การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในปี 2021: ความโปร่งใสและความรับผิดชอบต่อสังคมที่เพิ่มขึ้น

การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ไม่ใช่กลยุทธ์ใหม่ และไม่เป็นความลับที่ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ความนิยมในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้พุ่งสูงขึ้น

ในความเป็นจริงรายงานล่าสุดจากภายในหน่วยสืบราชการลับเกี่ยวกับสถานะของตลาดอิทธิพลในช่วง COVID-19 พบว่าอุตสาหกรรมที่จะติดตามว่าจะมีมูลค่าถึง $ 15 พันล้านโดย 2022 เพิ่มขึ้นจากมากที่สุดเท่าที่ $ 8 พันล้านดอลลาร์ใน 2019

แม้จะมีความกังวลว่าการตลาดจะได้รับผลกระทบเนื่องจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 แต่เราได้เห็นสิ่งที่ตรงกันข้าม นั่นคือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่กลยุทธ์ 'ดิจิทัลมาก่อน' เนื่องจากพวกเราส่วนใหญ่ใช้เวลาออนไลน์มากกว่าที่เคย จึงไม่น่าแปลกใจที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะไม่แสดงสัญญาณของการชะลอตัว แต่ถ้ามีสิ่งหนึ่งที่เหตุการณ์ในปีที่แล้วสอนเรา นั่นคือไม่มีอะไรคงที่ และในขณะที่อุตสาหกรรมเติบโตขึ้น กฎระเบียบและความคาดหวังก็เช่นกัน ดังนั้นแบรนด์จึงต้องติดตาม

ในช่วงปีหนึ่งที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนมากมาย คาดว่าจะมีการผลักดันเพื่อความโปร่งใส ความสมบูรณ์ ความถูกต้อง และการเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยผู้มี อิทธิพล พบว่า 90% ของนักการตลาดกล่าวว่าการพิสูจน์ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญต่ออนาคตของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ด้วยเหตุนี้ เราจึงอธิบายสถานะของอุตสาหกรรมในขณะนี้ และแบ่งปันเคล็ดลับยอดนิยมของเราเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจสามารถก้าวให้ทัน

แล้วมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง?

หากเราย้อนเวลากลับไปเพียงไม่กี่ปี โลกที่เราอาศัยอยู่นั้นแตกต่างออกไปมาก ตั้งแต่ COVID-19 ไปจนถึงขบวนการ Black Lives Matter ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปี 2020 มีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อวิธีที่เรามองโลก ควบคู่ไปกับประเด็นที่เราให้ความสำคัญ ควบคู่ไปกับความจริงที่ว่าขณะนี้มีความเปิดกว้างและความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของโซเชียลมีเดียต่อสุขภาพจิต จึงไม่น่าแปลกใจที่ภูมิทัศน์การตลาดของผู้มีอิทธิพลก็เปลี่ยนไปเช่นกัน

เมื่อก่อน โซเชียลฟีดของเราเต็มไปด้วยเรียลลิตี้สตาร์ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ฟอกสีฟันและชาดีท็อกซ์ ตอนนี้ การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เป็นมากกว่าการสะท้อนประเด็นทางสังคมและการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและมีความหมายกับลูกค้า

ผลลัพธ์? ความรู้สึกรับผิดชอบต่อสังคมที่มากขึ้น - จากแบรนด์โดยตรงไปจนถึงผู้มีอิทธิพลและผู้บริโภคเอง

ธุรกิจสามารถติดตามได้อย่างไร?

ในแง่ของความรับผิดชอบต่อสังคม หลักเกณฑ์ใหม่โดย Advertising Standards Agency (ASA) ระบุว่ามีสามประเด็นหลักที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่รับผิดชอบต่อสังคม เหล่านี้คือ:

• ภาพร่างกาย
• แบบแผนทางเพศ
• มาตรฐานความงามของผู้ชาย

นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากอุตสาหกรรมยอมรับเป็นครั้งแรก ความรับผิดชอบที่ผู้โฆษณามีในการหลีกเลี่ยงการทำร้ายผู้บริโภคและผู้ชมในวงกว้าง

จำไว้ว่ามันคือการวิ่งมาราธอน ไม่ใช่การวิ่ง

“ความสามารถของครีเอเตอร์ในการเชื่อมต่อและนำคุณค่ามาสู่ผู้ชมของพวกเขาจะเป็นกระแสหลักในโซเชียลมีเดียในปี 2021 ผู้คนต่างเบื่อหน่ายกับการแจกของรางวัลและ 'โฆษณา' อย่างสม่ำเสมอ พวกเขาต้องการชีวิตจริง คนจริง และคำแนะนำและข้อเสนอแนะที่แท้จริง”

– Aundrea Rosenbaum, Influencer & Public Relations, Dell ผ่าน รายงาน Unsocial Media 2021 ของ Influencer

การพูดคุยและรับทราบปัญหาเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพออีกต่อไป ตอนนี้แบรนด์และธุรกิจต้องพิสูจน์ว่าพวกเขากำลังดำเนินการอยู่จริง แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า 'การเคลื่อนไหว' นี้ไม่ได้เกิดขึ้นทุกที่ แทนที่จะมองว่าความหลากหลายและการรวมเป็น 'ก้าวหน้า' สิ่งสำคัญคือเราต้องเปลี่ยนการเล่าเรื่องเพื่อให้สิ่งนี้กลายเป็นบรรทัดฐานในอุตสาหกรรมในที่สุด

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับเกมยาว การรับรู้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในชั่วข้ามคืน ดังนั้นเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมในโครงการระยะยาวที่กำลังดำเนินอยู่ ซึ่งจะช่วยประสานความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

