เปลี่ยนความล้มเหลวในการขายให้เป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ด้วยวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใส

เราเปลี่ยนความล้มเหลวในการขายเป็นความสำเร็จที่สำคัญโดยการสร้างวัฒนธรรมของการเปิดกว้างได้อย่างไร

ความล้มเหลวในการขายมีจริง

• เรียกชื่อลูกค้าผิด
• ฉันต้องเตือนตัวเองว่ากำลังโทรหาใครโดยการเขียนลงไปแล้วดูรายชื่อผู้ติดต่อของฉัน
• มันน่ากลัวมากเมื่อคุณฝึกพิทช์เป็นเวลานานและไม่ได้ผล

มันเกิดขึ้นกับพวกเราทุกคน

เวลาที่เรารับสายไม่ได้ มักจะเป็นเรื่องน่าอายและเราแค่อยากจะเก็บมันไว้ใต้พรม

ฉันพบว่าการแบ่งปันความล้มเหลวนี้ในเรื่องการขายเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าจะทำให้คุณประจบประแจงก็ตาม

บทความในนิวยอร์กไทม์สเกี่ยวกับผู้หญิงคนหนึ่งที่ต้องเผชิญกับการกีดกันทางเพศเมื่อเธอได้รับการว่าจ้างให้ทำงานแรกของเธอสรุปได้ว่า “ฉันทำผิดพลาดในการทดสอบค่าจ้างและโครงสร้างค่าคอมมิชชั่นกับพนักงานขายคนแรกของฉัน” การถอดความกล่าวว่า "ฉันรู้สึกว่าด้วยค่าจ้างพื้นฐานและค่าคอมมิชชั่นที่ร่ำรวยเพียงพอ มันจะเป็นแรงจูงใจเพียงพอสำหรับพวกเขา"

ฉันต้องการแสดงให้คุณเห็นว่าความโปร่งใสและการยกย่องความล้มเหลวในการขายสร้างวัฒนธรรมแห่งความสำเร็จให้กับทีมขายของเราได้อย่างไร

เฉลิมฉลองความล้มเหลวของคุณในการขาย

ทุกวันศุกร์ ฉันมีพิธีกรรมที่ทีมขายของฉันจะนั่งลงและพูดคุยเกี่ยวกับความล้มเหลวของพวกเขาในสัปดาห์นั้น

ฉันมีถ้วยรางวัลและบัตรของขวัญมูลค่า 25 เหรียญสำหรับสมาชิกในทีมที่โหวตว่าเป็นช่วงเวลาที่ "คนโง่ที่สุด" เรื่องนี้เริ่มต้นขึ้นเมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้ว

ใช่ พวกเขาลังเลเล็กน้อยในตอนแรก

เราทุกคนรู้ดีว่าไม่มีใครชอบอวดความล้มเหลวของพวกเขา

แต่เราทุกคนหัวเราะจนน้ำตาไหลอาบใบหน้าหรือไม่? ใช่!

เป็นประเพณีที่เราทำเช่นนี้ทุกปี

แม้ว่าอารมณ์ขันมักจะเป็นสิ่งที่เราต้องการเมื่อสิ้นสุดสัปดาห์ที่ยาวนาน แต่เซสชันเหล่านี้ช่วยทีมของเราได้หลายวิธี พวกเขาช่วยเราพัฒนาช่องโหว่และทักษะด้านนวัตกรรม

การสร้างวัฒนธรรม

ความโปร่งใสเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของเรา ดังนั้น เรามาสำรวจว่าเราสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไรและประโยชน์ที่ได้รับจากมันอย่างไร

สร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดรับช่องโหว่

เราได้สร้างพื้นที่ที่เราสามารถเปิดกว้างและอ่อนแอต่อกันและกัน ซึ่งทำลายอุปสรรคต่างๆ สิ่งนี้ได้ผูกมัดทีมของเราจริงๆ

อย่างที่เบรเน่ บราวน์พูด มันไม่ได้เกี่ยวกับการเล่าเรื่องตลกเสมอไป บางครั้งคุณสามารถซื่อสัตย์และจริงใจได้

ไม่ใช่สัญญาณของความอ่อนแอที่จะอ่อนแอ มันต้องใช้ความกล้าหาญและความแข็งแกร่ง

พนักงานขายที่มีประสบการณ์มากที่สุดของเราเปิดใจระหว่างการประชุมประจำสัปดาห์เกี่ยวกับปัญหาในปัจจุบันของเขา เขาพูดต่อไปว่าเขารู้สึกเหมือนล้มเหลว และกังวลว่าคนอื่นจะคิดถึงเขาน้อยลงเพราะเขาหางานไม่ได้

