SaaSビジネスを拡大する秘訣

公開: 2021-11-24

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SaaSビジネスのスケーリングは、多くの起業家が簡単に当たり前のことと見なすことができる技術です。 SaaSの最初のアイデア、SaaSビジネスモデルの理解、製品市場に適合する製品の開発方法、および初期の顧客の採用方法の計算に焦点を当てる場合、スケーリングのトピックを延期するのは自然なことです。後日。製品が実行可能であることを証明していないのに、なぜスケーリングについて心配するのですか？

問題は、多くのSaaS企業は初期の成功を享受しますが、投資家に顧客をまとめて参加できることを証明する必要がある場合、最終的に失敗することです。多くの起業家は、スキルセットを製品開発とマーケティングから投資家との関係や人事管理にシフトし、急速な学習曲線をたどる必要があります。マーク・ザッカーバーグが経験した移行を考えてみてください。学生のコーダーとして始まり、フォーチュン500企業の運命を急速に操らなければなりませんでした。このことを念頭に置いて、PixelTrueの創設者であるAndyDaoと話をし、SaaSビジネスを拡大するために必要なことと彼がその過程で学んだ重要な教訓について尋ねました。

PixelTrueの誕生

Andyは、Pixel Trueのアイデアを思いついたとき、プロダクトマネージャーとしてフルタイムで働いていました。彼は以前にプログラミングを勉強していました、そして彼はいつも彼自身の会社を始めたいと思っていました。彼は以前にいくつかの起業家プロジェクトに取り組んだことがありましたが、PixelTrueでは新しいアプローチを採用しました。「現在発生している問題を尋ね、それらからお金を稼ぐ方法があるかどうかを確認することで、PixelTrueにアプローチしました。」彼は、人々がWebサイトやアプリ全体で利用するために購入できるイラストパックをProduct Huntに投稿することが多く、これらのイラストの品質は通常低いことに気づきました。競合他社のWebサイトをチェックした後、彼はUpworkからデザイナーを雇い、Product Huntにアップロードした独自のイラストパックを作成し、ライセンスに19ドルを請求し、約1,000ドルの利益を上げました。

「それが私の初期の検証でした。私はより多くの人を雇い、このイラストのライブラリを構築しました。そしてそれが成長するにつれて、私はビジネスモデルについて考えなければなりませんでした。イラストパックを個別に販売することは、ビジネスを進めるための正しい方法でしたか？」すぐに彼は、人々のニーズにより良く応えるためにSaaS-Agencyハイブリッドを開発していました。イラストのライブラリへのアクセスを提供するサブスクリプションサービスを提供し、生涯アクセスを99ドルで販売することにより、彼は売上高が増加し始めたのを見ました。これは、カスタムイラストの問い合わせや、事業の代理店側の設立につながりました。

「チームが大きくなるにつれて、私は彼らの報酬とビジネスの文化を見直す必要がありました。たとえば、毎週電話をかけることはありますか。また、人々が滞在する可能性を高めるにはどうすればよいですか。人を入れ替えるのは大変だったから。より多くのクライアントが来たときに、需要を満たすためにスタッフが手元にいることを確認するにはどうすればよいですか？これらの問題は、一度に1つずつ解決しました。後から考えると、実際には壮大な計画はありませんでした。」

間もなく、同社は無料のイラストでGoogleで1位にランクされました。このサイトは、主にオーガニックトラフィックからの月間10,000回のアクセスと、無料のリソースを共有するプラットフォームからのバックリンクを取得します。これは意図的な戦略でした。

「私たちの他の戦略は、サイドプロジェクトを作成することでした。モックアップデバイスを見て、マーケティング画像を配置できるモックアップジェネレーターのようなものです。これにはいくつかのカスタムソフトウェアが必要であり、プロセスが非常に簡単になり、すぐに追加のトラフィックとソーシャルメディア共有が生成されました。」

彼らのプロセスは主にSEOに重点を置いていましたが、口コミやサービスの全体的な品質にも重点が置かれていました。彼らの現在のクライアントは彼らの友人を紹介するでしょう、そしてアンディと彼のチームはこれを知っていて、彼らのカスタマーケアの努力を倍増しました。アンディは、マーケティングがいかに難しいか、そして新しいマーケティングチャネルに気を取られるのがいかに簡単かを理解していました。彼はまた、優れた製品を持つことがマーケティングリソースの負担を取り除く最良の方法であることも知っていました。あなたの顧客とグーグルの両方が価値のある製品に報酬を与えます。

企業文化の設定

アンディは、ビジネスの成功を形作り、スタッフの定着を支援する文化の力を信じていました。彼は自分のデザイナーが挑戦され、個人の成長目標を設定していると信じていましたが、これを、作業時間を設定するのではなく、プロジェクトの実施に重点を置いた柔軟な作業環境とバランスを取りました。これは、多くの作業の遠隔性にも適していました。「2つ目は支払いでした。平均以上の賃金があると、人々があなたのスタッフをだましにくくなります。スタッフが自分のしていることに対する報酬に満足していない場合、彼らは別の仕事を探す可能性が高くなります。」

これは、FEインターナショナルでよく耳にすることですが、スタッフの離職率が高い場合、企業文化を構築することは不可能です。適切な賃金は、効果的なSaaS文化と密接に関連している必要があります。

「彼らのパフォーマンスにも応じて、ボーナスや昇給を行いました。そして、それは四半期ごとに起こります。特に16人のチームがある場合は、四半期ごとに多くのことが発生する可能性があるため、チームの成長に合わせて半年ごとに移動することをお勧めします。」

いつスタッフを雇う必要があるかを知る

Andyは、PixelTrueのスタッフを採用するのがいかに恐ろしい経験であったかを説明しました。彼はこれまでデザイナーと緊密に協力したことはなく、デザインのバックグラウンドもありませんでしたが、クライアントの数が増えるにつれて、注文を処理し続けるにはフルタイムで人を雇う必要があることを知っていました。

「ビジネスで働き始めると、同時に100の異なることに集中していることに気づき始めると思います。だからこそ、起業家はとても忙しく、たくさんの帽子をかぶっています。したがって、ビジネスを成長させる方法は、これらのタスクの委任を開始することです。したがって、他の重要なことを行うために時間を解放することができます。」

アンディは、彼がより多くのデザイナーとクライアントを雇うにつれて、これらの人々の管理が彼の時間の大部分を占め始めたと説明しました。彼はこれらのプロジェクトの管理を維持することに熱心でしたが、最終的には時間を解放するためにプロジェクトマネージャーを雇う必要があることに気づきました。ビジネスの戦略を立てるのに時間を費やすことができるようにするために、彼はこれらの日常業務のいくつかから身を引く必要がありました。そのため、彼の採用計画は、先制的な戦略ではなく、必然性から生まれました。

SaaSビジネスを拡大する場合、委任は重要です。この起業家が委任を通じてどのように拡大したか、そしてスタートアップ段階でビジネスオーナーを目指すための彼の最良のヒントをご覧ください。

Andyは、すべての企業が拡大してより多くのスタッフを雇用する必要があるわけではないことを指摘しました。「一部の人々は、ビジネスをさらに大きくしたいそのルートに行きたいと思っています。他の人にとっては、彼らが小さいままでいることに満足しているなら、それはまったく問題ありません。それはあなたのニーズ次第です。ビジネスオーナーとして、ビジネスはあなたのニーズを満たすためにあります。ビジネスのスケーリングには、ほとんどの場合、追加の責任と時間の制約が伴います。」

適切な人材の採用と維持

スタッフに適切に支払い、定期的な昇給とボーナスを与えることは、スタッフの維持に大いに役立ちますが、PixelTrueでの離職を防ぐためにAndyが行った他のことがあります。「（夕食や飲み物のためにスタッフを連れて行くことは）かなりの費用がかかりますが、長期的には多くの費用を節約できます。人々は幸せです。あなたはチームを知るようになります、彼らはより長く滞在します。人を入れ替えるのは大変で、時間もかかり、ストレスも多いので、お金がかかります。そして、新しいスタッフをトレーニングすることは、最初から始めて人々をトレーニングするよりも、あなたが持っている人々を維持し、彼らを幸せに保つ方がはるかに良いことです。」

アンディが行ったもう1つのことは、6か月ごとに各チームとレビューを行い、企業文化や改善を望んでいることについて質問することでした。誰もが質問をするように促され、彼はこのフィードバックを使用して会社の方針を更新しました。定期的で正直なフィードバックループは、労働条件を改善し、スタッフのメンバーが耳を傾けていると感じられるようにするために多くのことを行うことができます。多くの人は、政策の変更を推し進めようとするのではなく、会社を辞めるでしょう。

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起業家へのアドバイス

アンディは、自宅から離れた場所、特にバリで仕事を始めたとき、少し時間をかけて仕事をしました。在宅勤務モデルと、遠隔チームを持つことによるコスト削減のメリットにより、このライフスタイルは彼が起業家精神の初期段階を楽しむのに役立ちました。他のデジタル遊牧民の周りにいることで、アンディは起業家コミュニティの一員のように感じることができ、彼が受けたアドバイスの多くは非常に貴重でした。

「本当にクールなものを構築していて、非常にやる気があり、それを成し遂げるために毎日働いている他の起業家がいるコミュニティに入ると、それは非常に刺激的であり、あなたにも多くの謙虚さをもたらします。あなたは本当に良いアドバイスを得ることができ、あなたもコミュニティに貢献することができます。誰かが仕事を辞めている場合は、旅行して、母国に住んでいる場合よりもはるかに安い場所を見つけることを強くお勧めします。ほとんどの国では、起業家のコミュニティがあります。バリとタイにはたくさんあります。」

旅のもう一方の端で、アンディは、事業の売却とそれに続く[新規購入者のための]支援が必要なトレーニングは、実際には楽しいプロセスになる可能性があることを指摘しました。「幸いなことに、私はバイヤーと本当にうまくやっていきました。ですから、彼らを訓練していても、とても楽しかったし、友達になったり、一緒にビジネスをしたりできるような気がしました。」彼は、ビジネスのバイヤーは、起業家が将来のプロジェクトのために理解するのに役立つ可能性のある独自の洞察と経験の多くを持っていることが多いと説明しました。「また、[FE Internationalでの販売プロセス]の間に、コンサルタントの価値を実感しました。あなたが「相談」の相談をしていなかったとしても、「私が事業を営んでいたら、私がしていることをコンサルタントに見てもらうのは素晴らしいことだと思いました。」

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新しい起業家プロジェクトを選択することになると、アンディは、迅速にお金を稼ぐように設計されたプロジェクトと、より多くの財政投資を必要とするプロジェクトを明確に区別しました。「何かをやり直すことを考えていたら、おそらくSaaSルートをたどるでしょう。 SaaS製品の構築には多くのリスクがあるため、製品を構築するために他の誰かを雇いたくありません。失敗するだけで大量のお金に沈むのは非常に簡単です。プログラミングに強い技術的ルーツを持つことは助けになると思います。私はプログラミングのバックグラウンドを持っており、それは役に立ちますが、それを行うことも楽しんでいます。あなたがすぐにお金を稼ぎたいなら、最も簡単なルートはサービスを提供することでしょう。したがって、代理店のルートをたどり、クライアントが直面している問題を見つけてから、代理店からのお金を使用して、製品を構築するための開発者に支払います。それは間違いなくお金を稼ぐためのより安全なルートです。」

PixelTrueはFEInternationalを通じて販売に成功し、AndyDaoは現在彼の次の起業家プロジェクトに進んでいます。 SaaSビジネスの終了について詳しくは、ケーススタディの1つをご覧ください。成長するSaaSの終了：成功するSaaSビジネスの設立、終了、スケーリングに関するMyShopManagerとDanielNiからの教訓。 Andy Daoと彼の旅についてもっと知りたい場合は、Twitterで彼をフォローできます。

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