Hesap Yöneticisi Nedir: Harika Bir Yönetici Bulma Rehberi
Yayınlanan: 2022-04-10Hesap Yöneticisi nedir?
Başarının en önemli bileşenlerinden biri, günlük görevleri yerine getiren ve anlaşmaları kapatan satış yeteneğidir.
Çok sayıda satış pozisyonu çok kafa karıştırıcı olabilir ve mükemmel olanı bulmak zor olabilir. Ayrıca sizin için en iyisinin ne olduğunu bilmeyi zorlaştıran birçok farklı tür vardır.
Bu yazıda, satışta bir hesap yöneticisinin ne olduğunu anlayacağız.
- Hesap yöneticileri, müşteri sayısını artırmaktan, mevcut müşterilerle ilişkileri sürdürmekten ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamaktan sorumludur.
- Hesap yöneticileri ve hesap yöneticilerinin farklı sorumlulukları vardır, ancak aynı görevlerin çoğunu yerine getirirler.
hesap yöneticisi ne demek? İyi bir hesap yöneticisi olmak için gerekli beceriler.
- Ortalama hesap yöneticisi maaşı yaklaşık 78.000 dolar.
- Bu makalede, başarılı bir hesap yöneticisinin nitelikleri ve nitelikleri tartışılmaktadır. Ayrıca görüşmeler sırasında sorulacak bazı soruları da listeler.
Hesap Yöneticisi Ne Yapar?
Hesap yöneticisi, mevcut müşterileri korumaya ve büyütmeye ve yeni müşteriler bulmaya yardımcı olan bir satış uzmanıdır.
Hesap yöneticileri, müşterilere ulaşmak için çok çeşitli kanalları kullanmakta iyidir, ancak kendilerini müşteri aramaları için de uygun hale getirirler. Bu onların iyi organize olmalarını ve meşgul olmalarını gerektirir.
Hesap yöneticileri birçok farklı görevden sorumludur. Bazen müşteri hizmetlerinden sorumlu olacaklar, diğer zamanlarda sorumlulukları aramayı içerebilir.
Güvenli sözleşme uzatmaları
Hesap yöneticisi, mevcut müşterilerle iletişimi sürdürmeli, onları memnun etmeli ve sözleşmelerini yenilemelerini veya daha fazla envanter satın almalarını sağlamalıdır.
Harika bir hesap yöneticisi nasıl olunur?
Hesap Yöneticileri, müşterinizin işinin iç işleyişine ayak uydurmalı ve bu bilgiyi iyi önerilerde bulunmak için kullanmalıdır. Ve hesaplarının başında kalmaları gerekiyor.
Hesap yöneticileri genellikle müşterileri en son özellikler ve güncellemeler hakkında güncel tutmaktan sorumludur, bu nedenle hesaplarında neler olup bittiği hakkında her zaman iyi bir fikre sahiptirler.
Ek satışın etkili olabilmesi için ürün bilgilerini beslemeleri ve hesapla yakın ilişkiler geliştirmeleri gerekecektir.
Giriş seviyesi hesap yöneticisi ne iş yapar? Mevcut müşterilerle ilgilenin.
Bir hesap yöneticisinin bir müşterisi olduğunda, genellikle ilk temas noktası onlar olur. Herhangi bir sorunu ya hallederler ya da tırmandırırlar.
İyi bir hesap yöneticisi olabilmek için tüm bu becerilere sahip olmaları gerekir. Ürünü ve nasıl çalıştığını iyi bilmeleri gerekir, çünkü bu ortak sorunlarda onlara yardımcı olacaktır. Etkili bir hesap yöneticisi olmayı bilmek zorundalar.
Hesap Yöneticisi ile Hesap Yöneticisi Nedir – Fark?
Satışta birçok farklı iş vardır ve unvanlar örtüşebilir. Farklı şirketler, kültürlerine bağlı olarak bir hesap yöneticisi için farklı bir unvan kullanır.
Takımınızdaki roller hakkında net bir fikir geliştirmek için bu karışıklığa karşı savaşmanız çok önemlidir.
Bazı şirketlerde, hesap yöneticisi ve satış yöneticisi terimi birbirinin yerine kullanılır. Diğer durumlarda, tek bir kişi her iki rolü de yerine getirecektir.
