้รับในท้ายที่สุด

คำแนะนำ

• ชัดเจนว่าคุณสามารถจ่ายสำหรับลีดได้มากเพียงใด และทำความเข้าใจเปอร์เซ็นต์ของลีดที่ทีมของคุณแปลงเป็นยอดขาย
• คำนวณจำนวนเฉลี่ยของธุรกรรม มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และอัตรากำไรขั้นต้น แล้วหักต้นทุนทางการตลาด ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เพื่อทำความเข้าใจกำไรสุทธิเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย
• อย่างน้อยที่สุด หาผลตอบแทนเป้าหมายจากค่าโฆษณา (ROAS) ที่คุณต้องการและแยกย่อยตามหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ จากนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเสนอราคาของ Google Ads และพิจารณาถึงการบรรลุผลลัพธ์ที่คุณต้องการ

2. อย่าผสมผสานการค้นหากับดิสเพลย์ภายในแคมเปญเครือข่ายการค้นหา

• เมื่อตั้งค่าแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาใหม่ การตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาจะแสดงโฆษณาของคุณบนเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google (เครือข่ายดิสเพลย์ของพันธมิตรบุคคลที่สามของ Google) หากคุณไม่เปลี่ยนการตั้งค่า
• การตั้งค่าที่แนะนำของ Google คือ 'เครือข่ายการค้นหาและดิสเพลย์' เนื่องจากพวกเขาอ้างว่าเป็น 'โอกาสที่ดีที่สุดในการเข้าถึงลูกค้ามากที่สุด' ในทางเทคนิค สิ่งนี้ถูกต้อง แต่เครือข่ายการค้นหาและดิสเพลย์ทำงานแตกต่างกันมาก ดังนั้นจึงควรจัดการกับแคมเปญแยกกันดีที่สุด
• แคมเปญ Google Smart Shopping ที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งอยู่ในรุ่นเบต้าและเอเจนซีพาร์ทเนอร์ของ Google สามารถเข้าถึงได้ รวมถึงโฆษณาแบบดิสเพลย์ รีมาร์เก็ตติ้ง และการค้นหา Shopping

คำแนะนำ

• อย่าผสมการตั้งค่าเครือข่ายการค้นหาและดิสเพลย์ในแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาของคุณ เนื่องจากจะส่งผลต่อความสามารถในการวัดและเพิ่มประสิทธิภาพของเครือข่ายที่แตกต่างกันเหล่านี้
• โฆษณาบนเครือข่ายดิสเพลย์มีอัตราการคลิกผ่านที่ต่ำกว่ามาก - จำนวนคลิกบนโฆษณาของคุณหารด้วยจำนวนครั้งที่โฆษณาของคุณปรากฏ (การแสดงผล)
• แคมเปญ Google Smart Shopping ใหม่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อแสดงโฆษณาของคุณต่อผู้ใช้ที่เหมาะสมในเครือข่ายดิสเพลย์และการค้นหาในช่วงเวลาที่ต้องการซื้อหรือสอบถาม อัลกอริทึมนี้ใช้สัญญาณความตั้งใจมากกว่า 200 รายการเพื่อกำหนดว่าใคร เมื่อใด และที่ไหนที่จะแสดงโฆษณาให้คุณ ฟังดูดี แต่ถ้าคุณต้องการการควบคุมอย่างสมบูรณ์หรือแม้แต่ความโปร่งใสเกี่ยวกับตำแหน่งที่โฆษณาของคุณแสดง คุณควรสร้างแต่ละแคมเปญสำหรับแต่ละเครือข่าย

3. ใส่ใจกับประเภทการทำงานของคำหลักของคุณอย่างใกล้ชิด

โดยค่าเริ่มต้น คีย์เวิร์ดใดๆ ที่เพิ่มลงในบัญชี Google Ads ของคุณจะมีค่าเริ่มต้นเป็นประเภทการทำงานของ "การทำงานแบบกว้าง" เว้นแต่คุณจะเลือกเป็นอย่างอื่น 'คำหลักที่ทำงานแบบกว้าง' จะเรียกใช้คำค้นหามากกว่าที่คุณต้องการให้แสดง และคุณจะดึงดูดการคลิกและการแสดงผลสำหรับข้อความค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์การโฆษณาของคุณ สิ่งนี้จะทำให้คุณเสียเงินอย่างรวดเร็วหากไม่ได้รับการจัดการอย่างรอบคอบ

