Sosyal Medya Metrikleri – Sosyal Medya Pazarlama Başarınızı Ölçme

Yatırım getirisini ölçmek çok kolay olsaydı, insanların sosyal medya ölçümleri ve yatırım getirisi konusunda herhangi bir rehbere ihtiyacı olmazdı. Ama gerçeklik farklı bir resim çiziyor. En son Sosyal Pazarlama Durumu Raporuna göre, dünyadaki çoğu sosyal medya pazarlamacısı sosyal yatırım getirisi ölçümü ile boğuşuyor.

Sprout Social tarafından daha yakın zamanda yapılan bir araştırma bu bulguyu desteklemektedir: Pazarlamacıların %55'i sosyal yatırım getirisini ölçmeyi en büyük zorluk olarak tanımlamıştır. Sadece %14'ü sosyal medya pazarlama kampanyalarından elde ettikleri geliri ölçebildi.

Yatırım Getirisini Ölçmek Neden Zordur?

Sosyal medya pazarlaması somut olmayan sonuçlar getirir - bu, birçok pazarlamacı için sosyal yatırım getirisini yokuş yukarı bir savaş haline getiren şeydir. Örneğin, sosyal medyadan bahsetmeleri, bülten kayıtlarını veya e-kitap indirmelerini satışlara nasıl doğrudan bağlayabilirsiniz?

Sosyal medya pazarlamacılarının yatırım getirisini ölçmeyi büyük bir zorluk olarak görmelerinin bir başka nedeni: yanlış yapıyorlar.

Sprout Social araştırmasına göre, "pazarlamacıların öncelikleri tüketicilerin tercihleriyle uyumsuz." Çalışma notlarına göre, marka bilinirliğini ve üzerinde düşünmeyi artırmaya odaklanmaları gerekirken, çabalarını satışlara atfetmeye çok fazla odaklanıyorlar.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi nedir?

Gelir, sosyal medya yatırım getirisinin her şeyden önce ve sonunda değildir. Bunun yerine, gerçek yatırım getirisi, sosyal medya pazarlamasına harcanan zaman, para ve diğer kaynaklarla oluşturulan değeri gösterir.

Sosyal YG, gelirin yanı sıra müşteri memnuniyeti, iletişim formu doldurma ve markadan bahsetme gibi parasal olmayan değerleri içerir. Müşteriniz için tam olarak ne anlama geldiği tamamen şirketin iş hedeflerine bağlıdır.

Neden Sosyal Medya Yatırım Getirisini Ölçmelisiniz?

Sosyal yatırım getirisini ölçmek sıkıcı ve sinir bozucu görünse de, sosyal medya kampanyalarınızın kritik bir parçasıdır.

Pazarlamacıların aşağıdakileri yapmasını sağlar.

• Müşterilere ve yönetime sosyal medya pazarlamasının değerini gösterin.
• Sosyal medya bütçesini ve kaynak tahsislerini gerekçelendirin.
• Sosyal medya çabalarının ve kaynaklarının en etkin kullanıldığı alanları öğrenin.
• Kaynakları onlara yeniden tahsis etmek için en etkili olan bir sosyal medya stratejisinin alanlarını belirleyin.
• Hangi taktiklerin işe yaramadığını bilin ve bunları iyileştirmenin yollarını düşünün.
• Müşterileri daha iyi anlayın: motivasyonları, algıları ve tercihleri.
• Sosyal pazarlamanın satış ve müşteri hizmetleri gibi pazarlama dışı departmanlar üzerindeki etkisini gösterin.

Sosyal Medya Yatırım Getirisini Ölçmek için 6 Adım

Sosyal medya pazarlama kampanyalarınızın yatırım getirisini ölçerken, doğrudan matematik yapmaya başlamazsınız. Doğru sosyal yatırım getirisi ölçümü, süreci daha az göz korkutucu hale getirmek için adım adım dikkatli ve planlı bir yaklaşımı içerir.

Daha sorunsuz bir iş akışı için, her adımda yönetimle veya müşterinizle (veya bir ajans için çalışıyorsanız müşterinin pazarlama ekibiyle) işbirliği yaptığınızdan emin olun.

