擴展 SaaS 業務的秘訣

擴展 SaaS 業務是許多企業家很容易認為理所當然的一門手藝。 當一個人專注於他們對 SaaS 的最初想法、了解 SaaS 商業模式、如何開發產品以適應產品市場以及計算如何吸引早期客戶時，很自然地會推遲擴展至以後的日期。 當您甚至沒有證明您的產品是可行的時，為什麼還要擔心擴展？

問題是，許多 SaaS 公司會在早期取得一些成功，但當他們需要向投資者證明他們可以大量吸引客戶時，最終會失敗。 許多企業家必須經歷一個快速的學習曲線，將他們的技能從產品開發和營銷轉移到投資者關係和人員管理。 想想馬克扎克伯格所經歷的轉變，他從一名學生程序員開始，很快就不得不掌控財富 500 強公司的命運。 考慮到這一點，我們採訪了 Pixel True 的創始人 Andy Dao，並詢問了他如何擴展 SaaS 業務以及他在此過程中學到的關鍵經驗。

Pixel True 是如何誕生的

當 Andy 提出 Pixel True 的想法時，他正在全職擔任產品經理。 他以前學過編程，一直想開一家自己的公司。 他之前曾參與過幾個創業項目，但對於 Pixel True，他有一種全新的方法。 “我通過詢問我目前遇到的問題以及是否有辦法從這些問題中賺錢來聯繫 Pixel True。” 他注意到人們經常在 Product Hunt 上發布插畫包，人們可以購買這些插畫包在他們的網站或應用程序中使用，而且這些插畫的質量通常很低。 在查看了競爭對手的網站後，他聘請了 Upwork 的設計師來創建自己的插圖包，並將其上傳到 Product Hunt，並收取 19 美元的許可費，並賺取了大約 1,000 美元的利潤。

“所以這是我早期的驗證。 我僱傭了更多的人並建立了這個插圖庫，隨著它的發展，我不得不考慮商業模式。 單獨銷售插圖包是推動業務發展的正確方式嗎？” 很快，他開始開發一種 SaaS-Agency 混合體，以更好地滿足人們的需求。 通過提供可以訪問他的插圖庫的訂閱服務，並以 99 美元的價格出售終身訪問權限，他看到自己的營業額開始增加。 這導致了對定制插圖的詢問，以及業務代理方面的設置。

“隨著團隊越來越大，我不得不重新審視他們的薪酬和企業文化。 例如，我們是否每週都有電話會議，我如何增加人們留下來的機會？ 因為替換人很難。 當更多的客戶進來時，我如何確保我有工作人員來滿足需求？ 這些問題我只是一次解決一個。 事後看來，並沒有真正的宏偉計劃。”

很快，該公司在谷歌免費插圖方面排名第一。 該網站每月將獲得 10,000 次訪問，主要來自自然流量，以及來自共享免費資源的平台的反向鏈接，這是一個深思熟慮的策略。

“我們的另一個策略是創建副項目。 諸如模型生成器之類的東西，人們可以在其中看到模型設備並將其營銷圖像放在上面。 這需要一些定制軟件，這使得流程變得非常簡單，很快就產生了額外的流量和社交媒體分享。”

他們的過程主要以搜索引擎優化為重點，但也強調口碑和服務的整體質量。 他們目前的客戶會推薦他們的朋友，而安迪和他的團隊知道這一點，並加倍致力於客戶服務。 安迪明白營銷是多麼困難，以及被新的營銷渠道分心是多麼容易。 他還知道，擁有好的產品是減輕營銷資源壓力的最佳方式。 您的客戶和 Google 都會獎勵有價值的產品。

設置企業文化

安迪相信文化的力量可以塑造他的業務成功並幫助留住員工。 他相信他的設計師會受到挑戰並設定個人成長目標，但他通過靈活的工作環境平衡了這一點，專注於項目交付而不是設定工作時間。 這也適合大部分工作的偏遠性質。 “第二件事是工資。 高於平均水平的薪酬使人們更難挖走你的員工。 如果您的員工對他們所做的工作的報酬不滿意，他們更有可能尋找另一份工作。”

這與我們在 FE International 經常聽到的說法相吻合，即在員工流動率很高的情況下，不可能建立任何公司文化。 充足的薪酬必須與有效的 SaaS 文化齊頭並進。

“我們也根據他們的表現給予獎金或加薪。 每個季度都會發生這種情況。 每個季度都可能很多，特別是如果你有一個 16 人的團隊，所以我建議隨著團隊的成長將它改為每半年一次。”

知道何時需要雇用員工

Andy 解釋了為 Pixel True 招聘員工是多麼令人生畏的經歷。 他以前從未與設計師密切合作過，也沒有設計背景，但隨著客戶數量的增加，他知道他必須僱傭全職人員才能繼續完成訂單。