Bazı işletmelerde, bir hesap yöneticisinin rolü daha çok satış öncesi bir rol olacaktır. Anlaşmaları araştırmaktan ve kapatmaktan sorumludurlar.
Bu konu hakkında bu kadar çok yanlış anlama olması şaşırtıcı değil. Peki, bir hesap yöneticisi satışta ne yapar?
Bir hesap yöneticisinin ve hesap yöneticisinin rolleri her işletmede farklıdır, ancak önemli olan görevlerdir. Dahili olarak en iyi sonuçları elde etmek için, ekip üyelerinizin ne yapmaları gerektiğini bilmeleri için beklentilerle mümkün olduğunca tutarlı olduğunuzdan emin olun.
Önemli Hesap Yönetici Becerileri
Hesap yöneticisi pozisyonu ne anlama geliyor? Pekala, Hesap yöneticilerinin yeni ürün ve hizmetleri satmada, yenilemeleri sağlamada ve müşteri kaybını azaltmada iyi olması gerekir.
Hesap yöneticisinin sorumluluğu çok çeşitli ve karmaşıktır, bu nedenle uygun becerilere sahip olmaları gerekecektir. Aşağıdakilere göre en kritik becerilerinden bazıları şunlardır:
Harika iletişim becerileri
Hesap yöneticisi, memnun olduklarından emin olmak için mevcut müşterileri takip etmekten sorumlu olacaktır. Bu nedenle, hesap yöneticisi pozisyonu için harika mülakat soruları sorduğunuzdan emin olmalısınız. İyi bir müşteri yöneticisi olmak için mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerilerine ihtiyacınız vardır. Bu, doğru mesajların doğru zamanda iletildiğinden, kağıt izlerinizin eksiksiz ve net olduğundan ve müşterilerin satış hattınızda sorunsuz bir şekilde ilerlediğinden emin olmanıza yardımcı olacaktır.
son derece edep
İyi iletişim kurmak bir şeydir, ancak hesap yöneticilerinin durumu ve ortaklarınızın tercihlerini okuyabilmesi de önemlidir. İletişim kurarken hassas bir dokunuşa sahip olmalıdırlar.
Hesap yöneticilerinizin sizi temsil etme şekli söz konusu olduğunda, bu edep, onların her zaman en iyi davranışlarını sergilemelerine ve kullandıkları iletişim kanalında harika sonuçlar elde etmelerine yardımcı olacaktır.
proaktif
Hesap yöneticisi, inisiyatif alarak ve noktaları birleştirerek bu ilişkileri olabildiğince verimli hale getirecek bir konumda olacaktır.
Örneğin, bir hesap yöneticisi mevcut müşterilerinden birinin belirli bir özelliği aradığını öğrenebilir. Daha sonra onlara istenen özelliklere sahip başka bir ürün satmayı teklif edebilirler.
Organizasyonel yetenekler
Bir hesap yöneticisinin günü hızlı geçer. Hesaplar arasında hızlı bir şekilde geçiş yapabilmeleri ve düzenli kalabilmeleri gerekir.
Üst düzey hesap yöneticileri, herhangi bir hata yapmadan veya zaman kaybetmeden çevik ve hızlı olabilirler.
Müzakere Becerileri
En iyi hesap yöneticileri, müşterilerle olan iş ilişkilerini kullanabilecektir. Ayrıca müzakere edecekler ve her iki taraf için de karşılıklı olarak faydalı sonuçlar doğuracaklar.
Müzakere becerileri, daha büyük hesaplar ve potansiyel müşterilerle pazarlık yapmak için de harikadır.
tatmin etme arzusu
En iyi hesap yöneticileri, genellikle başkalarının başarılı olmasına yardım etmekten hoşlanan empatik kişilerdir. Bu kalite, müşteriler için ekstra yol kat etmelerine yardımcı olur ve aynı zamanda bu müşterilerle ilişkinizi geliştirmenize de yardımcı olur.
Hedeflerle dolu bir zihniyet
Hesap yöneticileri herhangi bir satış ekibinin önemli bir parçasıdır, bu nedenle işlerini yapmaları ve başarıya katkıda bulunmaları gerekir.
