What's the Hype: edición de marzo

En el mundo dinámico y en constante cambio de hoy, las marcas luchan por encontrar las palabras y las formas de transmitir su mensaje a los clientes. La mayoría de las veces, vemos que las marcas entran en crisis en las redes sociales porque sus campañas son sordas, mal pensadas o incluso ofensivas.

Por otro lado, algunas marcas están navegando con éxito en el universo de las redes sociales (y más allá) y, como resultado, prosperan.

Lo bueno es que todos podemos aprender de ambos mundos.

¡Es por eso que decidimos prestar más atención a lo que sucede en el mundo de las relaciones públicas y el marketing cada mes y compartir nuestras ideas con todos ustedes!

Cada mes destacaremos tres historias principales, tanto buenas como malas, y daremos nuestra evaluación de lo que podamos de ellas. Además, agregaremos algunas menciones honoríficas de noticias que no analizamos en profundidad pero que vale la pena mencionar.

El tuit del Día de la Mujer de Burger King

“Las mujeres pertenecen a la cocina”.

Estas son las palabras con las que Burger King UK inició su hilo de Twitter con motivo del día de la mujer.

Su objetivo era arrojar luz sobre el hecho de que solo el 20 % de los chefs son mujeres y anunciar nuevas becas que ayudarían a las mujeres a perseguir sus "sueños culinarios" .

El tweet inmediatamente provocó una reacción violenta en las redes sociales porque el uso del sexismo para la promoción no le cayó bien a la audiencia. Después de algunas críticas contra la indignación, Burger King eliminó los tuits y emitió una disculpa.

Para empeorar las cosas, Burger King US compró un anuncio de página completa en The New York Times con el mismo titular.

Para tener una mejor idea de la situación, analizamos las menciones de Burger King en el último mes y creamos un análisis de sentimiento que puede consultar a continuación.

En el análisis, puede ver que Burger King experimentó un aumento de más del 7 millones por ciento en las impresiones en comparación con el mes anterior. Además, el sentimiento negativo predominante fue visible en todas las plataformas de redes sociales y sitios web, no solo en Twitter.

Aunque algunos dicen que la campaña funcionó mejor impresa, debemos tener en cuenta que es mucho más fácil reaccionar inmediatamente a algo que se publica en las redes sociales que a algo que se imprime en los periódicos. Pero, incluso eso no impidió que algunos usuarios tomaran fotos del anuncio del NYT y las publicaran en Twitter.

¿Qué podemos aprender de esto?

En este caso, el medio no era el problema, sino el mensaje. Sí, el anuncio impreso proporcionó el contexto de inmediato, pero aún así no cambió el hecho de que Burger King eligió incluir la línea sexista que todavía se usa hasta el día de hoy para menospreciar a las mujeres.

Seguro que llamaron la atención, pero no por el hecho de que están tratando de empoderar a las mujeres para que persigan sus sueños. Esa información fue eclipsada por el titular perezoso y clickbaity.

El anuncio de la nueva línea de maternidad de Nike presenta atletas embarazadas y lactantes

Por el contrario, Nike mostró cómo se pueden defender los derechos de las mujeres y el empoderamiento de las mujeres sin adoptar un enfoque grandilocuente, algunos dirían incluso sexista.

En su campaña llamada El atleta más duro en la que promocionan su nueva línea de maternidad, Nike (M) presenta a madres y mujeres embarazadas que también son atletas profesionales. El anuncio muestra a mujeres haciendo deporte durante el embarazo, y también amamantando y jugando con sus hijos.

El mensaje principal de la campaña es que puedes hacer las cosas, pase lo que pase.

Es importante tener en cuenta que hace dos años, Nike enfrentó una reacción violenta porque redujo los pagos de patrocinio a las atletas cuando quedaban embarazadas. Desde entonces, cambiaron su política de embarazo y comenzaron una línea de maternidad.

¿Qué podemos aprender de esto?

Lo principal que podemos aprender de esta campaña es que los mensajes positivos y empoderadores son lo que los clientes quieren y aprecian. En una época en la que la mayor parte del mundo está luchando, los clientes no quieren ver una cosa negativa tras otra cada vez que encienden el televisor o inician sesión en sus canales de redes sociales.

Las palabras importan, y cuando las marcas (especialmente las globales) usan un lenguaje positivo e inclusivo para hablar sobre diferentes temas sociales, pueden marcar la diferencia. Las marcas están comenzando a darse cuenta de que tienen la responsabilidad y juegan un papel importante en el cambio de narrativas antiguas y, a menudo, ofensivas.

El show de Ellen DeGeneres pierde espectadores

Recientemente se informó que la nueva temporada de The Ellen DeGeneres Show ha perdido más de un millón de espectadores en comparación con otras temporadas . Este es probablemente un resultado directo de las acusaciones del ambiente de trabajo tóxico del año pasado.

Por eso, tres productores fueron despedidos y muchos especularon sobre cómo será el futuro del programa. Ellen comenzó la última temporada con una disculpa, tanto privada como pública, pero parece que a muchos espectadores no les importó.

¿Qué podemos aprender de esto?

La razón por la que esto golpeó duramente a los espectadores es que el mensaje central de Ellen es ser amables unos con otros. Incluso dijo en la disculpa que "ser conocida como la dama 'ser amable' es una posición difícil en la que estar".

Lo que podemos aprender de esto es que la discrepancia entre la cultura de la empresa y la imagen pública afectará a las marcas tarde o temprano. Muchos se enfocan en crear la imagen pública perfecta, pero a menudo olvidan que los empleados son su mayor activo para hacerlo.

En la era de las redes sociales, las posibilidades de que pueda salirse con la suya con un comportamiento tóxico en el lugar de trabajo son casi nulas. Con todo lo que sucedió en los últimos años, desde el movimiento #MeToo hasta Black Lives Matter, finalmente se alienta a las personas a usar su voz y hablar en contra de la discriminación y la violencia.

Lo que deben hacer los empleadores de todo el mundo es escuchar y trabajar para crear un entorno de trabajo seguro y saludable para todos.

Menciones de honor: plataformas de redes sociales que lanzan nuevas funciones a diestra y siniestra

Marzo fue un mes lleno de noticias en las redes sociales.

En el próximo capítulo, puede ver qué nuevas funciones estarán disponibles pronto en Twitter, Facebook, Instagram y TikTok.

Twitter anuncia y prueba nuevas funciones

En marzo, Twitter anunció dos nuevas funciones: Super Follow y Communities . La función Super Follow permitirá a los usuarios cobrar a otros usuarios por ver contenido específico por $4.99 al mes.

La función Comunidades es esencialmente la misma que la de los grupos de Facebook. Los usuarios podrán crear grupos basados ​​en intereses y temas específicos.

Hasta el momento, Twitter no especificó la fecha exacta de lanzamiento de las funciones.

Otra característica (potencial) que despertó el interés fue la opción "deshacer" .

Antes de que se publique el tweet, los usuarios tendrán unos segundos para cambiar de opinión y deshacer la publicación del tweet. No es lo mismo que la opción de "editar" que muchos están apoyando, pero es una alternativa sólida.

Instagram anuncia Live Rooms

Instagram se está "duplicando" en Instagram Live al permitir que los usuarios se transmitan en vivo con hasta tres personas. Anteriormente, los usuarios podían transmitir en vivo solo con otro usuario.

Instagram dijo: "Esperamos que la duplicación en Live abra más oportunidades creativas: inicie un programa de entrevistas, organice una jam session o co-cree con otros artistas, organice preguntas y respuestas más atractivas o tutoriales con sus seguidores, o simplemente pase el rato con más de tus amigos.

En su anuncio, también dijeron que están explorando herramientas más interactivas, como ofrecer controles de moderador y funciones de audio que estarán disponibles en los próximos meses.

Facebook está lanzando una herramienta para ayudar a encontrar y reservar una vacuna COVID-19

Mark Zuckerberg anunció que Facebook está lanzando una herramienta que muestra cuándo y dónde puede vacunarse. Además, te da un enlace para hacer una cita.

También anunció que Instagram obtendrá el Centro de información de Covid (que ya existe en Facebook) y que están trabajando con las autoridades sanitarias y los gobiernos para expandir sus chatbots de WhatsApp para ayudar a las personas a registrarse para recibir las vacunas.

TikTok presenta funciones contra el acoso

Recientemente, TikTok introdujo una función contra el acoso y la intimidación . La característica es una expansión de una opción ya existente donde los usuarios pueden filtrar los comentarios que aparecen debajo de sus publicaciones.

La nueva función permitirá a los usuarios aprobar comentarios antes de que sean visibles debajo de las publicaciones. Además, los usuarios que publican comentarios groseros tendrán la oportunidad de "repensar" si quieren publicar el comentario en su forma actual o cambiar la redacción.

¡Aaaay eso es todo por la edición de marzo! ¡Nos vemos de nuevo en abril!