İşte sosyal yatırım getirinizi ölçmek için altı adım.

1. SMART Sosyal Medya Hedefleri Oluşturun

SMART, sosyal medya hedeflerinizin olması gereken belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamanında anlamına gelir.

Diyelim ki sosyal medyada marka bilinirliğini artırmak istiyorsunuz. Bunu bir SMART hedefine nasıl dönüştüreceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

• Spesifik: Neyi başarmaya çalıştığınız konusunda net ve kesin olun. Örneğin hangi sosyal ağı kullanacaksınız?
• Ölçülebilir: Sosyal medya pazarlama başarınızı nasıl ölçeceğinizi belirleyin. İlerlemenizi izlemek için hangi sosyal medya metriklerini kullanacaksınız? Markadan bahsetmeleri, takipçileri, beğenileri, paylaşımları ve yorumları takip edecek misiniz?
• Ulaşılabilir: Hedeflerinizin gerçekçi olması gerekir. Aksi takdirde, erişemeyeceğiniz şeylerle kendinizi gereksiz yere strese sokarsınız. Bütçenizi, zaman çerçevenizi ve diğer mevcut kaynakları göz önünde bulundurun. Ayrıca, ulaştığınız hedefler için geçmiş sosyal medya kampanyalarınızı kontrol etmenize yardımcı olur - yeni kampanyanız için ulaşılabilir olma ihtimalleri yüksektir.
• İlgili: Müşterinizin iş hedeflerini göz önünde bulundurarak sosyal medya hedeflerini belirleyin - iş başarısını desteklemeleri gerekir. Örneğin, marka bilinirliği ile ilgili hedefler, yalnızca şirket marka konumunu güçlendirmeyi hedefliyorsa geçerlidir.
• Zamanında: Kendinizi ve birlikte çalıştığınız insanları sorumlu tutmak için her hedef için bir son tarih belirleyin.

Sosyal medya pazarlaması için SMART hedeflerinden bazı örnekler

• Her hafta/ay/çeyrek/yılda [sosyal ağlardan] müşterinin web sitesine [%X] trafik çekin
• [X] sıradan alıcıları her hafta/ay/çeyrek/yılda bir ömür boyu tekrar eden müşterilere dönüştürün
• [dönem] içinde müşteri yıpranma oranını [%X] azaltın
• [sosyal ağlarda] her hafta/ay/çeyrek/yıl takipçi sayısında [%X] büyüme
• [X] e-kitap indirmeleri [son tarih]
• [dönem] içinde çevrimiçi siparişlerde [%X] artış

2. Hedef Başına KPI'larınızı Belirleyin

Sosyal medya ölçümleri, pazarlamacıların kampanyalarının ne kadar iyi performans gösterdiğini ve bunlardan elde edilen yatırım getirisini anlamalarına yardımcı olur. Bunun anahtarı, doğru KPI'ları (temel performans göstergeleri) izlemektir. Ancak buna ulaşmadan önce sosyal medya KPI'larınızı belirleyin.

Sosyal pazarlama endüstrisinde takipçi sayısı gibi gösteriş metrikleri hoş karşılanmaz. Kağıt üzerinde iyi görünüyorlar, ancak pazarlama kararları almak için gereken bağlamı ve derinliği gerçekten sağlamıyorlar. Bunun yerine, sosyal medya KPI'larınızı tanımlarken bu dört işlem yapılabilir metriğe odaklanın.

Ulaşmak

Kampanyanız doğru kitleye ulaşıyor mu? Mesajlarınız sosyal medyada onlara ne kadar ulaşıyor?

Nişanlanmak

Doğru kitleyle etkileşim kuruyor musunuz? Buna karşılık, bu insanlar markanızla nasıl etkileşime giriyor?

müşteri adayları

Ne kadar ürün sorgusu alıyorsunuz? Bağlı hayranlara ve takipçilere sahip olmak yeterli değildir. İşletmeden satın almaya ilgi gösteren nitelikli potansiyel müşterilere ihtiyacınız var.