Birçoğu için işleri göründüğünden daha zor. Geçici olarak onları yorabilecek iş için fazladan saatler harcamak ve sık sık seyahat etmek zorunda kalabilirler, ancak bitiş tarihine kadar onunla kalabilmek için duygusal metanete ihtiyaçları vardır.
Harika hesap yöneticileri, sosyal becerilere sahip olan ancak aynı zamanda hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak analitik bir zihniyete sahip kişilerdir.
Hesap Yöneticisi Baz Maaş: İyi Birinin Maliyeti Ne Kadar Olmalı?
Sürdürülebilir olmayan bir ücret yapısından kaçınırken en iyi yeteneği bulmanıza yardımcı olacak, çalışanlarınız için gerçekçi maaşlar üzerinde pazarlık yapmak önemlidir.
Ancak satışta, giriş seviyesindeki bir çalışanın yetenekleri ile daha fazla deneyime sahip birinin yetenekleri arasında çok fazla fark vardır. Bu, farklı şekilde ödenmesi gerektiği anlamına gelir.
Glassdoor'a göre, bir hesap yöneticisinin ortalama maaşı 59.416 dolar. Bu, konum ve endüstri gibi faktörlere bağlı olarak dalgalanabilir.
Hesap Yöneticisi Nasıl İşe Alınır
Artık hesap yöneticisi rolünün neleri gerektirdiğini bildiğimize göre, hadi parçalara ayıralım ve nasıl birini işe alacağımızı inceleyelim.
En iyi hesap yöneticisi profillerini nerede bulabilirim?
Mükemmel hesap yöneticisini bulmanıza yardımcı olabilecek birçok araç ve platform vardır. İşte bunların bir listesi: – LinkedIn – İş Kurulları (Aslında Canavar) – Kariyer Fuarları
İş ilanları
Adaylarınız iş ilanlarını yoğun bir şekilde kullanacak ve %42,9'u aramaya oradan başlayacak.
Mümkün olduğunca çok kişi tarafından görülebilmesi için iş ilanınızı en popüler sitelere yüklediğinizden emin olun. Ayrıca yerel panolardan da yararlanmalısınız.
Bunlar, iş aramanız için kullanmayı düşünmeniz gereken panolardır.
- Kariyer geliştirici
- İdealist
- Cam kapı
- Aslında
- ZipRecruiter
LinkedIn, dünyanın en popüler profesyonel ağıdır ve her ay 260 milyondan fazla kişi bunu kullanmaktadır. Bu, ideal adayınızın LinkedIn'de bir hesabı olacağından neredeyse %100 emin olabileceğiniz anlamına gelir.
Harika bir hesap yöneticisi bulmak zordur, ancak bu site bunu kolaylaştırır. Böyle bir özellik, yüksek kaliteli adayları aramanıza izin verir.
Bu makale, LinkedIn'deki en iyi adayları bulmanıza yardımcı olacaktır.
ağ
İnceleme42, insanların tahminen %46'sının mevcut konumlarını ağ oluşturma yoluyla elde ettiğini tespit etti. Bu, en iyi yeteneği istediğinizde kullanabileceğiniz güçlü bir kanaldır.
Adaylarla yüz yüze görüşmeye karar verebileceğiniz yerlerden sadece birkaçı:
- Endüstri etkinlikleri
- Ofisinizdeki sosyal etkinlikler
- Buluşmalar, benzer düşünen insanları bir araya getirmenin bir yoludur.
- Yerel iş fuarlarını ziyaret etmek
tavsiyeler
Tavsiyeler, harika adaylar bulmanın en iyi yoludur. İş ilanlarından daha iyidirler çünkü güvenilir olabilirler ve ayrıca zamandan da tasarruf edersiniz.
Mükemmel hesap yöneticileri arıyorsanız, mevcut çalışanlarınızdan gelen tavsiyeleri ödüllendirdiğinizden emin olun. Motivasyon olarak nakit ödüller veya başka ödüller sunabilirsiniz.
Hesap yöneticisi iş sorumlulukları tam set: Hesap yöneticisi ne yapar?
Mevcut beceri eksikliği ile açık pozisyonlarınız için nitelikli adaylar bulmak her zamankinden daha zor. En iyi yetenekler tarafından fark edilmek için mükemmel bir iş tanımına ihtiyacınız var ve aslında neyin iyi bir hesap yöneticisi olduğunu bilmelisiniz.
