11 คุณสมบัติที่โดดเด่นของพนักงานขายที่ไม่ดี
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-10ตรวจสอบความเป็นจริง: หากคุณมีคุณสมบัติ 11 ข้อเหล่านี้ คุณอาจเป็นพนักงานขายที่แย่
“มันเป็นความผิดของคุณหรือไม่ ถ้าคุณเป็นพนักงานขายที่ไม่ดี” มันขึ้นอยู่กับ. หากคุณรู้เท่าทันในธุรกิจที่ผิดและต้องการแค่สร้างรายได้ ก็เรื่องของคุณ – แต่มีเหตุผลอื่นๆ ที่บางคนอาจประสบปัญหาเช่นกัน หากผู้บริหารไม่เข้าใจว่าอะไรทำให้การบริการลูกค้าที่ดีหรือวิธีการเลี้ยงดูผู้มีความสามารถอย่างเหมาะสม พวกเขาก็อาจจบลงด้วยคนที่ไม่รู้จักชุดทักษะของตนเอง บุคคลนั้นจะต้องได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากความเป็นผู้นำก่อนที่จะเปลี่ยนอาชีพโดยสิ้นเชิงเนื่องจากข้อจำกัดของทักษะส่วนบุคคลมากกว่าการขาดความพยายาม
ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม
LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม
ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:
- บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
- ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
- ที่ใช้เงินกับ Adwords
- ใครใช้ Hubspot
- ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
- ด้วยบทบาท HR Manager
- ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี
สถิติที่น่าตกใจหลายอย่างที่ควรทำให้คุณเชื่อ
มีความแตกต่างที่ชัดเจนและชัดเจนระหว่างตัวเลขในอุตสาหกรรมนี้ ด้วยอัตราการหมุนเวียนที่สูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตำแหน่งระดับ VP จึงไม่น่าแปลกใจที่ยอดขายจะไม่บรรลุเป้าหมาย Gong ได้เรียกร้องให้มีการสอบสวนเพื่อปิดช่องว่างระหว่างสิ่งที่เราทำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์และการกระทำเหล่านั้นได้ผลดีเพียงใด
บริษัทส่วนใหญ่ไม่เห็นพนักงานขายของตนบรรลุหรือเกินเป้าหมายรายได้ที่ตั้งไว้ มีเพียงประมาณ 30% เท่านั้นที่ทำ
อัตราการลาออกของพนักงานในการขายนั้นสูงอย่างฉาวโฉ่ และปัจจัยหลายอย่างมีส่วนทำให้เกิดสิ่งนี้ รวมถึงแง่บวกต่างๆ เช่น ความทะเยอทะยานหรือคุณลักษณะเชิงบวกอื่นๆ ที่ทำให้พวกเขาต้องการหางานใหม่ อย่างไรก็ตาม ยังมีแนวโน้มที่จะไม่พอใจกับสภาพแวดล้อมในการทำงาน ซึ่งมีส่วนอย่างมากต่ออัตราการลาออกของพนักงาน
สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้คือ การขายอาจเป็นเรื่องยาก และไม่ใช่ทุกคนที่มีบุคลิกที่เหมาะสมในการทำงานเป็นอาชีพ
มีหนังสือ บทความ และงานสัมมนามากมายที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับทักษะ นิสัย และลักษณะบุคลิกภาพของพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จ แต่อะไรคือมาตรการที่ดีในการเป็นผู้ขายชั้นแนวหน้า?
อย่างไรก็ตาม พนักงานขายมีนิสัยที่ไม่ดีอื่นๆ ที่อาจติดธงแดง บางคนไม่มีบุคลิกภาพที่เหมาะสมในการทำงานขายเพราะไม่สามารถรับมือกับการถูกปฏิเสธหรือไม่สามารถเน้นรายละเอียดได้
คุณได้พิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่พนักงานของคุณจะไม่ได้รับแรงจูงใจจากสิ่งเหล่านี้หรือไม่? นี่คือคุณสมบัติแย่ๆ ที่ต้องมีในฐานะพนักงานขายที่ชั่วร้ายหรือพนักงานขายที่เกียจคร้าน
11 คุณสมบัติของพนักงานขายที่ไม่ดี
- คุณไม่ชอบการขาย
- คุณอ่อนไหวต่อการวิจารณ์มากเกินไปและไม่สามารถยืดหยุ่นได้
- คุณอาจไม่รู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขายมากเท่ากับลูกค้าของคุณ
- คุณยุ่งมากจนลืมฟัง
- เมื่อคุณถามคำถามผิด คุณจะได้คำตอบที่ไร้ความหมาย
- คุณไม่พอใจกับค่าจ้างปัจจุบันของคุณ ซึ่งคุณเชื่อว่าต่ำเกินไป
- ทุกคนเป็นผู้มุ่งหวัง
- คุณไม่รู้ว่าจะสัมพันธ์ทางสังคมอย่างไร
- หากคุณถูกผลักให้ถึงขีดจำกัด คุณก็ดันกลับ
- คุณพึ่งพาสัญชาตญาณของคุณ เนื่องจากคุณมีความไม่ไว้วางใจในวิทยาศาสตร์และไม่เข้าใจเทคโนโลยี
- โฟกัสผลิตภัณฑ์เป็นความผิดพลาด คุณควรมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่ซื้อสินค้าของคุณแทน
1. คุณไม่สนใจการขายเป็นพิเศษ คุณกำลังทำมันเป็นเพียงงาน
เป็นเรื่องง่ายที่จะตั้งคำถามว่าบทบาทการขายของคุณมาจากความโชคดีหรือโชคร้าย คุณพบว่าตัวเองกำลังบอกคนอื่นว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่าในตอนนั้น เพื่อที่จะให้เหตุผลว่าทำไมคุณถึงกลายมาเป็นผู้ประกอบการ
ตื่น. การจะประสบความสำเร็จในการขาย คุณต้องรักการขายและภูมิใจในบทบาทของคุณ ถ้าไม่มีความหลงใหลในงาน มันก็จะไม่มีทางเป็นไปได้ เพราะไม่มีทางที่ใครจะให้ 100% โดยไม่ต้องหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำ
หากคุณเป็นคนที่เกลียดการขาย งานนี้ไม่เหมาะกับคุณ
2. คุณกลัวการถูกปฏิเสธและไม่สามารถชกต่อยได้
ตัวแทนขายทำเงินได้มากหรือไม่? ฉันมักจะคิดว่าผู้คนจะได้รับแรงจูงใจจากเงิน แต่กลับกลายเป็นว่ามีปัจจัยอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น การปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของงาน และผู้ที่ไม่มีสิ่งที่ต้องการจะสูญเสียแรงจูงใจหลังจากเสนอขายที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียว
ทำไมขายยาก การขายไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้เวลา กลยุทธ์ และความอดทนเพื่อให้ได้ลูกค้ามาซื้อสิ่งที่คุณขาย หากคุณไม่มีความเพียรหรือความพากเพียร มันจะยากสำหรับพวกเขาที่จะมองเห็นคุณค่าของคุณในสิ่งใดๆ
อย่าทำงานขาย ถ้าคุณไม่ชอบความกดดัน
3. คุณพบว่าตัวเองไร้เดียงสาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในฐานะลูกค้า
ฉันไม่แน่ใจว่าอะไรแย่กว่านั้น: การที่ฉันถูกถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของฉันและไม่รู้ว่าจะตอบอย่างไร หรือความจริงที่ว่าบุคคลนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในสิ่งที่สำคัญมาก
ฉันได้เรียนรู้ว่าการเต็มใจและสามารถเรียนรู้สิ่งใหม่ เตรียมความพร้อมสำหรับการขาย และการฝึกฝนเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณไม่พร้อมหรือเต็มใจที่จะทำภารกิจทั้งสามนี้ โอกาสที่ความล้มเหลวจะเพิ่มขึ้น
คุณไม่สามารถพึ่งพาเสน่ห์หรือความโลดโผนในการปิดข้อตกลงได้ คุณต้องการเรียนรู้ตลอดชีวิตและแรงจูงใจ หากคุณต้องการเป็นนักขายมืออาชีพในตลาด B2B
การขาดการพัฒนาตนเองเป็นวิธีที่แน่นอนในการสูญเสียงานขายของคุณ
4. คุณมัวแต่คุยจนลืมฟัง
การขายเป็นกระบวนการสื่อสาร คุณต้องสามารถระบุมูลค่าของสิ่งที่คุณขายได้อย่างชัดเจน และจะช่วยได้หากคุณทำสิ่งนี้ได้ในลักษณะที่น่าสนใจ
มันคือการสนทนา และควรเป็นฝ่ายเดียวเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากลูกค้าคือกลุ่มที่มีความต้องการ และคุณพร้อมที่จะให้บริการโซลูชั่น
ฉันเคยคิดว่าฉันสามารถบังคับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยข้อกำหนดทั้งหมดของสายผลิตภัณฑ์ของเราได้ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่เห็นคุณค่าและมีโอกาสน้อยที่จะซื้อจากคุณ
โค้ชจากฝ่ายปฏิบัติการขายไม่สามารถเป็นเสียงเดียวที่คุณได้ยินได้ คุณควรเห็นการหดตัวหากเสียงของคุณมาถึงคุณ
5. คุณไม่สามารถถามคำถามที่ถูกต้องได้
คุณคิดว่าการขอเส้นทางจะทำให้คุณดูถูกรบกวน ดังนั้นแทนที่จะหลงทางในที่ที่คุณไม่รู้จัก ควรใช้แผนที่แม้ว่าจะอ่านไม่ออกก็ตาม
การขายไม่ใช่การเดินทางบนท้องถนน แต่การถามคำถามที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณพบจุดหมายและจุดที่น่าสนใจที่รอการเปิดเผยมากยิ่งขึ้น
ศิลปะในการถามคำถามที่ถูกต้องนั้นใช้เวลานาน ฉันไม่แปลกใจเลยที่พนักงานขายแย่ๆ หลายคนไม่ต้องการใช้ทั้งความพยายามและเวลากับมัน
6. คุณมีความรู้สึกถึงสิทธิอันเป็นผลมาจากทักษะของคุณ
ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับการขายเพื่อสร้างผลกระทบ
แต่ถ้าคุณคิดว่าการบรรลุเป้าหมายจะทำให้คุณเป็นเจ้าชู้และเตือนผู้คนว่าพวกเขาเป็นหนี้เท่าไร ก็ถึงเวลาสำหรับความรักที่ยากลำบาก

ความมั่นใจเป็นสิ่งที่ดี แต่การมั่นใจมากเกินไปจะนำไปสู่ความล้มเหลวในการขายตลอดจนชีวิต
ความมั่นใจมากเกินไปในความสามารถพิเศษ ประสบการณ์ หรือทักษะของคุณอาจทำให้คุณพอใจและรู้สึกว่าสิ่งเดียวที่เหลือสำหรับคุณคือการฝึกฝนมากขึ้น
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าไม่มีใครสมบูรณ์แบบ และการยอมรับความผิดพลาดสามารถช่วยให้คุณกลายเป็นคนที่ดีขึ้นได้
7. ทุกคนเป็นผู้มุ่งหวัง
ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณมักจะตกหลุมพรางของความคิดที่ว่าทุกชื่อใน CRM ของคุณมีค่าควรแก่การพูดคุยด้วย สิ่งนี้นำคุณไปสู่การจับตาข่ายกว้างโดยหวังว่าจะได้ของใหญ่ในที่สุด
นี่คือบันทึกช่วยจำสามข้อที่คุณอาจพลาดไป:
- งานที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับพนักงานขายคือ คัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย
- เมื่อคุณใช้เวลามากเกินไปกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ไม่ผ่านการรับรอง จะไม่มีที่ว่างสำหรับโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง
- เมื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องโต้ตอบกับผู้ที่มีสิทธิ์ตัดสินใจเท่านั้น
การขายไม่ใช่วิธีเดียวที่จะจูงใจพนักงานขาย มีวิธีอื่นๆ ที่ได้ผลพอๆ กัน เช่น การมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ และทำให้แน่ใจว่าทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ใช้เวลาให้มากในการค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณและอย่าคิดไปเองโดยไม่ได้ทำการค้นคว้า
8. คุณวิตกกังวลทางสังคม
ความวิตกกังวลทางสังคมเป็นหนึ่งในลักษณะที่ไม่ดีของบุคคล การขายเป็นธุรกิจที่เน้นผู้คนเป็นหลัก และหากคุณไม่เข้ากับคนได้ดี ก็ควรหางานสายอื่นดีกว่า ทักษะด้านบุคลากรสามารถสร้างหรือทำลายอาชีพการขายของคุณได้
นี่คือคำถามบางข้อที่คุณควรถามตัวเอง:-อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุดของฉัน -อยากรู้สึกยังไงเมื่อถึงเวลาทำงานในแต่ละวัน? - ฉันสนุกกับงานประเภทที่ต้องทำ หรือฉันทำสิ่งนี้เพราะความจำเป็นหรือไม่?
- คุณรู้สึกว่าข้อเสนอแนะเชิงลบอยู่เสมอหรือไม่?
- คุณเคยรู้สึกว่าทั้งบริษัทของคุณพยายามที่จะหาคุณหรือไม่?
- เมื่อเพื่อนร่วมงานของคุณทำผลงานได้ดีกว่าคุณอยู่เสมอ คุณรู้สึกว่าพวกเขามีค่ามากกว่าคุณหรือไม่?
- คุณอยากทำงานคนเดียวเพื่อให้ชิ้นพายใหญ่ขึ้นไหม
- คุณพบว่างานส่วนใหญ่ของคุณใช้เวลาไม่ถึงหนึ่งปีหรือไม่?
ยิ่งฉันพูดคุยกับพนักงานขายมากเท่าไร ฉันก็ยิ่งตระหนักว่าพวกเขาไม่ได้มาจากแรงกระตุ้นจากเงินเท่านั้น หากคุณพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่ใช่การขายกับลูกค้า การสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงจะยิ่งยากขึ้นไปอีก
9. เมื่อสถานการณ์ยากขึ้น คุณจะดันต่อไปจนกว่าลูกค้าจะดันกลับ
เรารู้ว่าคุณเป็นพนักงานขายที่หลงใหลและมีเสน่ห์ ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณทำคือพยายามเต็มที่กับข้อเสนอและข้อเสนอจากคลังสรรพาวุธของคุณ
เมื่อลูกค้าปฏิเสธ คุณต้องพยายามในช่วงเวลาต่อไปนี้โดยพยายามติดต่อพวกเขาเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
หลังจากการแนะนำครั้งแรกของพนักงานขายที่ไม่ดี กลวิธีอื่นๆ ที่พวกเขามีก็ไม่สำคัญเท่า สิ่งเหล่านี้รวมถึงการสะกดรอยตามโซเชียลมีเดียและแม้กระทั่งการพยายามกลั่นแกล้งผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
หากคุณต้องการปิดข้อตกลง ไม่เพียงแต่ต้องมีพลังงาน แต่ยังต้องรู้ว่าควรใช้พลังงานนั้นเมื่อใดและอย่างไร บางครั้งการเป็นคนเร่งรีบจะปิดตัวลูกค้าแทนที่จะโน้มน้าวพวกเขา ผลิตภัณฑ์ของคุณก็คุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา ความอดทนสามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้ เพราะถึงแม้พวกเขาจะลังเลในตอนแรก แต่ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนมักจะเข้ามาใกล้
10. คุณตัดสินใจโดยอาศัยสัญชาตญาณเนื่องจากคุณไม่ไว้วางใจวิทยาศาสตร์และไม่ได้นำเทคโนโลยีมาใช้
ฉันตระหนักว่าการขายเป็นทั้งศิลปะและวิทยาศาสตร์ ฉันเคยคิดว่าสัญชาตญาณและ "ประสบการณ์บนท้องถนน" ก็เพียงพอแล้ว แต่ตอนนี้ เราได้เรียนรู้แล้วว่าคุณต้องการเมตริกและวิธีการด้วยเช่นกัน
เมื่อเทคโนโลยีมีวิวัฒนาการไป เทคโนโลยีจะมีอิทธิพลมากขึ้นในอนาคตมากกว่าที่เราเห็นในทุกวันนี้ แพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารและการทำธุรกรรม ตลอดจนความเข้าใจของเราเกี่ยวกับผู้บริโภคและตลาด จะมีการเปลี่ยนแปลงด้วยเทคโนโลยีใหม่
ในอนาคตจะไม่มีที่สำหรับคนไม่เต็มใจใช้เทคโนโลยีในการทำงาน ผู้ที่รู้วิธีวิเคราะห์เมตริกประสิทธิภาพและสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือทั้งหมดของบริษัทได้จะมีความได้เปรียบเหนือผู้ที่ไม่รู้
11. คุณมุ่งความสนใจไปที่ผลิตภัณฑ์แทนคน
ในท้ายที่สุด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่สนใจคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาต้องการทราบว่าคุณลักษณะเหล่านี้สามารถแก้ปัญหาได้อย่างไร และขึ้นอยู่กับคุณในฐานะพนักงานขายที่ไม่ดีที่จะแสดงให้พวกเขาเห็น
คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการศึกษาผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะ และจดจำประโยชน์ที่ได้รับ คุณยังมีสถานการณ์สมมติที่คุณได้สร้างโซลูชันแบบกำหนดเองโดยใช้องค์ประกอบแบบแยกส่วนของผลิตภัณฑ์นี้
สิ่งสำคัญคือต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ หากคุณใช้เวลาพัฒนาความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณควรลงทุนเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลที่จะซื้อผลิตภัณฑ์นั้นๆ คุณอาจไม่ได้สังเกต แต่ "ลูกค้า" และ "ปรับแต่ง" ใช้คำรากศัพท์ร่วมกัน ใช้สิ่งนี้เป็นเครื่องบ่งชี้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดในการประชุมกับลูกค้าคือความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา
ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และหลายองค์กรในปัจจุบันมีประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงเปลี่ยนกลยุทธ์การขายเป็นการขายตามบัญชี
ผลิตภัณฑ์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของธุรกิจ แต่ถ้าคุณไม่รักพนักงานและใส่ใจพวกเขามากพอๆ กับตัวผลิตภัณฑ์ คุณจะประสบปัญหาในการประสบความสำเร็จ
จะเป็นหรือไม่เป็นพนักงานขายที่ไม่ดี
นี่คือรายการสิ่งเลวร้ายที่ผู้คนทำในการขาย นอกจากนี้ยังถือได้ว่าเป็นนิสัย 11 ประการของผู้จัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพสูง หากคุณมีคุณสมบัติตามที่อธิบายไว้ข้างต้น อาจถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจ
เปลี่ยนพฤติกรรมของคุณอย่างรุนแรง ไม่เช่นนั้นคุณจะกลายเป็นพนักงานขายที่แย่ในที่สุด
ในท้ายที่สุด ฉันได้เรียนรู้ว่าการขายมีหลากหลายเส้นทาง
มันยากที่จะประสบความสำเร็จในการขาย และถ้าคุณไม่พอใจกับมัน นั่นเป็นสัญญาณ ขั้นตอนแรกควรเป็นการยกเครื่องอาชีพของคุณ มิฉะนั้น การปรับเปลี่ยนพฤติกรรม เช่น การฝึกอบรม จะช่วยแก้ปัญหาชุดทักษะหรือมุมมอง
ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรยอมแพ้ คุณสามารถพัฒนาทักษะของคุณและเก่งขึ้นในสิ่งที่ทำอยู่เสมอ
ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม
LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม
ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:
- บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
- ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
- ที่ใช้เงินกับ Adwords
- ใครใช้ Hubspot
- ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
- ด้วยบทบาท HR Manager
- ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี
