Molte persone ci chiamano per dirci che hanno deciso di passare all'eCommerce. Che hanno il prodotto giusto e stanno solo cercando di andare online e vendere roba.

Sebbene sia incoraggiante vedere così tanti ispirati dal vasto potenziale di Internet e dell'e-commerce, devo ammettere che parte dell'ottimismo è mal riposto su presupposti errati.

In questo post, farò luce sulle cose che devi considerare in modo da avere una visione realistica della tua imminente incursione eCommerce.

La lista di controllo dell'e-commerce La maggior parte delle persone tende a trascurare

Modello di business

Qualunque prodotto o servizio che speri di vendere online dovrebbe funzionare all'interno delle dinamiche del mercato online. Per come la vedo attualmente, ci sono due grandi modelli di business che prosperano nello spazio online in India.

C'è un'ondata di aziende che aprono la strada e cambiano radicalmente il settore preesistente e spostano il comportamento dei consumatori nella sfera online (leggi: Flipkart, Ola, Uber ecc.). L'altro è il passaggio delle aziende offline che cercano di capire la loro transizione alla sfera online dato l'ottimismo e il potenziale di quello spazio.

Con i grandi ragazzi di Internet che occupano una quantità sproporzionata dello spazio mentale per quanto riguarda il business online, c'è spesso un pregiudizio irrealistico creato per le aziende che si trovano in altre attività offline per andare online; indipendentemente dal fatto che esista o meno un modello di business praticabile.

Ad esempio, potresti essere un venditore all'ingrosso di grano, ma se il tuo cliente e il relativo ecosistema non sono ancora online, potrebbe non essere l'idea più diligente portare la tua attività online.

Clay Christensen, uno dei principali ricercatori al mondo sui modelli di business, suggerisce che un modello di business dovrebbe essere costituito da quattro elementi: una proposta di valore per il cliente, una formula di profitto, risorse chiave e processi chiave.

Questo può sembrare un quadro rigido all'interno del quale lavorare se si parla di startup su larga scala come Airbnb (cambiare ospitalità), Uber (cambiare trasporto) o Slack (sostituire l'e-mail per organizzazioni e team).

Queste aziende non hanno precedenti e stanno evolvendo il loro modello di business man mano che vanno avanti. Ma per la maggior parte, questo tipo di struttura può aiutarti a crescere.

Anche il cliente online è maturato al punto che i giocatori di nicchia possono fare progressi significativi nello spazio online.

Catalogare

Questo è un aspetto di cui un numero sorprendentemente elevato di persone non tiene conto del tutto. La creazione di un catalogo dall'aspetto professionale di tutti i tuoi prodotti è essenziale per far notare il tuo sito e per convertire l'interesse in acquirenti.

Potrebbe infatti essere uno degli aspetti più importanti del tuo sito web insieme al resto del design e del branding della tua comunicazione.

Pertanto, trattare il tuo catalogo come un ripensamento può ostacolare le tue possibilità di fare un'incursione di successo nell'e-commerce. La creazione di un catalogo coerente richiede un pensiero concentrato e una direzione creativa: nessuno dei quali è facile.

Assicurati di prendere in considerazione un amico o un'agenzia (e il loro costo) che ti aiuterebbe a sviluppare questo per i tuoi prodotti che dovrebbero includere le riprese, le fotografie finali e l'aiuto post-editing.

Marketing

A seconda che tu scelga un fornitore di piattaforma di e-commerce modello SAAS (Software-as-a-Service) mensile o una piattaforma creata dal cliente (Magento, Woo-commerce), dovrai considerare il tuo budget di marketing come un attività ricorrente invece di svolgerla in fasi o blocchi.

La natura dei social media e dell'e-commerce è tale che interagisci quotidianamente con i tuoi clienti attraverso la comunicazione pubblicitaria e i social media. La tua reputazione e il tuo marchio online si costruiscono nel tempo, così come lo sono offline.

Ma la differenza fondamentale tra offline e online è il livello di interazione bidirezionale tra te e il cliente, nonché la frequenza con cui distribuisci i contenuti.

Mi permetto di fornire il seguente quadro per pensare alle tue spese di marketing nell'anno 1 della tua impresa online.

Contenuto

Considera questo analogo al sangue che scorre attraverso tutte le tue attività di marketing inbound. La maggior parte dei contenuti che crei in qualche forma o forma può (e dovrebbe) essere utilizzata su canali diversi.

Post di blog, servizi fotografici e altri materiali collaterali di branding online/offline. Non molte persone se ne rendono conto, ma se inizi da zero, la qualità e la frequenza dei tuoi contenuti saranno fattori decisivi per il successo della tua impresa di e-commerce.

Annunci a pagamento

Google e Facebook hanno reso molto facile avviare una campagna e assaggiare il sangue per attirare i clienti che ti stanno cercando sul tuo sito web. Ma il vero valore si crea solo quando ti sporchi le mani nel costruire tight e set che portano traffico rilevante e ad alta conversione al tuo sito web al giusto costo.

Il pannello Adword di Google può essere particolarmente intimidatorio a prima vista, ma un buon posto per acclimatarti a tutto ciò sarebbero alcuni video iniziali su YouTube. Il pianificatore di annunci di Facebook è relativamente più semplice. Strumenti come il power editor nel pannello di Facebook entrano in gioco solo se pubblichi un gran numero di annunci che cambiano regolarmente.

Pannelli pubblicitari simili esistono altri grandi canali di social media come Twitter e Linkedin; canali che possono anche essere estremamente preziosi a seconda dell'attività in cui ti trovi. Pinterest e Instagram non hanno ancora aperto le loro piattaforme pubblicitarie agli indiani, ma è probabile che lo faranno nel prossimo futuro.

Social media

L'idea è quella di stabilire una certa voce, stabilire elementi creativi, branding e comunicazione. Il risultato di questa attività è fare appello, raggiungere e creare una community pertinente per il tuo prodotto o servizio su Facebook e/o altri canali di social media. Questo formerà la cerchia ristretta di persone che diventano evangelizzatori del tuo servizio o prodotto online e offline. In effetti, nello spazio online, parlano di te ai tuoi amici semplicemente interagendo con te.

PR

Simile al suo omonimo offline ad eccezione delle persone a cui devi contattare. Assegnerei sicuramente un budget al trimestre per contattare blog e siti Web influenti per presentare il tuo negozio alle loro comunità. Questo non solo porta una quantità significativa di succo SEO, ma è anche probabile che raggiunga un pubblico target rilevante.

Suggerimento per professionisti: quando giudichi il blogger con cui vuoi andare, assicurati di dare un'occhiata al Page Rank e all'autorità del loro blog oltre a tutte le metriche di vanità come il numero di Mi piace su Facebook e il numero di follower su Twitter.

SEO

La SEO è tutt'altro che morta. È nella natura della ricerca (e quindi dei servizi di ottimizzazione dei motori di ricerca) continuare a evolversi nel tempo. E quindi l'affermazione più accurata sarebbe che il SEO, come lo sapevamo, anche 5 anni fa è morto. La quantità di valore a lungo termine che il tuo negozio genererà da un pubblico organico forte sarà estremamente preziosa a lungo termine.

Implica una serie di ottimizzazioni tecniche che daranno una struttura al tuo sito di cui sarai grato quando la palla inizierà a rotolare. È ancora oggi la base del tuo sito e consiglio vivamente di scavare un po' in profondità qui per evitare gratificazioni istantanee e tuffarti nel nocciolo di questo.

Dovresti leggere la guida per principianti alla SEO di Moz e l'introduzione all'ottimizzazione dei motori di ricerca di Hubspot per iniziare con la SEO.

Manutenzione

Una volta che il tuo sito di e-commerce è attivo e funzionante, ci sono ancora una serie di cose a cui dovrai prestare attenzione nella gestione quotidiana del tuo negozio che potrebbero richiedere una risorsa. Le e-mail transazionali potrebbero smettere di funzionare, il contenuto potrebbe spostarsi, potresti ricevere alcune cartelle dannose e molto altro può accadere, indipendentemente da quanto robusto e sicuro tu crei il tuo sito.

Conta per qualcuno che si occupi di questo per te su base mensile o che può essere reperibile come e quando richiesto.

Legami logistici

La collaborazione con i giusti partner logistici è fondamentale. Ma questo è ovvio e non vale la pena scriverne su un blog.

Le cose specifiche che vuoi capire sono se ti offriranno una serie di numeri AWB in anticipo, se si integrino con l'API di monitoraggio della tua piattaforma in modo che tu possa offrire ai tuoi clienti il ​​monitoraggio delle spedizioni in tempo reale, cosa succede in caso di smarrimento o merce danneggiata, qual è il loro ciclo di pagamento per quanto riguarda il denaro che raccolgono per tuo conto su ordini in contrassegno ecc.

Queste piccole cose possono avere un grande impatto sull'esperienza del cliente e dovrebbero essere ridotte al minimo.

Hai altri punti da aggiungere a questo? Qualcosa che hai sperimentato nel tuo viaggio nell'e-commerce che non ti aspettavi prima che accadesse? Lasciami un commento: voglio sentirti!