เขาพูดถึงวิธีที่ COVID-19 ทำลายเป้าหมายและแผนของเขาสำหรับปี เขายังพูดคุยด้วยว่าเราไม่สามารถควบคุมโควตา ไปป์ไลน์ หรือปฏิกิริยาของลูกค้าได้ แต่สิ่งที่เราพูดทุกครั้งที่โทร

ทีมงานขอบคุณเขาที่พูดตรงๆ และพวกเขาก็เริ่มพูดถึงปัญหาสุขภาพจิตของตัวเอง มันเป็นช่วงเวลาที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ แต่เราตระหนักดีว่ามันจำเป็นต้องเกิดขึ้นขนาดไหน

เราต้องปรับตัวและรับมือกับความปกติแบบใหม่

วัฒนธรรมความเปราะบางของเราช่วยให้เรารักษากลุ่มที่แน่นแฟ้นในขณะที่เราเติบโต

เนื่องจากสภาพแวดล้อมในการทำงานเปลี่ยนไปเป็นแบบที่ห่างไกล เราจึงไม่สามารถพึ่งพาการพูดคุยของวอเตอร์คูลเลอร์หรือเกมปิงปองและช่วงเวลาอื่นๆ ในการสร้างทีมเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์

ช่องโหว่ทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจ ความไว้วางใจ การไม่แบ่งแยก และการมีส่วนร่วมระหว่างทีม ยังส่งเสริมการแก้ปัญหา

ทำซ้ำและพัฒนาเร็วขึ้น

ความสำเร็จไม่ได้ช้าเมื่อคุณเติบโต และการประชุมเหล่านี้ช่วยคุณได้

เราเรียนรู้จากความล้มเหลวในการขายของกันและกัน และนั่นช่วยให้เราเข้าใจวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในอนาคต

ในฐานะทีม เราทุกคนต่างประสบกับสถานการณ์ต่างๆ ในเวลาที่ต่างกัน Fo'Real Fridays เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบสำหรับเราในการแบ่งปันให้กันและกัน

คนหนึ่งสามารถช่วยอีก 21 คนให้เรียนรู้วิธีตอบสนองในสถานการณ์เฉพาะ

การประชุมไม่ได้เน้นว่าโครงการจะประสบความสำเร็จหรือไม่ พวกเขาเรียนรู้ว่าอะไรผิดพลาดและจะทำอย่างไรให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป

เนื่องจากการประชุมพัฒนาขึ้น ฉันได้มอบสิทธิ์ความเป็นเจ้าของให้กับตัวแทนแต่ละคน พวกเขารู้ว่ากลุ่มใหญ่ต้องการอะไรและอยู่ในร่องลึกเพื่อให้สามารถให้ข้อมูลได้ตามต้องการ

เรามักมีการประชุมที่เราพูดคุยกันในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง ตัวอย่างเช่น หากคู่แข่งของเรากำลังสร้างแคมเปญโฆษณาที่อาจส่งผลต่อเราในตลาดซื้อขาย หรือเมื่อพูดคุยถึงวิธีจัดการกับการคัดค้านของลูกค้า

รูปแบบนี้ช่วยให้เราระบุสิ่งที่ใช้ไม่ได้และแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว เราคิดนอกกรอบเพื่อหาทางแก้ไข

บราวน์กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทำให้เราเติบโตและสร้างสรรค์ได้โดยผ่านความเปราะบางและการเปิดกว้าง และสิ่งนี้ก็เป็นจริงในการประชุมประจำสัปดาห์ของเรา

ตระหนักว่าความล้มเหลวเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ

เรามีเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่สำหรับทีมของเรา เราต้องการเป็นองค์กรการขายระดับโลก และเราตั้งเป้าหมายรายได้ใหม่อยู่เสมอ

Fo'Real Fridays สอนเราว่าบางครั้งเราก็ทำพัง แต่ก็ไม่เป็นไร พวกเขาช่วยให้ทีมของเรายอมรับความล้มเหลวมากขึ้นและสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ร่วมกันได้

ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์มากแค่ไหน เราทุกคนล้วนเคยทำผิดพลาด มันเกี่ยวกับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและความก้าวหน้าสู่ความสำเร็จ

ความล้มเหลวเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการเรียนรู้

ในอดีตเราเคยถูกบอกว่าความล้มเหลวเป็นสิ่งที่ไม่ดี แต่ตอนนี้มีคนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เปลี่ยนมุมมองต่อแนวคิดเรื่อง 'ความล้มเหลว' พวกเขามองว่าเป็นสิ่งที่ต้องเรียนรู้เพื่อให้คุณเข้าใกล้ความสำเร็จมากขึ้น

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้จ่ายเงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี