يتصل الكثير من الناس بإخبارنا أنهم قرروا الذهاب إلى التجارة الإلكترونية. أن لديهم المنتج المناسب وأنهم يتطلعون فقط إلى الاتصال بالإنترنت وبيع الأشياء.

في حين أنه من المشجع أن نرى الكثير مستوحى من الإمكانات الهائلة للإنترنت والتجارة الإلكترونية ، يجب أن أعترف أن بعض التفاؤل في غير محله بناءً على افتراضات خاطئة.

في هذا المنشور ، سألقي بعض الضوء على الأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار حتى يكون لديك رؤية واقعية لغزو التجارة الإلكترونية الوشيك.

قائمة مراجعة التجارة الإلكترونية يميل معظم الناس إلى إغفالها

نموذج العمل

مهما كانت المنتجات أو الخدمات التي تأمل في بيعها عبر الإنترنت ، يجب أن تعمل ضمن ديناميكيات السوق عبر الإنترنت. بالطريقة التي أراها حاليًا ، هناك نموذجان تجاريان واسعان مزدهران في مساحة الإنترنت في الهند.

هناك موجة واحدة من الشركات تفتح حجر الأساس وتغير بشكل جذري الصناعة الموجودة مسبقًا وتحول سلوك المستهلك إلى مجال الإنترنت (اقرأ: Flipkart ، Ola ، Uber ، إلخ). والآخر هو تحول الشركات غير المتصلة بالإنترنت التي تحاول اكتشاف انتقالها إلى مجال الإنترنت نظرًا للتفاؤل والإمكانات في تلك المساحة.

مع احتلال الكبار على الإنترنت لقدر غير متناسب من الحيز الذهني فيما يتعلق بالأعمال التجارية عبر الإنترنت ، غالبًا ما يكون هناك تحيز غير واقعي تم إنشاؤه للشركات التي تعمل في أعمال غير متصلة بالإنترنت للاتصال بالإنترنت ؛ بصرف النظر عما إذا كان هناك نموذج أعمال قابل للتطبيق أم لا.

على سبيل المثال ، قد تكون بائعًا للحبوب بالجملة ، ولكن إذا لم يكن عميلك والنظام البيئي المرتبط به متصلين بالإنترنت حتى الآن ، فقد لا تكون الفكرة الأكثر جدية لنقل عملك عبر الإنترنت.

يقترح كلاي كريستنسن ، أحد أبرز الباحثين في العالم في مجال نماذج الأعمال ، أن نموذج العمل يجب أن يتكون من أربعة عناصر: عرض قيمة العميل ، وصيغة الربح ، والموارد الرئيسية ، والعمليات الرئيسية.

قد يبدو هذا كإطار عمل صارم للعمل ضمنه إذا كنت تتحدث عن شركات ناشئة واسعة النطاق مثل Airbnb (تغيير الضيافة) أو Uber (تغيير وسائل النقل) أو Slack (استبدال البريد الإلكتروني للمؤسسات والفرق).

هذه الشركات ليس لها سوابق وتطور نموذج أعمالها مع تقدمها. لكن بالنسبة للجزء الأكبر ، يمكن أن يساعدك هذا النوع من إطار العمل على النمو.

لقد نضج العميل عبر الإنترنت أيضًا إلى الحد الذي يمكن فيه للاعبين المتخصصين أن يخطو خطوات كبيرة في الفضاء عبر الإنترنت.

فهرس

هذا هو أحد الجوانب الذي يفتقد عدد كبير من الناس بشكل مفاجئ لاحتسابه تمامًا. يعد إنشاء كتالوج ذو مظهر احترافي لجميع منتجاتك أمرًا ضروريًا لجذب الانتباه إلى موقعك وتحويل الفائدة إلى مشترين.

قد يكون في الواقع أحد أهم جوانب موقع الويب الخاص بك إلى جانب بقية تصميم الاتصال والعلامة التجارية الخاصة بك.