“我認為一旦你開始在你的企業工作，你就會開始意識到你同時專注於一百種不同的事情。 這就是為什麼企業家真的很忙，戴著這麼多帽子。 因此，發展業務的方法是開始委派這些任務。 所以，你可以騰出時間去做其他重要的事情。”

Andy 解釋說，隨著他僱傭了更多的設計師和客戶，這些人的管理開始佔用他的大部分時間。 他打算保留對這些項目的控制權，但最終意識到他需要聘請項目經理來騰出時間。 為了能夠花時間制定業務戰略，他不得不將自己從一些日常任務中解脫出來，因此他的招聘計劃是出於必要而非任何先發製人的策略​​。

擴展 SaaS 業務時，委派是關鍵。 了解這位企業家如何通過授權擴大規模，以及他在創業階段為有抱負的企業主提供的最佳建議。

安迪指出，並非所有企業都需要擴張和僱用更多員工。 “有些人想走那條他們想讓業務變得更大的路線。 對於其他人來說，如果他們樂於保持小，那完全沒問題。 這僅取決於您的需求。 作為企業主，企業可以滿足您的需求。 擴展業務幾乎總是伴隨著額外的責任和時間限制”

招聘和留住合適的人才

適當地支付員工工資並定期加薪和發放獎金將對留住員工大有幫助，但安迪還採取了其他措施來防止 Pixel True 員工流失。 “雖然這將是一筆巨大的開支（請員工出去吃飯和喝酒），但從長遠來看可以節省大量成本，但人們會更快樂。 您了解團隊，他們會停留更長時間。 因為更換人員很困難，需要很多時間，而且壓力很大，這一切都會花費你很多錢。 培訓新員工，你知道，讓現有的員工保持快樂，讓他們開心，比從頭開始培訓員工要好得多。”

安迪做的另一件事是每六個月對每個團隊進行一次審查，詢問他們有關公司文化的問題，以及他們希望看到哪些改進。 每個人都被鼓勵提出問題，他利用這些反饋來更新他的公司政策。 定期、誠實的反饋循環可以大大改善工作條件並確保員工感到被傾聽。 許多人會離開公司，而不是試圖推動政策變化。

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給創業者的建議

安迪花了一些時間在遠離家鄉的地方工作，特別是剛開始工作時的巴厘島。 由於遠程工作模式以及擁有遠程團隊的成本節約優勢，這種生活方式幫助他享受了創業的早期階段。 與其他數字游牧民在一起讓安迪感覺自己是創業社區的一員，他收到的許多建議都是無價的。

“當你進入那些擁有其他企業家的社區時，他們正在創造非常酷的東西並且非常有動力，每天都在努力完成它，這非常鼓舞人心，也讓你感到謙卑。 您可以獲得非常好的建議，也可以為社區做出貢獻。 我強烈建議，如果有人要辭掉工作，去旅行，找一個比你住在本國便宜得多的地方。 在大多數國家，都會有一個企業家社區。 巴厘島和泰國有很多。”

在旅程的另一端，安迪指出，企業的出售和隨後的培訓可能需要幫助[對於新買家]實際上是一個有趣的過程。 “幸運的是，我與買家相處得很好。 所以即使我在訓練他們，也很有趣，感覺我們可以成為朋友或一起經營生意。” 他解釋說，企業的買家通常有許多自己的見解和經驗，這對於企業家了解他們未來的項目很有用。 “此外，在 [與 FE International 的銷售過程] 中，我真的看到了顧問的價值。 即使您沒有進行“諮詢”諮詢，“我想，哦，伙計，如果我在經營一家企業，請一位顧問來看看我在做什麼，那就太棒了。”

閱讀我們的 SaaS 退出計劃概述，了解有關成功退出的關鍵組成部分以及如何準備業務的更多信息。

在選擇一個新的創業項目時，安迪明確區分了旨在快速賺錢的項目和需要更多財務投資的項目。 “如果我想重新開始，我可能會走 SaaS 路線。 我不想僱用其他人來構建產品，因為構建 SaaS 產品存在很多風險。 投入大量資金而失敗是很容易的。 我想說，在編程方面擁有深厚的技術基礎會有所幫助。 我有編程背景，這很有幫助，但我也喜歡這樣做。 如果你想賺快錢，最簡單的方法就是提供服務。 所以，沿著代理路線走，然後找到客戶面臨的問題，然後用代理的錢來支付開發人員構建產品的費用。 這絕對是更安全的賺錢途徑。”

Pixel True 通過 FE International 成功銷售，Andy Dao 現在正著手他的下一個創業項目。 要了解有關退出 SaaS 業務的更多信息，請查看我們的一個案例研究：退出不斷發展的 SaaS：MyShopManager 和 Daniel Ni 關於創建、退出和擴展成功的 SaaS 業務的經驗教訓。 如果您想了解更多關於 Andy Dao 和他的旅程的信息，您可以在 Twitter 上關注他。

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