Dönüşümler

Potansiyel müşterileriniz müşterilere dönüştürülür mü? İlk kez müşterileriniz tekrar satın almak için geri mi geliyor?

Bu tür soruları kendinizden emin bir şekilde yanıtlayabilirseniz, sonraki adımları gerçekleştirmek çok kolay olacaktır.

3. İlerlemenizi Analiz Yoluyla İzleyin

Bu noktada, sosyal medya metriklerinizi ölçeceksiniz (Bu, sosyal ROI'nin gerçek hesaplamasından henüz farklıdır). Sosyal medya analizleri burada önemli bir rol oynar. Yeni başlayanlar için, sosyal ağlardan veri toplama ve bunları değerlendirme sürecidir.

Bununla birlikte, iyi olan şey, pazarlamacıların sosyal medya analizi yapması için birçok aracın mevcut olmasıdır. Kullanılacak doğru araç, kullandığınız kanallara ve izlemeniz gereken belirli sosyal medya ölçümlerine bağlıdır. Bu bölümü, yaygın olarak kullanılan sosyal medya analiz araçlarına ilişkin daha ayrıntılı bir tartışma izler.

4. Sosyal Medya Metriklerine Parasal Değerler Ekleyin

Bu adım, dönüşümlere parasal değerler atamayı gerektirdiğinden, müşterinizle veya şirketin kilit karar vericileriyle en fazla işbirliğini gerektirir. Her yeni takipçinin veya nitelikli olası satışın maliyeti gibi her bir sosyal medya metriğini elde etmek için müşterinin veya şirketin ne kadar harcamaya istekli olduğunu bilmeniz gerekir.

Parasal değerleri belirlemek için, müşterilerin zaman içinde işletmeye ne kadar değer katacağını tahmin eden müşteri yaşam boyu değerini hesaplayın.

Metriklerinize değer atamanın başka bir yolu, her ziyaretin işletme için potansiyel olarak ne kadar değerli olduğunu bulmaktır. Bu, müşteri yaşam boyu değerinin dönüşüm oranıyla (müşteri haline gelen ortalama bülten abonesi sayısı gibi) çarpılmasıyla hesaplanır.

5. Sosyal Medya Yatırım Getirisini Hesaplayın

İşte asıl matematiğin gerçekleştiği adım. Sosyal YG'nizi hesaplamak için toplam yatırımı (adam saatleri, reklam harcamaları ve kampanyayı yürütmenin diğer maliyetleri dahil) toplam gelirden çıkarın, değeri 100 ile çarpın ve toplam yatırıma bölün.

Kulağa çok mu karmaşık geliyor? İşte sosyal medya yatırım getirisi hesaplaması için basit bir formül.

(Toplam Gelir – Toplam Yatırım) x 100 / Toplam Yatırım.

Alternatif olarak, ROI'nizi hesaplamak için bir sosyal medya ROI hesaplayıcısını kullanabilirsiniz.

6. Sonuçları Analiz Edin

Yani, sosyal medya yatırım getirinizi ölçtünüz. Ama orada bitmiyor. Son adım, yatırım getirisini değerlendirmektir – iyi ya da kötü.

Şimdi, sosyal yatırım getirisini iyi yapan nedir? Bu sadece pozitif veya negatif bir değer elde etme meselesi değildir.

Tek bir sayı, iyi bir sosyal medya yatırım getirisini tanımlayamaz. Sosyal medya hedeflerinize ve müşterinizin iş hedeflerine geri dönerseniz, sosyal yatırım getirinizin ne kadar iyi olduğunu anlayacaksınız. Onlara ulaşıp ulaşmadığınızı kontrol edin. Eğer öyleyse, yatırım getirisi iyidir.

Yatırım getirinizi rakiplere karşı kıyaslamak da aynı derecede önemlidir. Bu, aynı niş veya sektördeki diğer şirketlerle nasıl bir araya geldiğini belirlemenize olanak tanır.

Sosyal Medya Metriklerini İzlemek için 6 Analiz Aracı

Sosyal medya analiz araçları, her pazarlamacının cephaneliğinde olmazsa olmazlardandır. Sosyal medya hedeflerinize göre kampanyalarınızın performansını izlemenize yardımcı olurlar. Bunu yaparken, hangi trafiğin, satın almanın ve diğer etkinliklerin sosyal medyadan geldiğini bileceksiniz.

Özellikle yeni başlayanlar için, yaygın olarak kullanılan bu altı analitik aracının nasıl kullanılacağını ve işlevlerinin en üst düzeye nasıl çıkarılacağını öğrenmek önemlidir:

1. Google Analitik

Google Analytics ile ilgili en iyi şey: Ücretsiz ve kullanımı kolaydır. GA, esas olarak web sitesi trafiği analizi için kullanılmasına rağmen, sosyal medya performansına ilişkin birçok değerli fikir de sağlar.

• Müşterinin sitesine her büyük sosyal ağdan bir dizi ziyaretçi ve hangisinin en fazla trafiği getirdiği.
• Sosyal medya hedeflerinin tamamlanmasının analizi.
• Sosyal paylaşımlardan dönüşümler.
• Dönüşüme katkıda bulunan sosyal ağlar.

Google Analytics'teki sosyal medya verilerine erişmek için Edinme > Sosyal > Genel Bakış'ı tıklayın .

2. BuzzSumo

BuzzSumo, yalnızca içerik için değil, aynı zamanda sosyal medya pazarlaması için de son derece yararlı bir analiz aracıdır. Bu ücretli araç, yedi günlük ücretsiz deneme sürümü sağlar, ancak alternatiflerinden herhangi birini kullanabilirsiniz.

Pazarlamacılar bu iki özellik ile sosyal medya performansını takip edebilirler.

Etkileyici pazarlama

Twitter takipçileri, ortalama retweetler ve retweet oranı gibi sosyal medya ölçümlerine dayalı olarak sektörünüzdeki en iyi etkileyicileri arayın. BuzzSumo'da sosyal medya etkileyicilerini bulmak için menü çubuğunda Etkileyenler'e tıklayın ve bir konu, anahtar kelime veya Twitter kullanıcı adı girin.

Marka izleme

Marka sözlerinizi, geri bağlantılarınızı ve ilerlemenizi izlemek için uyarılar ayarlayın ve istatistiklerinizi rakiplerle karşılaştırın. Bu özelliğe erişmek için menü çubuğunda İzleme'ye tıklayın. BuzzSumo'ya zaten aboneyseniz, planınızı yükseltmeniz gerekir.

3. Twitter Analizi

Twitter Analytics'i kullanmak, takipçileriniz ve son 28 gün içinde sosyal ağdaki etkileşimleri hakkında bilgi edinmenize olanak tanır. Bu analiz aracından dışa aktarabileceğiniz bilgiler, size bağlanan gösterimleri, profil ziyaretlerini, bahsetmeleri ve tweet'leri içerir.

Twitter Analytics'e analytics.twitter.com üzerinden erişebilirsiniz. Daha ayrıntılı sosyal medya metrikleri bulmak için şu bölümlere gidin:

• Tweetler: Gösterimler, etkileşimler ve en son tweet'lerinizin etkileşim oranı.
• Takipçiler: Takipçi sayısı ve ilgi alanları, konumları ve cinsiyeti.
• Twitter Kartları: Müşterinizin sitesine veya uygulamasına bağlantı içeren tweet sayısı, içeriğinize bağlantı içeren tweet göndermek için en yaygın olarak kullanılan platformlar ve içeriğinizin Twitter'da nasıl paylaşıldığına ilişkin diğer ilgili bilgiler.

URL'lere yapılan tıklamalar, Twitter kullanıcı adınız ve resimler gibi etkileşimiyle ilgili tam istatistikleri görüntülemek için tweet'lerinizden herhangi birine tıklayabilirsiniz.

