What's Hype: 3월 에디션

오늘날의 역동적이고 끊임없이 변화하는 세상에서 브랜드는 고객에게 메시지를 전달할 단어와 방법을 찾기 위해 고군분투하고 있습니다. 종종 우리는 브랜드의 캠페인이 어조, 제대로 생각되지 않거나 심지어 공격적이기 때문에 소셜 미디어 위기에 빠지는 것을 봅니다.

반면에 일부 브랜드는 소셜 미디어 세계(및 그 이상)를 성공적으로 탐색하고 있으며 그 결과 번창하고 있습니다.

좋은 점은 우리 모두가 두 세계에서 배울 수 있다는 것입니다.

그래서 우리는 매달 PR & 마케팅 세계에서 일어나는 일에 더 주의를 기울이고 우리의 통찰력을 여러분 모두와 공유하기로 결정했습니다!

매달 우리는 좋은 이야기와 나쁜 이야기의 세 가지 주요 이야기를 강조하고 그것들로부터 우리가 할 수 있는 것에 대한 평가를 할 것입니다. 또한, 우리가 심층적으로 분석하지 않았지만 언급할 가치가 있는 뉴스의 일부 명예 멘션을 추가할 것입니다.

버거킹 여성의 날 트윗

"여자는 부엌에 속해."

이것은 Burger King UK 가 여성의 날에 트위터 스레드를 시작한 단어입니다.

그들의 목표는 셰프의 20%만이 여성이라는 사실을 밝히고 여성들이 "요리의 꿈"을 추구하는 데 도움이 될 새로운 장학금을 발표 하는 것이었습니다.

이 트윗은 홍보를 위해 성차별을 사용하는 것이 청중과 잘 어울리지 않았기 때문에 즉시 소셜 미디어에서 반발을 불러일으켰습니다. 분노에 대한 반발이 있은 후 버거킹은 트윗을 삭제하고 사과했습니다.

설상가상으로 Burger King US는 동일한 헤드라인으로 New York Times 의 전면 광고를 구입했습니다.

상황에 대한 더 나은 통찰력을 얻기 위해 지난 달 버거킹에 대한 언급을 분석하고 아래에서 확인할 수 있는 감성 분석을 만들었습니다.

분석에서 버거킹은 전월에 비해 노출수가 700만% 이상 급증했음을 알 수 있습니다. 또한 트위터뿐만 아니라 모든 소셜 미디어 플랫폼과 웹사이트에서 부정적인 감정이 지배적이었습니다.

어떤 사람들은 캠페인이 인쇄물에서 더 효과적이었다고 말하지만, 우리는 신문에 인쇄된 것보다 소셜 미디어에 게시된 내용에 즉시 반응하는 것이 훨씬 쉽다는 점을 고려해야 합니다. 그러나 그럼에도 불구하고 일부 사용자는 NYT 광고의 사진을 찍어 트위터에 게시하지 않았습니다.

우리는 이것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?

이 경우 매체가 문제가 아니라 메시지가 문제였습니다. 예, 인쇄된 광고는 컨텍스트를 즉시 제공했지만 Burger King이 오늘날까지 여성을 얕잡아 보는 성차별적 문구를 포함하기로 선택했다는 사실은 여전히 ​​변경되지 않았습니다.

그들은 확실히 관심을 끌었지만 여성들이 자신의 꿈을 추구할 수 있도록 힘을 실어주려 한다는 사실은 아닙니다. 그 정보는 게으른 클릭 유도 헤드라인에 의해 가려졌습니다.

나이키의 새로운 임산부 라인 광고에는 임산부와 수유 중인 운동선수가 등장합니다.

대조적으로, 나이키는 여성의 권리와 여성의 권한을 옹호하는 것이 어떻게 과시적 (일부는 성차별적이라고까지 말할 수 있는) 접근 없이 이루어질 수 있다는 것을 보여주었습니다.

최신 출산 라인을 홍보하는 가장 터프한 운동선수 라는 캠페인에서 Nike(M)는 프로 운동선수이기도 한 산모와 임산부를 선보입니다. 광고는 임신 중에 운동을 하는 여성들과 모유 수유를 하고 아이들과 노는 모습을 보여주고 있습니다.

주요 캠페인 메시지는 무슨 일이 있어도 할 수 있다는 것입니다.

2년 전 Nike는 운동선수가 임신했을 때 후원금을 줄였기 때문에 반발에 직면했다는 사실에 주목하는 것이 중요합니다. 그 이후로 그들은 임신 정책을 변경하고 모성 라인을 시작했습니다.

우리는 이것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?

이 캠페인에서 우리가 배울 수 있는 주요 사실은 긍정적이고 힘을 실어주는 메시지가 고객이 원하고 감사하는 것이라는 것입니다. 대부분의 세계가 어려움을 겪고 있는 이 시대에 고객들은 TV를 켜거나 소셜 미디어 채널에 로그인할 때마다 하나씩 부정적인 것을 보고 싶어하지 않습니다.

단어가 중요하며 브랜드(특히 글로벌 브랜드)가 긍정적이고 포괄적인 언어를 사용하여 다양한 사회적 문제에 대해 이야기할 때 차이를 만들 수 있습니다. 브랜드는 오래되고 종종 공격적인 내러티브를 변경하는 데 자신이 책임을 지고 중요한 역할을 한다는 것을 깨닫기 시작했습니다.

Ellen DeGeneres Show 잃는 시청자

Ellen DeGeneres Show의 새 시즌이 다른 시즌에 비해 백만 명이 넘는 시청자를 잃었다 고 최근 보고되었습니다. 이것은 아마도 작년부터 유독한 작업 환경에 대한 의혹 이 제기된 직접적인 결과일 것입니다.

이 때문에 3명의 프로듀서가 해고됐고, 앞으로의 방송이 어떨지 많은 추측이 나왔다. 엘렌은 사적인 사과와 공개 사과로 최근 시즌을 시작했지만 많은 시청자들이 신경 쓰지 않은 것 같습니다.

우리는 이것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?

이것이 시청자들에게 큰 타격을 준 이유는 엘렌의 핵심 메시지는 서로에게 친절하기 때문이다. 그녀는 사과문에서 "'친절한' 여성으로 알려진 것은 어려운 위치에 있다"고 말했다.

여기서 우리가 배울 수 있는 것은 기업 문화와 대중의 이미지 사이의 불일치가 조만간 브랜드의 등을 갉아먹을 것이라는 점입니다. 많은 사람들이 완벽한 대중 이미지를 만드는 데 집중하지만 직원이 그렇게 하는 데 가장 큰 자산이라는 사실을 종종 잊습니다.

소셜 미디어 시대에 직장에서 유해한 행동을 피할 수 있는 가능성은 거의 0에 가깝습니다. #MeToo 운동에서 Black Lives Matter에 이르기까지 지난 몇 년 동안 일어난 모든 일과 함께, 사람들은 마침내 자신의 목소리를 사용하고 차별과 폭력에 반대하는 목소리를 내야 합니다.

전 세계의 고용주가 해야 할 일은 모두를 위한 안전하고 건강한 작업 환경을 만들기 위해 귀를 기울이고 노력하는 것입니다.

가작: 왼쪽 및 오른쪽으로 새로운 기능을 출시하는 소셜 미디어 플랫폼

3월은 소셜 미디어 뉴스로 가득한 달이었습니다.

다음 장에서는 Twitter, Facebook, Instagram 및 TikTok에서 곧 사용할 수 있는 새로운 기능을 확인할 수 있습니다.

Twitter, 새로운 기능 발표 및 테스트

3월에 Twitter는 Super Follow 및 Communities 의 두 가지 새로운 기능을 발표했습니다. Super Follow 기능을 통해 사용자는 특정 콘텐츠를 보기 위해 다른 사용자에게 월 4.99달러를 청구할 수 있습니다.

커뮤니티 기능은 기본적으로 Facebook 그룹과 동일합니다. 사용자는 특정 관심사와 주제를 기반으로 그룹을 만들 수 있습니다.

아직까지 Twitter는 기능의 정확한 출시 날짜를 지정하지 않았습니다.

관심을 불러일으킨 또 다른 (잠재적인) 기능 은 "실행 취소" 옵션 이었습니다.

트윗이 게시되기 전에 사용자는 몇 초 동안 마음을 바꾸고 트윗 게시를 취소할 수 있습니다. 많은 사람들이 응원하는 "편집" 옵션과 동일하지는 않지만 확실한 대안입니다.

인스타그램 라이브 룸 발표

인스타그램은 사용자가 최대 3명과 함께 라이브를 할 수 있도록 하여 인스타그램 라이브를 "두 배로 늘리고 있습니다". 이전에는 사용자가 한 명의 다른 사용자와만 라이브로 전환할 수 있었습니다.

인스타그램은 "라이브를 두 배로 늘리면 토크쇼를 시작하거나, 잼 세션을 주최하거나, 다른 아티스트와 공동으로 창작하거나, 팔로우하는 사람들과 더 매력적인 Q&A 또는 튜토리얼을 주최하거나, 더 많은 친구."

발표에서 그들은 또한 앞으로 몇 달 안에 제공될 중재자 제어 및 오디오 기능 제공과 같은 더 많은 대화형 도구를 모색하고 있다고 말했습니다.

페이스북, 코로나19 백신 검색 및 예약을 돕는 도구 출시

Mark Zuckerberg 는 Facebook이 언제 어디서 백신을 접종할 수 있는지 보여주는 도구를 출시한다고 발표했습니다. 또한 약속을 잡을 수 있는 링크를 제공합니다.

그는 또한 Instagram에 Covid Information Center (Facebook에 이미 존재)가 있으며 사람들이 백신에 등록할 수 있도록 WhatsApp 챗봇을 확장하기 위해 보건 당국 및 정부와 협력하고 있다고 발표했습니다.

TikTok, 괴롭힘 방지 기능 도입

최근 TikTok은 괴롭힘 방지 및 왕따 방지 기능을 도입했습니다. 이 기능은 사용자가 자신의 게시물 아래에 표시되는 댓글을 필터링할 수 있는 기존 옵션의 확장입니다.

새로운 기능을 통해 사용자는 게시물 아래에 표시되기 전에 댓글을 승인할 수 있습니다. 또한, 무례한 댓글을 게시하는 사용자는 댓글을 현재 형식으로 게시할지 아니면 문구를 변경할지 "다시 생각"할 기회를 갖게 됩니다.

3월 에디션은 여기까지입니다! 4월에 또 만나요!