Qual é o Hype: edição de março

No mundo dinâmico e em constante mudança de hoje, as marcas estão lutando para encontrar as palavras e maneiras de entregar sua mensagem aos clientes. Na maioria das vezes, vemos marcas entrarem em crises de mídia social porque suas campanhas são surdas, mal pensadas ou até ofensivas.

Por outro lado, algumas marcas estão navegando com sucesso no universo da mídia social (e além) e prosperando como resultado.

A grande coisa é que todos nós podemos aprender com os dois mundos.

É por isso que decidimos prestar mais atenção ao que está acontecendo no mundo do PR & Marketing todos os meses e compartilhar nossos insights com todos vocês!

A cada mês, destacaremos três histórias principais, boas e ruins, e daremos nossa avaliação do que podemos a partir delas. Além disso, adicionaremos algumas menções honrosas de notícias que não analisamos a fundo, mas que valem a pena mencionar.

Tweet do Dia da Mulher do Burger King

“As mulheres pertencem à cozinha.”

Estas são as palavras com as quais o Burger King UK iniciou seu tópico no Twitter no Dia da Mulher.

Seu objetivo era esclarecer o fato de que apenas 20% dos chefs são mulheres e anunciar novas bolsas de estudo que ajudariam as mulheres a perseguir seus “sonhos culinários” .

O tweet imediatamente provocou reação nas mídias sociais porque usar o sexismo para promoção não caiu bem com o público. Depois de alguma reação contra a indignação, o Burger King excluiu os tweets e emitiu um pedido de desculpas.

Para piorar as coisas, o Burger King US comprou um anúncio de página inteira no The New York Times com a mesma manchete.

Para entender melhor a situação, analisamos menções ao Burger King no último mês e criamos uma análise de sentimento que você pode conferir abaixo.

Na análise, você pode ver que o Burger King teve um aumento de mais de 7 milhões por cento nas impressões em comparação com o mês anterior. Além disso, o sentimento negativo predominante era visível em todas as plataformas e sites de mídia social, não apenas no Twitter.

Mesmo que alguns digam que a campanha funcionou melhor na mídia impressa, temos que levar em conta que é muito mais fácil reagir imediatamente a algo que é postado nas redes sociais, do que algo que é impresso em jornais. Mas nem isso impediu alguns usuários de tirar fotos do anúncio do NYT e postá-las no Twitter.

O que podemos aprender com isso?

Neste caso, o meio não era o problema – a mensagem era. Sim, o anúncio impresso forneceu o contexto imediatamente, mas ainda não mudou o fato de o Burger King ter escolhido incluir a linha sexista que até hoje é usada para menosprezar as mulheres.

Eles com certeza atraíram a atenção, mas não pelo fato de estarem tentando capacitar as mulheres a perseguir seus sonhos. Essa informação foi ofuscada pelo título preguiçoso e clickbaity.

Novo anúncio da linha de maternidade da Nike apresenta atletas grávidas e amamentando

Em contraste, a Nike mostrou como defender os direitos das mulheres e o empoderamento das mulheres pode ser feito sem uma abordagem bombástica, alguns diriam até sexista.

Em sua campanha chamada A atleta mais resistente em que promovem sua mais nova linha de maternidade, a Nike (M) apresenta mães e gestantes que também são atletas profissionais. O anúncio mostra mulheres praticando esportes durante a gravidez e também amamentando e brincando com seus filhos.

A principal mensagem da campanha é que você pode fazer as coisas, não importa o que aconteça.

É importante notar que há dois anos, a Nike enfrentou uma reação negativa porque reduziu os pagamentos de patrocínios aos atletas quando engravidavam. Desde então, eles mudaram sua política de gravidez e iniciaram uma linha de maternidade.

O que podemos aprender com isso?

A principal coisa que podemos aprender com esta campanha é que mensagens positivas e empoderadoras são o que os clientes desejam e apreciam. Em uma época em que a maior parte do mundo está lutando, os clientes não querem ver uma coisa negativa após a outra toda vez que ligam a TV ou fazem login em seus canais de mídia social.

As palavras importam, e quando as marcas (especialmente as globais) usam uma linguagem positiva e inclusiva para falar sobre diferentes questões sociais, isso pode fazer a diferença. As marcas estão começando a perceber que têm responsabilidade e desempenham papéis importantes na mudança de narrativas antigas e muitas vezes ofensivas.

The Ellen DeGeneres Show perdendo espectadores

Recentemente, foi relatado que a nova temporada do The Ellen DeGeneres Show perdeu mais de um milhão de espectadores em comparação com outras temporadas . Este é provavelmente um resultado direto das alegações de ambiente de trabalho tóxico do ano passado.

Por causa disso, três produtores foram demitidos e muitos especularam como será o futuro da série. Ellen começou a última temporada com um pedido de desculpas, tanto privado quanto público, mas parece que muitos espectadores não se importaram.

O que podemos aprender com isso?

A razão pela qual isso atingiu os telespectadores é que a mensagem principal de Ellen é ser gentil um com o outro. Ela ainda disse no pedido de desculpas que “ser conhecida como a senhora “seja gentil” é uma posição complicada de se estar”.

O que podemos aprender com isso é que a discrepância entre a cultura da empresa e a imagem pública afetará as marcas mais cedo ou mais tarde. Muitos estão se concentrando em criar a imagem pública perfeita, que muitas vezes esquecem que os funcionários são seu maior patrimônio para isso.

Na era das mídias sociais, as chances de você se safar de um comportamento tóxico no local de trabalho são próximas de zero. Com tudo o que aconteceu nos últimos dois anos, do movimento #MeToo ao Black Lives Matter, as pessoas finalmente são encorajadas a usar sua voz e se manifestar contra a discriminação e a violência.

O que os empregadores de todo o mundo precisam fazer é ouvir e trabalhar para criar um ambiente de trabalho seguro e saudável para todos.

Menções honrosas: plataformas de mídia social lançando novos recursos à esquerda e à direita

Março foi um mês cheio de novidades nas redes sociais.

No próximo capítulo, você poderá ver quais novos recursos estarão disponíveis em breve no Twitter, Facebook, Instagram e TikTok.

Twitter anunciando e testando novos recursos

Em março, o Twitter anunciou dois novos recursos – Super Follow e Communities . O recurso Super Follow permitirá que os usuários cobrem outros usuários para ver conteúdo específico por US$ 4,99 por mês.

O recurso Comunidades é essencialmente o mesmo que os grupos do Facebook. Os usuários poderão criar grupos com base em interesses e tópicos específicos.

Até o momento, o Twitter não especificou a data exata de lançamento dos recursos.

Outro recurso (potencial) que despertou interesse foi a opção “desfazer” .

Antes que o tweet seja publicado, os usuários terão alguns segundos para mudar de ideia e desfazer a publicação do tweet. Não é o mesmo que a opção “editar” que muitos estão torcendo, mas é uma alternativa sólida.

Instagram anuncia Live Rooms

O Instagram está “dobrando” no Instagram Live, permitindo que os usuários entrem ao vivo com até três pessoas. Anteriormente, os usuários podiam entrar ao vivo com apenas um outro usuário.

O Instagram disse: “Esperamos que dobrar o Live abra mais oportunidades criativas – inicie um talk show, faça uma jam session ou co-crie com outros artistas, hospede perguntas e respostas mais envolventes ou tutoriais com seus seguidores ou apenas saia com mais de seus amigos.”

Em seu anúncio, eles também disseram que estão explorando ferramentas mais interativas, como oferecer controles de moderador e recursos de áudio que estarão disponíveis nos próximos meses.

Facebook está lançando uma ferramenta para ajudar a encontrar e reservar uma vacina COVID-19

Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook está lançando uma ferramenta que mostra quando e onde você pode se vacinar. Além disso, ele fornece um link para marcar uma consulta.

Ele também anunciou que o Instagram receberá o Covid Information Center (que já existe no Facebook) e que está trabalhando com autoridades de saúde e governos para expandir seus chatbots do WhatsApp para ajudar as pessoas a se registrarem para vacinas.

TikTok apresenta recursos antiassédio

Recentemente, o TikTok introduziu o recurso anti-assédio e anti-bullying . O recurso é uma expansão de uma opção já existente, onde os usuários podem filtrar os comentários que aparecem em suas postagens.

O novo recurso permitirá que os usuários aprovem comentários antes que eles fiquem visíveis nas postagens. Além disso, os usuários que estão postando comentários grosseiros terão a chance de “repensar” se desejam postar o comentário em sua forma atual ou alterar o texto.

Aaaaand isso é tudo para a edição de março! Nos vemos novamente em abril!