การตลาดทางอีเมลคืออะไร: คู่มือฉบับสมบูรณ์

การตลาดทางอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ใช้อีเมลเพื่อแปลงโอกาสในการขายเป็นลูกค้า และลูกค้าเป็นแฟนตัวยง

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง การตลาดผ่านอีเมลสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจได้

มีผู้ใช้อีเมล 3.8 พันล้านคนในปี 2561 ทั่วโลก ในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว ผู้บริโภคเกือบ 50% ชอบรับอีเมลจากแบรนด์มากกว่าการสื่อสารรูปแบบอื่น

อันที่จริง การตลาดผ่านอีเมลให้ ROI เฉลี่ยสูงถึง 3800% ดีกว่าการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม หลายๆ อย่างต้องร่วมมือกันเพื่อให้การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพ

ที่นี่ คุณจะพบคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับวิธีสร้างรายชื่ออีเมล แบ่งกลุ่มสำหรับการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดอีเมลอัตโนมัติ และวิธีปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

การสร้างรายชื่ออีเมล

ส่วนที่สำคัญที่สุดของการตลาดผ่านอีเมลคือการสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มว่าจะสนใจในสิ่งที่คุณขาย วิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างรายชื่ออีเมลคือการรวมแบบฟอร์มการเลือกรับไว้ในเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์ง่ายๆ ไม่ค่อยได้ผล คุณต้องให้เหตุผลดีๆ แก่ผู้คนในการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

เสนอบางสิ่งที่คุ้มค่า (รับรู้ได้) ให้ฟรีๆ มันอาจจะเป็น:

• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์
• คูปองส่วนลด
• ตัวอย่างสินค้า
• กระดาษสีขาว
• กรณีศึกษา
• การประเมินตนเอง
• ทดลองใช้บริการของคุณฟรี

สามารถเป็นอะไรก็ได้ตราบเท่าที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ ความเกี่ยวข้องเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปริศนาเท่านั้น

เมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับสร้างรายชื่ออีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่า:

• เนื้อหาสามารถย่อยได้ง่าย แม้ว่าคุณจะวาง ebook ที่มีรายละเอียดจริงๆ ก็ตาม ให้จัดรูปแบบเพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาส่วนที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย
• เนื้อหามีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ ควรให้ข้อมูลที่ไม่ปกติบนอินเทอร์เน็ต
• สามารถดาวน์โหลดเนื้อหาได้ทันที ความพึงพอใจในทันทีคือกุญแจสู่ความสำเร็จของการตลาดผ่านอีเมล

การสร้างหน้า Landing Page ที่แปลง

เมื่อคุณสร้างข้อเสนอฟรีที่จะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างหน้า Landing Page หน้า Landing Page จะบอกผู้ชมของคุณเกี่ยวกับข้อเสนอฟรีและเหตุผลที่คุณควรคว้าข้อเสนอ

หน้า Landing Page ที่ดีมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• พาดหัวข่าวที่ชัดเจน – พาดหัวควรแจ้งให้ผู้คนทราบถึงประโยชน์หลักของข้อเสนอฟรีของคุณทันที ใช้คำเช่น "ฟรี" และ "ตอนนี้" เพื่อให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
• ภาพที่ น่าดึงดูด – ภาพที่คุณใช้ในหน้า Landing Page ของคุณมีความสำคัญเช่นเดียวกัน หากคุณกำลังนำเสนอผลิตภัณฑ์ รูปภาพคุณภาพสูงของสิ่งเดียวกันนั้นเป็นกลยุทธ์ที่ชัดเจนที่สุด รูปภาพของใบหน้าที่ยิ้มแย้มหรือตาที่มองไปในทิศทางของปุ่มดาวน์โหลดก็ใช้ได้เช่นกัน
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ – คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณควรสั้น เรียบง่าย และตรงประเด็น แม้ว่า "ดาวน์โหลดฟรี" จะทำงานได้ แต่พยายามสร้างสรรค์ขึ้นอีกนิดเพื่อให้โดดเด่นกว่าคนอื่นๆ
• ชุดสีที่เหมาะสม – ข้อมูลสำคัญบนหน้า Landing Page ของคุณควรอ่านได้ง่าย ใช้สีที่ตัดกันเพื่อดึงความสนใจของผู้ใช้ไปยังส่วนสำคัญของหน้า Landing Page ของคุณ ตัวอย่างเช่น ใช้สีที่ตัดกันบนปุ่มดาวน์โหลดของคุณเป็นแบบอักษรขนาดใหญ่เพื่อให้โดดเด่นกว่าส่วนอื่นๆ ของหน้า
• ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ – บอกผู้ใช้เกี่ยวกับข้อเสนอโดยสังเขป แบ่งเป็นหัวข้อย่อยเพื่อให้ง่ายต่อการสแกน
• แบบฟอร์มง่ายๆ – อย่าทำให้แบบฟอร์มการสมัครใช้งานซับซ้อน จำกัดช่องที่ต้องกรอกไว้ที่ 3 ช่อง รวมทั้งชื่อและอีเมล

การทดสอบ A/B

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างหน้า Landing Page เวอร์ชันต่างๆ เพื่อตรวจสอบประเภทของข้อความที่เหมาะกับผู้ชมของคุณมากที่สุด

องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของหน้า Landing Page ที่คุณควรทำการทดสอบ A/B คือ:

• พาดหัวข่าว
• ภาพ
• คำกระตุ้นการตัดสินใจ
• โทนสี

การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ

ในการเริ่มต้น คุณสามารถสร้างแผ่นงาน Excel ของรายชื่ออีเมลของคุณ และทำสิ่งต่างๆ ด้วยตนเองได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อรายการของคุณเติบโตขึ้น การทำสิ่งต่างๆ ด้วยตนเองอาจกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อหน่ายได้

โชคดีที่มีแพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลที่ให้คุณทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลส่วนใหญ่มีตัวแก้ไขแบบลากแล้ววางที่ช่วยให้คุณสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลที่สวยงามได้

Mailchimp อาจเป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด มันมีระดับฟรีสำหรับสมาชิกมากถึง 2,000 และคุณสมบัติเช่นระบบตอบรับอัตโนมัติและการแบ่งส่วนอัจฉริยะ

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่มีชื่อเสียงอื่นๆ ได้แก่ Constant Contact, Aweber และ Drip

การแบ่งกลุ่มรายการของคุณเพื่อ ROI ที่ดีขึ้น

แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นส่วนเล็กๆ ตามเกณฑ์ที่ผู้ใช้กำหนด ด้วยการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ คุณสามารถใช้พลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ และเพิ่ม ROI โดยรวมของแคมเปญของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายการของคุณตามผู้ซื้อบ่อย ผู้ซื้อเป็นครั้งคราว และผู้ที่ละทิ้งร้านค้าของคุณ ตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับแต่ละประเภทที่ส่งในช่วงเวลาที่กำหนด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมอบข้อเสนอพิเศษแบบจำกัดเวลาให้กับผู้ซื้อเป็นครั้งคราวเพื่อดึงดูดให้ซื้อจากร้านค้าของคุณ

วิธีปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

ในปี 2018 เพียงปีเดียว มีการส่งและรับอีเมลมากกว่า 280,000 ล้านฉบับทุกวัน ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล คุณมีความโดดเด่นอย่างไรในพื้นที่ที่อิ่มตัวเช่นนี้

นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

เวลาเป็นสิ่งสำคัญ

ส่งอีเมลในช่วงเวลาต่างๆ ของวันและสัปดาห์ A/B ทดสอบผลลัพธ์และดูว่าเมื่อใดที่สมาชิกของคุณมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากที่สุด

หากคุณมีการแบ่งกลุ่มรายการ คุณอาจต้องทำการทดสอบ A/B นี้แยกกันสำหรับแต่ละรายการ

หัวเรื่องเป็นสิ่งสำคัญ

หัวเรื่องของคุณควรบอกผู้ใช้อย่างชัดเจนว่าอีเมลนั้นเกี่ยวกับอะไร อย่าพยายามฉลาดเกินไปกับหัวเรื่องของคุณ

ใช้น้ำเสียงในการสนทนาและเป็นมิตร

ปรับแต่ง

ทุกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณปรับแต่งช่อง [ถึง] และ [จาก] ให้เป็นส่วนตัวได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ

ใช้ชื่อ. ในขณะเดียวกัน ให้เขียนภาษาที่โดนใจสมาชิกของคุณ

สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องกำหนดลักษณะผู้ซื้อของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นแอปสตรีมเพลง กลุ่มเป้าหมายหลักของคุณน่าจะเป็นคนในกลุ่มอายุ 16-35 ปี

กลุ่มอายุนี้มักใช้อีโมจิจำนวนมากในการสนทนา ดังนั้น เพื่อกำหนดน้ำเสียงที่เป็นมิตร อย่ากลัวที่จะใช้อิโมจิเมื่อทำการตลาดกับกลุ่มนี้

เราเป็นหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลที่ตั้งอยู่ในเมืองอาเมดาบัด ประเทศอินเดีย ซึ่งให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลจำนวนมาก

เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์ซึ่งจะสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม:

• กฎง่ายๆ ของการตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• การตลาดดิจิทัลกับการตลาดทางอินเทอร์เน็ต: อะไรคือความแตกต่าง?