扩展 SaaS 业务的秘诀

扩展 SaaS 业务是许多企业家很容易认为理所当然的一门手艺。 当一个人专注于他们对 SaaS 的最初想法、了解 SaaS 商业模式、如何开发产品以适应产品市场以及计算如何吸引早期客户时，很自然地会推迟扩展至以后的日期。 当您甚至没有证明您的产品是可行的时，为什么还要担心扩展？

问题是，许多 SaaS 公司会在早期取得一些成功，但当他们需要向投资者证明他们可以大量吸引客户时，最终会失败。 许多企业家必须经历一个快速的学习曲线，将他们的技能从产品开发和营销转移到投资者关系和人员管理。 想想马克扎克伯格所经历的转变，他从一名学生程序员开始，很快就不得不掌控财富 500 强公司的命运。 考虑到这一点，我们采访了 Pixel True 的创始人 Andy Dao，并询问了他如何扩展 SaaS 业务以及他在此过程中学到的关键经验。

Pixel True 是如何诞生的

当 Andy 提出 Pixel True 的想法时，他正在全职担任产品经理。 他以前学过编程，一直想开一家自己的公司。 他之前曾参与过几个创业项目，但对于 Pixel True，他有一种全新的方法。 “我通过询问我目前遇到的问题以及是否有办法从这些问题中赚钱来联系 Pixel True。” 他注意到人们经常在 Product Hunt 上发布插画包，人们可以购买这些插画包在他们的网站或应用程序中使用，而且这些插画的质量通常很低。 在查看了竞争对手的网站后，他聘请了 Upwork 的设计师来创建自己的插图包，并将其上传到 Product Hunt，并收取 19 美元的许可费，并赚取了大约 1,000 美元的利润。

“所以这是我早期的验证。 我雇佣了更多的人并建立了这个插图库，随着它的发展，我不得不考虑商业模式。 单独销售插图包是推动业务发展的正确方式吗？” 很快，他开始开发一种 SaaS-Agency 混合体，以更好地满足人们的需求。 通过提供可以访问他的插图库的订阅服务，并以 99 美元的价格出售终身访问权限，他看到自己的营业额开始增加。 这导致了对定制插图的询问，以及业务代理方面的设置。

“随着团队越来越大，我不得不重新审视他们的薪酬和企业文化。 例如，我们是否每周都有电话会议，我如何增加人们留下来的机会？ 因为替换人很难。 当更多的客户进来时，我如何确保我有工作人员来满足需求？ 这些问题我只是一次解决一个。 事后看来，并没有真正的宏伟计划。”

很快，该公司在谷歌免费插图方面排名第一。 该网站每月将获得 10,000 次访问，主要来自自然流量，以及来自共享免费资源的平台的反向链接，这是一个深思熟虑的策略。

“我们的另一个策略是创建副项目。 诸如模型生成器之类的东西，人们可以在其中看到模型设备并将其营销图像放在上面。 这需要一些定制软件，这使得流程变得非常简单，很快就产生了额外的流量和社交媒体分享。”

他们的过程主要以搜索引擎优化为重点，但也强调口碑和服务的整体质量。 他们目前的客户会推荐他们的朋友，而安迪和他的团队知道这一点，并加倍致力于客户服务。 安迪明白营销是多么困难，以及被新的营销渠道分心是多么容易。 他还知道，拥有好的产品是减轻营销资源压力的最佳方式。 您的客户和 Google 都会奖励有价值的产品。

设置企业文化

安迪相信文化的力量可以塑造他的业务成功并帮助留住员工。 他相信他的设计师会受到挑战并设定个人成长目标，但他通过灵活的工作环境平衡了这一点，专注于项目交付而不是设定工作时间。 这也适合大部分工作的偏远性质。 “第二件事是工资。 高于平均水平的薪酬使人们更难挖走你的员工。 如果您的员工对他们所做的工作的报酬不满意，他们更有可能寻找另一份工作。”

这与我们在 FE International 经常听到的说法相吻合，即在员工流动率很高的情况下，不可能建立任何公司文化。 充足的薪酬必须与有效的 SaaS 文化齐头并进。

“我们也根据他们的表现给予奖金或加薪。 每个季度都会发生这种情况。 每个季度都可能很多，特别是如果你有一个 16 人的团队，所以我建议随着团队的成长将它改为每半年一次。”

知道何时需要雇用员工

Andy 解释了为 Pixel True 招聘员工是多么令人生畏的经历。 他以前从未与设计师密切合作过，也没有设计背景，但随着客户数量的增加，他知道他必须雇佣全职人员才能继续完成订单。

