많은 사람들이 전자 상거래를 하기로 결정했다고 전화를 걸어 왔습니다. 그들은 올바른 제품을 가지고 있고 온라인에 가서 물건을 팔려고 합니다.

인터넷과 전자상거래의 광대한 잠재력에서 영감을 받은 많은 사람들을 보는 것은 고무적인 일이지만, 일부 낙관주의가 잘못된 가정에 잘못 놓여 있다는 것을 인정해야 합니다.

이 게시물에서는 임박한 전자 상거래 진출에 대한 현실적인 견해를 가질 수 있도록 고려해야 할 사항에 대해 설명하겠습니다.

대부분의 사람들이 간과하는 전자 상거래 체크리스트

비즈니스 모델

온라인에서 판매하려는 제품이나 서비스가 무엇이든 온라인 시장의 역학 관계 내에서 작동해야 합니다. 현재 내가 보기에는 인도의 온라인 공간에서 두 가지 광범위한 비즈니스 모델이 번성하고 있습니다.

기존 산업을 근본적으로 변화시키고 소비자 행동을 온라인 영역으로 전환하는 비즈니스의 물결이 있습니다(Flipkart, Ola, Uber 등 참조). 다른 하나는 오프라인 비즈니스가 온라인 영역의 낙관성과 잠재력을 감안할 때 온라인 영역으로의 전환을 파악하려는 움직임입니다.

인터넷의 큰 소년들이 온라인 비즈니스와 관련하여 불균형한 양의 마음의 공간을 차지함에 따라 다른 오프라인 비즈니스에 있는 비즈니스가 온라인으로 전환하는 비현실적인 편견이 생기는 경우가 많습니다. 실행 가능한 비즈니스 모델이 있는지 여부에 관계없이.

예를 들어, 곡물 도매 판매자일 수 있지만 고객 및 관련 생태계가 아직 온라인 상태가 아닌 경우 비즈니스를 온라인으로 전환하는 것이 가장 부지런한 아이디어가 아닐 수 있습니다.

비즈니스 모델에 대한 세계 최고의 연구원 중 한 명인 Clay Christensen은 비즈니스 모델이 고객 가치 제안, 수익 공식, 핵심 자원, 핵심 프로세스의 4가지 요소로 구성되어야 한다고 제안합니다.

Airbnb(환대 변경), Uber(교통 수단 변경) 또는 Slack(조직 및 팀을 위한 이메일 대체)과 같은 대규모 스타트업에 대해 이야기하는 경우 이는 내부에서 작동하기에 엄격한 프레임워크처럼 보일 수 있습니다.

이러한 비즈니스는 전례가 없으며 진행하면서 비즈니스 모델을 발전시키고 있습니다. 그러나 대부분의 경우 이러한 종류의 프레임워크는 성장에 도움이 될 수 있습니다.

온라인 고객은 틈새 시장 플레이어가 온라인 공간에서 상당한 진전을 이룰 수 있을 정도로 성숙했습니다.

목록

이것은 놀랍게도 많은 사람들이 완전히 설명하지 못하는 한 측면입니다. 모든 제품에 대한 전문적인 카탈로그를 만드는 것은 사이트를 주목하게 하고 관심을 구매자로 전환하는 데 필수적입니다.

실제로 나머지 커뮤니케이션 디자인 및 브랜딩과 함께 웹사이트의 가장 중요한 측면 중 하나일 수 있습니다.

따라서 카탈로그를 사후 고려 사항으로 취급하면 성공적인 전자 상거래 진출 기회를 방해할 수 있습니다. 일관된 카탈로그를 작성하려면 집중적인 생각과 창의적인 방향이 필요합니다. 둘 다 쉽지 않습니다.

촬영, 최종 사진 및 편집 후 도움이 포함되어야 하는 제품 개발에 도움이 될 친구나 대행사(및 비용)를 고려하십시오.

마케팅

월간 SAAS(Software-as-a-Service) 모델 전자 상거래 플랫폼 제공업체를 선택하는지 고객 구축 플랫폼(Magento, Woo-commerce)을 선택하는지에 따라 마케팅 예산을 단계 또는 청크에서 수행하는 것과는 대조적으로 반복적인 활동입니다.

소셜 미디어 및 전자 상거래의 특성은 광고 커뮤니케이션 및 소셜 미디어를 통해 매일 고객과 상호 작용하는 것입니다. 온라인에서 평판과 브랜드는 오프라인에서와 마찬가지로 시간이 지남에 따라 형성됩니다.

그러나 오프라인과 온라인의 주요 차이점은 고객과 귀하 간의 양방향 상호 작용 수준과 콘텐츠를 배포하는 빈도입니다.

귀하의 온라인 벤처 1년차 동안의 마케팅 지출을 생각하기 위해 다음 프레임워크를 제공하고자 합니다.

콘텐츠

이것을 모든 인바운드 마케팅 활동에 흐르는 피와 유사하다고 생각하십시오. 어떤 형태나 형태로 만드는 대부분의 콘텐츠는 다양한 채널에서 사용할 수 있고 사용해야 합니다.

블로그 게시물, 사진 촬영 및 기타 온라인/오프라인 브랜딩 자료. 많은 사람들이 깨닫지 못하지만 처음부터 시작하는 경우 콘텐츠의 품질과 빈도가 전자 상거래 벤처의 성공을 결정하는 요소가 될 것입니다.

유료 광고

Google과 Facebook은 캠페인을 시작하고 귀하를 찾는 고객을 귀하의 웹사이트로 끌어들이는 과정을 매우 쉽게 만들었습니다. 그러나 진정한 가치는 적절한 비용으로 관련성이 높고 전환율이 높은 트래픽을 웹사이트로 가져오는 빡빡하고 세트를 구성하는 데 손을 댔을 때만 만들어집니다.

Google의 Adword 패널은 첫눈에 특히 겁이 날 수 있지만 적응할 수 있는 좋은 장소는 YouTube의 시작 동영상입니다. 페이스북의 광고 플래너는 비교적 쉽습니다. Facebook 패널의 파워 에디터와 같은 도구는 정기적으로 변경되는 많은 수의 광고를 실행하는 경우에만 작동합니다.

Twitter 및 Linkedin과 같은 다른 대규모 소셜 미디어 채널에도 유사한 광고 패널이 있습니다. 귀하의 비즈니스에 따라 매우 가치가 있을 수도 있는 채널입니다. Pinterest와 Instagram은 아직 인도인들에게 광고 플랫폼을 개방하지 않았지만 가까운 장래에 그렇게 할 가능성이 높습니다.

소셜 미디어

아이디어는 특정 목소리를 설정하고 창의적인 요소, 브랜딩 및 커뮤니케이션을 설정하는 것입니다. 이 활동을 통해 얻을 수 있는 것은 Facebook 및/또는 기타 소셜 미디어 채널에서 귀하의 제품 또는 서비스에 대해 호소하고, 연락하고, 관련 커뮤니티를 구축하는 것입니다. 이것은 온라인과 오프라인에서 당신의 서비스나 제품의 전도자가 되는 사람들의 내부 서클을 형성할 것입니다. 사실, 온라인 공간에서 그들은 단지 당신과 상호작용함으로써 당신에 대해 친구들에게 이야기하고 있습니다.

홍보

연락해야 하는 사람들을 제외하고는 오프라인 이름과 비슷합니다. 저는 확실히 분기당 예산을 할당하여 영향력 있는 블로그와 웹사이트에 연락하여 커뮤니티에 귀하의 상점을 소개할 것입니다. 이것은 상당한 양의 SEO 주스를 가져올 뿐만 아니라 관련 타겟 고객에게 도달할 가능성도 있습니다.

전문가 팁: 함께 가고 싶은 블로거를 판단할 때 Facebook의 좋아요 수와 Twitter의 팔로워 수와 같은 허영심 지표보다 블로그의 페이지 순위와 권위를 살펴보십시오.

검색 엔진 최적화

SEO는 죽지 않았습니다. 시간이 지남에 따라 계속 진화하는 것은 검색(따라서 검색 엔진 최적화 서비스)의 본질입니다. 그래서 더 정확한 진술은 5년 전에도 알고 있던 SEO가 죽었다는 것입니다. 귀하의 상점이 강력한 유기적 잠재고객으로부터 생성할 장기적 가치의 양은 장기적으로 매우 가치가 있을 것입니다.

여기에는 볼이 굴러가기 시작할 때 감사하게 될 사이트 구조를 제공하는 일련의 기술 최적화가 포함됩니다. 그것은 여전히 ​​오늘날 귀하의 사이트의 기초이며 즉각적인 만족을 피하고 이 사이트의 핵심을 자세히 알아보기 위해 여기를 조금 더 깊이 파고드는 것이 좋습니다.

SEO를 시작하려면 Moz의 SEO 초보자 가이드와 Hubspot의 검색 엔진 최적화 소개를 읽어야 합니다.

유지

전자 상거래 사이트가 가동되고 실행되면 자원이 필요할 수 있는 상점의 일상적인 실행에서 여전히 주의해야 할 많은 것들이 있습니다. 거래 이메일이 중단되고 콘텐츠가 이동할 수 있으며 악성 폴더가 몇 개 생성될 수 있으며 사이트를 아무리 강력하고 안전하게 만들더라도 훨씬 더 많은 일이 발생할 수 있습니다.

매달 귀하를 대신하여 이 일을 처리하거나 필요할 때 전화를 받을 수 있는 사람을 고려하십시오.

물류 제휴

올바른 물류 파트너와 협력하는 것이 중요합니다. 그러나 그것은 명백하고 블로그에 쓸 가치가 없습니다.

파악하려는 구체적인 사항은 일련의 AWB 번호를 미리 제공할지, 플랫폼의 추적 API와 통합하여 고객에게 실시간 배송 추적을 제공할 수 있는지, 분실 또는 분실 시 어떻게 되는지입니다. 손상된 상품, COD 주문 등으로 귀하를 대신하여 수집한 현금에 대한 지불 주기는 어떻게 됩니까?

이러한 작은 것들이 고객 경험에 큰 영향을 미칠 수 있으며 최소한으로 줄여야 합니다.

여기에 추가할 포인트가 더 있습니까? 전자 상거래 여정에서 경험하기 전에는 예상하지 못했던 경험이 있습니까? 저에게 의견을 남겨주세요 – 당신의 의견을 듣고 싶습니다!