Şirketin kendisi hakkında daha fazla bilgi içeren ve iş arayan hesap yöneticileri için çok faydalı olan bir iş tanımları trendi fark ettim.
Hesap Yöneticisi – Talkdesk
Bu, Talkdesk'ten harika bir hesap yöneticisi iş tanımıdır. İyi yaptığı önemli noktalar şunlardır:
- İş tanımı tutarlı bir tonda yazılmıştır.
- Hesap yöneticisi, şirketin iyi bir itibara sahip olduğundan emin olmak gibi birçok üst düzey görevden sorumludur.
- İş gereksinimleri çok açık ve ayrıntılıdır.
Intralinks şu anda bir Hesap Yöneticisi pozisyonu için işe alıyor.
Bu, Intralinks'teki bir hesap yöneticisi için bir iş tanımıdır. Şirket, satış öncesi odaklanacak birini istiyor ve bu iş o alanda iyi gidiyor.
- İstenilen nitelikleri iş tanımına dahil ettiğimizde, tam olarak bu deneyime sahip olmayan çok sayıda nitelikli adayı dışlamaktan kaçınmaya yardımcı olur.
- Satış ekibine giriş, birbirlerini tanımalarının bir yoludur.
- Bu iş tanımı yerinde.
Student Beans, öğrencilere kahve çekirdekleri ve diğer ürünleri sağlayan bir şirkettir.
Bu reklamı okuduktan sonra, şirketin heyecan verici bir hesap yürütme işi yürütüyormuş gibi hissettiği çok açık.
Bu reklamı beğendik çünkü iyi bir başlık ve dikkat çekici bir fotoğraf içeriyor.
- Reklam, okuyucuya bir bağlam sağlayarak başlar.
- Bu makale karakter öğretebileceğinizi, ancak nitelikleri öğretemeyeceğinizi ima ediyor.
- Reklam, çalışanlara sunulanlar hakkında birçok bilgi içerir.
En iyi uygulamaların bazı harika örneklerini gördüğümüze göre, şimdi bunları uygulamaya koyalım! Hemen başlamak için kullanabileceğiniz bir şablon:
[Şirketin adı], müşteri hizmetleri ve sonuç odaklı görevlerde kendilerine yardımcı olacak bir hesap yöneticisi arıyor.Başarılı aday, satış departmanımıza katılacak ve müşteri hizmetlerinden, ürün güncellemelerinden ve müşterilerden gelen sık sorulan soruları yanıtlamaktan sorumlu olacaktır.
sorumluluklar
- Çok sayıda müşteriyle iyi bir ilişki bulun.
- Yeni müşteriler yaratabilmem için sektör ve ürün hakkında çok şey öğrenmem gerekiyordu.
- Yeni ürün ve hizmetleri satmak için satışta sahip olduğunuz deneyimi kullanın.
- Müşterilerimizden gelen telefon görüşmelerini ve e-postaları yanıtlamak.
- Müşterilerimize her zaman önemsediğimizi göstermeye çalışıyoruz.
Gereksinimler
- Dört yıllık bir derece veya iki yıllık deneyim.
- 2+ yıllık satış deneyimi
- Kendini ifade edebilen ve hem sözlü hem de yazılı olarak iyi iletişim kurabilen birine ihtiyacım var.
- Güçlü bir iş zekası
- En iyi hesap yöneticileri empatiktir.
- Bir işletme sahibi olarak, mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sunmak istiyorum.
Bir Hesap Yöneticisinin özgeçmişi nasıl doğrulanır?
Bu günlerde, özgeçmişler tüm şekil ve boyutlarda gelir. Bu, her birini değerlendirmek için çok zaman harcamanız gerektiği anlamına gelir.
Bir hesap yöneticisinin özgeçmişini değerlendirirken aramanız gereken şeylerden bazıları şunlardır:
Mükemmel bir yazım ve dilbilgisine sahip olmak önemlidir.
Hesap yöneticileriniz harika yazılı iletişim becerilerine sahip olmalıdır. CV'lerinde herhangi bir hata olup olmadığını kontrol etmelisiniz, çünkü bu size ayrıntılara ne kadar odaklandıkları konusunda bir fikir verecektir.
İşverenler, bir adayın niteliklerinden çok becerileri ve yetenekleriyle ilgilenir.
Hesap yöneticisi olmak için herkese uyan tek bir yol yoktur. İnsanların bu konuda gidebileceği birçok farklı yol var. Bazıları beşeri bilimler konularını incelerken, diğerleri pazarlama veya işletme eğitimi alabilir.
Birini işe almak istiyorsanız, çeşitliliğini değerlendirmek yerine, beraberinde neler getirebileceklerini değerlendirin. Çeşitlendirmedeki herhangi bir eksikliği telafi eden beceri ve yeteneklere bakın.
İlgili deneyim
Mümkünse bu alanda tecrübesi olan birini bulmalısın ama öylece kimseyi almamalısın. Önceki çalışmalarının şirketinizin ihtiyaçlarıyla nasıl ilişkili olduğunu gösterebilmeleri gerekir.
Kanıtlanmış yumuşak beceriler
Hesap yöneticilerinin hem sert hem de yumuşak becerilere sahip olması gerekir. Bir kalabalığın önünde konuşabilmeli veya başarılarından dolayı ödül alabilmelidirler.
Hesap yöneticisi pozisyonu için 10 mülakat sorusu
Bir aday bulduğunuzda, bir sonraki adım onu bir röportaj için davet etmektir. Bu size potansiyel çalışanınız ve kişiliği hakkında daha fazla bilgi edinme şansı verir.
Mülakatlar sırasında hesap yöneticilerine sormak isteyeceğiniz en iyi sorulardan bazıları şunlardır:
Yönetim tarzınız nedir? Sizinkinden farklı görüşlere sahip biriyle çalışabildiğiniz bir zamana örnek nedir? Bu nasıldı ve her iki taraf için nasıl gitti? Bu pozisyonda ideal bir adayın ne olduğunu açıklayın. Son birkaç yıldır insan yöneticisi olarak edindiğiniz deneyime dayanarak, buradaki işlerinde nasıl başarılı olabilirler?
- Hesap yöneticisi işinin en sevdiğiniz yanı nedir?
- Başarılı bir hesap yöneticisi, insanlarla bağlantı kurabilmeli ve onları rahat ettirebilmelidir.
- Bu işle neden ilgileniyorsunuz?
- Hangi yönetim tarzını en etkili buluyorsunuz?
- Önceki yöneticiniz, hesap yöneticisi rolünü nasıl yaptığınız hakkında ne söylerdi?
- Sizce müşterilerimizin hesap yöneticileri hakkındaki görüşleri nelerdir?
- Bana bir şeylerin ters gittiği bir zamandan bahseder misin ve bununla nasıl başa çıktın?
- Hesap yöneticilerinin beklentileri nelerdir?
- Her zaman somut hedefler ve belirli sayılar mı arıyorsunuz?
- Hesap yöneticilerinin gelecekte nasıl değişeceğini düşünüyorsunuz?
Çözüm
Bu makaleyi okumanın, dışarı çıkıp işletmeniz için mükemmel hesap yöneticisini bulmaya hazırlanmanıza yardımcı olduğunu umuyoruz! Her zaman unutmayın, şirketiniz üzerinde etki yaratabilecek bir aday bulmak için uygun zaman ve çabayı harcamaya değer.
Bir şirketin, bir hesap yöneticisi tutmadan önce sağlıklı bir satış hattına ve harika müşterilere ihtiyacı vardır.
Satış Beklenti Sürecinizi Otomatikleştirmek için Yardıma mı ihtiyacınız var?
LeadFuze, tam iletişim bilgileri de dahil olmak üzere ideal müşteri adaylarını bulmak için ihtiyacınız olan tüm verileri sağlar.
Ulaşmak istediğiniz olası satışları sıfırlamak için çeşitli filtrelerden geçin. Bu çılgınca bir özellik, ancak aşağıdakilerle eşleşen tüm insanları bulabilirsiniz:
- Finansal Hizmetler veya Bankacılık sektöründeki bir şirket
- 10'dan fazla çalışanı olan
- Adwords'e para harcayanlar
- Hubspot'u kimler kullanır?
- Şu anda pazarlama yardımı için iş fırsatlarına sahip olanlar
- İK Müdürü rolü ile
- Bu rolde sadece 1 yıldan az bir süredir var