Mulți oameni ne sună spunându-ne că au decis să meargă la comerțul electronic. Că au produsul potrivit și că doar caută să intre online și să vândă lucruri.

Deși este încurajator să văd atât de mulți inspirați de potențialul vast al internetului și al comerțului electronic, trebuie să recunosc că o parte din optimism este deplasat pe presupuneri eronate.

În această postare, voi arunca puțină lumină asupra lucrurilor pe care trebuie să le luați în considerare, astfel încât să aveți o viziune realistă asupra incursiunii dvs. iminente în comerțul electronic.

Lista de verificare a comerțului electronic Majoritatea oamenilor tind să treacă cu vederea

Model de afaceri

Orice produs sau serviciu pe care sperați să îl vindeți online ar trebui să funcționeze în dinamica pieței online. După cum văd eu în prezent, există două modele de afaceri largi care înfloresc în spațiul online din India.

Există un val de afaceri care deschid teren și schimbă radical industria preexistentă și schimbă comportamentul consumatorilor în sfera online (citiți: Flipkart, Ola, Uber etc.). Celălalt este schimbarea afacerilor offline care încearcă să-și dea seama de tranziția către sfera online, având în vedere optimismul și potențialul acelui spațiu.

Având în vedere că băieții mari ai internetului ocupă o cantitate disproporționată din spațiul mental în ceea ce privește afacerile online, există adesea o părtinire nerealistă creată pentru ca companiile care sunt în alte afaceri offline să intre online; indiferent dacă există sau nu un model de afaceri viabil.

De exemplu, s-ar putea să fii vânzător angro de cereale, dar dacă clientul tău și ecosistemul aferent nu sunt încă online, s-ar putea să nu fie cea mai diligentă idee de a-ți duce afacerea online.

Clay Christensen, unul dintre cei mai importanți cercetători ai modelelor de afaceri din lume, sugerează că un model de afaceri ar trebui să constea din patru elemente: o propunere de valoare pentru clienți, o formulă de profit, resurse cheie și procese cheie.

Acesta poate părea un cadru rigid în care să lucrați dacă vorbiți despre startup-uri la scară largă, cum ar fi Airbnb (schimbarea ospitalității), Uber (schimbarea transportului) sau Slack (înlocuirea e-mailului pentru organizații și echipe).

Acele afaceri nu au precedent și își dezvoltă modelul de afaceri pe măsură ce merg. Dar, în cea mai mare parte, acest tip de cadru vă poate ajuta să creșteți.

Clientul online s-a maturizat, de asemenea, până la punctul în care jucătorii de nișă pot face progrese semnificative în spațiul online.

Catalog

Acesta este un aspect pe care un număr surprinzător de mare de oameni îi lipsește complet. Crearea unui catalog cu aspect profesional al tuturor produselor dvs. este esențială pentru a vă face remarcat site-ul și pentru ca interesul să se transforme în cumpărători.

Poate fi, de fapt, unul dintre cele mai importante aspecte ale site-ului dvs., împreună cu restul designului și brandingului dvs. de comunicare.

Prin urmare, tratarea catalogului dvs. ca pe o gândire ulterioară vă poate împiedica șansele de a face o incursiune de succes în comerțul electronic. Crearea unui catalog consistent necesită gândire concentrată și direcție creativă: niciunul dintre acestea nu este ușor.

Asigurați-vă că luați în considerare un prieten sau o agenție (și costul acestora) care vă va ajuta să dezvoltați acest lucru pentru produsele dvs., care ar trebui să includă filmarea, fotografiile finale și ajutor pentru editare.

Marketing

În funcție de dacă alegeți un furnizor lunar de platforme de comerț electronic cu model SAAS (Software-as-a-Service) sau o platformă construită de clienți (Magento, Woo-commerce), va trebui să vă luați în considerare bugetul de marketing ca un activitate recurentă, spre deosebire de a o face în faze sau bucăți.

Natura rețelelor sociale și a comerțului electronic este de așa natură încât interacționați zilnic cu clienții prin intermediul comunicării publicitare și al rețelelor sociale. Reputația și marca dvs. online se construiesc în timp, la fel cum este și offline.

Dar diferența esențială dintre offline și online este nivelul de interacțiune bidirecțională dintre client și dvs., precum și frecvența cu care difuzați conținut.

M-aș aventura să ofer următorul cadru pentru a vă gândi la cheltuielile dvs. de marketing pe parcursul anului 1 al companiei dvs. online.

Conţinut

Luați în considerare acest lucru analog cu sângele care trece prin toate activitățile dvs. de inbound marketing. Majoritatea conținutului pe care îl creați sub o anumită formă sau formă poate (și ar trebui) să fie utilizat pe diferite canale.

Postări pe blog, ședințe foto și alte colaterale de branding online/offline. Nu mulți oameni își dau seama, dar dacă porniți de la zero, calitatea și frecvența conținutului dvs. vor fi factori decisivi în succesul întreprinderii dvs. de comerț electronic.

Reclame plătite

Google și Facebook au făcut foarte ușor să inițiezi o campanie și să gusti sânge, atrăgând clienții care te caută pe site-ul tău. Dar valoarea reală este creată doar atunci când vă murdăriți mâinile în construirea unor setări strânse și care aduc trafic relevant și cu o conversie ridicată către site-ul dvs. la prețul potrivit.

Panoul AdWords de la Google poate fi deosebit de intimidant la prima vedere, dar un loc bun pentru a vă aclimatiza cu toate acestea ar fi niște videoclipuri de început pe youtube. Planificatorul de anunțuri Facebook este relativ mai ușor. Instrumente precum editorul de putere din panoul Facebook intră în joc doar dacă rulați un număr mare de reclame care se modifică în mod regulat.

Panouri de anunțuri similare există și alte canale mari de rețele sociale, cum ar fi Twitter și Linkedin; canale care pot fi, de asemenea, extrem de valoroase, în funcție de afacerea în care vă aflați. Pinterest și Instagram nu și-au deschis încă platformele de anunțuri indienilor, dar este posibil să o facă în viitorul apropiat.

Social Media

Ideea este de a stabili o anumită voce, de a stabili elemente creative, branding și comunicare. Rezultatul acestei activități este să atragi, să ajungi și să construiești o comunitate relevantă pentru produsul sau serviciul tău pe Facebook și/sau alte canale de socializare. Aceasta va forma cercul interior de oameni care devin evangheliștii serviciilor sau produselor dvs. online și offline. De fapt, în spațiul online, ei vorbesc prietenilor tăi despre tine doar interacționând cu tine.

relatii cu publicul

Similar cu numele său offline, cu excepția persoanelor cărora trebuie să contactați. Cu siguranță aș aloca un buget pe trimestru pentru a ajunge la bloguri și site-uri web influente pentru a prezenta magazinul dvs. în comunitățile lor. Acest lucru nu numai că aduce o cantitate semnificativă de suc SEO, dar este, de asemenea, probabil să ajungeți la un public țintă relevant.

Sfat profesionist: atunci când judeci bloggerul cu care vrei să mergi, asigură-te că ai o privire asupra rangului paginii și a autorității blogului său, în afară de toate valorile de vanitate, cum ar fi numărul de aprecieri pe Facebook și numărul de urmăritori pe Twitter.

SEO

SEO este departe de a fi mort. Este în natura căutării (și, prin urmare, a serviciilor de optimizare pentru motoarele de căutare) să evolueze în timp. Și astfel, afirmația mai exactă ar fi că SEO, așa cum îl știam noi chiar și cu 5 ani în urmă, este mort. Valoarea pe termen lung pe care o va genera magazinul dvs. de la un public organic puternic va fi extrem de valoroasă pe termen lung.

Implică o serie de optimizări tehnice care vor da o structură site-ului tău pentru care vei fi recunoscător când mingea începe să ruleze. Acesta este și astăzi fundamentul site-ului dvs. și vă recomand cu tărie să săpăți puțin aici pentru a evita satisfacția instantanee și pentru a vă scufunda în esențialul acestuia.

Ar trebui să citiți ghidul pentru începători pentru SEO de la Moz și introducerea în optimizarea motoarelor de căutare de la Hubspot pentru a începe cu SEO.

întreținere

Odată ce site-ul dvs. de comerț electronic este deschis și funcționează, mai există o serie de lucruri la care va trebui să aveți grijă în funcționarea de zi cu zi a magazinului dvs. care ar putea necesita o resursă. E-mailurile tranzacționale se pot opri, conținutul s-ar putea muta, s-ar putea să obțineți câteva foldere rău intenționate și multe altele se pot întâmpla, indiferent cât de robust și sigur vă faceți site-ul.

Socotiți cineva care se ocupă de acest lucru pentru dvs. lunar - sau care poate fi de garda la nevoie.

Legături logistice

Legătura cu partenerii logistici potriviți este esențială. Dar asta e evident și nu merită să scrii pe blog.

Lucrurile specifice pe care doriți să le aflați sunt dacă vă vor oferi o serie de numere AWB în avans, dacă se integrează cu API-ul de urmărire al platformei dvs., astfel încât să puteți oferi clienților dvs. urmărirea în timp real a expedițiilor, ce se întâmplă în cazul pierderii sau bunuri deteriorate, care este ciclul lor de plată în ceea ce privește numerarul pe care îl încasează în numele dvs. la comenzile contra cost etc.

Aceste lucruri mici pot avea un impact mare asupra experienței clienților și ar trebui reduse la minimum.

Mai ai ceva de adăugat la asta? Ceva pe care l-ați experimentat în călătoria dvs. de comerț electronic la care nu vă așteptați înainte de a se întâmpla? Lasă-mi un comentariu – vreau să aud de la tine!