SaaS İşletmesini Ölçeklendirmenin Sırrı

Bir SaaS işini ölçeklendirmek, birçok girişimcinin kolayca kabul edebileceği bir zanaattır. Bir SaaS için ilk fikirlerine, SaaS iş modelini anlamaya, ürün pazarına uygun bir ürünün nasıl geliştirileceğine ve ilk müşterilerini nasıl kazanacağını hesaplamaya odaklanıldığında, ölçeklendirme konusunu bir kenara bırakmak doğaldır. daha sonraki bir tarih. Ürününüzün uygulanabilir olduğunu bile kanıtlamamışken neden ölçeklendirme konusunda endişeleniyorsunuz?

Sorun şu ki, birçok SaaS şirketi erken bir başarının tadını çıkaracak, ancak yatırımcılara müşterileri toplu olarak ekleyebileceklerini kanıtlamaları gerektiğinde sonunda başarısız olacaklardır. Birçok girişimci, becerilerini ürün geliştirme ve pazarlamadan yatırımcı ilişkileri ve insan yönetimine kaydırarak hızlı bir öğrenme eğrisinden geçmek zorundadır. Öğrenci bir kodlayıcı olarak başlayıp hızla Fortune 500 şirketlerinin kaderini yönlendirmek zorunda kalan Mark Zuckerberg'in yaşadığı geçişi düşünün. Bunu akılda tutarak, Pixel True'nun Kurucusu Andy Dao ile konuştuk ve ona bir SaaS işini ölçeklendirmek için ne gerektiğini ve bu süreçte öğrendiği temel dersleri sorduk.

Pixel True nasıl doğdu?

Andy, Pixel True fikrini bulduğunda tam zamanlı olarak ürün müdürü olarak çalışıyordu. Daha önce programlama eğitimi almıştı ve her zaman kendi şirketini kurmak istemişti. Daha önce birkaç girişimci projede çalışmıştı, ancak Pixel True ile yeni bir yaklaşımı vardı. "Şu anda hangi sorunları yaşadığımı sorarak ve bunlardan para kazanmanın bir yolu olup olmadığını görerek Pixel True'ya yaklaştım." İnsanların sık sık Product Hunt'ta web sitelerinde veya uygulamalarında kullanmak üzere satın alabilecekleri illüstrasyon paketleri yayınladıklarını ve bu illüstrasyonların kalitesinin genellikle düşük olduğunu fark etmişti. Rakip web sitelerini kontrol ettikten sonra, Product Hunt'a yüklediği kendi illüstrasyon paketini oluşturmak için Upwork'ten bir tasarımcı tuttu, lisans için 19 dolar aldı ve yaklaşık 1.000 dolar kâr etti.

“Yani bu benim erken doğrulamamdı. Daha fazla insanı işe aldım ve bu illüstrasyon kütüphanesini kurdum ve büyüdükçe iş modeli hakkında düşünmek zorunda kaldım. İllüstrasyon paketlerini tek tek satmak, işi ilerletmek için doğru yol muydu? Kısa süre sonra, insanların ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak için bir SaaS-Ajans melezi geliştiriyordu. Resim kitaplığına erişim sağlayan bir abonelik hizmeti sunarak ve ömür boyu erişimi 99 dolara satarak cirosunun artmaya başladığını gördü. Bu, özel çizimler için sorgulamalara ve işin ajans tarafının kurulmasına yol açtı.

"Takım büyüdükçe, maaşlarını ve iş kültürünü gözden geçirmem gerekti. Örneğin, haftalık görüşmelerimiz var mı ve insanların görüşmeye devam etme şansını nasıl artırabilirim? Çünkü insanları değiştirmek zordu. Daha fazla müşteri geldiğinde, talepleri karşılayacak personelin elimde olduğundan nasıl emin olabilirim? Birer birer çözdüğüm o sorunlar. Geriye dönüp baktığımda, gerçekten büyük bir plan yoktu.”

Kısa süre sonra şirket, ücretsiz çizimler için Google'da ilk sırada yer aldı. Site, çoğunlukla organik trafikten aylık 10.000 ziyaret ve kasıtlı bir strateji olan ücretsiz kaynakları paylaşan platformlardan geri bağlantılar alacaktı.

“Diğer stratejimiz yan projeler yaratmaktı. Birinin maket cihazları görebileceği ve pazarlama resimlerini üzerlerine koyabileceği bir maket üreteci gibi şeyler. Bu, süreci son derece basitleştiren bazı özel yazılımlar gerektirdi ve kısa süre sonra bu, sosyal medya paylaşımlarının yanı sıra ekstra trafik de yarattı.”

Süreçleri esas olarak SEO odaklıydı, ancak aynı zamanda ağızdan ağza ve hizmetin genel kalitesine de vurgu yapıldı. Mevcut müşterileri arkadaşlarını yönlendirirdi ve Andy ve ekibi bunu biliyordu ve müşteri hizmetleri çabalarını ikiye katladı. Andy, pazarlamanın ne kadar zor olduğunu ve yeni pazarlama kanallarıyla dikkati dağıtmanın ne kadar kolay olduğunu anladı. Ayrıca, iyi bir ürüne sahip olmanın pazarlama kaynaklarınızdaki yükü azaltmanın en iyi yolu olduğunu biliyordu. Hem müşterileriniz hem de Google, değerli bir ürünü ödüllendirecektir.

Şirket Kültürünü Belirleme

Andy, işinin başarısını şekillendirmek ve personelin elde tutulmasına yardımcı olmak için kültürün gücüne inanıyordu. Tasarımcılarına meydan okunduğuna ve kişisel gelişim hedefleri koyduğuna inanıyordu, ancak bunu, belirlenmiş çalışma saatleri yerine proje teslimine odaklanan esnek bir çalışma ortamıyla dengeledi. Bu aynı zamanda işin çoğunun uzak doğasına da uyuyordu. “İkinci şey ödemeydi. Ortalamanın üzerinde bir ücrete sahip olmak, insanların personelinizi ele geçirmesini zorlaştırır. Personeliniz yaptıkları işin ücretinden memnun değilse, başka bir iş arama olasılıkları daha yüksektir.”

Bu, FE International'da sık sık duyduğumuz, yoğun personel devir hızı olduğunda herhangi bir şirket kültürü inşa etmenin imkansız olduğu gerçeğine uyuyor. Yeterli ücret, etkili bir SaaS kültürüyle el ele gelmelidir.

“Performanslarına göre de ikramiye veya maaş zammı verdik. Ve bu her çeyrekte olurdu. Her üç ayda bir çok fazla olabilir, özellikle de on altı kişilik bir ekibiniz varsa, bu yüzden ekibiniz büyüdükçe bunu her altı ayda bir taşımanızı tavsiye ederim.”

Ne Zaman Personel Kiralamanız Gerektiğini Bilmek

Andy, Pixel True için personel işe almanın ne kadar korkutucu bir deneyim olduğunu açıkladı. Daha önce tasarımcılarla hiç yakın çalışmamıştı ve tasarım geçmişine sahip değildi, ancak müşteri sayısı arttıkça siparişleri doldurmaya devam etmek için tam zamanlı insanları işe alması gerektiğini biliyordu.

“Bence işinizde çalışmaya başladığınızda, aynı anda yüzlerce farklı şeye odaklandığınızı fark etmeye başlıyorsunuz. İşte bu yüzden girişimciler çok meşgul, çok fazla şapka takıyorlar. Bu nedenle, işinizi büyütmenin yolu, bu görevleri devretmeye başlamaktır. Böylece diğer önemli şeyleri yapmak için zaman kazanabilirsiniz.”

Andy, daha fazla tasarımcı ve müşteri tuttukça, bu insanların yönetiminin zamanının çoğunu almaya başladığını açıkladı. Bu projeler üzerinde kontrolü elinde tutmaya niyetliydi, ancak nihayetinde zamanını boşaltmak için proje yöneticilerini işe alması gerektiğini fark etti. İş üzerinde strateji oluşturmak için zaman harcayabilmek için, kendisini bu günlük görevlerden bazılarından uzaklaştırmak zorundaydı, bu nedenle işe alma planı herhangi bir önleyici stratejiden ziyade zorunluluktan doğdu.

Bir SaaS işini ölçeklendirirken yetki vermek çok önemlidir. Bu girişimcinin yetkilendirme yoluyla nasıl ölçeklendiğini ve başlangıç ​​aşamasındaki işletme sahipleri için en iyi ipuçlarını öğrenin.

Andy, tüm işletmelerin genişlemeye ve daha fazla personel istihdam etmeye ihtiyaç duymadığına dikkat çekti. "Bazı insanlar işi daha da büyütmek istedikleri rotaya gitmek istiyor. Diğerleri için, eğer küçük kalmaktan mutlularsa, bu tamamen sorun değil. Bu sadece ihtiyaçlarınıza bağlıdır. Bir işletme sahibi olarak, işletme ihtiyaçlarınızı karşılamak için oradadır. Bir işletmeyi ölçeklendirmek neredeyse her zaman ek sorumluluklar ve zaman kısıtlamaları ile birlikte gelir”

Doğru Yeteneği İşe Alma ve Elde Tutma

Personelinize uygun şekilde ödeme yapmak ve periyodik zamlar ve ikramiyeler almak, personeli elde tutma konusunda uzun bir yol kat edecektir, ancak Andy'nin Pixel True'da ciroyu önlemek için yaptığı başka şeyler de var. “[Personeli akşam yemeği ve içecekler için dışarı çıkarmak] önemli bir masraf olacak olsa da, uzun vadede çok fazla maliyet tasarrufu sağlıyor, biliyorsunuz, insanlar daha mutlu. Takımı tanırsınız, daha uzun süre kalırlar. İnsanları değiştirmek zor olduğundan ve çok zaman aldığından ve çok fazla stres olduğundan, bunların hepsi size çok pahalıya mal olur. Ve yeni personel yetiştirmek, bilirsiniz, sahip olduğunuz insanları elinizde tutmak ve onları mutlu etmek, sıfırdan başlayıp insanları eğitmekten çok daha iyidir.”

Andy'nin yaptığı başka bir şey de, her altı ayda bir her ekiple bir inceleme yapmak, onlara şirket kültürü ve nelerin geliştirilmesini istedikleri hakkında sorular sormaktı. Herkes soru sormaya teşvik edildi ve bu geri bildirimi şirket politikalarını güncellemek için kullandı. Düzenli, dürüst bir geri bildirim döngüsü, çalışma koşullarını iyileştirmek ve personel üyelerinin duyulduğunu hissetmelerini sağlamak için çok şey yapabilir. Birçok kişi, politika değişikliklerini zorlamak yerine bir şirketten ayrılacaktır.

Oluşturduğunuz bir araçtan gelir elde etmek için SaaS iş modelini nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

Yeni Başlayan Girişimcilere Tavsiyeler

Andy, evden, özellikle de Bali'den uzakta bir yerden çalışmaya biraz zaman ayırdı. Uzaktan çalışma modeli ve uzak ekiplere sahip olmanın maliyet tasarrufu sağlayan faydaları nedeniyle bu yaşam tarzı, girişimciliğin ilk aşamalarından zevk almasına yardımcı oldu. Diğer dijital göçebelerin yanında olmak Andy'nin girişimci bir topluluğun parçası gibi hissetmesini sağladı ve aldığı tavsiyelerin çoğu paha biçilmezdi.

“Gerçekten harika şeyler inşa eden ve süper motive olan, bunu yapmak için her gün çalışan başka girişimcilerin olduğu topluluklara girdiğinizde, bu çok ilham verici ve sizi de çok küçük düşürüyor. Gerçekten iyi tavsiyeler alabilir ve topluluğa da katkıda bulunabilirsiniz. Birisi işini bırakıyorsa, seyahat edip kendi ülkenizde yaşamaktan çok daha ucuza bir yer bulmasını şiddetle tavsiye ederim. Çoğu ülkede, bir girişimci topluluğu olacaktır. Bali ve Tayland'da çok var.”

Yolculuğun diğer ucunda Andy, işin satışının ve [yeni alıcılar için] yardımcı olması gereken müteakip eğitimin aslında eğlenceli bir süreç olabileceğine dikkat çekti. “Neyse ki alıcılarla gerçekten iyi geçindim. Bu yüzden onları eğitiyor olmama rağmen çok eğlenceliydi ve arkadaş olabileceğimizi ya da birlikte bir iş yürütebileceğimizi hissettim.” Bir işletmenin alıcılarının çoğu zaman, bir girişimcinin gelecekteki projeleri için anlaması için faydalı olabilecek kendi içgörü ve deneyimlerinin çoğuna sahip olduğunu açıkladı. "Ayrıca [FE International ile satış sürecinde] bir danışmanın değerini gerçekten gördüm. Bir 'danışma' danışmanlığı yapmıyor olsanız bile, 'Ah, adamım, eğer bir iş yürütüyor olsaydım, yaptığım şeye bakması için bir danışman bulmak harika olurdu' diyordum.”

Başarılı bir çıkışın temel bileşenleri ve işinizi nasıl hazırlayabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için SaaS Çıkış Planlamasına Genel Bakışımızı okuyun.

Andy, yeni bir girişimcilik projesi seçmeye gelince, hızlı para kazanmak için tasarlanmış projeler ile daha fazla finansal yatırım gerektiren projeler arasında net bir ayrım yaptı. “Yeniden bir şey başlatmak isteseydim, muhtemelen SaaS rotasını takip ederdim. Ürünü oluşturmak için başka birini işe almak istemiyorum çünkü SaaS ürünleri oluşturmanın birçok riski var. Sadece başarısız olmak için bir ton paraya batmak çok kolaydır. Programlamada güçlü teknik köklere sahip olmanın yardımcı olduğunu söyleyebilirim. Programlama konusunda bir geçmişim var, bu yardımcı oluyor, ama bunu yapmaktan da zevk alıyorum. Hızlı para kazanmak istiyorsanız en kolay yol hizmet vermek olacaktır. Bu nedenle, ajans yoluna gidin ve ardından müşterilerin karşılaştığı sorunları bulun ve ardından ürünleri oluşturmak için geliştiricilere ödeme yapmak için ajanstan gelen parayı kullanın. Bu kesinlikle para kazanmak için daha güvenli bir yol.”

Pixel True, FE International aracılığıyla başarıyla satıldı ve Andy Dao şimdi bir sonraki girişimci projesine geçiyor. Bir SaaS işletmesinden çıkma hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen örnek olay incelemelerimizden birine bakın: Büyüyen bir SaaS'tan Çıkma: MyShopManager ve Daniel Ni'den Başarılı Bir SaaS İşletmesi Kurma, Çıkma ve Ölçeklendirme üzerine Dersler. Andy Dao ve yolculuğu hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz onu Twitter'da takip edebilirsiniz.

İşletmenizin değerinin ne kadar olabileceğini ve şimdi satmanın zamanı gelip gelmediğini mi merak ediyorsunuz? FE International ücretsiz değerleme sunar.