“我认为一旦你开始在你的企业工作，你就会开始意识到你同时专注于一百种不同的事情。 这就是为什么企业家真的很忙，戴着这么多帽子。 因此，发展业务的方法是开始委派这些任务。 所以，你可以腾出时间去做其他重要的事情。”

Andy 解释说，随着他雇佣了更多的设计师和客户，这些人的管理开始占用他的大部分时间。 他打算保留对这些项目的控制权，但最终意识到他需要聘请项目经理来腾出时间。 为了能够花时间制定业务战略，他不得不将自己从一些日常任务中解脱出来，因​​此他的招聘计划是出于必要而非任何先发制人的策略。

扩展 SaaS 业务时，委派是关键。 了解这位企业家如何通过授权扩大规模，以及他在创业阶段为有抱负的企业主提供的最佳建议。

安迪指出，并非所有企业都需要扩张和雇用更多员工。 “有些人想走那条他们想让业务变得更大的路线。 对于其他人来说，如果他们乐于保持小，那完全没问题。 这仅取决于您的需求。 作为企业主，企业可以满足您的需求。 扩展业务几乎总是伴随着额外的责任和时间限制”

招聘和留住合适的人才

适当地支付员工工资并定期加薪和发放奖金将对留住员工大有帮助，但安迪还采取了其他措施来防止 Pixel True 员工流失。 “虽然这将是一笔巨大的开支（请员工出去吃饭和喝酒），但从长远来看可以节省大量成本，但人们会更快乐。 您了解团队，他们会停留更长时间。 因为更换人员很困难，需要很多时间，而且压力很大，这一切都会花费你很多钱。 培训新员工，你知道，让现有的员工保持快乐，让他们开心，比从头开始培训员工要好得多。”

安迪做的另一件事是每六个月对每个团队进行一次审查，询问他们有关公司文化的问题，以及他们希望看到哪些改进。 每个人都被鼓励提出问题，他利用这些反馈来更新他的公司政策。 定期、诚实的反馈循环可以大大改善工作条件并确保员工感到被倾听。 许多人会离开公司，而不是试图推动政策变化。

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给创业者的建议

安迪花了一些时间在远离家乡的地方工作，特别是刚开始工作时的巴厘岛。 由于远程工作模式以及拥有远程团队的成本节约优势，这种生活方式帮助他享受了创业的早期阶段。 与其他数字游牧民在一起让安迪感觉自己是创业社区的一员，他收到的许多建议都是无价的。

“当你进入那些拥有其他企业家的社区时，他们正在创造非常酷的东西并且非常有动力，每天都在努力完成它，这非常鼓舞人心，也让你感到谦卑。 您可以获得非常好的建议，也可以为社区做出贡献。 我强烈建议，如果有人要辞掉工作，去旅行，找一个比你住在本国便宜得多的地方。 在大多数国家，都会有一个企业家社区。 巴厘岛和泰国有很多。”

在旅程的另一端，安迪指出，企业的出售和随后的培训可能需要帮助[对于新买家]实际上是一个有趣的过程。 “幸运的是，我与买家相处得很好。 所以即使我在训练他们，也很有趣，感觉我们可以成为朋友或一起经营生意。” 他解释说，企业的买家通常有许多自己的见解和经验，这对于企业家了解他们未来的项目很有用。 “此外，在 [与 FE International 的销售过程] 中，我真的看到了顾问的价值。 即使您没有进行“咨询”咨询，“我想，哦，伙计，如果我在经营一家企业，请一位顾问来看看我在做什么，那就太棒了。”

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在选择一个新的创业项目时，安迪明确区分了旨在快速赚钱的项目和需要更多财务投资的项目。 “如果我想重新开始，我可能会走 SaaS 路线。 我不想雇用其他人来构建产品，因为构建 SaaS 产品存在很多风险。 投入大量资金而失败是很容易的。 我想说，在编程方面拥有深厚的技术基础会有所帮助。 我有编程背景，这很有帮助，但我也喜欢这样做。 如果你想赚快钱，最简单的方法就是提供服务。 所以，沿着代理路线走，然后找到客户面临的问题，然后用代理的钱来支付开发人员构建产品的费用。 这绝对是更安全的赚钱途径。”

Pixel True 通过 FE International 成功销售，Andy Dao 现在正着手他的下一个创业项目。 要了解有关退出 SaaS 业务的更多信息，请查看我们的一个案例研究：退出不断发展的 SaaS：MyShopManager 和 Daniel Ni 关于创建、退出和扩展成功的 SaaS 业务的经验教训。 如果您想了解更多关于 Andy Dao 和他的旅程的信息，您可以在 Twitter 上关注他。

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