คำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

สุดยอดคู่มือในการสร้างและกำหนดเป้าหมายโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ธุรกิจทุกขนาดมักไม่แน่ใจว่าจะกำหนดเป้าหมายใครสำหรับกลยุทธ์การขายขาออก คำถามหนึ่งที่ก่อให้เกิดปัญหามากที่สุดคือ “เราควรพยายามขายสินค้าหรือบริการของเราให้ใคร” การทำสิ่งนี้ผิดจะทำให้ทุกอย่างดูยากขึ้น มาดูวิธีสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณกัน

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

คำจำกัดความของโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ

โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติคืออะไร? โปรไฟล์ลูกค้าที่ประสบความสำเร็จคือโปรไฟล์ที่มีขนาดของบริษัท อุตสาหกรรมที่พวกเขาอยู่ และสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงควรระบุความถี่ที่คุณต้องการให้ลูกค้ารายนี้กลับมาหรือแนะนำคุณ

จะสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติได้อย่างไร? วิธีที่ดีที่สุดในการรับโปรไฟล์ลูกค้าคือการค้นคว้าบริษัทก่อนหน้านี้ที่ซื้อจากคุณ หากไม่มีข้อมูลนี้ สามารถทำได้ผ่านข้อมูลที่รวบรวมจากคู่แข่งและลูกค้าของคู่แข่ง

หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการตรงตามความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกทีมที่เกี่ยวข้องในการพัฒนามีแนวคิดร่วมกันว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของพวกเขา

จุดประสงค์ของการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติคืออะไร?

โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณระบุจุดแข็งของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ หากตรงกับบริษัทของคุณ มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะคุ้มค่าที่จะลงทุนและมุ่งเน้นไปที่พวกเขาอย่างกว้างขวาง

หากคุณไม่มีโปรไฟล์ลูกค้าที่ชัดเจน จะเป็นเรื่องง่ายที่จะกระจายความสนใจของคุณให้น้อยเกินไป และพยายามเข้าถึงผู้คนทุกประเภท สิ่งนี้อาจทำให้ตัวแทนขายเสียเวลากับลีดที่ไม่เคยจะซื้อจากพวกเขาตั้งแต่แรก

การรู้ว่าลูกค้าของคุณเป็นใครสามารถช่วยให้คุณปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะนำเสนอได้

ความแตกต่างระหว่างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติและบุคลิกภาพของผู้ซื้อ

ลักษณะของผู้ซื้อคือภาพรวมของประเภทบริษัทที่คุณต้องการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้ อาจมีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับจำนวนคนที่ทำงานที่นั่น และอาจรวมถึงตำแหน่งงานที่พวกเขามี แต่ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของพวกเขาในฐานะบุคคล

ในฐานะบริษัท สิ่งสำคัญคือต้องมีทั้งโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติและบุคลิกของผู้ซื้อ โดยทั่วไปแล้ว หากคุณกำลังทำงานในสายงานหรือเฉพาะกลุ่มใหม่ การเริ่มต้นด้วยลูกค้า "ในอุดมคติ" จะมีคุณค่ามากกว่าการสร้างพวกเขาหลังจากพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณ

สำหรับตอนนี้ เราจะเน้นไปที่ลูกค้าประเภทต่างๆ และสิ่งที่พวกเขาต้องการ

วิธีที่ดีที่สุดในการระบุโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติคืออะไร?

หากคุณต้องการหาลูกค้าในอุดมคติของคุณ มีกลยุทธ์สองสามข้อ หนึ่งคือกลยุทธ์จากบนลงล่าง ซึ่งผู้บริหารจะอ้างอิงจนกว่าจะมีคนที่สนใจจะคุยกับคุณ อีกทางเลือกหนึ่งคือจากล่างขึ้นบน ซึ่งหมายความว่าเล็งให้ต่ำลงและทำให้ผู้คนตื่นเต้นมากพอที่หัวหน้าจะรายงานเรื่องนี้ตามสายการบังคับบัญชา

ในการเริ่มต้น คุณต้องเข้าใจพื้นฐานก่อนตัดสินใจเลือกกลยุทธ์

• คุณต้องการทำงานด้วยธุรกิจประเภทใด
• บริษัทใดบ้างที่พอดีกับแม่พิมพ์นั้น
• ฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของฉัน ฉันต้องการข้อมูลที่พวกเขาใช้จ่ายเงิน ซื้อจากที่ไหน และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาอาจสนใจ
• ใครใช้สินค้าหรือบริการแล้วใครตัดเช็ค?

เมื่อคุณมีแนวคิดทั่วไปแล้วว่าบุคคลแบบไหนที่จะเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ มีหลายวิธีในการจำกัดการค้นหาให้แคบลงเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ

วิธีที่ 1: กลยุทธ์การขายจากบนลงล่าง

อันดับแรก คุณจะพบข้อมูลติดต่อของรองประธานฝ่ายการตลาดหรือ CMO จากนั้น เมื่อพวกเขาส่งอีเมลกลับมาเพื่อบอกว่านี่ไม่ใช่ตำแหน่งที่พวกเขาสามารถอ้างอิงถึงคนอื่นได้ แต่จากนั้นก็แนะนำคนอื่นที่คุณควรพูดด้วยแทน

เป็นไปได้ที่จะทำให้ VPMCMO รู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่คุณจะไม่ได้รับความสนใจนานพอหากพวกเขาพบปะกับผู้อื่นอยู่ตลอดเวลา

ดังนั้นเมื่อคุณต้องการงาน พยายามหาใครสักคนที่มีและขอความช่วยเหลือจากพวกเขา พวกเขามักจะยินดีที่จะแนะนำพนักงานของตน

วิธีที่ 2: กลยุทธ์การขายจากล่างขึ้นบน

เป้าหมายของกลยุทธ์นี้คือเพื่อให้ได้พนักงานระดับต่ำที่สุด สำหรับเรา ผู้เขียนร่วมกับ Pearson Education รู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่คุณทำเพื่อให้พวกเขาสามารถรายงานความตื่นเต้นของพวกเขาได้

เมื่อคุณให้พนักงานระดับล่างซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้บริหารระดับสูงจะลงทุนเวลาและทรัพยากรในการดูสิ่งที่คุณขายได้ง่ายขึ้น

วิธีที่ 3: ส่งตรงไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด

เมื่อฉันต้องการทำสัญญาการเป็นสปอนเซอร์กับองค์กร เป็นการดีที่สุดที่จะติดต่อผู้จัดการการตลาดภาคสนามโดยตรง ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจึงรู้ว่าเราเป็นใคร และไม่จำเป็นต้องแนะนำหรือเชื่อมโยงใดๆ

ฉันรู้ว่าใครเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจ และฉันสามารถพูดคุยกับพวกเขาได้โดยตรง ถ้าฉันต้องการ ก็มีกลยุทธ์อื่นๆ ที่จะได้ผลเช่นกัน แต่ในกรณีนี้ ไม่จำเป็น

คุณยังสามารถเข้าถึงผู้ที่เหมาะสมได้ในคราวเดียวโดยมีส่วนร่วมกับบุคคลหลายคนในองค์กร กลยุทธ์นี้อาจใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ แต่ควรลองดูหากข้อความและผลิตภัณฑ์ของคุณดีพอ

สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณก้าวหน้าในหน้าที่การงานและมีประสบการณ์ภายใต้สายงานกับบริษัทต่างๆ มากขึ้น การกำหนดโครงสร้างองค์กรจะง่ายขึ้น

นี่คือลักษณะที่อาจมีลักษณะ

เมื่อคุณเป็น CEO ของบริษัทที่มีพนักงานน้อยกว่า 10 คน คุณต้องรับผิดชอบในการตัดสินใจ หากมีผู้ร่วมก่อตั้งในสาขานั้น ๆ หรือมีคนได้รับการว่าจ้างให้เป็นรองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์หรือการตลาดแล้ว พวกเขาจะมีอำนาจมากขึ้น

สำหรับบริษัทที่มีพนักงาน 10-50 คน รองประธานฝ่ายมูลค่าผลิตภัณฑ์มีหน้าที่รับผิดชอบด้านการตลาด การเพิ่มผลผลิตในการขาย และวิศวกรรม

สิ่งสำคัญคือต้องมีบทบาทเฉพาะทางในบริษัทสำหรับผู้ที่จ้างพนักงานระหว่าง 50-500 คน บุคคลนี้จะสามารถประสานงานการตลาด การขาย และการบริการลูกค้าตลอดจนจัดการการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ

พนักงานมากกว่า 500 คนทำงานในบทบาทเฉพาะทางของบริษัท พวกมันกระจายไปทั่วพื้นที่ต่าง ๆ ของอเมริกาเหนือและ East Coast X

3 ขั้นตอนสำคัญในการเขียนโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ

คำถามที่ฉันได้รับมากคือ “คุณรู้ได้อย่างไรว่าควรจ้างเมื่อไร” ต่อไปนี้คือสามสิ่งที่จะช่วยตอบคำถามนี้:1. วัฒนธรรมของบริษัทควรมีความสำคัญสูงสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัคร ดังนั้น การสร้างบรรยากาศที่พวกเขาต้องการทำงานและรู้สึกว่าบุคลิกภาพของพวกเขาสอดคล้องกับสิ่งที่ทีมของคุณยึดถือเป็นสิ่งสำคัญ

• ระบุลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ
• ค้นหาลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ
• สร้างโปรไฟล์

มาดูขั้นตอนง่ายๆ ที่จำเป็นในการสร้างโปรไฟล์ลูกค้ากัน

ขั้นตอนที่ 1. ระบุลักษณะของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ใครคือลูกค้าในอุดมคติ? ใครคือผู้บริโภคในอุดมคติ? ลูกค้าและผู้บริโภคสามารถจำแนกตามนิสัยการซื้อของพวกเขาได้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีลักษณะเจ็ดประการซึ่งรวมถึง:

• เมื่อมีคนพร้อมที่จะซื้อ พวกเขารู้อยู่แล้วว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้
• หากคุณกำลังมองหาการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องทำการตลาดที่ซับซ้อน ลูกค้าจะซื้อเพราะเห็นว่าการซื้อนั้นมีมูลค่า
• พวกเขามีเงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ผู้เชี่ยวชาญมักจะมีความรู้ภายในเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงเหมาะสมอย่างยิ่งกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
• ในสายงานของพวกเขา พวกเขากำลังทำได้ดี ดังนั้นมันจึงง่ายกว่าที่จะมีจริยธรรมและไม่หักมุม
• พวกเขากำลังวางแผนที่จะขยาย ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถเสนอโอกาสในการขายเพิ่มและการต่ออายุแก่ลูกค้าได้
• ด้วยเครือข่าย พวกเขาสามารถกระจายคำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและสนับสนุนผู้ซื้อที่มีศักยภาพรายอื่นๆ

สิ่งนี้ทำงานอย่างไรในสาขาของคุณ?

หากคุณเป็นบริษัทใหม่:

สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเพื่อทำการคาดเดาอย่างมีการศึกษา

หากคุณเป็นธุรกิจที่โตแล้ว:

คุณสามารถดูรายชื่อบริษัทที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณก่อนหน้านี้และดูว่าบริษัทใดขายง่ายเช่นกัน รวมถึงบริษัทที่ดึงข้อมูลจำนวนมากจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตัวชี้วัดที่ช่วยคุณระบุเกณฑ์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ:

คำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ลูกค้าในอุดมคติคือคำถามที่ซับซ้อน มีหลายวิธีในการดำเนินการ และไม่มีคำตอบที่ชัดเจน

วิธีการระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ? ต่อไปนี้คือเมตริกต่างๆ ที่สามารถช่วยคุณกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณได้

• รอบการขายที่สั้นที่สุด
• นี่คือจุดที่ฉันเห็นความสำเร็จสูงสุดในแง่ของการหาลูกค้า
• ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า
• จำนวนการต่ออายุที่ใหญ่ที่สุด
• ยอดขายสูงสุดและการขยายตัว
• อ้างอิงมากที่สุด

นี่เป็นเพียงบางสิ่งที่คุณอาจต้องทำหากบริษัทของคุณพร้อมสำหรับฤดูกาลที่จะมาถึง

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรพิจารณาคือค่าใช้จ่ายในการให้บริการตามสัญญาหลังจากที่คุณได้รับรางวัล

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าตัวเลขใดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องเรียนรู้ตัวชี้วัดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและจับคู่กับผู้ที่มีค่านิยมที่คล้ายคลึงกัน

อย่าหลงกลโดยลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ คุณยังสามารถทำมาหากินได้โดยปราศจากพวกเขา

ฉันเคยมีประสบการณ์กับเรื่องนี้มาแล้ว และปรากฎว่ามีปัจจัยอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา

คุณไม่สามารถออกไปหาลูกค้าได้เลย จะช่วยคุณได้หากคุณมองหาโปรไฟล์ที่ตรงกับอุดมคติของคุณ แล้วใช้เป็นแนวทางในการค้นหาลูกค้ารายอื่นๆ ที่คล้ายกับพวกเขา

หากลูกค้ารายใหญ่ที่สุดในบริษัทของคุณไม่ธรรมดา การจัดหาทรัพยากรที่พวกเขาต้องการอาจเป็นเรื่องยากมากขึ้น

คุณควรนั่งคุยกับผู้จัดการฝ่ายขายและอภิปรายว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติ อาจมีบางอย่างที่คุณไม่ได้คิดหรือเพียงแค่ลืม

คำถามเพื่อหา WHO:

• ในการเลือกลูกค้าที่ดีที่สุด มีบางสิ่งที่ฉันเห็นว่าสำคัญ
• อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์ของเรา?
• พนักงานจะออกจากบริษัทนานแค่ไหน?

ขั้นตอนที่ 2: วิจัยตลาดเป้าหมายของคุณเพื่อกำหนดลูกค้าที่ดีที่สุด

เมื่อคุณระบุลูกค้าที่ดีที่สุดของบริษัทได้แล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงเป็นลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ อะไรทำให้พวกเขาเหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ?

วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรเพียงแค่ถามพวกเขา หากพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ก็มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะไม่มีปัญหาในการตอบคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับสาเหตุ

เพื่อให้ลูกค้าที่มีมูลค่าสูงของคุณเข้าร่วมการสัมภาษณ์ คุณต้องแสดงให้เห็นคุณค่าที่พวกเขาจะได้รับจากการเข้าร่วม คุณสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่านี่เป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงการบริการลูกค้าและให้อำนาจแก่พวกเขาในการเป็นลูกค้าที่ดี

จะช่วยได้หากคุณเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าที่คาดหวังเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมต่อหน้าหรือทางโทรศัพท์ หากพวกเขายุ่งเกินไปสำหรับเรื่องนั้น คุณสามารถให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการกรอกแบบสอบถามออนไลน์

ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ คุณควรแสดงความขอบคุณสำหรับเวลาและความเต็มใจของพวกเขาด้วยการอัปเกรดบริการฟรีหรือแม้แต่บางอย่างง่ายๆ อย่างบัตรของขวัญ Amazon ซึ่งจะช่วยปิดวงกลมเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีความหมายนี้

คำถามเพื่อหาว่า WHAT:

• คุณคิดว่าอะไรจะทำให้คุณมีความสุขที่สุดกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา?
• สิ่งสำคัญหรือความท้าทายใดที่อยู่ในใจเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของเรา ประหยัดเวลา ลดต้นทุน ลดความซับซ้อนของกระบวนการทำงาน
• ประหยัดเวลา
• ลดต้นทุน
• ลดความซับซ้อนของกระบวนการทำงาน
• คุณชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา? อะไรคือคุณสมบัติที่ดีที่สุด และสิ่งที่ต้องปรับปรุงคืออะไร?
• คุณคิดว่าบริการสินค้าของเราคุ้มราคาหรือไม่?

การสัมภาษณ์ผู้ใช้ไม่เพียงพอต่อการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การพิจารณาแนวทางด้านประชากรศาสตร์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการถามเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น อายุและเพศ

คำถามเพื่อหาข้อมูลประชากรและโลจิสติกส์:

• คำถามทางภูมิศาสตร์ที่ฉันถามคือที่ที่บุคคลนั้นจะอาศัยอยู่และหากพวกเขาอยู่ในท้องถิ่น ภูมิภาคหรือระดับชาติ
• บริษัทมีพนักงานกี่คน?
• เพื่ออธิบายส่วนธุรกิจได้ดีที่สุด ฉันต้องให้ภาพรวมคร่าวๆ ของสิ่งที่พวกเขาทำ
• เมื่อคุณกำลังเจรจากับลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าพวกเขามีเงินเพียงพอสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• คนที่รับผิดชอบในการตัดสินใจซื้อจากคุณ เขาต้องการอะไร?
• วัตถุประสงค์มีความสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ เนื่องจากช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายของบริษัทได้
• เมื่อคุณมี pain point หมายความว่ามีบางอย่างในชีวิตหรืองานของคุณที่ทำให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้น เป็นการดีที่จะตระหนักถึงคนที่กำลังประสบกับความเจ็บปวดเหล่านี้เพราะพวกเขาอาจใช้สิ่งที่คุณขาย

ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ มีคำถามมากมายที่คุณควรถามตัวเองก่อนตัดสินใจเรื่องนี้ แต่ไม่จำกัดเพียงคำถามเหล่านี้

กุญแจสำคัญในการค้นหาสิ่งที่จะกระตุ้นให้พนักงานของคุณคือการค้นหาความคล้ายคลึงกันในงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีลูกค้าประเภทต่างๆ ทั้งหมด แต่พวกเขาทั้งหมดเกี่ยวข้องกับธุรกิจเดียวกัน

ฉันมีความคิดที่แตกต่างกันมากมายเกี่ยวกับวิธีการเข้าหาองค์กรเหล่านี้และพยายามค้นหาสิ่งที่เหมือนกัน

คุณควรทบทวนความล้มเหลวในอดีตของคุณและวิเคราะห์ลักษณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้นไม่มีร่วมกัน หากคุณทำถูกต้อง โปรไฟล์เหล่านี้ควรมีความชัดเจนมากที่จะเห็น

ขั้นตอนที่ 3: สร้างโปรไฟล์เชิงพฤติกรรมของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

เพื่อให้เข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น คุณต้องใช้ชุดข้อมูลสองชุดร่วมกัน: ข้อมูลแห้งจาก CRM และเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกจากการสัมภาษณ์ลูกค้า สิ่งนี้จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ICP

เพื่อที่จะหาคนที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ อันดับแรกต้องระบุรูปแบบจากการรวบรวมข้อมูล วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ว่าลูกค้าในอุดมคติมีลักษณะอย่างไร และทำไมพวกเขาถึงสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในการรับสมัคร Sugg จะถามตัวเองเสมอว่า 1) พวกเขาจะได้อะไรตอบแทนจากการเข้าร่วม? 2) การเข้าร่วมงานกับบริษัทนี้ส่งผลต่อชีวิตส่วนตัวและเป้าหมายอย่างไร? 3) มีอะไรที่ฉันสามารถทำได้ตอนนี้ที่จะช่วยให้พวกเขารู้สึกยินดีในวันแรกหรือไม่?

ขั้นตอนในการสร้างโปรไฟล์พฤติกรรมของลูกค้าในอุดมคติ:

สเปรดชีตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดตามจุดข้อมูลทั้งหมด

ฉันจัดกลุ่มรายการที่คล้ายกันเพื่อค้นหารูปแบบและแนวโน้ม

ฉันยังจัดกลุ่มจุดข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกออกเป็นสามประเภท ได้แก่ รายได้ เส้นทางอาชีพ และการพัฒนาทางวิชาชีพ

ฉันสร้างรายชื่อลูกค้าในอุดมคติแล้วดึงโปรไฟล์หลายรายการตามเกณฑ์ที่แตกต่างกัน เช่น ภาคอุตสาหกรรมหรือขนาด

• ความต้องการของพวกเขา
• การตอบสนองของพวกเขา
• ความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องระหว่างบริษัทและพนักงานเป็นปัจจัยสำคัญในการจูงใจพนักงาน
• พวกเขารู้สึกผูกพันกับบริษัท

ตอนนี้ เรามีชุดเมตริกที่บอกเราว่าคุณกำลังพยายามดึงดูดลูกค้าประเภทใด

เราต้องใช้เวลาสักครู่และใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา ลองนึกภาพว่าจะเป็นอย่างไรถ้าเราเป็นคนที่ได้รับค่าคอมมิชชั่นอย่างเดียวโดยไม่มีค่าฐาน เดินไปรอบๆ โต๊ะนี้ราวกับว่าคุณเป็นพวกเขา และนั่งลงที่เก้าอี้ตัวใดตัวหนึ่ง

คำถามที่ถามตัวเอง:

• คุณจะเจอผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างไร?
• หากคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราจะทราบหรือไม่ว่าเว็บไซต์นี้เหมาะสำหรับบริษัทของคุณ
• พวกเขาจะรู้สึกว่าบริษัทของพวกเขาเหมาะสมกับพวกเขาหรือไม่?

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้คนในบริษัทเหล่านี้ และบุคคลประเภทใดที่เหมาะกับสภาพแวดล้อมนั้น

คำถามเพื่อรวบรวมข้อมูลตามบริบท:

• วันปกติสำหรับลูกค้าทั่วไปของคุณเป็นอย่างไร?
• คุณจะทำให้พนักงานหงุดหงิดและอารมณ์เสียน้อยลงได้อย่างไร
• อะไรคือกองกำลังอื่น ๆ ที่กำลังเล่นอยู่?
• เมื่อฉันจ้างพนักงานขาย พวกเขาต้องทำอะไรจึงจะประสบความสำเร็จ?

คำถามเพื่อค้นหาวิธีที่ลูกค้าในอุดมคติของคุณประมวลผลข้อมูล:

• วิธีที่ดีที่สุดที่จะได้รับข้อมูลและความรู้คืออะไร?
• บล็อกและหนังสือเล่มโปรดของพวกเขาคืออะไร?
• พวกเขาใช้ไซต์โซเชียลมีเดียใด
• อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา?

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจในผลิตภัณฑ์มากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าใครจะใช้และดำเนินการซื้อ นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การค้นหาว่าพวกเขามีความรับผิดชอบต่อการตัดสินใจครั้งนี้อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

ฉันมีโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของฉัน อะไรต่อไป?

เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์แล้ว การเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ตลอดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ

การใช้งานที่สำคัญอย่างหนึ่งคือการตรวจหา โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติช่วยให้คุณดูผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้ารายใหม่และดำเนินการกับรายการตรวจสอบคุณสมบัติที่สร้างมาเพื่อลูกค้าที่มีความสุข ตัวอย่างเช่น หากพวกเขามีความคล้ายคลึงกันมากพอกับผู้ซื้อในอดีตที่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนั้นก็อาจเป็นลูกค้าเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบ

อีกแง่มุมหนึ่งของโปรไฟล์ลูกค้าคือการค้นหาพวกเขาจริงๆ เมื่อคุณพัฒนาโปรไฟล์เสร็จแล้ว คุณควรมีภาพชัดเจนว่าจะหาบุคคลนี้ได้ที่ไหนและเป้าหมายของพวกเขาคืออะไร

เพื่อโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องมีความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและจัดหาวิธีแก้ปัญหา

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด