Pek çok insan bizi arayıp e-ticarete geçmeye karar verdiklerini söylüyor. Doğru ürüne sahipler ve sadece internete girip bir şeyler satmak istiyorlar.

İnternetin ve e-ticaretin muazzam potansiyelinden ilham alan bu kadar çok kişi görmek sevindirici olsa da, bazı iyimserliğin hatalı varsayımlara dayandığını kabul etmeliyim.

Bu yazıda, yaklaşan e-ticaret atılımınız hakkında gerçekçi bir görüşe sahip olmanız için göz önünde bulundurmanız gereken şeylere biraz ışık tutacağım.

Çoğu Kişinin Gözden Geçirdiği E-Ticaret Kontrol Listesi

İş modeli

Çevrimiçi satmayı umduğunuz ürün veya hizmet ne olursa olsun, çevrimiçi pazarın dinamikleri içinde çalışmalıdır. Şu anda gördüğüm kadarıyla, Hindistan'da çevrimiçi alanda gelişen iki geniş iş modeli var.

Bir çığır açan ve önceden var olan endüstriyi kökten değiştiren ve tüketici davranışını çevrimiçi alana kaydıran bir iş dalgası var (okuyun: Flipkart, Ola, Uber vb.). Diğeri ise, bu alanın iyimserliği ve potansiyeli göz önüne alındığında, çevrimiçi alana geçişlerini anlamaya çalışan çevrimdışı işletmelerin kayması.

İnternetin büyük adamlarının çevrimiçi işle ilgili olarak orantısız bir miktarda zihin alanını işgal etmesiyle birlikte, genellikle diğer çevrimdışı işletmelerde bulunan işletmelerin çevrimiçi olması için yaratılan gerçekçi olmayan bir önyargı vardır; Bunun için geçerli bir iş modeli olup olmadığına bakılmaksızın.

Örneğin, toptancı bir tahıl satıcısı olabilirsiniz, ancak müşteriniz ve ilgili ekosistem henüz çevrimiçi değilse, işinizi çevrimiçi hale getirmek pek de özenli bir fikir olmayabilir.

İş modelleri konusunda dünyanın önde gelen araştırmacılarından biri olan Clay Christensen, bir iş modelinin dört unsurdan oluşması gerektiğini öne sürüyor: müşteri değer önerisi, kâr formülü, temel kaynaklar ve kilit süreçler.

Airbnb (misafirperverliği değiştirmek), Uber (ulaşımı değiştirmek) veya Slack (kuruluşlar ve ekipler için e-postanın yerini almak) gibi büyük ölçekli girişimlerden bahsediyorsanız, bu, içinde çalışmak için katı bir çerçeve gibi görünebilir.

Bu işletmelerin emsalleri yoktur ve ilerledikçe iş modellerini geliştiriyorlar. Ancak çoğunlukla, bu tür bir çerçeve büyümenize yardımcı olabilir.

Çevrimiçi müşteri ayrıca, niş oyuncuların çevrimiçi alanda önemli adımlar atabileceği noktaya kadar olgunlaştı.

Katalog

Bu, şaşırtıcı derecede çok sayıda insanın muhasebeyi tamamen gözden kaçırdığı bir husustur. Tüm ürünlerinizin profesyonel görünümlü bir kataloğunu oluşturmak, sitenizin fark edilmesini sağlamak ve ilginin alıcılara dönüşmesi için çok önemlidir.

Aslında, iletişim tasarımınızın ve markanızın geri kalanıyla birlikte web sitenizin en önemli yönlerinden biri olabilir.

Bu nedenle, kataloğunuzu sonradan düşünülmüş olarak ele almak, başarılı bir e-ticaret atılımı yapma şansınızı engelleyebilir. Tutarlı bir katalog oluşturmak, odaklanmış düşünce ve yaratıcı yön gerektirir: ikisi de kolay değildir.

Çekim, son fotoğraflar ve düzenleme sonrası yardımı içermesi gereken ürünleriniz için bunu geliştirmenize yardımcı olacak bir arkadaş veya ajansı (ve maliyetlerini) hesaba kattığınızdan emin olun.

Pazarlama

Aylık bir SAAS (Hizmet olarak Yazılım) modeli e-ticaret platformu sağlayıcısı mı yoksa müşteri tarafından oluşturulmuş bir platform mu (Magento, Woo-ticaret) tercih ettiğinize bağlı olarak, pazarlama bütçenizi Aşamalar veya parçalar halinde yapmanın aksine, yinelenen aktivite.

Sosyal medya ve e-ticaretin doğası gereği, müşterilerinizle reklam iletişimi ve sosyal medya aracılığıyla günlük olarak etkileşimde bulunuyorsunuz. Çevrimiçi itibarınız ve markanız, tıpkı çevrimdışı olduğu gibi zamanla oluşur.

Ancak çevrimdışı ve çevrimiçi arasındaki temel fark, müşteri ile sizin aranızdaki iki yönlü etkileşim düzeyinin yanı sıra içeriği kullanıma sunma sıklığınızdır.

Çevrimiçi girişiminizin 1. Yılı boyunca yaptığınız pazarlama harcamalarını düşünmek için aşağıdaki çerçeveyi sağlamaya çalışırdım.

İçerik

Bunu, tüm gelen pazarlama faaliyetlerinizde akan kana benzer şekilde düşünün. Bir biçimde veya biçimde oluşturduğunuz içeriğin çoğu, farklı kanallarda kullanılabilir (ve kullanılmalıdır).