لذلك فإن التعامل مع الكتالوج الخاص بك على أنه فكرة لاحقة يمكن أن يعيق فرصك في القيام بغزو ناجح للتجارة الإلكترونية. يتطلب إنشاء كتالوج متسق تفكيرًا مركزًا وتوجيهًا إبداعيًا: وكلاهما ليس سهلاً.

تأكد من تضمين صديق أو وكالة (وتكلفتها) التي من شأنها أن تساعدك على تطوير هذا لمنتجاتك والتي يجب أن تشمل التصوير والصور النهائية ومساعدة ما بعد التحرير.

تسويق

اعتمادًا على ما إذا كنت ستذهب إلى موفر منصة التجارة الإلكترونية النموذجية الشهرية SAAS (البرمجيات كخدمة) أو منصة مبنية على العميل (Magento ، Woo-commerce) ، سيتعين عليك اعتبار ميزانية التسويق الخاصة بك بمثابة تكرار النشاط بدلاً من القيام به على مراحل أو أجزاء.

طبيعة وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية تجعلك تتفاعل مع عملائك بشكل يومي من خلال الاتصالات الإعلانية ووسائل التواصل الاجتماعي. يتم بناء سمعتك وعلامتك التجارية عبر الإنترنت بمرور الوقت ، تمامًا كما هو الحال في وضع عدم الاتصال.

لكن الاختلاف الرئيسي بين الاتصال بالإنترنت وغير المتصل بالإنترنت هو مستوى التفاعل ثنائي الاتجاه بينك وبين العميل ، بالإضافة إلى معدل تكرار طرح المحتوى.

أجرؤ على تقديم الإطار التالي للتفكير في نفقاتك التسويقية على مدار العام الأول من مشروعك عبر الإنترنت.

المحتوى

ضع في اعتبارك أن هذا مشابه للدم الذي يمر عبر جميع أنشطة التسويق الواردة. يمكن (ويجب) استخدام معظم المحتوى الذي تقوم بإنشائه بشكل أو شكل ما عبر قنوات مختلفة.

منشورات المدونة ، وجلسات التصوير ، وضمانات العلامات التجارية الأخرى عبر الإنترنت / دون الاتصال بالإنترنت. لا يدرك الكثير من الناس ذلك ، ولكن إذا كنت تبدأ من نقطة الصفر ، فستكون جودة المحتوى الخاص بك وتواتره عوامل حاسمة في نجاح مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الإعلانات المدفوعة

لقد سهلت كل من Google و Facebook بدء حملة وتذوق الدم من خلال جذب العملاء الذين يبحثون عنك إلى موقع الويب الخاص بك. ولكن يتم إنشاء القيمة الحقيقية فقط عندما تتسخ يديك في إنشاء مجموعات ضيقة ومجموعات تجلب حركة مرور ذات صلة وعالية التحويل إلى موقع الويب الخاص بك بالتكلفة المناسبة.

يمكن أن تكون لوحة Adword من Google مخيفة بشكل خاص للوهلة الأولى ولكن المكان الجيد للتأقلم مع كل ذلك سيكون بعض مقاطع الفيديو على youtube. مخطط الإعلانات على Facebook أسهل نسبيًا. لا يتم تشغيل أدوات مثل محرر الطاقة في لوحة Facebook إلا إذا كنت تقوم بتشغيل عدد كبير من الإعلانات التي تتغير بشكل منتظم.

توجد لوحات إعلانية مماثلة قنوات وسائط اجتماعية كبيرة أخرى مثل Twitter & Linkedin ؛ القنوات التي يمكن أن تكون أيضًا ذات قيمة كبيرة اعتمادًا على النشاط التجاري الذي تعمل فيه. لم يفتح Pinterest و Instagram منصتيهما الإعلانية للهنود حتى الآن ، ولكن من المحتمل أن يفعلوا ذلك في المستقبل القريب.

وسائل التواصل الاجتماعي

الفكرة هي تكوين صوت معين ، ووضع العناصر الإبداعية ، والعلامات التجارية ، والتواصل. يتمثل الناتج من هذا النشاط في الاستئناف والتواصل وبناء مجتمع ذي صلة بمنتجك أو خدمتك على Facebook و / أو قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى. سيشكل هذا الدائرة الداخلية للأشخاص الذين يصبحون مبشرين لخدمتك أو منتجك عبر الإنترنت وخارجه. في الواقع ، في الفضاء عبر الإنترنت ، يخبرون أصدقاءك عنك بمجرد التفاعل معك.

العلاقات العامة

على غرار الاسم نفسه في وضع عدم الاتصال باستثناء الأشخاص الذين يتعين عليك الوصول إليهم. أود بالتأكيد تخصيص ميزانية ربع سنوية للوصول إلى المدونات والمواقع الإلكترونية المؤثرة لعرض متجرك على مجتمعاتهم. لا يؤدي هذا إلى جلب قدر كبير من تحسين محركات البحث فحسب ، بل من المحتمل أيضًا أن تصل إلى الجمهور المستهدف ذي الصلة.

نصيحة احترافية: عند الحكم على المدون الذي تريد الذهاب إليه ، تأكد من الحصول على لمحة عن تصنيف الصفحة وسلطة مدونته بالإضافة إلى جميع مقاييس الغرور مثل عدد الإعجابات على Facebook وعدد المتابعين على Twitter.

SEO

SEO أبعد ما تكون عن الموت. من طبيعة البحث (وبالتالي خدمات تحسين محركات البحث) الاستمرار في التطور مع مرور الوقت. وبالتالي فإن البيان الأكثر دقة هو أن مُحسّنات محرّكات البحث كما عرفناها منذ 5 سنوات قد ماتت. سيكون مقدار القيمة طويلة الأجل التي سيولدها متجرك من جمهور عضوي قوي ذا قيمة كبيرة على المدى الطويل.

إنها تتضمن سلسلة من التحسينات التقنية التي ستمنح بنية لموقعك ستكون ممتنًا لها عندما تبدأ الكرة في التدحرج. لا يزال هذا هو الأساس لموقعك اليوم ، وأنا أوصي بشدة بالحفر بعمق هنا لتجنب الإشباع الفوري والغوص في التفاصيل الجوهرية لهذا الموقع.

يجب عليك قراءة دليل المبتدئين إلى SEO by Moz ومقدمة لتحسين محرك البحث بواسطة Hubspot لبدء استخدام SEO.

اعمال صيانة

بمجرد تشغيل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لا يزال هناك عدد من الأشياء التي يجب أن تكون حريصًا عليها في التشغيل اليومي لمتجرك والتي قد تتطلب موردًا. قد تتوقف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات عن العمل ، وقد ينتقل المحتوى ، وقد تحصل على بعض المجلدات الضارة ويمكن أن يحدث المزيد بغض النظر عن مدى قوة وأمان إنشاء موقعك.

حساب لشخص يعتني بهذا من أجلك على أساس شهري - أو من يمكن أن يكون تحت الطلب عند الاقتضاء.

عمليات ربط الخدمات اللوجستية

يعد التعاون مع شركاء الخدمات اللوجستية المناسبين أمرًا أساسيًا. لكن هذا واضح ولا يستحق الكتابة عنه في مدونة.

الأشياء المحددة التي تريد اكتشافها هي ما إذا كانت ستقدم لك سلسلة من أرقام AWB مقدمًا ، سواء كانت تتكامل مع واجهة برمجة تطبيقات التتبع الخاصة بمنصتك بحيث يمكنك أن تقدم لعملائك تتبع الشحن في الوقت الفعلي ، وما يحدث في حالة الضياع أو البضائع التالفة ، ما هي دورة الدفع الخاصة بهم فيما يتعلق بالنقد الذي يجمعونه نيابة عنك في أوامر الدفع عند الاستلام وما إلى ذلك.

يمكن أن يكون لهذه الأشياء الصغيرة تأثير كبير على تجربة العميل ويجب تقليلها إلى الحد الأدنى.

هل لديك المزيد من النقاط لتضيفها إلى هذا؟ شيء ما واجهته في رحلة التجارة الإلكترونية لم تكن تتوقعه قبل حدوثه؟ أرسل لي تعليقًا - أريد أن أسمع منك!