เคล็ดลับในการปรับขนาดธุรกิจ SaaS

การปรับขนาดธุรกิจ SaaS เป็นงานฝีมือที่ผู้ประกอบการจำนวนมากสามารถมองข้ามได้อย่างง่ายดาย เมื่อโฟกัสไปที่แนวคิดเริ่มต้นสำหรับ SaaS, ทำความเข้าใจรูปแบบธุรกิจ SaaS, วิธีพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ และคำนวณวิธีต้อนรับลูกค้ารายแรกๆ เป็นเรื่องปกติที่จะเลิกพูดถึงเรื่องการขยายขนาด วันต่อมา ทำไมต้องกังวลเกี่ยวกับการปรับขนาดเมื่อคุณไม่ได้พิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานได้จริง?

ปัญหาคือบริษัท SaaS จำนวนมากจะประสบความสำเร็จในช่วงแรก แต่จะล้มเหลวในที่สุดเมื่อต้องการพิสูจน์ให้นักลงทุนเห็นว่าพวกเขาสามารถเข้าร่วมกับลูกค้าจำนวนมากได้ ผู้ประกอบการจำนวนมากต้องผ่านช่วงการเรียนรู้ที่รวดเร็ว โดยเปลี่ยนชุดทักษะจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาดไปสู่นักลงทุนสัมพันธ์และการจัดการบุคคล พิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่ Mark Zuckerberg ประสบ โดยเริ่มต้นจากการเป็นนักเรียนเขียนโค้ดและต้องควบคุมโชคชะตาของบริษัท Fortune 500 อย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้พูดคุยกับ Andy Dao ผู้ก่อตั้ง Pixel True และถามเขาเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อขยายธุรกิจ SaaS และบทเรียนสำคัญที่เขาได้เรียนรู้ระหว่างทาง

Pixel True ถือกำเนิดขึ้นได้อย่างไร

Andy ทำงานเต็มเวลาในตำแหน่งผู้จัดการผลิตภัณฑ์เมื่อเขาคิดค้น Pixel True เขาเคยศึกษาการเขียนโปรแกรมมาก่อน และเขาต้องการเริ่มต้นบริษัทของตัวเองมาตลอด เขาเคยทำงานในโครงการผู้ประกอบการสองสามโครงการมาก่อน แต่กับ Pixel True เขามีแนวทางใหม่ “ฉันติดต่อ Pixel True โดยถามปัญหาที่ฉันกำลังประสบอยู่และดูว่ามีวิธีสร้างรายได้จากปัญหาเหล่านี้ไหม” เขาสังเกตเห็นว่าผู้คนมักโพสต์ชุดภาพประกอบบน Product Hunt ซึ่งผู้คนสามารถซื้อเพื่อใช้ในเว็บไซต์หรือแอปของตนได้ และคุณภาพของภาพประกอบเหล่านี้มักจะต่ำ หลังจากตรวจสอบเว็บไซต์ของคู่แข่งแล้ว เขาได้ว่าจ้างนักออกแบบจาก Upwork เพื่อสร้างชุดภาพประกอบของตัวเอง ซึ่งเขาอัปโหลดไปยัง Product Hunt โดยเรียกเก็บเงิน 19 ดอลลาร์สำหรับใบอนุญาต และเขาได้กำไรประมาณ 1,000 ดอลลาร์

“นั่นคือการตรวจสอบเบื้องต้นของฉัน ฉันจ้างคนจำนวนมากขึ้นและสร้างไลบรารีภาพประกอบนี้ขึ้นมา และเมื่อมันเติบโตขึ้น ฉันต้องคิดถึงรูปแบบธุรกิจ การขายชุดภาพประกอบเป็นแนวทางที่ถูกต้องในการพัฒนาธุรกิจหรือไม่” ในไม่ช้าเขาก็พัฒนา SaaS-Agency ไฮบริดเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้คนได้ดียิ่งขึ้น โดยให้บริการสมัครสมาชิกที่ให้สิทธิ์เข้าถึงคลังภาพวาดของเขา และขายสิทธิ์การเข้าถึงตลอดชีพในราคา 99 ดอลลาร์ เขาเห็นว่ามูลค่าการซื้อขายของเขาเริ่มเพิ่มขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่การสอบถามเกี่ยวกับภาพประกอบที่กำหนดเอง และการจัดตั้งฝ่ายตัวแทนของธุรกิจ

“ในขณะที่ทีมใหญ่ขึ้น ฉันต้องทบทวนการจ่ายเงินของพวกเขาและวัฒนธรรมของธุรกิจ เรามีการโทรประจำสัปดาห์ไหม และฉันจะเพิ่มโอกาสให้มีคนอยู่ด้วยได้อย่างไร เพราะการแทนที่คนเป็นเรื่องยาก ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเมื่อมีลูกค้าเข้ามามากขึ้น ฉันมีพนักงานที่ตรงตามความต้องการ? ปัญหาเหล่านั้นฉันเพิ่งแก้ไขทีละครั้ง เมื่อมองย้อนกลับไป ไม่มีแผนใหญ่โตจริงๆ”