4. Facebook İçgörüleri

Facebook sayfasındaki bu yerleşik analiz aracı, hayranlarınız, gönderileriniz, erişiminiz, beğenileriniz ve diğer önemli sosyal medya ölçümlerinizle ilgili tam istatistikleri - anlaşılması kolay grafiklerle birlikte sunar. Bu veriler, sayfanızla en çok ilgilenen kişileri anlamanıza yardımcı olabilir, böylece sponsorlu gönderilerinizi buna göre hedefleyebilirsiniz.

Facebook Insights, o platformda farklı sosyal medya ölçümlerini gösteren yedi bölüme sahiptir.

• Genel Bakış: Bir Facebook sayfasının yedi günlük performansının, sayfa beğenilerini, gönderi erişimini ve etkileşimi gösteren hızlı bir görünümü.
• Beğeniler: Toplam sayfa beğenileri, net beğeniler ve beğenilerin gerçekleştiği yerler.
• Erişim: Ücretli ve organik gönderi erişimi, olumlu etkileşim (beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar), olumsuz etkileşim (gizleme, spam olarak bildirme ve beğenmemeler) ve toplam erişim.
• Ziyaretler: Her sayfa sekmesinin görüntülenme sayısı ve insanların Facebook dışındaki bir web sitesinden sayfaya erişme sayısı.
• Gönderiler: Hayranlar çevrimiçi olduğunda, farklı gönderi türlerinin başarısı ve izlediğiniz sayfalardan en iyi gönderiler.
• Videolar: Video görüntüleme sayısı ve en çok görüntülenen videolar.
• Kişiler: Hayran demografisinin yanı sıra son 28 gün için erişim ve etkileşim.

Müşterinizin Facebook sayfasının yöneticisiyseniz, sayfanın üst kısmındaki Insights sekmesine tıklayarak Insights'a erişebilirsiniz. Belirli bir gönderiye ilişkin tam istatistiklerin bir açılır penceresini görüntülemek için gönderinin altında bulunan Ulaşılan Kişiler'i tıklamanız yeterlidir.

5. Instagram Bilgileri

Sosyal ağın uygulama içi analiz platformu aracılığıyla Instagram pazarlama kampanyalarınızın başarısını ölçmek kolaydır. Instagram Insights, Instagram profiliniz, reklamlarınız, gönderileriniz, hikayeleriniz ve takipçileriniz hakkında tam bilgi sağlar.

Bu analiz aracına erişmek için bir İşletme profiline yükseltmeniz gerekir. Instagram Insights'tan toplayabileceğiniz bazı sosyal medya metrikleri şunlardır:

• Takipçilerin demografisi (yaş, cinsiyet ve konum).
• Instagram'da takipçilerin en aktif olduğu zamanlar ve günler.
• Takipçiler içerikle nasıl etkileşime girer (beğeniler, yorumlar, bahsetmeler, tıklamalar vb.)
• En çok beğeni, yorum ve tıklama alan gönderiler.
• Markalı içerikteki dönüşümler (satışlarda, indirmelerde ve sayfa görüntülemelerinde artış).

6. LinkedIn Analitiği

LinkedIn'in analitik aracı, Facebook Insights'a çok benzer şekilde çalışır - tüm gönderiler, takipçiler ve takipçi artışı dahil olmak üzere şirket sayfanızın performansına ilişkin öngörüler sağlar.

Üç bölüme ayrılan LinkedIn'in Şirket Sayfası Analizi, aşağıdaki sosyal medya ölçümlerini gösterir:

• Güncellemeler: Güncellemelerinizin ne kadar etkili olduğunu gösterimler, tıklamalar, etkileşimler, kazanılan takipçiler, erişim ve etkileşim oranı istatistikleri aracılığıyla değerlendirin.
• Takipçiler: Demografi (sektör, iş pozisyonu, kıdem vb.) ve trendler aracılığıyla takipçilerinizi daha iyi anlayın. Takipçi sayınızı rakiplerinizinkiyle de karşılaştırabilirsiniz.
• Ziyaretçiler: Sayfa görünümleri, tıklamalar, benzersiz ziyaretler ve demografik bilgiler dahil olmak üzere ziyaretçilerinizin şirket sayfanızı veya kariyer sayfanızı nasıl kullandığını öğrenin.

