Apa Hype: edisi Maret

Di dunia yang dinamis dan selalu berubah saat ini, merek berjuang untuk menemukan kata-kata dan cara untuk menyampaikan pesan mereka kepada pelanggan. Lebih sering daripada tidak, kita melihat merek masuk ke dalam krisis media sosial karena kampanye mereka tuli nada, dipikirkan dengan buruk atau bahkan ofensif.

Di sisi lain, beberapa merek berhasil menavigasi dunia media sosial (dan seterusnya) dan berkembang sebagai hasilnya.

Hal yang hebat adalah bahwa kita semua dapat belajar dari kedua dunia.

Itu sebabnya kami memutuskan untuk lebih memperhatikan apa yang terjadi di dunia PR & Pemasaran setiap bulan dan berbagi wawasan kami dengan Anda semua!

Setiap bulan kami akan menyoroti tiga cerita utama, baik dan buruk, dan memberikan penilaian kami tentang apa yang kami dapat dari mereka. Juga, kami akan menambahkan beberapa sebutan terhormat dari berita yang tidak kami analisis secara mendalam tetapi layak disebut.

Tweet Hari Wanita Burger King

"Wanita seharusnya ada di dapur."

Ini adalah kata-kata yang digunakan Burger King UK untuk memulai utas Twitter mereka pada hari Perempuan.

Tujuan mereka adalah untuk menyoroti fakta bahwa hanya 20% koki adalah wanita dan mengumumkan beasiswa baru yang akan membantu wanita mengejar "mimpi kuliner" mereka .

Tweet itu langsung memicu reaksi di media sosial karena menggunakan seksisme untuk promosi tidak cocok dengan penonton. Setelah beberapa dorongan melawan kemarahan, Burger King menghapus tweet dan mengeluarkan permintaan maaf.

Lebih buruk lagi, Burger King US membeli iklan satu halaman penuh di The New York Times dengan judul yang sama.

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang situasinya, kami menganalisis penyebutan Burger King dalam sebulan terakhir dan membuat analisis sentimen yang dapat Anda lihat di bawah.

Dalam analisis tersebut, Anda dapat melihat bahwa Burger King mengalami lonjakan tayangan lebih dari 7 juta persen dibandingkan bulan sebelumnya. Selain itu, sentimen negatif yang dominan terlihat di semua platform media sosial dan situs web, tidak hanya Twitter.

Meskipun beberapa orang mengatakan bahwa kampanye bekerja lebih baik di media cetak, kita harus memperhitungkan bahwa lebih mudah untuk segera bereaksi terhadap sesuatu yang diposting di media sosial, daripada sesuatu yang dicetak di surat kabar. Namun, itu tidak menghentikan beberapa pengguna untuk mengambil foto iklan NYT dan mempostingnya ke Twitter.

Apa yang bisa kita pelajari dari ini?

Dalam hal ini, bukan medianya yang menjadi masalah – pesannya. Ya, iklan cetak langsung memberikan konteksnya, namun tetap tidak mengubah fakta bahwa Burger King memilih untuk memasukkan garis seksis yang hingga saat ini masih digunakan untuk meremehkan perempuan.

Mereka memang menarik perhatian, tetapi tidak pada fakta bahwa mereka mencoba memberdayakan wanita untuk mengejar impian mereka. Informasi itu dibayangi oleh judul yang malas dan clickbaity.

Iklan garis bersalin baru Nike menampilkan atlet hamil dan menyusui

Sebaliknya, Nike menunjukkan bagaimana memperjuangkan hak-hak perempuan dan pemberdayaan perempuan dapat dilakukan tanpa mengambil pendekatan bombastis, bahkan ada yang mengatakan pendekatan seksis.

Dalam kampanye mereka yang disebut Atlet terberat di mana mereka mempromosikan lini bersalin terbaru mereka, Nike (M) menampilkan ibu dan wanita hamil yang juga atlet profesional. Iklan tersebut menampilkan wanita yang berolahraga saat hamil, serta menyusui dan bermain dengan anak-anak mereka.

Pesan kampanye utama adalah Anda dapat menyelesaikan pekerjaan, apa pun yang terjadi.

Penting untuk dicatat bahwa dua tahun lalu, Nike menghadapi reaksi keras karena mereka mengurangi pembayaran sponsor kepada atlet ketika mereka hamil. Sejak itu, mereka mengubah kebijakan kehamilan mereka dan memulai jalur bersalin.

Apa yang bisa kita pelajari dari ini?

Hal utama yang dapat kita pelajari dari kampanye ini adalah bahwa pesan yang positif dan memberdayakan adalah apa yang diinginkan dan dihargai oleh pelanggan. Di saat sebagian besar dunia sedang berjuang, pelanggan tidak ingin melihat satu demi satu hal negatif setiap kali mereka menyalakan TV atau masuk ke saluran media sosial mereka.

Kata-kata penting, dan ketika merek (terutama yang global) menggunakan bahasa yang positif dan inklusif untuk berbicara tentang berbagai masalah sosial, itu dapat membuat perbedaan. Merek mulai menyadari bahwa mereka memikul tanggung jawab dan memainkan peran penting dalam mengubah narasi lama, dan seringkali menyinggung.

Pertunjukan Ellen DeGeneres kehilangan pemirsa

Baru-baru ini dilaporkan bahwa musim baru The Ellen DeGeneres Show telah kehilangan lebih dari satu juta penonton dibandingkan dengan musim lainnya . Ini mungkin akibat langsung dari tuduhan lingkungan kerja yang beracun dari tahun lalu.

Karena itu, tiga produser dipecat dan banyak yang berspekulasi seperti apa masa depan acara tersebut. Ellen memulai musim terbaru dengan permintaan maaf, baik secara pribadi maupun publik, tetapi tampaknya banyak pemirsa tidak peduli.

Apa yang bisa kita pelajari dari ini?

Alasan mengapa ini sangat memukul penonton adalah karena pesan inti Ellen adalah bersikap baik satu sama lain. Dia bahkan mengatakan dalam permintaan maaf bahwa "dikenal sebagai wanita yang "baik hati" adalah posisi yang sulit".

Apa yang dapat kita pelajari dari sini adalah bahwa perbedaan antara budaya perusahaan dan citra publik akan menggigit merek di belakang cepat atau lambat. Banyak yang berfokus untuk menciptakan citra publik yang sempurna, sehingga mereka sering lupa bahwa karyawan adalah aset terbesar mereka untuk melakukannya.

Di era media sosial, kemungkinan Anda bisa lolos dari perilaku beracun di tempat kerja hampir nol. Dengan semua yang terjadi dalam beberapa tahun terakhir, dari gerakan #MeToo hingga Black Lives Matter, orang-orang akhirnya didorong untuk menggunakan suara mereka dan berbicara menentang diskriminasi dan kekerasan.

Yang perlu dilakukan oleh pengusaha di seluruh dunia adalah mendengarkan dan berupaya menciptakan lingkungan kerja yang aman dan sehat bagi semua orang.

Sebutan terhormat: platform media sosial merilis fitur baru kiri dan kanan

Maret adalah bulan yang penuh dengan berita media sosial.

Di bab berikutnya, Anda dapat melihat fitur baru mana yang akan segera tersedia di Twitter, Facebook, Instagram, dan TikTok.

Twitter mengumumkan dan menguji fitur baru

Pada bulan Maret, Twitter mengumumkan dua fitur baru – Super Follow dan Komunitas . Fitur Super Follow akan memungkinkan pengguna menagih pengguna lain untuk melihat konten tertentu seharga $4,99 per bulan.

Fitur Komunitas pada dasarnya sama dengan grup Facebook. Pengguna akan dapat membuat grup berdasarkan minat dan topik tertentu.

Sampai saat ini, Twitter belum menentukan tanggal rilis pasti untuk fitur tersebut.

Fitur (potensial) lain yang memicu minat adalah opsi "undo" .

Sebelum tweet diterbitkan, pengguna akan memiliki beberapa detik untuk berubah pikiran, dan membatalkan penerbitan tweet. Ini tidak sama dengan opsi "edit" yang banyak disukai banyak orang, tetapi ini adalah alternatif yang solid.

Instagram mengumumkan Ruang Langsung

Instagram "menggandakan" di Instagram Live dengan memungkinkan pengguna untuk melakukan siaran langsung hingga tiga orang. Sebelumnya, pengguna hanya dapat melakukan siaran langsung dengan satu pengguna lain.

Instagram mengatakan: “Kami berharap menggandakan Live akan membuka lebih banyak peluang kreatif—mulai talk show, menyelenggarakan jam session atau berkreasi bersama artis lain, mengadakan Tanya Jawab atau tutorial yang lebih menarik dengan pengikut Anda, atau sekadar hang out dengan lebih banyak temanmu.”

Dalam pengumuman mereka, mereka juga mengatakan bahwa mereka sedang menjajaki alat yang lebih interaktif seperti menawarkan kontrol moderator dan fitur audio yang akan tersedia dalam beberapa bulan mendatang.

Facebook meluncurkan alat untuk membantu menemukan dan memesan vaksin COVID-19

Mark Zuckerberg mengumumkan bahwa Facebook meluncurkan alat yang menunjukkan kapan dan di mana Anda bisa mendapatkan vaksinasi. Plus, ini memberi Anda tautan untuk membuat janji.

Dia juga mengumumkan bahwa Instagram akan mendapatkan Pusat Informasi Covid (yang sudah ada di Facebook) dan bahwa mereka bekerja dengan otoritas kesehatan dan pemerintah untuk memperluas chatbot WhatsApp mereka untuk membantu orang mendaftar untuk vaksin.

TikTok memperkenalkan fitur anti-pelecehan

Baru-baru ini, TikTok memperkenalkan fitur anti-pelecehan dan anti-intimidasi . Fitur ini merupakan perluasan dari opsi yang sudah ada di mana pengguna dapat memfilter komentar yang muncul di bawah postingan mereka.

Fitur baru akan memungkinkan pengguna untuk menyetujui komentar sebelum mereka terlihat di bawah posting. Selain itu, pengguna yang memposting komentar kasar akan mendapatkan kesempatan untuk "memikirkan kembali" apakah mereka ingin memposting komentar dalam bentuk saat ini atau mengubah kata-kata.

Aaaa dan itu saja untuk Edisi Maret! Sampai jumpa lagi di bulan April!