ในไม่ช้า บริษัทก็ขึ้นอันดับหนึ่งใน Google สำหรับภาพประกอบฟรี ไซต์ดังกล่าวจะมีการเข้าชม 10,000 ครั้งต่อเดือน ส่วนใหญ่มาจากทราฟฟิกทั่วไป และลิงก์ย้อนกลับจากแพลตฟอร์มที่แบ่งปันทรัพยากรฟรี ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่จงใจ

“กลยุทธ์อื่นของเราคือการสร้างโครงการเสริม สิ่งต่างๆ เช่น เครื่องสร้างแบบจำลองที่สามารถมองเห็นอุปกรณ์จำลองและใส่ภาพทางการตลาดลงไปได้ สิ่งนี้ต้องการซอฟต์แวร์ที่กำหนดเอง ซึ่งทำให้กระบวนการนี้ง่ายมาก และในไม่ช้าสิ่งนี้ก็สร้างการเข้าชมเพิ่มเติมรวมถึงการแชร์บนโซเชียลมีเดีย”

กระบวนการของพวกเขามุ่งเน้นไปที่ SEO เป็นหลัก แต่ยังเน้นที่คำพูดจากปากต่อปากและคุณภาพโดยรวมของบริการด้วยเช่นกัน ลูกค้าปัจจุบันของพวกเขาจะแนะนำเพื่อนของพวกเขา Andy และทีมของเขารู้เรื่องนี้และพยายามดูแลลูกค้าเป็นสองเท่า Andy เข้าใจดีว่าการตลาดยากเพียงใด และการถูกเบี่ยงเบนความสนใจจากช่องทางการตลาดใหม่ๆ ได้ง่ายเพียงใด เขารู้ด้วยว่าการมีผลิตภัณฑ์ที่ดีเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการขจัดความเครียดจากทรัพยากรทางการตลาดของคุณ ทั้งลูกค้าของคุณและ Google จะให้รางวัลกับผลิตภัณฑ์ที่คุ้มค่า

การกำหนดวัฒนธรรมองค์กร

Andy เชื่อในพลังของวัฒนธรรมในการกำหนดความสำเร็จของธุรกิจและช่วยรักษาพนักงานไว้ เขาเชื่อว่านักออกแบบของเขากำลังถูกท้าทายและตั้งเป้าหมายการเติบโตส่วนบุคคล แต่เขาสร้างสมดุลให้กับสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่นโดยมุ่งเน้นที่การส่งมอบโครงการมากกว่าการกำหนดเวลาทำงาน สิ่งนี้ยังเหมาะกับธรรมชาติของงานส่วนใหญ่อีกด้วย “สิ่งที่สองคือการจ่ายเงิน การมีค่าจ้างที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยทำให้ผู้คนแย่งชิงพนักงานของคุณได้ยากขึ้น หากพนักงานของคุณไม่พอใจกับค่าตอบแทนสำหรับสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขามักจะหางานอื่นทำ”

สิ่งนี้ส่งผลต่อสิ่งที่เรามักได้ยินที่ FE International ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างวัฒนธรรมของบริษัทใดๆ เมื่อมีการหมุนเวียนพนักงานจำนวนมาก การจ่ายเงินที่เพียงพอต้องมาพร้อมกับวัฒนธรรม SaaS ที่มีประสิทธิภาพ

“เราให้โบนัสหรือขึ้นเงินเดือนขึ้นอยู่กับผลงานของพวกเขาด้วย และนั่นก็จะเกิดขึ้นทุกไตรมาส ทุกไตรมาสอาจมีจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีทีมสิบหกคน ดังนั้นผมขอแนะนำให้ย้ายทีมทุกครึ่งปีเมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้น”

รู้ว่าเมื่อคุณต้องการจ้างพนักงาน

Andy อธิบายว่าการจ้างพนักงาน Pixel True เป็นประสบการณ์ที่น่าสะพรึงกลัว เขาไม่เคยทำงานใกล้ชิดกับนักออกแบบมาก่อนและไม่ได้มาจากพื้นฐานการออกแบบ แต่เมื่อจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น เขารู้ว่าเขาต้องจ้างคนเต็มเวลาเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อต่อไป

“ฉันคิดว่าเมื่อคุณเริ่มทำงานในธุรกิจของคุณ คุณจะเริ่มตระหนักว่าคุณกำลังมุ่งความสนใจไปที่สิ่งต่างๆ หลายร้อยอย่างในเวลาเดียวกัน และนั่นเป็นสาเหตุที่ผู้ประกอบการยุ่งมาก โดยสวมหมวกจำนวนมาก ดังนั้น วิธีที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตคือการเริ่มมอบหมายงานเหล่านั้น ดังนั้น คุณจึงมีเวลาว่างทำสิ่งที่สำคัญอื่นๆ ได้”

