ما هو مدير الحساب: الدليل للعثور على مدير رائع

ما هو مدير الحساب؟

تعتبر موهبة المبيعات أحد أهم مكونات النجاح ، حيث تقوم بتنفيذ المهام اليومية وتغلق الصفقات.

يمكن أن يكون العدد الهائل من وظائف المبيعات مربكًا للغاية ويصعب العثور على الوظيفة المثالية. هناك أيضًا العديد من الأنواع المختلفة ، مما يجعل من الصعب معرفة الأفضل بالنسبة لك.

في هذه المقالة ، سنكتشف ما هو مدير الحساب في المبيعات.

• مديرو الحسابات مسؤولون عن زيادة عدد العملاء والحفاظ على العلاقات مع العملاء الحاليين وتلبية احتياجات العملاء.
• يتحمل مديرو الحسابات ومديرو الحسابات مسؤوليات مختلفة ، لكنهم يؤدون الكثير من نفس المهام.

• ماذا يعني الحساب التنفيذي؟ المهارات اللازمة لتكون مدير حساب جيد.

• متوسط ​​الراتب التنفيذي للحساب حوالي 78000 دولار.
• تناقش هذه المقالة مؤهلات وصفات مدير الحساب التنفيذي الناجح. كما يسرد بعض الأسئلة التي يجب طرحها أثناء المقابلات.

---

ماذا يفعل مسؤول الحساب

المسؤول التنفيذي عن الحساب هو محترف مبيعات يساعد في الحفاظ على العملاء الحاليين وتنميتهم ، وكذلك العثور على عملاء جدد.

مديرو الحسابات بارعون في استخدام مجموعة واسعة من القنوات للوصول إلى العملاء ، لكنهم أيضًا يجعلون أنفسهم متاحين لمكالمات العملاء. وهذا يتطلب منهم أن يكونوا منظمين جيدًا ومشاركين.

مديرو الحسابات مسؤولون عن العديد من المهام المختلفة. في بعض الأحيان يكونون مسؤولين عن خدمة العملاء ، وفي أحيان أخرى قد تشمل مسؤولياتهم التنقيب.

تمديد العقود الآمنة

يتعين على المسؤول التنفيذي عن الحساب الحفاظ على الاتصال بالعملاء الحاليين وإرضائهم والتأكد من تجديد عقدهم أو شراء المزيد من المخزون.

كيف تكون مدير حساب رائع؟

يجب على مديري الحسابات مواكبة الأعمال الداخلية لأعمال عملائك ، والاستفادة من هذه المعرفة لتقديم توصيات جيدة. وهم بحاجة إلى البقاء على اطلاع دائم بحساباتهم.

عادةً ما يكون المسؤولون التنفيذيون في الحساب مسؤولين عن إبقاء العملاء على اطلاع دائم بأحدث الميزات والتحديثات ، بحيث يكون لديهم دائمًا فكرة جيدة حول ما يجري في حساباتهم.

سيحتاجون إلى تغذية معرفتهم بالمنتجات وتطوير علاقات وثيقة مع الحساب من أجل زيادة المبيعات لتكون فعالة.

ماذا يفعل مسؤول حساب مستوى الدخول؟ رعاية العملاء الحاليين.

عندما يكون لدى مسؤول حساب تنفيذي عميل ، فغالبًا ما يكون هو نقطة الاتصال الأولى. فهم إما يتعاملون مع أي مشكلات أو يصعدونها.

من أجل أن يكون مديرًا تنفيذيًا جيدًا للحسابات ، يجب أن يتمتع بكل هذه المهارات. إنهم بحاجة إلى معرفة المنتج جيدًا وكيف يعمل حيث سيساعدهم ذلك في حل المشكلات الشائعة. يجب أن يعرفوا كيف يكونون مدير حساب فعال.

ما هو مدير الحساب مقابل مدير الحساب - الفرق؟

هناك الكثير من الوظائف المختلفة في المبيعات ، ويمكن أن تتداخل العناوين. ستستخدم الشركات المختلفة عنوانًا مختلفًا للمدير التنفيذي للحساب اعتمادًا على ثقافتها.

من الضروري أن تحارب هذا الارتباك ، لتكوين فكرة واضحة عن الأدوار في فريقك.

في بعض الشركات ، يتم استخدام مصطلح تنفيذي حساب مقابل تنفيذي مبيعات بالتبادل. في حالات أخرى ، يقوم شخص واحد بكلا الدورين.

في بعض الشركات ، سيكون دور المدير التنفيذي للحساب أكثر من دور ما قبل البيع. هم مسؤولون عن التنقيب وإغلاق الصفقات.

ليس من المستغرب وجود الكثير من المفاهيم الخاطئة حول هذا الموضوع. إذن ، ماذا يفعل مسؤول الحساب في المبيعات؟

تختلف أدوار المدير التنفيذي للحساب ومدير الحساب في كل عمل تجاري ، لكن المهمات هي المهمة. لتحقيق أفضل النتائج داخليًا ، تأكد من أن تكون متسقًا قدر الإمكان مع التوقعات حتى يعرف أعضاء فريقك ما يتوقع منهم فعله.

المهارات التنفيذية للحسابات الحاسمة

ماذا يعني المنصب التنفيذي للحساب؟ حسنًا ، يجب أن يكون المسؤولون التنفيذيون في الحساب جيدًا في بيع المنتجات والخدمات الجديدة ، وتأمين التجديدات ، وتقليل الاضطراب.

مسؤولية مسؤول الحساب متنوعة ومعقدة للغاية ، لذلك سيحتاجون إلى امتلاك المهارات المناسبة. فيما يلي بعض من أهم مهاراتهم وفقًا لما يلي:

مهارات تواصل رائعة

سيكون مدير الحساب مسؤولاً عن المتابعة مع العملاء الحاليين للتأكد من رضاهم. لهذا السبب عليك التأكد من طرح أسئلة مقابلة رائعة لمنصب تنفيذي للحساب. لكي تكون مديرًا تنفيذيًا جيدًا للحساب ، فأنت بحاجة إلى مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة. سيساعد ذلك في التأكد من تسليم الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب ، وأن مساراتك الورقية دقيقة وواضحة ، وأن العملاء يتحركون بسلاسة عبر خط أنابيب المبيعات الخاص بك.

أقصى درجات اللياقة

يعد التواصل الجيد أمرًا واحدًا ، ولكن من المهم أيضًا أن يتمكن مديرو الحسابات من قراءة الموقف وتفضيلات شركائك. يجب أن يكون لديهم لمسة حساسة عندما يتواصلون.

عندما يتعلق الأمر بالطريقة التي يمثلك بها المسؤولون التنفيذيون في حسابك ، فإن هذا السلوك اللائق سيساعدهم دائمًا على التصرف بأفضل ما لديهم وتحقيق نتائج مذهلة في أي قناة اتصال يستخدمونها.

استباقي

سيكون مدير الحساب في وضع يسمح له بجعل هذه العلاقات منتجة قدر الإمكان ، من خلال أخذ المبادرة وربط النقاط.

على سبيل المثال ، قد يتعلم المسؤول التنفيذي عن الحساب أن أحد عملائه الحاليين يبحث عن ميزة معينة. يمكنهم بعد ذلك عرض بيع منتج آخر لهم بالميزات المطلوبة.

القدرات التنظيمية

يوم المدير التنفيذي للحساب يسير بخطى سريعة. يجب أن يكونوا قادرين على التبديل بين الحسابات بسرعة والبقاء منظمين.

يمكن أن يكون مديرو الحسابات من الدرجة الأولى أذكياء وسريعين ، دون أي أخطاء أو إضاعة الوقت.

مهارات التفاوض

سيتمكن أفضل مديري الحسابات من استخدام علاقات العمل مع العملاء. سيتفاوضون أيضًا ويحققون نتائج مفيدة للطرفين.

تعد مهارات التفاوض أيضًا رائعة للتفاوض مع الحسابات الكبيرة والعملاء المحتملين.

الرغبة في الإرضاء

عادةً ما يكون أفضل المديرين التنفيذيين للحسابات أشخاصًا متعاطفين يستمتعون بمساعدة الآخرين على النجاح. تساعدهم هذه الجودة على المضي قدمًا للعملاء وستساعدك أيضًا في بناء علاقتك بهؤلاء العملاء.

عقلية مليئة بالأهداف

يُعد مديرو الحسابات جزءًا مهمًا من أي فريق مبيعات ، لذلك من الضروري أن يقوموا بعملهم ويساهموا في النجاح.

بالنسبة للكثيرين ، فإن عملهم أصعب مما يبدو. قد يضطرون إلى قضاء ساعات إضافية والسفر كثيرًا من أجل العمل الذي يمكن أن يتعبهم مؤقتًا ولكنهم يحتاجون إلى الثبات العاطفي للبقاء معه حتى تاريخ قطعهم.

المديرين التنفيذيين للحسابات الرائعة هم أولئك الذين لديهم مهارات اجتماعية ، ولكن لديهم أيضًا عقلية تحليلية لمساعدتهم على الوصول إلى أهدافهم.

الراتب الأساسي للمسؤول التنفيذي عن الحساب: كم يجب أن يكلف الشخص الجيد؟

من المهم التفاوض على رواتب واقعية لموظفيك ، مما سيساعدك في العثور على أفضل المواهب مع تجنب هيكل الأجور غير المستدام.

ولكن في المبيعات ، هناك فرق كبير بين القدرات على مستوى الموظف المبتدئ وتلك الخاصة بشخص لديه خبرة أكبر. هذا يعني أنه يجب أن يتم الدفع لهم بشكل مختلف.

وفقًا لـ Glassdoor ، متوسط ​​الراتب لمدير الحساب هو 59،416 $. يمكن أن يتقلب هذا اعتمادًا على عوامل مثل الموقع والصناعة.

كيفية تعيين مدير حساب

الآن بعد أن عرفنا ما يستلزمه الدور التنفيذي للحساب ، دعنا نفصل ونفحص كيفية تعيين واحد.

أين تجد أفضل حسابات المديرين التنفيذيين

هناك العديد من الأدوات والأنظمة الأساسية التي يمكن أن تساعدك في العثور على مدير الحساب المثالي. فيما يلي قائمة بما هي عليه: - LinkedIn - لوحات الوظائف (في الواقع ، Monster) - معارض التوظيف

مجالس العمل

سيستخدم مرشحوك لوحات العمل على نطاق واسع ، وسيبدأ 42.9٪ منهم البحث هناك.

تأكد من تحميل إعلان الوظيفة الخاص بك إلى المواقع الأكثر شهرة حتى يراه أكبر عدد ممكن من الأشخاص. يجب عليك أيضًا الاستفادة من اللوحات المحلية.

هذه هي المجالس التي يجب أن تفكر في استخدامها للبحث عن وظيفة.

• CareerBuilder
• المثالي
• باب زجاجي
• بالفعل
• ZipRecruiter

ينكدين

LinkedIn هي الشبكة المهنية الأكثر شهرة في العالم ، ويستخدمها أكثر من 260 مليون شخص كل شهر. هذا يعني أنه يمكنك أن تكون متأكدًا بنسبة 100٪ تقريبًا من أن المرشح المثالي لديك سيكون لديه حساب على LinkedIn.

من الصعب العثور على مدير حساب رائع ، لكن هذا الموقع يجعل الأمر سهلاً. تتيح لك إحدى هذه الميزات البحث عن مرشحين ذوي جودة عالية.

ستساعدك هذه المقالة في العثور على أفضل المرشحين على LinkedIn.

الشبكات

وجدت Review42 أن ما يقدر بنحو 46٪ من الأشخاص حصلوا على مناصبهم الحالية من خلال الشبكات. هذه قناة قوية لاستخدامها عندما تريد أفضل المواهب.

فيما يلي بعض الأماكن التي قد تقرر فيها مقابلة المرشحين شخصيًا:

• أحداث الصناعة
• الأحداث الاجتماعية في مكتبك
• تعد اللقاءات إحدى الطرق لجمع الأشخاص ذوي التفكير المماثل معًا.
• زيارة معارض العمل المحلية

الإحالات

الإحالات هي أفضل طريقة للعثور على مرشحين رائعين. إنها أفضل من لوحات الوظائف لأنه يمكن الوثوق بها ، وستوفر الوقت أيضًا.

إذا كنت تبحث عن مديرين تنفيذيين ممتازين للحسابات ، فتأكد من مكافأة الإحالات من موظفيك الحاليين. قد تقدم مكافآت نقدية أو جوائز أخرى كحافز.

مسؤوليات الوظيفة التنفيذية للحساب مجموعة كاملة: ماذا يفعل مسؤول الحساب؟

مع النقص الحالي في المهارات ، أصبح العثور على مرشحين مؤهلين لشغل الوظائف الشاغرة أمرًا أكثر صعوبة من أي وقت مضى. لتلفت الانتباه من قبل أفضل المواهب ، تحتاج إلى وصف وظيفي ممتاز ويجب أن تعرف في الواقع ما الذي يجعل مدير الحساب جيدًا.

لقد لاحظت وجود اتجاه في توصيف الوظائف بما في ذلك مزيد من المعلومات حول الشركة نفسها ، وهو أمر مفيد جدًا للمديرين التنفيذيين للحسابات الذين يتطلعون إلى العثور على وظائف.

تنفيذي حساب - Talkdesk

هذا وصف وظيفي تنفيذي رائع للحساب من Talkdesk. فيما يلي النقاط الرئيسية التي تعمل بشكل جيد:

• الوصف الوظيفي مكتوب بنبرة متسقة.
• المدير التنفيذي للحساب مسؤول عن العديد من المهام عالية المستوى ، مثل التأكد من أن الشركة تتمتع بسمعة طيبة.
• متطلبات الوظيفة واضحة ومفصلة للغاية.

تقوم Intralinks حاليًا بالتوظيف لمنصب تنفيذي حساب.

هذا هو الوصف الوظيفي لمدير حساب في Intralinks. تريد الشركة شخصًا يركز على ما قبل البيع ، وهذه الوظيفة تعمل بشكل جيد في هذا المجال.

• عندما نقوم بتضمين المؤهلات المطلوبة في الوصف الوظيفي ، فإنه يساعد على تجنب استبعاد الكثير من المرشحين المؤهلين الذين ليس لديهم تلك الخبرة الدقيقة.
• مقدمة إلى فريق المبيعات هي وسيلة لهم للتعرف على بعضهم البعض.
• هذا الوصف الوظيفي على صواب.

Student Beans هي شركة تقدم حبوب البن ومنتجات أخرى للطلاب.

من خلال قراءة هذا الإعلان ، من الواضح جدًا أن الشركة تشعر وكأنها تدير وظيفة تنفيذية مثيرة للحساب.

نحب هذا الإعلان لأنه يحتوي على عنوان جيد وصورة ملفتة للانتباه.

• يبدأ الإعلان بتقديم بعض السياق للقارئ.
• تشير هذه المقالة إلى أنه يمكنك تعليم الشخصية ، ولكن ليس المؤهلات.
• يتضمن الإعلان الكثير من المعلومات حول ما يتم تقديمه للموظفين.

الآن بعد أن رأينا بعض الأمثلة الرائعة لأفضل الممارسات ، دعنا ننفذها! إليك نموذج يمكنك استخدامه للبدء على الفور:

يبحث [اسم الشركة] عن مدير حساب لمساعدتهم في خدمة العملاء والمهام القائمة على النتائج.

سينضم المرشح الناجح إلى قسم المبيعات لدينا وسيكون مسؤولاً عن خدمة العملاء وتحديثات المنتج والإجابة على الأسئلة الشائعة من العملاء.

المسؤوليات

• ابحث عن علاقة جيدة مع الكثير من العملاء.
• كان علي أن أتعلم الكثير عن الصناعة والمنتج حتى أتمكن من تكوين عملاء جدد.
• استخدم خبرتك في المبيعات لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات الجديدة.
• الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من عملائنا.
• نحاول دائمًا أن نظهر لعملائنا أننا نهتم.

متطلبات

• شهادة لمدة أربع سنوات أو سنتين من الخبرة.
• 2+ سنوات من الخبرة في المبيعات
• أحتاج إلى شخص يتكلم بوضوح ويمكنه التواصل بشكل جيد شفهيًا وكتابيًا.
• فطنة تجارية قوية
• أفضل مديري الحسابات متعاطفون.
• بصفتي صاحب عمل ، أرغب في تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة.

كيفية التحقق من السيرة الذاتية لمدير الحساب

في هذه الأيام ، تأتي السير الذاتية بجميع الأشكال والأحجام. هذا يعني أنك بحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت في تقييم كل منها.

فيما يلي بعض الأشياء التي تريد البحث عنها عند تقييم السيرة الذاتية لمدير حساب:

من المهم أن يكون لديك تهجئة وقواعد مثالية.

يجب أن يتمتع المدراء التنفيذيون بحسابك بمهارات اتصال كتابية رائعة. يجب عليك التحقق من سيرتهم الذاتية بحثًا عن أي أخطاء ، لأن هذا سيمنحك فكرة عن مدى تركيزهم على التفاصيل.

يهتم أرباب العمل بمهارات وقدرات المرشح أكثر من مؤهلاته.

لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع لكي تصبح مديرًا تنفيذيًا للحساب. هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكن للناس اتباعها. سوف يدرس البعض المواد الإنسانية ، على سبيل المثال ، بينما قد يدرس البعض الآخر التسويق أو الأعمال التجارية.

إذا كنت تبحث عن توظيف شخص ما ، فبدلاً من تقييم تنوعه ، قم بتقييم ما يمكنه إحضاره معه. انظر إلى المهارات والقدرات التي تعوض أي نقص في التنويع.

خبرة متعلقة

يجب أن تجد شخصًا لديه خبرة في هذا المجال إن أمكن ، لكن لا يجب أن تأخذ أي شخص فقط. يجب أن يكونوا قادرين على إظهار كيفية ارتباط عملهم السابق باحتياجات شركتك.

مهارات ناعمة مثبتة

يحتاج المدراء التنفيذيون للحساب إلى امتلاك المهارات الشخصية والعملية. يجب أن يكونوا قادرين على التحدث أمام حشد من الناس أو الحصول على جوائز عن إنجازاتهم.

10 أسئلة مقابلة لوظيفة تنفيذية للحساب

بمجرد العثور على مرشح ، فإن الخطوة التالية هي دعوته لإجراء مقابلة. يمنحك هذا فرصة للحصول على مزيد من المعلومات حول موظفك المحتمل وشخصيته.

فيما يلي بعض أفضل الأسئلة التي تريد طرحها على المديرين التنفيذيين للحساب أثناء المقابلات:

ما هو نمط الإدارة؟ ما هو أحد الأمثلة على الوقت الذي كنت قادرًا فيه على العمل مع شخص لديه آراء مختلفة عن آرائك. كيف كان ذلك وكيف سارت الأمور لكلا الطرفين؟ صف ما الذي يجعل المرشح المثالي في هذا المنصب. كيف سيكونون ناجحين في عملهم هنا ، بناءً على خبرتك كمدير للأفراد على مدار السنوات القليلة الماضية.

• ما هو الجزء المفضل لديك من وظيفة مدير الحساب؟
• يحتاج المدير التنفيذي الناجح للحساب إلى أن يكون قادرًا على التواصل مع الأشخاص وجعلهم يشعرون بالراحة.
• لماذا أنت مهتم بهذه الوظيفة؟
• ما هو أسلوب الإدارة الذي تجده أكثر فعالية؟
• ماذا سيقول مديرك السابق عن أدائك في دور المدير التنفيذي للحساب؟
• ما رأيك في آراء عملائنا عن المديرين التنفيذيين للحسابات؟
• هل يمكن أن تخبرني عن وقت حدث فيه خطأ ما ، وكيف تعاملت معه؟
• ما هي توقعات مديري الحسابات؟
• هل تبحث دائمًا عن أهداف محددة وأرقام محددة؟
• كيف تعتقد أن مديري الحسابات سيتغيرون في المستقبل؟

خاتمة

نأمل أن تساعدك قراءة هذا المقال في الاستعداد للخروج والعثور على مدير الحساب المثالي لعملك! تذكر دائمًا أنه من المفيد استثمار الوقت والجهد المناسبين في العثور على مرشح يمكنه التأثير على شركتك.

تحتاج الشركة إلى خط أنابيب مبيعات صحي وعملاء رائعين قبل أن يتمكنوا من تعيين مسؤول تنفيذي للحساب.

---

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية توقع المبيعات؟

يمنحك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء متوقعين مثاليين ، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المتوقعين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد بجنون ، ولكن يمكنك أن تجد كل الأشخاص الذين يتطابقون مع ما يلي:

• شركة في مجال الخدمات المالية أو الصناعة المصرفية
• التي لديها أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق الأموال على Adwords
• الذين يستخدمون Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• كان هذا فقط في هذا الدور منذ أقل من 1 سنة

فقط لاعطاءك فكرة.