Blog gönderileri, fotoğraf çekimleri ve diğer çevrimiçi/çevrimdışı marka bilgileri. Pek çok insan bunun farkında değil, ancak sıfırdan başlıyorsanız, içeriğinizin kalitesi ve sıklığı, e-ticaret girişiminizin başarısında belirleyici faktörler olacaktır.

Ücretli Reklamlar

Google ve Facebook, sizi arayan müşterileri web sitenize getirerek kampanya başlatmayı ve kan tatmayı çok kolaylaştırdı. Ancak gerçek değer, yalnızca web sitenize alakalı ve yüksek dönüşüm sağlayan trafiği doğru maliyetle getiren sıkı ve setler oluştururken ellerinizi kirlettiğinizde oluşturulur.

Google'ın Adword Paneli ilk bakışta özellikle göz korkutucu olabilir, ancak kendinizi buna alıştırmak için iyi bir yer, youtube'daki bazı başlangıç ​​videoları olabilir. Facebook'un reklam planlayıcısı nispeten daha kolaydır. Facebook panelindeki güç düzenleyici gibi araçlar, yalnızca düzenli olarak değişen çok sayıda reklam yayınlıyorsanız devreye girer.

Benzer reklam panelleri Twitter ve Linkedin gibi diğer büyük sosyal medya kanallarında da mevcuttur; Pinterest ve Instagram, reklam platformlarını henüz Hintlilere açmadı, ancak yakın gelecekte muhtemelen açılacaktır.

Sosyal medya

Fikir, belirli bir ses oluşturmak, yaratıcı unsurlar, markalaşma ve iletişim kurmaktır. Bu aktiviteden elde edilen sonuç, Facebook ve/veya diğer sosyal medya kanallarında ürün veya hizmetiniz için itiraz etmek, onlara ulaşmak ve ilgili bir topluluk oluşturmaktır. Bu, çevrimiçi ve çevrimdışı hizmetiniz veya ürününüzün evangelistleri haline gelen insanların yakın çevresini oluşturacaktır. Aslında, çevrimiçi alanda, sadece sizinle etkileşime girerek arkadaşlarınıza sizden bahsediyorlar.

halkla ilişkiler

Ulaşmanız gereken kişiler dışında çevrimdışı adaşına benzer. Etkili bloglara ve web sitelerine ulaşmak ve mağazanızı topluluklarına tanıtmak için kesinlikle üç ayda bir bütçe ayırırım. Bu sadece önemli miktarda SEO suyu getirmekle kalmaz, aynı zamanda ilgili bir hedef kitleye ulaşmanız da olasıdır.

Profesyonel ipucu: Birlikte gitmek istediğiniz blogger'ı değerlendirirken, Facebook'taki beğeni sayısı ve Twitter'daki takipçi sayısı gibi tüm gösteriş ölçütlerinin yanı sıra bloglarının Sayfa Sıralaması ve Otoritesine bir göz attığınızdan emin olun.

SEO

SEO ölü olmaktan çok uzak. Zamanla gelişmeye devam etmek, aramanın (ve dolayısıyla Arama Motoru Optimizasyon Hizmetlerinin) doğasında vardır. Ve bu yüzden daha doğru ifade, 5 yıl önce bile bildiğimiz SEO'nun ölü olduğu olacaktır. Mağazanızın güçlü bir organik kitleden üreteceği uzun vadeli değer miktarı, uzun vadede son derece değerli olacaktır.

Top yuvarlanmaya başladığında sitenize minnettar olacağınız bir yapı kazandıracak bir dizi teknik optimizasyon içerir. Bugün hala sitenizin temelidir ve anında tatminden kaçınmak için burayı biraz daha derine inmenizi ve bu sitenin özüne dalmanızı şiddetle tavsiye ederim.

SEO'ya başlamak için Moz'un SEO'ya başlangıç ​​kılavuzunu ve Hubspot'un arama motoru optimizasyonuna girişini okumalısınız.

Bakım onarım

E-ticaret siteniz çalışmaya başladığında, mağazanızın günlük işleyişinde hala dikkat etmeniz gereken ve kaynak gerektirebilecek birkaç şey var. İşlemsel e-postalar çalışmayı durdurabilir, içerik hareket edebilir, birkaç kötü amaçlı klasör alabilirsiniz ve sitenizi ne kadar sağlam ve güvenli yaparsanız yapın çok daha fazlası olabilir.

Aylık olarak sizin için bununla ilgilenen veya gerektiğinde ve gerektiğinde çağrıda bulunabilecek birini hesaba katın.

Lojistik Bağlantıları

Doğru lojistik ortaklarla bağlantı kurmak çok önemlidir. Ancak bu açık ve bir blogda yazmaya değmez.

Anlamak istediğiniz belirli şeyler, size önceden bir dizi AWB numarası sunup sunmayacakları, platformunuzun izleme API'si ile entegre olup olmadıkları, böylece müşterilerinize gerçek zamanlı gönderi takibi sunabilmeniz, kayıp veya kayıp durumunda ne olacağıdır. hasarlı mallar, COD siparişleri vb. adına sizin adınıza tahsil ettikleri nakit açısından ödeme döngüleri nedir?

Bu küçük şeyler müşteri deneyimi üzerinde büyük bir etki yaratabilir ve minimuma indirilmelidir.

Buna ekleyecek başka noktalarınız var mı? E-ticaret yolculuğunuzda daha önce hiç beklemediğiniz bir şey mi yaşadınız? Bana bir yorum bırakın – sizden haber almak istiyorum!