Araca erişmek için LinkedIn'deki işletme sayfanıza gidin ve sayfanın üst kısmındaki Analytics'e tıklayın.

Sosyal Medya Yatırım Getirisi Raporu Nasıl Oluşturulur

Sosyal yatırım getirisini doğru bir şekilde ölçmek yeterli değildir. ROI'niz ne kadar iyi görünürse görünsün, raporunuz yalnızca rakamlardan oluşuyorsa ve içgörülerden yoksunsa müşteriniz verileri beğenmeyecektir.

Unutmayın, zamanı onlar için hiçbir şey ifade etmeyen rakamlarla boşa harcanamayacak kadar değerli olan meşgul yöneticilere sunum yapacaksınız. Sosyal medya kampanyası için sağladıkları kaynaklardan ne kadar yatırım getirisi elde ettiklerini görmek istiyorlar.

Bu önemli verileri sosyal medya yatırım getirisi raporunuza dahil ederek işinizi kolaylaştırmak için.

1. Pazarlama Hedefleriyle Uyumlu Sosyal Medya Metrikleri

Bu, sosyal YG raporunuzun başlangıç ​​noktası olmalıdır. Kampanyanızı uygulamadan önce belirlediğiniz hedefleri ve ilerlemesini ve sonuçlarını izlemek için kullanılan sosyal medya ölçümlerini tekrarlayın.

2. Veri Analizi

Hangilerinin gelire en fazla katkıda bulunduğunu değerlendirmek için her bir kanalı analiz edin. Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinizin etkisine odaklanın.

Örneğin, organik ve sponsorlu gönderileriniz Facebook'taki genel erişiminizi nasıl etkiledi? Müşteriye kampanyanızın başarısını gösterme şansınız.

3. Nitelikli Müşteri Adayları ve Satışlara İlişkin Veriler

Sosyal medya çabalarınızın işletmenin kârlılığına nasıl katkıda bulunduğunu tartışın. Müşteriler, kampanyanızdan kâr elde edip etmediklerini bilmek ister. Bu nedenle trafik, satın alma niyeti ve toplam satış verilerini sunun.

4. Yatırım Getirisini Artırmak için Gelecek Stratejisi

Beklentilerin altında kalan verileri ekleyin ve neden olduğunu açıklayın. Buna dayanarak, daha iyi bir sosyal yatırım getirisi için gelecekteki sosyal medya pazarlama stratejinizin haritasını çıkarın.

Sosyal Medya Yatırım Getirisini Kanıtlayan 5 Vaka Çalışması

Sosyal yatırım getirisini ölçmek konusunda hâlâ şüpheniz veya endişeniz mi var? Daha fazla inandırıcılığa ihtiyaç duyan siz veya müşterileriniz olsun, işte sosyal medya yatırım getirisini ölçmenin mümkün olduğunu ve buna değdiğini kanıtlayan bazı başarılı örnekler!

1. BT Maliyetleri Azaltır ve Müşteri Hizmetlerini İyileştirir

BT (British Telecom), sosyal medya pazarlama ekibine Facebook, Twitter, YouTube ve şirketin topluluk forumunda uçtan uca, tek temaslı bir çözüm hizmeti sunarak müşteri sorunlarına "sahip olma" yetkisi verdi.

BT, yatırım getirisini hesaplamak için, bir dizi sosyal medya metriğini ölçen ve analiz eden Debatescape adlı bir sosyal medya müşteri iletişim ve izleme aracı kullanır.

• Benzersiz müşteri sayısı.
• Sorun çözme oranları.
• Sosyal medya kanalı başına operasyonel maliyet.
• Müşteri hizmetleri ekibi üretkenliği.
• Bireysel kanallar için müşteri tercihleri.
• Kanal başına takipçi, beğeni, video görüntüleme, gönderi vb.
• Kayıp oranları.
• Duygu Değişir.

Sonuç olarak BT, müşteri hizmetleri maliyetinde her yıl 2 milyon sterlin tasarruf ediyor. Yılda yaklaşık 600.000 kişi, daha pahalı çağrı merkezi yerine sosyal medya üzerinden yönlendiriliyor.

Ayrıca sosyal medya kanalları ve canlı sohbet, müşteri tercih puanlarında %44 artış kaydetti. Bu, daha iyi müşteri deneyimine, daha düşük kayıp oranlarına ve daha yüksek müşteri yaşam boyu değerine yol açmıştır.

2. IBM, Satışları Artırmak İçin Sosyal Satışı Kullanıyor

IBM, Satışları Artırmak için Sosyal Satışı Kullanıyor IBM, sosyal satışın yatırım getirisini artırdığını kanıtladı. Teknoloji devi, satış ekibini ilişkileri beslemek ve potansiyel müşterileri çekmek için Twitter ve LinkedIn'i kullanma konusunda eğitti. Sosyal medya platformlarını izleyerek hedef kitlesini belirlemiş ve ilgili konuşmaları ve konuları araştırmıştır. IBM daha sonra satış personeli için bir içerik takvimi oluşturdu, böylece sosyal medyada alakalı bir şey paylaşabilirler. Bu sosyal satış programı, IBM için %400 satış artışı sağladı.

3. Blendtec, YouTube Üzerinden Satışları Artırıyor

Blender üreticisi Blendtec, "Karışacak mı?" YouTube'da dizi – marka bilinirliğini artırmanın yaratıcı bir yolu. Video klipler, Blendtec karıştırıcılar kullanılarak çeşitli şeylerin parçalara ayrıldığını (bir iPhone X dahil!) gösterir.

YouTube topluluğu görünüşe göre diziyi seviyor. Şirket, ilanından sonraki sadece beş gün içinde altı milyon görüntüleme topladı. Discovery Channel ve CBS gibi medya kuruluşları da bunu aldı. Bu olaylar Blendtec için %700 satış artışına yol açtı.

4. AJ Bombers Erişimi ve Satışları Artırıyor

Amerikan burger restoranı AJ Bombers, marka bilinirliğini artırmak ve müşteri hizmeti sunmak için Twitter'ı kullanıyor. Ayrıca, müşterilerle etkileşim kurmak için bir platform olarak Twitter'dan yararlanır.

Restoranın sosyal medya stratejisinin etkili olduğu kanıtlandı. AJ Bombers, Twitter'a katılmasının ilk yılında haftalık satışlarda %60'lık bir artış gördü. Bugün 23.000'den fazla takipçisi var.

5. MADE.com Sosyal Medya Metriklerini İyileştiriyor

Mobilya e-perakendecisi MADE.com, sosyal hedefli çapraz kanal kampanyası için, dönüşüm gerçekleştirme olasılığı en yüksek olan kullanıcıları belirlemek için geçmiş kampanya performansının ve kullanıcı davranışının bir analizine dayandı.

İki hafta içinde, şirketin arama kampanyalarına yönelik yatırım getirisi on kat arttı. Genel Facebook yatırım getirisi de % 170 arttı.

Şirketin Unboxed adlı kendi ürün odaklı sosyal ağı var. En önemli sosyal medya ölçümlerinden biri olan bekleme sürelerini ölçtü ve Kutusuz kullanıcıların MADE.com'da sosyal ağı kullanmayan ziyaretçilerden üç kat daha uzun zaman harcadıklarını buldu. Ayrıca Unbox kullanan müşterilerin ortalama sipariş değeri de e-ticaret sitesinin ortalamasından %16 daha yüksek çıktı.

Son sözler

Doğru yaptığınız sürece, sosyal medya yatırım getirisini ölçmek zor ve göz korkutucu olmamalıdır. Bu konuda sistematik ve stratejik olun. Yakında yatırım getirisinin gerçekten ölçülebilir olduğunu ve harcadığınız zamana ve çabaya değer olduğunu anlayacaksınız.

Şüphe duyduğunuzda, müşterilerinizin tercihlerini aklınızda bulundurun. Sosyal medya pazarlamasının, satışları doğrudan etkilemeyen marka oluşturma gibi faydalar sağladığını unutmayın. Ama onlar da en alt satırda önemlidir.

Freepik tarafından öne çıkan görsel