Andy อธิบายว่าเมื่อเขาจ้างนักออกแบบและลูกค้ามากขึ้น ฝ่ายบริหารของคนเหล่านี้ก็เริ่มใช้เวลาส่วนใหญ่ของเขาไป เขาตั้งใจที่จะคงการควบคุมโครงการเหล่านี้ไว้ แต่ท้ายที่สุดแล้วเขาก็ตระหนักว่าเขาจำเป็นต้องจ้างผู้จัดการโครงการเพื่อเพิ่มเวลาว่าง เพื่อให้สามารถใช้เวลาในการวางแผนธุรกิจได้ เขาต้องถอดตัวเองออกจากงานประจำวันเหล่านี้ ดังนั้นแผนการจ้างงานของเขาจึงเกิดจากความจำเป็นมากกว่ากลยุทธ์ที่ยึดถือไว้ล่วงหน้า

การมอบสิทธิ์เป็นกุญแจสำคัญในการปรับขนาดธุรกิจ SaaS ค้นหาวิธีที่ผู้ประกอบการรายนี้ขยายขนาดผ่านการมอบหมาย และเคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ใฝ่ฝันในระยะเริ่มต้น

แอนดี้ชี้ว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจจำเป็นต้องขยายและจ้างพนักงานเพิ่ม “บางคนต้องการไปเส้นทางนั้นที่พวกเขาต้องการทำให้ธุรกิจยิ่งใหญ่ขึ้น สำหรับคนอื่น ๆ หากพวกเขามีความสุขที่ได้อยู่เล็ก ๆ ก็ไม่เป็นไร มันขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ธุรกิจพร้อมที่จะตอบสนองความต้องการของคุณ การปรับขนาดธุรกิจมักจะมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นและข้อจำกัดด้านเวลา”

การสรรหาและรักษาผู้มีความสามารถที่เหมาะสม

การจ่ายเงินให้พนักงานอย่างเหมาะสมและการขึ้นเงินเดือนและโบนัสเป็นระยะจะช่วยในการรักษาพนักงานไว้ได้มาก แต่ก็มีสิ่งอื่น ๆ ที่ Andy ทำเพื่อป้องกันการลาออกของ Pixel True “แม้ว่ามันจะเป็นค่าใช้จ่ายที่สำคัญ [การพาพนักงานออกไปทานอาหารเย็นและเครื่องดื่ม] ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากในระยะยาว คุณรู้ไหม ผู้คนมีความสุขมากขึ้น คุณจะได้รู้จักกับทีมที่พวกเขาอยู่นานขึ้น เนื่องจากการเปลี่ยนคนเป็นเรื่องยากและใช้เวลานานและมีความเครียดมากมาย คุณจึงต้องใช้เงินเป็นจำนวนมาก และการฝึกอบรมพนักงานใหม่ เป็นการดีกว่ามากที่จะรักษาคนที่คุณมีและทำให้พวกเขามีความสุข แทนที่จะต้องเริ่มต้นใหม่และฝึกฝนผู้คน”

อีกสิ่งหนึ่งที่ Andy ทำคือการทบทวนกับแต่ละทีมทุก ๆ หกเดือน ถามคำถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท และสิ่งที่พวกเขาต้องการให้ปรับปรุง ทุกคนได้รับการสนับสนุนให้ถามคำถามและเขาใช้ความคิดเห็นนี้เพื่อปรับปรุงนโยบายบริษัทของเขา วงความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาและสม่ำเสมอสามารถช่วยปรับปรุงสภาพการทำงานได้มาก และทำให้มั่นใจว่าพนักงานรู้สึกรับฟัง หลายคนจะออกจากบริษัทแทนที่จะพยายามผลักดันให้มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้โมเดลธุรกิจ SaaS เพื่อสร้างรายได้จากเครื่องมือที่คุณสร้างขึ้น

คำแนะนำสำหรับผู้ประกอบการที่เริ่มต้น

แอนดี้ใช้เวลาทำงานจากที่ไกลบ้าน โดยเฉพาะในบาหลีตอนที่เขาเริ่มงาน ด้วยรูปแบบการทำงานทางไกล และการประหยัดต้นทุนจากการมีทีมจากระยะไกล ไลฟ์สไตล์นี้ช่วยให้เขาสนุกกับช่วงเริ่มต้นของการเป็นผู้ประกอบการ การอยู่ใกล้คนเร่ร่อนทางดิจิทัลคนอื่นๆ ทำให้ Andy รู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนผู้ประกอบการ และคำแนะนำส่วนใหญ่ที่เขาได้รับนั้นมีค่ามาก

