В чем ажиотаж: мартовский выпуск

В сегодняшнем динамичном и постоянно меняющемся мире бренды изо всех сил пытаются найти слова и способы донести свое сообщение до клиентов. Чаще всего мы видим, как бренды попадают в кризис в социальных сетях из-за того, что их кампании глухие, плохо продуманные или даже оскорбительные.

С другой стороны, некоторые бренды успешно ориентируются во вселенной социальных сетей (и за ее пределами) и в результате процветают.

Самое замечательное в том, что мы все можем учиться у обоих миров.

Вот почему мы решили ежемесячно уделять больше внимания тому, что происходит в мире PR и маркетинга, и делиться своими наблюдениями со всеми вами!

Каждый месяц мы будем выделять три основные истории, как хорошие, так и плохие, и давать нашу оценку того, что мы можем из них сделать. Кроме того, мы добавим некоторые почетные упоминания новостей, которые мы не анализировали подробно, но заслуживают упоминания.

Твит Burger King к женскому дню

«Женщинам место на кухне».

Это слова, с которых Burger King UK начал свою ветку в Твиттере, посвященную женскому дню.

Их цель состояла в том, чтобы пролить свет на тот факт, что только 20% шеф-поваров — женщины, и объявить о новых стипендиях, которые помогли бы женщинам осуществить свои «кулинарные мечты» .

Твит сразу же вызвал негативную реакцию в социальных сетях, потому что использование сексизма для продвижения не понравилось аудитории. После некоторого сопротивления возмущению Burger King удалил твиты и принес извинения.

Что еще хуже, Burger King US купил рекламу на всю страницу в The New York Times с тем же заголовком.

Чтобы лучше понять ситуацию, мы проанализировали упоминания Burger King за последний месяц и создали анализ настроений, с которым вы можете ознакомиться ниже.

Анализ показывает, что количество показов Burger King увеличилось более чем на 7 миллионов процентов по сравнению с предыдущим месяцем. Кроме того, преобладающие негативные настроения были видны на всех платформах и веб-сайтах социальных сетей, а не только в Twitter.

Несмотря на то, что некоторые говорят, что кампания работала лучше в печатных изданиях, мы должны принять во внимание, что гораздо легче сразу отреагировать на то, что публикуется в социальных сетях, чем на то, что напечатано в газетах. Но даже это не помешало некоторым пользователям сфотографировать рекламу NYT и опубликовать их в Twitter.

Что мы можем извлечь из этого?

В данном случае проблема была не в носителе, а в сообщении. Да, печатная реклама сразу предоставила контекст, но это все равно не изменило того факта, что Burger King решил включить сексистскую фразу, которая до сих пор используется для унижения женщин.

Они, конечно, привлекли внимание, но не к тому факту, что пытаются дать женщинам возможность осуществить свои мечты. Эта информация была омрачена ленивым кликбейтным заголовком.

В рекламе новой линии Nike для беременных представлены беременные и кормящие спортсменки.

Напротив, компания Nike показала, как можно отстаивать права женщин и расширять их возможности, не прибегая к напыщенному, а некоторые даже сказали бы сексистскому подходу.

В своей кампании под названием «Самый крутой спортсмен », в которой они продвигают свою новейшую линию одежды для беременных, Nike (M) представляет матерей и беременных женщин, которые также являются профессиональными спортсменами. В рекламе показаны женщины, занимающиеся спортом во время беременности, а также кормящие грудью и играющие со своими детьми.

Основной посыл кампании заключается в том, что вы можете добиться цели, несмотря ни на что.

Важно отметить, что два года назад Nike столкнулась с негативной реакцией, потому что они сократили спонсорские выплаты спортсменкам, когда они беременели. С тех пор они изменили свою политику в отношении беременности и запустили линию для беременных.

Что мы можем извлечь из этого?

Главный урок, который мы можем извлечь из этой кампании, заключается в том, что позитивные и вдохновляющие сообщения — это то, что клиенты хотят и ценят. В то время, когда большая часть мира борется с трудностями, клиенты не хотят видеть один негатив за другим каждый раз, когда они включают телевизор или заходят на свои каналы в социальных сетях.

Слова имеют значение, и когда бренды (особенно глобальные) используют позитивный и инклюзивный язык, чтобы говорить о различных социальных проблемах, это может иметь значение. Бренды начинают понимать, что они несут ответственность и играют важную роль в изменении старых и часто оскорбительных нарративов.

