Geofencing: คู่มือนักการตลาดดิจิทัลเกี่ยวกับการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์สำหรับการค้นหาในท้องถิ่น

นักการตลาดและผู้โฆษณามักมองหาแหล่งข้อมูลและเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่สามารถดึงดูดผู้ชมและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

การตลาดตามสถานที่ได้กลายเป็นกลยุทธ์ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมสถานที่เฉพาะ จากสถิติพบว่านักการตลาดมากกว่า 84% ใช้การตลาดตำแหน่งเพื่อเข้าถึงลูกค้า

เทคนิคการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์นี้ทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์ของพวกเขา สร้างโอกาสพิเศษในการดึงดูดพวกเขา คุณสามารถใช้ประโยชน์จากขอบเขตเสมือนจริงเหล่านี้ได้หลายวิธีและเพิ่มปริมาณการสัญจรไปมาในร้านค้าของคุณ

อ่านต่อไปในขณะที่เราสรุปประโยชน์ของ geofencing วิธีใช้งาน และเรื่องราวความสำเร็จบางส่วนที่กระตุ้นให้คุณใช้เทคนิคนี้

Geofencing คืออะไร?

เป็นเทคนิคการตลาดตามสถานที่ (LMS) เพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับข้อเสนอในบริเวณใกล้เคียง โดยใช้การแจ้งเตือนตามสถานที่บนโทรศัพท์ของพวกเขา Geofencing เปิดใช้งานการกระทำบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เมื่อเข้าสู่ตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง

ขอบเขตเสมือนของตำแหน่งที่ใช้เทคโนโลยี เช่น ตัวระบุความถี่วิทยุ เทคโนโลยีบีคอน เทคโนโลยีบลูทูธ และ GPS เป็นผลมาจากการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดจึงสามารถจำกัดข้อความของตนไปยังพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงได้

ขอบเขตภูมิศาสตร์ช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามสถานที่ตั้งจริงและนำเสนอแคมเปญของคุณผ่านโอกาสเหล่านี้ในสถานที่และเวลาที่เหมาะสม โดยทั่วไป โฆษณาบนมือถือและการแจ้งเตือนแบบพุชที่เกี่ยวข้องกับที่ตั้งธุรกิจจะใช้เป็นรูปแบบหนึ่งของการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

ความสำคัญของการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์สำหรับนักการตลาด

ในขณะที่นักการตลาดสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของตนในสถานที่ตั้งทางกายภาพที่เฉพาะเจาะจง ต่อไปนี้คือประโยชน์เพิ่มเติมบางประการที่พวกเขาจะได้รับจากการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์:

1. ปรับปรุงข้อมูล

คุณสามารถวัดเมตริกต่างๆ เมื่อลูกค้าเข้ามาหาคุณเนื่องจากโปรโมชัน geofencing เนื่องจากคุณได้รับข้อมูลที่มีค่า เช่น ประสิทธิภาพการส่งข้อความ ระยะเวลา ความถี่ของลูกค้าที่มาเยี่ยมชมธุรกิจของคุณ และเวลาทั้งหมดที่พวกเขาอยู่ในบริเวณใกล้เคียง

คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างมากด้วยการผสมผสานระหว่าง geofencing และเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Semrush, Google Analytics เป็นต้น

2. การเพิ่มประสิทธิภาพท้องถิ่น

การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เป็นเครื่องมือสำคัญในการทำให้ธุรกิจของคุณมีตำแหน่งสูงในการค้นหาในท้องถิ่น เนื่องจากเป็นระบบตามสถานที่ ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่เฉพาะได้ในขณะเดียวกันก็ทำให้ข้อความของคุณตรงเวลาและมีความเกี่ยวข้อง

3. ความคุ้มค่า

ใครบ้างที่ไม่ต้องการให้ค่าใช้จ่ายทางการตลาดของตนคุ้มทุน? Geofencing ช่วยให้นักการตลาดใช้งบประมาณกับผู้ชมที่เกี่ยวข้องแทนผู้ที่อาจไม่ได้ดำเนินการหลายอย่าง

4. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องปรับแต่งข้อเสนอสำหรับลูกค้าเป้าหมายของคุณ วิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สามารถต้านทานได้คือการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องผ่านการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ แต่บริษัทต่างๆ มักไม่ให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่นักการตลาดเกี่ยวกับความสนใจส่วนบุคคล ทำให้ความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องยาก และนั่นคือจุดที่การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ในการให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความสนใจและจุดปวดของผู้ชมเป้าหมาย เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงการส่งเสริมการขายได้

การนำ Geofencing ไปใช้ในกลยุทธ์การตลาด

โดยทั่วไปแล้ว Geofencing ต้องใช้พิกัด GPS และแอปเพื่อเริ่มใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณควรพิจารณาด้านเพิ่มเติมเหล่านี้:

1. เจาะจง

เป็นการดีที่สุดที่จะจำกัดขอบเขตตำแหน่งของคุณภายในรัศมีการเดินทางสี่ถึงห้านาที ค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะขับรถหรือเดินไปยังสถานที่ของคุณมากกว่าหรือไม่ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อคำนวณรัศมีตามนั้น

2. เข้าใจผู้ชมของคุณ

จำเป็นต้องรู้จักลูกค้าในพื้นที่ของคุณก่อนที่คุณจะใช้ geofencing ในกลยุทธ์ทางการตลาด ทำความเข้าใจว่าพวกเขาเป็นใครและสนใจในการพัฒนาโปรโมชันตามสถานที่

3. โปรโมชั่นในร้าน

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการมอบโปรโมชันในร้านค้าให้กับผู้ชมของคุณคือผ่านการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เมื่อลูกค้าเข้าสู่ร้านค้าของคุณ การให้ของขวัญ คูปอง และข้อเสนอพิเศษเป็นเรื่องง่าย

4. คำกระตุ้นการตัดสินใจ

เป้าหมายของคุณคือการทำให้ผู้คนมาเยี่ยมชมสถานที่ของคุณโดยเร็วที่สุด ในกรณีดังกล่าว วิธีที่ดีที่สุดคือสร้าง CTA ที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งจะนำพวกเขาไปสู่กิจกรรมแบบเรียลไทม์ในทันที สร้างข้อความที่คุณสามารถส่งผู้ชมของคุณและคาดหวังให้พวกเขาทำตามได้ทันที

5. ใช้แอปโซเชียลมีเดีย

ปฏิเสธไม่ได้ว่าโซเชียลมีเดียมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ Geofencing ทำงานได้ดีกับแอปโซเชียลมีเดีย เนื่องจากคุณสามารถสร้างสติกเกอร์ตามตำแหน่ง ฟิลเตอร์ และเนื้อหาที่แชร์ได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ขอบเขตภูมิศาสตร์สามารถใช้สำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ชมและกระจายการรับรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์หรือสถานที่เฉพาะ

ขั้นตอนในการเรียกใช้แคมเปญ Geofenced

ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อให้กระบวนการ geofencing ทำงานสำเร็จทั้งหมด:

1. สร้างขอบเขตภูมิศาสตร์

อย่างแรกเลย: เลือกผู้ชมที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายและสถานที่ที่คุณต้องการเข้าถึง จากนั้นเริ่มต้นด้วยการสร้างขอบเขตตำแหน่งของคุณ

คุณสามารถออกแบบขอบเขตตำแหน่งรอบขอบเขตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าหรือตำแหน่งจุดใดจุดหนึ่งได้ ตัวอย่างเช่น ขอบเขตตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของตำแหน่งอาจอยู่ห่างจากสถานีรถไฟใต้ดินหนึ่งไมล์ ห้างสรรพสินค้า ละแวกบ้าน หรือโซนโรงเรียนอาจเป็นขอบเขตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

เมื่อคุณใช้ geofencing เพื่อเพิ่มการเข้าชมแบบตัวต่อตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณอยู่ห่างจากร้านไม่เกินห้านาทีที่เดินได้ วิธีนี้จะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดำเนินการบางอย่างกับโฆษณาของคุณ ทำให้ได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณาสูงขึ้น

2. ใช้เงื่อนไขการเข้าออก

ตั้งค่าเหตุการณ์การเข้าและออกสำหรับทุกขอบเขตตำแหน่งที่คุณสร้าง โดยระบุระยะเวลาในพื้นที่ขอบเขตตำแหน่งที่จะหยุดชั่วคราวก่อนที่คุณจะเรียกใช้เหตุการณ์หรือแคมเปญ

เวลาที่ดีที่สุดในการกระตุ้นการดำเนินการบางอย่างคือทันทีที่มีคนเข้าสู่ขอบเขตตำแหน่งของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้เข้าใกล้ร้านค้าของคุณภายใน 200 เมตร ให้ส่งการแจ้งเตือนหรือการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังพวกเขา ควรมีโปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษตามเวลาที่กำหนดเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ไปที่ร้านค้านั้นโดยเร็วที่สุด

ในทำนองเดียวกัน เป็นการดีที่สุดที่จะเพิ่มลูกค้าในกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณเมื่อพวกเขาออกจากขอบเขตตำแหน่ง เพื่อให้พวกเขาได้รับโฆษณาต่อไปเป็นเวลาสามสิบวันหลังจากนั้น

3. ใช้การกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมเพื่อผสมผสาน Geofences

ความจริงที่ว่า geofencing ทำให้เกิดการแจ้งเตือนตามตำแหน่งไม่ใช่แนวคิดที่แปลกใหม่และมีการใช้งานมาระยะหนึ่งแล้ว

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดกำลังจับคู่กลยุทธ์นี้กับความสามารถทางโปรแกรมที่เพิ่งค้นพบซึ่งรวมข้อมูลพฤติกรรม ร่วมกันช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายโดยใช้วันที่ สถานที่ เวลา และข้อมูลเชิงลึก เช่น พฤติกรรมการซื้อ รายละเอียดประชากร ความสนใจ การซื้อในอดีต ฯลฯ

นอกจากนี้ ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลพฤติกรรม คุณสามารถสร้างแคมเปญเฉพาะซึ่งมีค่ามากกว่าและเกี่ยวข้องกับการซื้อและความสนใจในอดีตของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ร้านค้าหรูหราของห้างสรรพสินค้าสามารถกำหนดเป้าหมายบุคคลที่มีรายได้และประเภทอายุที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะเข้าถึงผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าสูง

4. สร้างโฆษณา Geofence

คุณจำเป็นต้องรู้และเข้าใจผู้ชมของคุณก่อนที่คุณจะออกแบบโฆษณาที่กำหนดขอบเขตตำแหน่งของคุณ ดึงดูดความสนใจของผู้ชมทันทีด้วยสื่อที่ยากต่อการเพิกเฉย เช่น GIF, เนื้อหาวิดีโอ และโฆษณาแบบคงที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อความที่ดีที่มีวลีเช่น “เข้ามา” หรือ “คุณอยู่ใกล้เรา” เพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณอยู่ไม่ไกล กลยุทธ์ที่ดูเหมือนง่ายนี้จะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมร้านค้าของคุณ

นอกจากนี้ ให้รวม CTA ไว้ในสำเนาของคุณซึ่งจะสื่อถึงคุณค่าของโฆษณาโดยตรง ตัวอย่างเช่น "ส่วนลด 50% ด้วยการแสดงการแจ้งเตือนนี้" หรือ "ส่วนลด 10% เฉพาะวันนี้" แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงข้อดีของการติดตามโฆษณา

5. ใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์แคมเปญและเพิ่มประสิทธิภาพ

คล้ายกับเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ Geofencing ให้ ROI ที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับปรุงเพิ่มเติมได้โดยการปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ โดยพิจารณาจากข้อมูลและการวิเคราะห์ตามการตัดสินใจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้มองข้ามการตรวจสอบประสิทธิภาพโฆษณาตามขอบเขตตำแหน่ง และพลาดโอกาสในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น สร้างการสนทนามากขึ้น

เมตริกสำคัญบางอย่างที่คุณสามารถใช้ในการวิเคราะห์แคมเปญที่กำหนดขอบเขตตำแหน่งคือการเข้าชมจากการดูผ่าน ต้นทุนต่อการเข้าชม (CPV) การเข้าชมคลิกผ่าน และอัตราการเข้าชมทั้งหมด สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคุณต้องตีความเมตริกเหล่านี้ตามความต้องการของแคมเปญของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มการซื้อสินค้าราคาแพงผ่านแคมเปญของคุณ การใช้แคมเปญที่เพิ่มการเข้าชมร้านค้าจะไม่บรรลุเป้าหมายของคุณ

การทดสอบ A/B สามารถช่วยเลือกองค์ประกอบที่มีผลกระทบมากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการกำหนดตำแหน่งของคุณประสบความสำเร็จ ทดสอบตัวเลือกที่มีทั้งหมด และปรับแต่งข้อความของคุณอย่างต่อเนื่องจนกว่าคุณจะเริ่มเห็นผลลัพธ์ที่ต้องการ

แคมเปญโฆษณา Geofencing ที่ประสบความสำเร็จ

เวลาและสถานที่ร่วมกันมีบทบาทสำคัญในการสร้างโฆษณาที่มีผลกระทบสูงและมีความเกี่ยวข้องสำหรับลูกค้า ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแคมเปญโฆษณา geofencing ที่ประสบความสำเร็จ:

1. Van Leeuwen เพิ่มการสัญจรเท้า

Van Leeuwen เป็นร้านไอศกรีมในนิวยอร์กที่ใช้กลยุทธ์การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อเพิ่มปริมาณการเดินเท้าในร้าน มันกระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้แอพ PayPal พร้อมตัวเลือกมือถือทำให้ Van Leeuwen ติดตามตำแหน่งของผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาใช้ geofencing เพื่อทราบเมื่อลูกค้าเป้าหมายอยู่ใกล้ร้านของพวกเขา

ต่อจากนี้ Van Leuween ได้เสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นพิเศษให้กับผู้ใช้เพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้า เป็นผลให้พวกเขาสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นด้วยการใช้การชำระเงินผ่านมือถือพร้อม ๆ กันและส่วนลดที่ดี

2. Sephora ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

ร้านเครื่องสำอางชื่อดังระดับโลก Sephora มีแอพมือถือชื่อ Store Companion ซึ่งจะเปิดใช้งานนาทีที่ลูกค้าก้าวเข้ามาในร้าน Store Companion นำรายการของการซื้อที่ผ่านมา ข้อเสนอรุ่นจำกัด บทวิจารณ์ รายการที่อยากได้ และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ แอปยังแจ้งเตือนผู้ใช้บัตรของขวัญที่ยังไม่ได้ใช้เมื่ออยู่ในพื้นที่ที่กำหนดขอบเขตตำแหน่ง

ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี geofence Sephora ช่วยเพิ่มความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้าผ่านประสบการณ์ลูกค้าที่ใช้งานได้ดีและสนุกสนาน

3. สตาร์บัคส์

Starbucks แจ้งให้ผู้ใช้แอปทราบถึงข้อเสนอพิเศษและคูปองส่วนลดในร้านค้าใกล้เคียงผ่านการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และความสามารถในการส่งการแจ้งเตือนตามตำแหน่งไปยังพวกเขา

มันยังยกระดับเกมไปอีกขั้นด้วยการทดลองกับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสั่งซื้อล่วงหน้าในร้านค้าในพื้นที่ การสั่งซื้อซ้ำตามปกติ และเส้นทางไปยังร้านค้าใหม่

4. แมคโดนัลด์

McDonald's ทำให้การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นเรื่องสนุกผ่านการใช้ตัวกรองทางภูมิศาสตร์ของ Snapchat ที่มีตราสินค้า พวกเขาเป็นคนแรกที่ใช้ geofencing กับ Snapchat และปรับปรุงวิธีการโฆษณาของพวกเขา เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าอยู่ใกล้ร้านแมคโดนัลด์ พวกเขาสามารถเพิ่มเบอร์เกอร์และทอดฟิลเตอร์กราฟิกบนรูปภาพได้ ทำให้มีส่วนร่วมและสนุกสนานอย่างมาก

บทสรุป

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี กลยุทธ์การตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพสูงโดยอิงจากข้อมูลตำแหน่งการใช้งานที่เหมาะสม Geofencing ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าใกล้ร้านค้าและที่ตั้งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องและโต้ตอบกับพวกเขา

นักการตลาดสามารถใช้เทคนิคนี้เพื่อพัฒนาข้อเสนอที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวสูงตามความต้องการของลูกค้า สิ่งนี้ทำให้ผู้ซื้อที่คาดหวังมีเหตุผลที่จะเดินเข้าไปในร้านค้าของคุณหรือไปที่ตู้ที่ใกล้ที่สุดเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อเสนอและการขายที่เหนือชั้นและอ่อนไหวต่อเวลาของคุณ

Geofencing เหมาะสำหรับผู้ใช้เช่นกัน เนื่องจากให้โอกาสพวกเขาในการโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมผ่านอุปกรณ์มือถือและรับรู้ พวกเขายังไม่พลาดข้อเสนอและโอกาสที่น่าตื่นเต้นซึ่งอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่ก้าว