คำแนะนำ

• ใช้คำหลักที่แก้ไขการทำงานแบบกว้างร่วมกัน (เช่น) +ไม้ +รับประทานอาหาร +โต๊ะ) คำหลักที่ทำงานแบบวลีและแบบตรงทั้งหมดภายในบัญชีของคุณ แทนที่จะเป็นคำหลักที่ทำงานแบบกว้างทั้งหมด
• แยกประเภทการจับคู่ออกเป็นกลุ่มโฆษณาแต่ละกลุ่มหรือกลุ่มโฆษณาที่มีคำหลักคำเดียวหรือ SKAG ตามที่เป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรม
• หากคุณไม่แน่ใจว่าประเภทการทำงานของคำหลักประเภทใดในบัญชีของคุณ ให้เลือกตัวเลือกคอลัมน์เมื่อคุณอยู่ในแท็บคำหลัก จากนั้นคลิกที่หัวข้อปรับแต่งและเลือกแอตทริบิวต์ แล้วทำเครื่องหมายที่ 'ประเภทการจับคู่' ดูคำอธิบายของ Google เกี่ยวกับประเภทการทำงานของคำหลักต่างๆ

4. อย่าลืมตรวจสอบคำค้นหาของคุณ

ใน Google Ads คุณสามารถดูวลีที่กระตุ้นให้เกิดการคลิกบนโฆษณาของคุณ คุณต้องตรวจสอบข้อความค้นหาของคุณเป็นประจำเพื่อปรับแต่งประสิทธิภาพบัญชีของคุณ

คำแนะนำ

• ใช้ 'รายงานข้อความค้นหา' เพื่อระบุคำหลักเชิงลบที่คุณสามารถเพิ่มลงในบัญชีของคุณเพื่อหยุดการแสดงโฆษณาของคุณสำหรับวลีที่ไม่เกี่ยวข้อง
• รายงานข้อความค้นหาสามารถเข้าถึงได้ง่ายจากแท็บคำหลักภายในแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาของคุณ หรือคุณสามารถตั้งค่ารายงานอัตโนมัติเพื่อส่งข้อมูลนี้ให้คุณทุกสัปดาห์หรือสองสามวัน
• การดูรายงานข้อความค้นหาในเชิงลึก คุณจะระบุคำหลักใหม่ๆ ที่จะเพิ่มในบัญชีของคุณ รวมถึงจุดที่คุณเสียเงิน
• หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญ Google Shopping คุณจะต้องตรวจสอบข้อความค้นหาที่เรียกโฆษณาของคุณ เคล็ดลับสำหรับมือโปรคือการใช้การตั้งค่าลำดับความสำคัญของแคมเปญเพื่อกรองข้อความค้นหาที่มีระดับความตั้งใจหรืออัตรา Conversion ต่างกัน

5. อย่าปล่อยให้บัญชีของคุณทำงานโดยไม่มีการจัดการ

สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือปล่อยให้บัญชี Google Ads ของคุณทำงานโดยไม่มีการควบคุมดูแล แคมเปญของคุณต้องได้รับการจัดการบ่อยๆ ไม่เช่นนั้น ประสิทธิภาพอาจลดลงและต้นทุนเพิ่มขึ้น

คำแนะนำ

• ถือเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่จะไม่เสียเวลาจัดการบัญชีโฆษณาของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ดูคำหลักที่กระตุ้นการเข้าชมและการขายเมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอ งานทั่วไป ได้แก่ การปรับราคาเสนอหรือกลยุทธ์การเสนอราคา การตรวจสอบข้อความค้นหาเพื่อเพิ่มคำหลักเชิงลบ การสร้างข้อความโฆษณาใหม่ การเพิ่มคำหลักและแคมเปญใหม่ การหยุดชั่วคราวภายใต้คำหลักที่ทำงานอยู่ ระบุอัตราการคลิกผ่านที่ต่ำ และคะแนนคุณภาพ
• ตัวเลือก Smart Bidding กฎอัตโนมัติและงบประมาณจะช่วยคุณควบคุมการใช้จ่าย แต่ราคาที่คุณจ่ายต่อโอกาสในการขายอาจเพิ่มขึ้น หรือส่วนแบ่งการแสดงผลอาจลดลงและการเข้าชมอาจลดลง หากตำแหน่งคำหลักของคุณต่ำเกินไป อัตราการคลิกผ่านของคุณจะลดลง เช่นเดียวกับคะแนนคุณภาพและผลตอบแทนที่คุณได้รับจากการโฆษณาของคุณ
• หากคุณไม่มีเวลาจัดการบัญชี ให้หาเอเจนซีที่ได้รับการรับรองจาก Google Ads Premier Partner มาจัดการให้คุณ
• คุณควรตั้งค่ารายงานอัตโนมัติใน Google Ads เพื่อส่งอีเมลข้อมูลเป็นระยะ