“เมื่อคุณเข้าไปในชุมชนเหล่านั้นที่คุณมีผู้ประกอบการรายอื่นๆ ที่กำลังสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมและมีแรงจูงใจสูง ทำงานทุกวันเพื่อทำให้สำเร็จ มันเป็นแรงบันดาลใจอย่างมาก และมันทำให้คุณถ่อมตัวลงมากเช่นกัน คุณสามารถรับคำแนะนำที่ดีจริงๆ และคุณสามารถมีส่วนร่วมในชุมชนได้เช่นกัน ฉันอยากจะแนะนำเป็นอย่างยิ่ง ถ้ามีคนลาออกจากงาน ให้เดินทางและหาสถานที่ที่ถูกกว่าถ้าคุณจะอยู่ในประเทศบ้านเกิดของคุณ ในประเทศส่วนใหญ่จะมีชุมชนผู้ประกอบการ มีมากมายในบาหลีและประเทศไทย”

ในตอนท้ายของการเดินทาง Andy ชี้ให้เห็นว่าการขายธุรกิจและการฝึกอบรมที่ตามมาอาจต้องช่วย [สำหรับผู้ซื้อรายใหม่] อาจเป็นกระบวนการที่สนุกจริงๆ “โชคดีที่ฉันเข้ากันได้ดีกับผู้ซื้อ แม้ว่าฉันจะฝึกพวกเขา แต่มันก็สนุกมากและรู้สึกเหมือนว่าเราเป็นเพื่อนกันหรือทำธุรกิจร่วมกันได้” เขาอธิบายว่าผู้ซื้อธุรกิจมักมีข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์หลายอย่างที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการที่จะเข้าใจสำหรับโครงการในอนาคตของพวกเขา “นอกจากนี้ ในระหว่าง [กระบวนการขายกับ FE International] ฉันเห็นคุณค่าของที่ปรึกษาจริงๆ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ให้คำปรึกษา 'ให้คำปรึกษา' แต่ 'ฉันก็แบบว่า ถ้าฉันทำธุรกิจ คงจะดีถ้าได้รับที่ปรึกษาเพื่อดูว่าฉันกำลังทำอะไรอยู่'”

อ่านภาพรวมการวางแผนการออก SaaS ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์ประกอบหลักในการออกที่ประสบความสำเร็จและวิธีเตรียมธุรกิจของคุณ

เมื่อพูดถึงการเลือกโครงการผู้ประกอบการรายใหม่ Andy ได้แยกความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างโครงการที่ออกแบบมาเพื่อทำเงินได้อย่างรวดเร็วและโครงการที่ต้องการการลงทุนทางการเงินมากขึ้น “ถ้าฉันต้องการเริ่มต้นอะไรใหม่อีกครั้ง ฉันอาจจะลงเส้นทาง SaaS ฉันไม่ต้องการจ้างคนอื่นมาสร้างผลิตภัณฑ์เพราะมีความเสี่ยงมากมายในการสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS มันง่ายมากที่จะจมลงในเงินจำนวนมหาศาลเท่านั้นที่จะล้มเหลว ฉันจะบอกว่าการมีรากฐานทางเทคนิคที่แข็งแกร่งในการเขียนโปรแกรมช่วยได้ ฉันมีพื้นฐานด้านการเขียนโปรแกรม ซึ่งช่วยได้ แต่ฉันก็สนุกกับการทำ หากคุณต้องการสร้างรายได้อย่างรวดเร็ว เส้นทางที่ง่ายที่สุดคือการให้บริการ ดังนั้น ลงเส้นทางตัวแทนแล้วพบปัญหาที่ลูกค้ากำลังเผชิญ จากนั้นใช้เงินจากหน่วยงานเพื่อจ่ายเงินให้นักพัฒนาสร้างผลิตภัณฑ์ นั่นเป็นเส้นทางที่ปลอดภัยกว่าในการทำเงินอย่างแน่นอน”

Pixel True ประสบความสำเร็จในการขายผ่าน FE International และ Andy Dao กำลังย้ายไปที่โครงการผู้ประกอบการรายต่อไปของเขา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการออกจากธุรกิจ SaaS โปรดดูกรณีศึกษากรณีศึกษาของเรา: การออกจาก SaaS ที่กำลังเติบโต: บทเรียนจาก MyShopManager และ Daniel Ni เกี่ยวกับการก่อตั้ง การออก และการขยายธุรกิจ SaaS ที่ประสบความสำเร็จ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Andy Dao และการเดินทางของเขา คุณสามารถติดตามเขาได้ทาง Twitter

อยากรู้ว่าธุรกิจของคุณมีมูลค่าเท่าไร และหากตอนนี้เป็นเวลาขาย? FE International เสนอการประเมินมูลค่าฟรี