SaaS 비즈니스 확장의 비밀

SaaS 비즈니스를 확장하는 것은 많은 기업가들이 쉽게 당연하게 여길 수 있는 기술입니다. SaaS에 대한 초기 아이디어, SaaS 비즈니스 모델 이해, 제품 시장에 맞는 제품 개발 및 초기 고객 온보딩 방법 계산에 집중할 때 나중 날짜. 제품의 실행 가능성이 입증되지 않은 상태에서 확장에 대해 걱정하는 이유는 무엇입니까?

문제는 많은 SaaS 기업이 초기에는 어느 정도 성공을 거두지만 결국에는 투자자에게 고객을 온보딩할 수 있다는 것을 증명해야 할 때 실패하게 된다는 것입니다. 많은 기업가는 빠른 학습 곡선을 거쳐 제품 개발 및 마케팅에서 투자자 관계 및 인력 관리로 기술을 전환해야 합니다. Mark Zuckerberg가 학생 코더로 시작하여 Fortune 500대 기업의 부를 빠르게 이끌어야 하는 전환을 생각해 보십시오. 이를 염두에 두고 Pixel True의 설립자인 Andy Dao와 이야기를 나누며 SaaS 비즈니스를 확장하는 데 무엇이 필요한지, 그리고 그 과정에서 배운 핵심 교훈에 대해 질문했습니다.

픽셀 트루의 탄생 과정

Andy는 Pixel True에 대한 아이디어를 생각해 냈을 때 제품 관리자로 정규직으로 일하고 있었습니다. 그는 이전에 프로그래밍을 공부했으며 항상 자신의 회사를 시작하고 싶었습니다. 그는 이전에 몇 가지 기업가 프로젝트에 참여했지만 Pixel True를 통해 새로운 접근 방식을 사용했습니다. “지금 겪고 있는 문제가 무엇인지 묻고, 이를 통해 돈을 벌 수 있는 방법이 있는지 확인하면서 Pixel True에 접근했습니다.” 그는 사람들이 웹사이트나 앱에서 활용하기 위해 구입할 수 있는 일러스트레이션 팩을 Product Hunt에 자주 게시하며 이러한 일러스트레이션의 품질은 일반적으로 낮음을 알아차렸습니다. 경쟁사 웹사이트를 확인한 후 그는 Upwork에서 디자이너를 고용하여 Product Hunt에 업로드한 자신만의 일러스트레이션 팩을 만들고 라이선스 비용으로 $19를 청구했으며 약 $1,000의 수익을 올렸습니다.

“그래서 그것이 나의 초기 검증이었습니다. 나는 더 많은 사람들을 고용하고 이 일러스트레이션 라이브러리를 구축했으며, 성장함에 따라 비즈니스 모델에 대해 생각해야 했습니다. 일러스트레이션 팩을 개별적으로 판매하는 것이 비즈니스를 발전시키는 올바른 방법이었습니까?” 곧 그는 사람들의 요구를 더 잘 충족시키기 위해 SaaS-Agency 하이브리드를 개발하고 있었습니다. 삽화 라이브러리에 대한 액세스를 제공하는 구독 서비스를 제공하고 평생 액세스를 $99에 판매함으로써 그는 매출이 증가하기 시작하는 것을 보았습니다. 이로 인해 커스텀 일러스트레이션에 대한 문의와 사업의 에이전시 측 설정이 이어졌습니다.

“팀이 커짐에 따라 그들의 급여와 비즈니스 문화를 검토해야 했습니다. 예를 들어 우리는 매주 통화를 하며 사람들이 계속 연락할 가능성을 높이려면 어떻게 해야 합니까? 사람을 바꾸는 것이 어려웠기 때문입니다. 더 많은 고객이 들어올 때 요구 사항을 충족할 직원을 확보하려면 어떻게 해야 합니까? 그 문제는 한 번에 하나씩 해결했습니다. 돌이켜보면 딱히 거창한 계획은 없었다”고 말했다.

곧 회사는 무료 일러스트레이션 부문에서 Google에서 1위를 차지했습니다. 사이트는 대부분 유기적 트래픽에서 월간 10,000번의 방문을 얻을 것이고, 무료 리소스를 공유하는 플랫폼에서 백링크를 얻을 수 있었습니다. 이는 의도적인 전략이었습니다.

“우리의 다른 전략은 사이드 프로젝트를 만드는 것이었습니다. 목업 장치를 보고 마케팅 이미지를 올릴 수 있는 목업 생성기와 같은 것입니다. 이를 위해서는 몇 가지 맞춤형 소프트웨어가 필요하여 프로세스가 매우 간단해졌으며 곧 추가 트래픽과 소셜 미디어 공유가 발생했습니다.”

그들의 프로세스는 주로 SEO에 중점을 두었지만 입소문과 전반적인 서비스 품질도 강조했습니다. 그들의 현재 고객은 친구를 추천할 것이고 Andy와 그의 팀은 이것을 알고 고객 관리 노력을 두 배로 늘렸습니다. Andy는 마케팅이 얼마나 어려운지 그리고 새로운 마케팅 채널에 주의가 산만해지는 것이 얼마나 쉬운지 이해했습니다. 그는 또한 좋은 제품을 보유하는 것이 마케팅 리소스의 부담을 줄이는 가장 좋은 방법이라는 것을 알고 있었습니다. 고객과 Google 모두 가치 있는 제품에 대해 보상합니다.

기업문화 정착

Andy는 기업의 성공을 형성하고 직원 유지를 돕는 문화의 힘을 믿었습니다. 그는 자신의 디자이너가 도전을 받고 개인적인 성장 목표를 설정한다고 믿었지만, 정해진 근무 시간보다 프로젝트 전달에 중점을 둔 유연한 근무 환경과 균형을 맞추었습니다. 이것은 또한 많은 작업의 원격 특성에 적합했습니다. “두 번째는 급여였습니다. 평균 이상의 급여를 받으면 사람들이 직원을 밀렵하기가 더 어려워집니다. 직원들이 자신이 하는 일에 대한 보수에 만족하지 않으면 다른 직업을 찾을 가능성이 더 큽니다.”

이것은 우리가 FE International에서 자주 듣는 말, 즉 직원 이직률이 높을 때 회사 문화를 구축하는 것이 불가능하다는 것과 관련이 있습니다. 적절한 급여는 효과적인 SaaS 문화와 함께 이루어져야 합니다.

“그들의 성과에 따라 상여금이나 급여 인상을 주기도 했습니다. 그리고 그것은 매 분기마다 일어날 것입니다. 특히 16명으로 구성된 팀이 있는 경우 분기마다 많은 양이 될 수 있으므로 팀이 성장함에 따라 반년마다로 옮기는 것이 좋습니다."

직원을 고용해야 할 때 알기

Andy는 Pixel True에서 직원을 고용하는 것이 얼마나 위협적인 경험인지 설명했습니다. 그는 이전에 디자이너와 긴밀하게 협력한 적이 없었고 디자인 배경도 아니었지만 클라이언트 수가 증가함에 따라 계속 주문을 채우기 위해 정규직을 고용해야 한다는 것을 알게 되었습니다.

“일단 사업을 시작하면 동시에 100가지 다른 일에 집중하고 있다는 사실을 깨닫기 시작합니다. 이것이 바로 기업가들이 많은 모자를 쓰고 바쁜 이유입니다. 따라서 비즈니스를 성장시키는 방법은 이러한 작업을 위임하는 것입니다. 따라서 다른 중요한 일을 하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.”

Andy는 그가 더 많은 디자이너와 클라이언트를 고용함에 따라 이러한 사람들의 관리가 그의 시간의 대부분을 차지하기 시작했다고 설명했습니다. 그는 이러한 프로젝트에 대한 통제권을 유지하려고 했지만 결국 시간을 확보하기 위해 프로젝트 관리자를 고용해야 한다는 사실을 깨달았습니다. 사업에 대한 전략을 세우는 데 시간을 할애하기 위해 그는 이러한 일상적인 작업에서 벗어나야 했기 때문에 그의 채용 계획은 선제적 전략이 아니라 필요성에서 태어났습니다.

위임은 SaaS 비즈니스를 확장할 때 핵심입니다. 이 기업가가 위임을 통해 확장한 방법과 창업 단계에서 사업가 지망생을 위한 최고의 팁을 알아보십시오.

Andy는 모든 기업이 확장하고 더 많은 직원을 고용할 필요는 없다는 점을 강조했습니다. “어떤 사람들은 비즈니스를 더 크게 만들고 싶은 방향으로 가고 싶어합니다. 다른 사람들은 작게 지내는 것이 행복하다면 전혀 문제가 되지 않습니다. 그것은 당신의 필요에 달려 있습니다. 비즈니스 소유자로서 비즈니스는 귀하의 요구를 충족시키기 위해 존재합니다. 비즈니스 확장에는 거의 항상 책임이 추가되고 시간 제약이 따릅니다.”

올바른 인재 채용 및 유지

직원에게 적절한 급여를 지급하고 정기적인 인상 및 보너스를 받는 것은 직원 유지에 큰 도움이 될 것이지만 Andy가 Pixel True에서 이직을 방지하기 위해 한 다른 조치가 있습니다. “[식사와 음료를 위해 직원을 데려가는] 상당한 비용이 들지만 장기적으로 많은 비용을 절약할 수 있지만 사람들은 더 행복해집니다. 팀을 알게 되면 더 오래 머물게 됩니다. 사람을 바꾸는 것은 힘들고 시간도 많이 걸리고 스트레스도 많기 때문에 모두 돈이 많이 든다. 그리고 새 직원을 교육하는 것은 처음부터 시작하여 교육하는 것보다 있는 사람들을 유지하고 행복하게 유지하는 것이 훨씬 낫습니다.”

Andy가 한 또 다른 일은 6개월마다 각 팀과 함께 검토하여 회사 문화와 개선되었으면 하는 점에 대해 질문하는 것이었습니다. 모든 사람이 질문을 하도록 권장받았고 그는 이 피드백을 사용하여 회사 정책을 업데이트했습니다. 정기적이고 정직한 피드백 루프는 근무 조건을 개선하고 직원들이 자신의 의견을 들을 수 있도록 하는 데 많은 도움이 됩니다. 많은 사람들이 정책 변경을 추진하기보다 회사를 떠날 것입니다.

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시작하는 기업가를 위한 조언

Andy는 집에서 멀리 떨어진 곳, 특히 발리에서 일을 시작하는 데 시간이 좀 걸렸습니다. 원격 작업 모델과 원격 팀을 갖는 비용 절감 이점으로 인해 이러한 라이프스타일은 그가 기업가 정신의 초기 단계를 즐기는 데 도움이 되었습니다. Andy는 다른 디지털 노마드 주변에 있으면서 기업가 커뮤니티의 일원이 된 것처럼 느낄 수 있었고 그가 받은 많은 조언은 매우 귀중했습니다.

“정말 멋진 것을 만들고 있고 매우 의욕이 넘치고 그것을 완수하기 위해 매일 노력하는 다른 기업가들이 있는 커뮤니티에 들어갈 때, 그것은 매우 고무적이며 또한 당신을 많이 겸손하게 만듭니다. 정말 좋은 조언을 얻을 수 있고 커뮤니티에 기여할 수도 있습니다. 누군가가 직장을 그만둔다면 여행을 다니며 고국에서 사는 것보다 훨씬 저렴한 곳을 찾는 것이 좋습니다. 대부분의 국가에는 기업가 커뮤니티가 있습니다. 발리와 태국에 많이 있어요.”

여행의 다른 쪽 끝에서 Andy는 비즈니스 매각과 [신규 구매자를 위해] 도움이 될 수 있는 후속 교육이 실제로 재미있는 과정이 될 수 있다고 말했습니다. “다행히 바이어들과 잘 지냈어요. 그래서 훈련을 하면서도 너무 재미있었고 친구가 되거나 사업을 함께 할 수 있을 것 같은 느낌이 들었다”고 말했다. 그는 비즈니스 구매자는 종종 기업가가 미래 프로젝트를 이해하는 데 유용할 수 있는 많은 통찰력과 경험을 가지고 있다고 설명했습니다. “또한 [FE International과의 영업 과정에서] 저는 컨설턴트의 가치를 정말로 보았습니다. '컨설턴트' 상담을 하지 않더라도 '아, 내가 사업을 하고 있다면 컨설턴트를 불러서 내가 하고 있는 일을 보도록 하면 정말 좋을 텐데.'라고 생각했습니다.”

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새로운 기업가적 프로젝트를 선택할 때 Andy는 빠르게 돈을 벌도록 설계된 프로젝트와 더 많은 재정적 투자가 필요한 프로젝트를 명확하게 구분했습니다. “내가 무언가를 다시 시작하려고 한다면 SaaS 방식을 택할 것입니다. SaaS 제품을 빌드하는 데는 많은 위험이 있기 때문에 제품을 빌드하기 위해 다른 사람을 고용하고 싶지 않습니다. 엄청난 돈에 빠져 실패하기는 매우 쉽습니다. 프로그래밍에 대한 강력한 기술적 기반을 갖는 것이 도움이 된다고 말하고 싶습니다. 프로그래밍에 대한 배경 지식이 있어 도움이 되지만 하는 것도 즐깁니다. 빨리 돈을 벌고 싶다면 가장 쉬운 방법은 서비스를 제공하는 것입니다. 따라서 에이전시 경로를 따라 이동한 다음 클라이언트가 직면한 문제를 찾은 다음 에이전시에서 받은 돈을 사용하여 제품을 빌드하는 개발자에게 지불합니다. 그것이 확실히 돈을 버는 더 안전한 길입니다.”

Pixel True는 FE International을 통해 성공적으로 판매되었으며 Andy Dao는 이제 다음 기업 프로젝트로 이동합니다. SaaS 비즈니스를 종료하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 사례 연구 중 하나를 참조하십시오. 성장하는 SaaS 종료: 성공적인 SaaS 비즈니스 설립, 종료 및 확장에 대한 MyShopManager 및 Daniel Ni의 교훈. Andy Dao와 그의 여정에 대해 더 알고 싶다면 Twitter에서 그를 팔로우할 수 있습니다.

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