ท้ายที่สุด มันต้องใช้เวลาเล็กน้อยในการขาย และความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องสามารถช่วยปรับปรุงความถูกต้องในขณะเดียวกันก็ทำให้คุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นที่คุณเป็นพันธมิตรนั้นสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท จรรยาบรรณ และแผน CSR

ประสานความร่วมมือกับค่านิยมทางจริยธรรมของคุณ

ในขณะที่อุตสาหกรรมมุ่งมั่นสู่ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก แบรนด์จะได้รับผลกระทบจากประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาเลือกร่วมเป็นพันธมิตรด้วย ไม่เพียงแต่เรามีแนวโน้มที่จะเห็นแบรนด์ร่วมมือกับผู้ที่มีภูมิหลังหลากหลายมากขึ้น แต่ตอนนี้ ทั้งหมดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกับผู้สร้างที่มีค่านิยมและจริยธรรมเช่นเดียวกับแบรนด์ของคุณ

หากเราพิจารณาว่ากิจกรรมอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากมุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า ก็ชัดเจนว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงนี้ ตัวอย่างเช่น ในฐานะผู้ชมเป้าหมาย Gen Z ซึ่งเกิดหลังปี 2538 ให้ความสำคัญกับสาเหตุที่พวกเขาเชื่อ และด้วยความรอบรู้ด้านดิจิทัล มีแนวโน้มที่จะตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์และธุรกิจที่พวกเขาซื้อ

อันที่จริงการวิจัยจาก Facebook พบว่า 68% ของ Gen Zers คาดหวังว่าแบรนด์จะมีส่วนร่วมกับสังคม ในขณะที่ 61% ของพวกเขากล่าวว่าพวกเขาจะจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการหากมีจริยธรรมและยั่งยืน

การรวมตัวไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป

ความสัมพันธ์ระหว่างโซเชียลมีเดียกับสุขภาพจิตไม่สามารถละเลยได้ และ การเพิ่มขึ้นของการเคลื่อนไหวทางสังคมในปี 2020 ชี้ให้เห็นถึงการขาดความหลากหลายภายในภูมิทัศน์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ สิ่งนี้ทำให้แบรนด์และธุรกิจจำนวนมากต้องจัดการกับหัวข้อและปัญหาที่พวกเขาอาจเคยหลงทางไปก่อนหน้านี้ – การเคลื่อนไหวทางสังคมไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่ปัจจุบันเป็นที่คาดหวังของผู้บริโภคส่วนใหญ่

แม้ว่าการดำเนินการนี้จะต้องใช้เวลาในการดำเนินการทั่วทั้งแนวอินฟลูเอนเซอร์ และยังมีแบรนด์และผู้สร้างจำนวนมากที่ใช้กลยุทธ์ที่น่าสงสัย สิ่งที่เราเห็นในท้ายที่สุดก็คือธุรกิจที่ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เลือกสรรมาหลากหลายมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงภาพลักษณ์ และผู้ที่มีภูมิหลังเป็นชนกลุ่มน้อย

แบรนด์ที่รวมแนวคิดเรื่องการรวมและความหลากหลายนี้เข้าไว้ด้วยกันอย่างแท้จริงคือแบรนด์ฟิตเนสและ เสื้อผ้า เลานจ์ที่ ยั่งยืน TALA ตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของแบรนด์ที่ก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง พวกเขาแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับร่างกายในเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง และใช้ 'นางแบบ' และผู้มีอิทธิพลจากภูมิหลังและชาติพันธุ์ต่างๆ เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีลักษณะอย่างไรต่อ 'คนปกติ' สิ่งนี้สำคัญมากในการทำให้ร่างกายทุกประเภทเป็นปกติ แทนที่จะคิดว่าลูกค้าหลักของพวกเขามีหน้าตาเป็นอย่างไร

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Tala (@wearetala)

อีกตัวอย่างที่ดีคือผลิตภัณฑ์ Fenty Beauty ของ Rhianna ได้รับการยกย่องสำหรับสารแห่งความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก แบรนด์ตระหนักดีว่าไม่ใช่ทุกสีผิวที่มีอันเดอร์โทนหรือเม็ดสีที่เหมือนกัน ดังนั้นจึงมุ่งมั่นที่จะสร้างช่วงที่ครอบคลุมซึ่งเข้าถึงผู้ชมได้กว้างที่สุด ท้ายที่สุดแล้ว อุตสาหกรรมความงามได้รับการวิพากษ์วิจารณ์มานานหลายปีเกี่ยวกับช่วงสีที่จำกัดของแบรนด์และการกีดกันคนผิวสี

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย FENTY BEAUTY BY RIHANNA (@fentybeauty)

ในทำนองเดียวกัน Fenty Beauty ยังสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อภูมิทัศน์ของโซเชียลมีเดีย ด้วยการทำงานเพื่อเปลี่ยนการรับรู้เกี่ยวกับทัศนคติทางเพศและมาตรฐานความงามของผู้ชาย และร่วมมือกับทูตที่หลากหลาย รวมถึงบุคคลที่แปลกแยกและไม่ใช่ไบนารี เช่น ผู้สร้าง Jazzelle Zanaughtti และแร็ปเปอร์ Lil Nas X.

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย FENTY SKIN (@fentyskin)

ต้องการบอกเล่าเรื่องราวของคุณผ่านเสียงออนไลน์ที่น่าเชื่อถือที่สุดหรือไม่? ติดต่อเราตอนนี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบริการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของเรา

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา