กลยุทธ์การตลาด SaaS อันดับต้นๆ สำหรับปี 2022

เมื่อ SaaS เริ่มต้นเป็นรูปแบบธุรกิจ การแข่งขันก็ดุเดือด นักการตลาด SaaS ต้องการวิธีที่จะโดดเด่นกว่าคนอื่นๆ และดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาและผ่านช่องทางของพวกเขา การทำเช่นนี้ต้องพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้แต่ละกลยุทธ์อย่างเต็มศักยภาพ ในโพสต์นี้ เราจะมาดูกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อให้ธุรกิจ SaaS ของคุณสร้างความแตกต่างได้

การตลาดเนื้อหามีความสำคัญต่อการขยายการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณ เนื้อหาทุกชิ้นที่คุณนำเสนอจะให้ผลลัพธ์แก่เครื่องมือค้นหาเพื่อแสดงต่อผู้ใช้ของตน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการตลาดเนื้อหาคืออะไรและไม่ใช่อย่างไร เป้าหมายหลักของการตลาดเนื้อหาคือการนำผู้คนมาที่ไซต์ของคุณและสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ไม่จำเป็นต้องมีการขายตรง

หากโพสต์บนบล็อกของคุณมีประโยชน์ ให้ความรู้ และเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่ผลิตภัณฑ์ของคุณให้บริการ คุณสร้างความไว้วางใจและอำนาจ และผู้มีแนวโน้มจะเข้าหาคุณมากขึ้นเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาในการลงทุนในประเภทผลิตภัณฑ์ SaaS ที่คุณขาย นอกจากนี้ เนื้อหาด้านการศึกษาจะช่วยให้หน้ามีอันดับสูงขึ้นใน SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) และการเข้าชมของคุณจะเพิ่มขึ้น เสิร์ชเอ็นจิ้นไม่ให้ความสำคัญกับหน้าที่มีคำสำคัญอีกต่อไป เนื่องจากอัลกอริธึมของ Google สนับสนุนข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณแจ้งให้ผู้อ่านทราบและจัดการกับปัญหาของพวกเขา

ในขณะที่คุณสร้างเนื้อหา โปรดจำไว้ว่านี่ไม่ใช่การขายของคุณ การตลาดเนื้อหาของคุณไม่ควรมองข้ามราวกับว่าคุณกำลังพยายามขายอะไรบางอย่าง นั่นจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลัว ให้ระบุปัญหาทั่วไปในอุตสาหกรรมนั้นที่ซอฟต์แวร์ของคุณได้รับการออกแบบมา ในขณะที่คุณพูดคุยถึงวิธีแก้ปัญหาทั่วไปในอุตสาหกรรมเหล่านี้ โปรดใช้ความละเอียดอ่อนเมื่อใด (และถ้า) คุณนำเสนอซอฟต์แวร์ของคุณเอง — มักจะดีกว่าที่จะใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจแทนที่จะพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณทันที ซึ่งเราจะพูดถึงในภายหลัง

การวางเนื้อหาไว้ที่นั่นเพื่อให้เครื่องมือค้นหาค้นหาเป็นสิ่งสำคัญ แต่ทุกอย่างจะไร้ประโยชน์หากเครื่องมือค้นหาไม่จัดอันดับหน้าเว็บสูง หากไม่ปรากฏในผลการค้นหาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้รับ จะเป็นการยากสำหรับคุณในการหาลูกค้าเป้าหมายในระยะยาว SEO (Search Engine Optimization) เป็นฟิลด์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งสามารถครอบคลุมบทความบล็อกทั้งชุด แต่มีประเด็นสำคัญสองสามประเด็นที่เกี่ยวข้องเสมอ:

• ระบุคำหลักที่คุณต้องการจัดอันดับ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะค้นหาอะไร เมื่อคุณมีคำหลักเหล่านั้นอยู่ในใจแล้ว ให้ใช้เครื่องมือเช่น SEMrush หรือ AHRefs เพื่อสร้างเนื้อหาและหน้าเว็บรอบ ๆ คำหลักและเป็นคำหลักที่เกี่ยวข้องกันเพื่อให้ได้อันดับที่ดี เครื่องมือเหล่านี้จะนำเสนอเคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพบล็อกที่ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาของคุณในการจัดอันดับแบบออร์แกนิก
• เมื่อเว็บไซต์อื่นเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ของคุณจะเรียกว่าลิงก์ย้อนกลับ โดยทั่วไปเสิร์ชเอ็นจิ้นชอบสิ่งเหล่านี้เพราะเป็นการบ่งชี้ว่าคนอื่นพบว่าไซต์ของคุณน่าเชื่อถือ มูลค่าของลิงก์ย้อนกลับขึ้นอยู่กับอำนาจของไซต์ที่ส่ง ลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงมากช่วยได้มาก ลิงก์ย้อนกลับที่เป็นสแปมสามารถทำร้ายคุณได้ และควรปฏิเสธ
• ส่วนใหญ่ของการจัดอันดับเสิร์ชเอ็นจิ้นในตอนนี้คือประสบการณ์ของผู้ใช้ เสิร์ชเอ็นจิ้นต้องการส่งผู้เยี่ยมชมไปยังไซต์ที่เน้นมือถือเป็นหลัก โหลดได้เร็ว มีการจัดวางที่ดี และใช้งานง่าย ใช้ความพยายามอย่างมากในการสร้างเว็บไซต์ที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และรับประโยชน์ด้านข้างจากการจัดอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา

CTA (Call to Action) คือวิธีการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ได้รับการพิสูจน์โดยเวลา สามารถปรากฏในที่ต่างๆ มากมายในไซต์ของคุณ พวกเขาอยู่ที่บ้านบนหน้าที่เน้นการขายเท่าๆ กับที่อยู่ในโพสต์บล็อกของคุณ เมื่อใช้ภายในเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะสร้างหนทางที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้ผู้ใช้ก้าวไปอีกขั้นที่เป็นธรรมชาติภายในช่องทางของคุณ โดยไม่กระทบต่ออำนาจและโทนของเนื้อหา

แม้ว่าพวกเขาสามารถอยู่ที่บ้านได้เกือบทุกที่ แต่คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณต้องสอดคล้องกับเนื้อหาของหน้า CTA เองควรระบุจุดปวดที่ส่วนที่เหลือของหน้าได้พูดคุยกัน การใช้ถ้อยคำส่วนหนึ่งของ CTA เป็นคำถามที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารับทราบความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการตอกย้ำว่าคุณคือวิธีแก้ปัญหาสำหรับจุดบอดเหล่านั้น

สุดท้าย ให้นึกถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้าทำ พวกเขาจะดาวน์โหลด ebook หรือลงทะเบียนสำหรับการสาธิตซอฟต์แวร์หรือไม่ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร มันควรจะเกี่ยวข้องอย่างมีความหมายกับส่วนที่เหลือของหน้า และเน้นที่การแก้ไขจุดบกพร่องเสมอ เพราะท้ายที่สุด นั่นคือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำ ไม่ใช่ สิ่งที่สำคัญ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีการแบบเก่าที่ได้รับการปรับปรุงอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ ไม่ต้องพึ่งพาการส่งอีเมลจำนวนมากถึงคนที่ไม่สงสัยอีกต่อไปว่าตนไม่มีความสัมพันธ์ด้วยอยู่แล้ว แต่พวกเขาใช้อีเมลเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่มีอยู่ และก่อนหน้านี้เราได้เขียนเกี่ยวกับวิธีการดูแลลูกค้าเป้าหมายโดยใช้อีเมล แต่ที่นี่ เราจะเน้นที่การใช้กับลูกค้าปัจจุบัน นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัท SaaS ที่คุณต้องการให้ลูกค้าของคุณเห็นคุณค่าในผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไปและอยู่ให้นานที่สุด วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่คือส่งหัวข้อการศึกษาตามปกติผ่านอีเมล ให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมโดยการเพิ่มระดับของข้อมูลที่สอนเพื่อให้ตรงกับระดับประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยสามารถเน้นที่คุณลักษณะที่พวกเขาอาจยังไม่เคยลอง และสามารถรวมวิดีโอสาธิตได้

คุณยังสามารถใช้พวกมันเป็นระบบการแจ้งเตือนต่าง ๆ เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อพวกเขาดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้นหรือเป็นระบบความสำเร็จเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อพวกเขามาถึงขั้น กุญแจสำคัญคือการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในใจของผู้คนเพื่อให้พวกเขาจำคุณค่าของมันในขณะที่ไม่ส่งอีเมลจำนวนมากถึงพวกเขาจนทำให้คุณรำคาญและทำให้พวกเขาต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

จนถึงตอนนี้ เราเพิ่งพูดถึงการตลาดขาเข้าเท่านั้น สิ่งนี้ยอดเยี่ยมในการสร้างการเติบโตแบบออร์แกนิกและดูแลลีดเหล่านั้นผ่านช่องทางการขาย แต่การตลาดขาออกมีบทบาทอย่างมากในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย เมื่อคุณรวมความสามารถในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของแคมเปญการตลาดขาออกที่ดีเข้ากับความสามารถในการดูแลลูกค้าเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่ดี คุณจะสร้างชุดค่าผสมที่ชนะซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจ SaaS ของคุณเติบโต คุณสามารถใช้ความสัมพันธ์นี้เพื่อประโยชน์ของคุณ คำหลักที่มีการแข่งขันสูงบนแพลตฟอร์มเช่น Google Ads นั้นมีราคาแพงเพื่อให้ได้พื้นที่โฆษณา หากคุณมีระบบขาเข้าที่ดีและแปลงได้ดี คุณสามารถลดจำนวนเงินที่คุณใช้จ่ายใน Google Ads ซึ่งส่วนใหญ่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับ Conversion การขาย อย่างไรก็ตาม หากคุณอยู่ในช่วงเริ่มต้นของกลยุทธ์ขาเข้า Google Ads จะทำงานได้เป็นอย่างดีในฐานะส่วนเสริมสำหรับโอกาสในการขายที่พร้อมสำหรับการขายในขณะที่เครื่องมือขาเข้าของคุณเติบโตขึ้น

Google Ads ไม่ใช่ช่องทางเดียวที่มีประสิทธิภาพสำหรับสื่อแบบชำระเงิน Facebook กำลังกลับมาอีกครั้งสำหรับ B2B และ LinkedIn เป็นตัวแปลงที่ยอดเยี่ยมสำหรับด้านบนสุดของช่องทาง ซึ่งคุณสามารถโปรโมตเนื้อหาระดับพรีเมียม เช่น eBooks และสร้างโอกาสในการขายที่สามารถหล่อเลี้ยงลงในช่องทางได้

ตามที่เราได้พูดคุยกันในบล็อกโพสต์ก่อนหน้านี้ ธุรกิจ SaaS จำนวนมากคิดว่าควรซ่อนราคาของคุณไม่ให้เปิดเผยต่อสาธารณะ ตรรกะที่ว่าการทำเช่นนี้จะป้องกันไม่ให้คู่แข่งของคุณลดราคา คัดลอกรูปแบบการกำหนดราคาของคุณ หรือบังคับให้ลูกค้าพูดคุยกับพนักงานขายของคุณที่จะโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อ ในความเป็นจริง ไม่มีสิ่งใดที่เป็นความจริง

ต้องการคำแนะนำฟรีเกี่ยวกับวิธีการใช้กลยุทธ์เหล่านี้หรือไม่

จอง เวลาโทร 30 นาที กับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตของเรา แล้วพวกเขาจะประเมินกลยุทธ์การขายและการตลาดในปัจจุบันของคุณและเสนอคำแนะนำฟรีที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้ในวันนี้

ในยุคดิจิทัล เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ที่ทุ่มเทเพื่อค้นหาราคาของคุณ หากคู่แข่งของคุณต้องการตัดราคาคุณ พวกเขาจะทุ่มเทมากกว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งมีทางเลือกอื่นให้เลือก การไว้วางใจในพลังของช่องทางการขายของคุณในการเปลี่ยนลูกค้า จะทำให้พนักงานขายของคุณว่างจากการเสียเวลาในการจัดการกับลูกค้าที่กลายเป็นว่าไม่เต็มใจที่จะจ่ายราคาของคุณ

ผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เสนอระดับฟรีบางประเภทมีแนวโน้มที่จะแปลงลูกค้ามากกว่าผู้ที่ไม่ได้ ด้วยผลิตภัณฑ์จำนวนมาก คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าคุณจะได้อะไรเมื่อทำการซื้อ แต่ผลิตภัณฑ์ SaaS มักจะทำให้ลูกค้าไม่แน่ใจว่าจะเหมาะกับความต้องการของพวกเขาหรือไม่หรือจะได้รับมูลค่าที่แท้จริงจากผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ดังนั้นลูกค้า SaaS จะระมัดระวังในการจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขายังไม่มีโอกาสทดสอบ

การทดลองใช้ฟรีแบบจำกัดเวลาเป็นวิธีที่ดีในการเสนอวิธีทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่กังวลใจก่อนตัดสินใจซื้อ อีกทางเลือกหนึ่งคือการนำรูปแบบธุรกิจ freemium มาใช้ ภายใต้โมเดลนี้ ระดับที่มีชุดคุณลักษณะที่จำกัดจะใช้งานได้ฟรีอย่างถาวร และคุณพึ่งพาผู้ที่จ่ายเงินเพื่ออัปเกรดเป็นคุณลักษณะเพิ่มเติมเมื่อมีความต้องการเพิ่มขึ้น กุญแจสำคัญที่นี่คือการหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการให้พวกเขามากพอที่จะทำให้พวกเขาติดงอมแงม แต่ไม่มากจนการอัพเกรดไม่น่าสนใจ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมว่ารุ่นทดลองใช้ฟรีหรือรุ่น freemium เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณหรือไม่ โปรดดูโพสต์ก่อนหน้าในหัวข้อนี้

เครื่องมือค้นหาทั่วไปไม่ใช่ที่เดียวที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองหาผลิตภัณฑ์ SaaS มีไซต์ตรวจสอบจำนวนมากที่เชี่ยวชาญในรายชื่อ SaaS การเพิ่มผลิตภัณฑ์ของคุณในเว็บไซต์เหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ซื้อหาคุณเจอได้ง่ายขึ้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาเปรียบเทียบคุณกับคู่แข่งได้ง่ายขึ้นอีกด้วย ขั้นตอนนี้จะช่วยลดการเดินทางของผู้ซื้อแบบ B2B สร้างความไว้วางใจ และลดความกลัวของผู้ซื้อ

เพื่อช่วยคุณเริ่มต้น เราได้ระบุเว็บไซต์ตรวจสอบซอฟต์แวร์ SaaS ยอดนิยม 10 แห่งด้านล่าง พวกเขาจะนำเสนอตามลำดับตัวอักษร

1. Capterra
2. G2 Crowd
3. GetApp
4. สถานีกลางไอที
5. ดัชนีซอฟต์แวร์ธุรกิจ PCMag
6. SaaSGenius
7. คำแนะนำซอฟต์แวร์
8. SoftwareSuggest
9. บทวิจารณ์สิบอันดับแรก
10. TrustRadius

การตลาดต้องใช้วิธีการที่หลากหลายมากขึ้นกว่าเดิม — ผู้ซื้อจะได้รับข้อมูลมากขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงต้องการจุดติดต่อจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จนกว่าพวกเขาจะอยู่ในจุดที่พวกเขากำลังพิจารณาทางเลือกต่างๆ ไม่ต้องสนใจว่าจะซื้ออันไหน เมื่อใช้กลยุทธ์ที่ร่างไว้ด้านบน คุณสามารถสร้างความไว้วางใจ มูลค่า และอำนาจในแบรนด์ของคุณ และให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณเป็นที่จดจำ ไม่เพียงแต่ตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ B2B แต่ยังรวมถึงตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของคุณด้วย