Шоу Эллен ДеДженерес теряет зрителей

Недавно стало известно, что новый сезон шоу Эллен ДеДженерес потерял более миллиона зрителей по сравнению с другими сезонами . Вероятно, это прямой результат прошлогодних обвинений в токсичности рабочей среды .

Из-за этого были уволены трое продюсеров, и многие размышляли о том, каким будет будущее шоу. Эллен начала последний сезон с извинений, как личных, так и публичных, но, похоже, многим зрителям было все равно.

Что мы можем извлечь из этого?

Причина, по которой это сильно ударило по зрителям, заключается в том, что основной посыл Эллен — быть добрыми друг к другу. Она даже сказала в извинениях, что «быть известной как «добрая» леди — это сложное положение».

Что мы можем извлечь из этого, так это то, что несоответствие между корпоративной культурой и общественным имиджем рано или поздно укусит бренды в спину. Многие сосредотачиваются на создании идеального публичного имиджа, часто забывая о том, что работники являются их самым большим достоянием.

В эпоху социальных сетей шансы избежать наказания за токсичное поведение на рабочем месте близки к нулю. Со всем, что произошло за последние пару лет, от движения #MeToo до Black Lives Matter, людей, наконец, призывают использовать свой голос и высказываться против дискриминации и насилия.

Что работодатели во всем мире должны делать, так это слушать и работать над созданием безопасной и здоровой рабочей среды для всех.

Почетные упоминания: платформы социальных сетей выпускают новые функции слева и справа

Март был месяцем, полным новостей в социальных сетях.

В следующей главе вы увидите, какие новые функции скоро будут доступны в Twitter, Facebook, Instagram и TikTok.

Twitter анонсирует и тестирует новые функции

В марте Twitter анонсировал две новые функции — Super Follow и Communities . Функция Super Follow позволит пользователям взимать плату с других пользователей за просмотр определенного контента за 4,99 доллара в месяц.

Функция «Сообщества» по сути такая же, как и группы Facebook. Пользователи смогут создавать группы на основе конкретных интересов и тем.

На данный момент Twitter не указал точную дату выпуска функций.

Другой (потенциальной) функцией, вызвавшей интерес, была опция «отменить» .

Прежде чем твит будет опубликован, у пользователей будет несколько секунд, чтобы передумать и отменить публикацию твита. Это не то же самое, что опция «редактировать», за которую многие болеют, но это надежная альтернатива.

Instagram анонсирует Live Rooms

Instagram «удваивается» в Instagram Live, позволяя пользователям вести прямую трансляцию с тремя людьми. Раньше пользователи могли выходить в эфир только с одним другим пользователем.

Instagram сказал: «Мы надеемся, что удвоение в прямом эфире откроет больше творческих возможностей — начните ток-шоу, устройте джем-сейшн или совместное творчество с другими артистами, разместите более увлекательные вопросы и ответы или учебные пособия со своими подписчиками или просто пообщайтесь с больше твоих друзей».

В своем объявлении они также сказали, что изучают дополнительные интерактивные инструменты, такие как управление модераторами и аудиофункции, которые будут доступны в ближайшие месяцы.

Facebook запускает инструмент, который поможет найти и забронировать вакцину от COVID-19

Марк Цукерберг объявил, что Facebook запускает инструмент, который показывает, когда и где можно сделать прививку. Кроме того, он дает вам ссылку для записи на прием.

Он также объявил, что Instagram получит Информационный центр Covid (который уже существует в Facebook) и что они работают с органами здравоохранения и правительствами над расширением своих чат-ботов WhatsApp, чтобы помочь людям зарегистрироваться для вакцинации.

TikTok вводит функции защиты от домогательств

Недавно TikTok представил функцию защиты от домогательств и издевательств . Эта функция является расширением уже существующей опции, в которой пользователи могут фильтровать комментарии, которые появляются под их сообщениями.

Новая функция позволит пользователям одобрять комментарии до того, как они будут видны под публикациями. Кроме того, пользователи, размещающие грубые комментарии, получат возможность «переосмыслить», хотят ли они опубликовать комментарий в его нынешнем виде или изменить формулировку.

Ааааа, это все для мартовского выпуска! До новых встреч в апреле!