6. อย่าเสนอราคาสำหรับตำแหน่ง 1 เพียงเพราะคุณต้องการเป็นที่ 1

เช่นเดียวกับคติพจน์ทางธุรกิจแบบเดิม การหมุนเวียนเป็นเรื่องไร้สาระและกำไรเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล การเสนอราคาสำหรับตำแหน่งที่ 1 ใน Google Ads นั้นไร้สาระหากมีการพิจารณาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับต้นทุนต่อโอกาสในการขายหรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

การเสนอราคาที่ต่ำลงอาจช่วยให้คุณเพิ่มจำนวนคลิกสูงสุดสำหรับงบประมาณของคุณ รวมทั้งจำนวน Conversion และต้นทุนต่อหนึ่ง Conversion หากคุณกำหนดราคาต่อหนึ่งคลิกให้สูงเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ คุณจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการโฆษณาด้วย เนื่องจากคุณจะเข้าสู่สงครามการเสนอราคากับคู่แข่งของคุณในขณะที่พวกเขาเพิ่มราคาเสนอเพื่อให้ตรงกับคุณ

คำแนะนำ

• ทำความเข้าใจว่าค่าใช้จ่ายในการโฆษณาเป็นอย่างไรในตำแหน่งบนสุด
• ลองเสนอราคาให้ต่ำลงเพื่อประเมินการแลกเปลี่ยนระหว่างต้นทุน CPC ที่ต่ำกว่า จำนวนคลิก และคำสั่งซื้อในตำแหน่งเหล่านี้ เมื่อเทียบกับเมื่อเสนอราคาสำหรับตำแหน่งบนสุด
• เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวขวัญว่าเร็วๆ นี้จะมีการคิดค่าเสื่อมราคาเมตริกอันดับโฆษณาจาก Google Ads ดังนั้น คุณจะต้องใช้เมตริกต่างๆ เช่น ส่วนแบ่งการแสดงผลในตำแหน่งบนสุดแบบสัมบูรณ์

7. อย่าลืมตั้งค่าคอนเวอร์ชั่น

ข้อผิดพลาดทั่วไปใน Google Ads คือการไม่ตั้งค่า Conversion สำหรับการขายหรือสอบถามข้อมูลใดๆ เพื่อให้สามารถวัดผลตอบแทนจากการลงทุนได้ ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณต้องเข้าใจอัตรากำไรของผลิตภัณฑ์หรือบริการแต่ละรายการที่คุณขายด้วย เพื่อที่คุณจะได้กำหนดราคาต่อหนึ่งคลิกที่ไม่ทำให้คุณเสียเงิน

คำแนะนำ

• ในการตั้งค่า Conversion สำหรับการขายหรือสอบถามข้อมูลใน Google Ads เพียงเลือก Conversion จากตัวเลือกเมนู 'เครื่องมือ' และเพิ่ม Conversion ใหม่
• นำเข้า Conversion จาก Google Analytics หากคุณตั้งค่าเหล่านี้แล้ว
• ตรวจสอบการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่ซ้ำกัน โดยเฉพาะกับ Conversion ของ Google Ads และข้อมูล Google Analytics ที่นำเข้า รายได้ที่ซ้ำซ้อนอาจเป็นหายนะสำหรับการตัดสินใจเสนอราคาของคุณ
• อย่าลืมตรวจสอบและทดสอบ Conversion ย้อนหลังเพื่อดูว่าได้ผลหรือไม่
• ใช้สูตรต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจต้นทุนต่อการขายสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ หากราคาต่อหนึ่งคลิกของโฆษณา Google ของคุณคือ 0.57 ปอนด์ และอัตราการแปลงไซต์ของคุณคือ 2% ค่าโฆษณาของโอกาสในการขายจะเป็น:
  0.57 ปอนด์ x 100 หารด้วย 2 ซึ่งเท่ากับ = 28.50 ปอนด์ ทุกๆ 100 คลิก คุณจะได้รับคำสั่งซื้อ 2 รายการในราคา 28.50 ปอนด์ต่อโอกาสในการขาย

ความคิดสุดท้าย

หวังว่าคำแนะนำข้างต้นจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการของ Google Ads สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้จากความผิดพลาดใดๆ ที่คุณทำ และพัฒนากลยุทธ์ในการเน้นย้ำปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นประเด็นสำคัญ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Google Ads ของคุณ อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา