Cos'è un Account Executive: la guida per trovarne uno eccezionale

Pubblicato: 2022-04-10

Che cos'è un Account Executive?

Uno degli ingredienti più importanti per il successo è il talento di vendita, che svolge attività quotidiane e conclude affari.

L'enorme numero di posizioni di vendita può essere molto confuso e difficile da trovare quella perfetta. Ci sono anche molti tipi diversi, il che rende difficile sapere cosa è meglio per te.

In questo articolo, scopriremo cos'è un account executive nelle vendite.

I responsabili dell'account sono responsabili dell'aumento del numero di clienti, del mantenimento dei rapporti con i clienti attuali e della soddisfazione delle esigenze dei clienti.
Account executive e account manager hanno responsabilità diverse, ma svolgono molte delle stesse attività.
Cosa significa account executive? Abilità necessarie per essere un buon account executive.
Lo stipendio medio di un account executive è di circa $ 78.000.
Questo articolo discute le qualifiche e le qualità di un account executive di successo. Elenca anche alcune domande da porre durante i colloqui.

Cosa fa un Account Executive

Un account executive è un professionista delle vendite che aiuta a mantenere e far crescere i clienti attuali, oltre a trovarne di nuovi.

Gli account executive sono bravi a utilizzare un'ampia gamma di canali per raggiungere i clienti, ma si rendono anche disponibili per le chiamate dei clienti. Ciò richiede che siano ben organizzati e coinvolti.

Gli account executive sono responsabili di molti compiti diversi. A volte saranno responsabili del servizio clienti, altre volte le loro responsabilità potrebbero includere la prospezione.

Proroghe di contratto sicure

L'account executive deve mantenere i contatti con i clienti attuali, mantenerli soddisfatti e assicurarsi che rinnovino il contratto o acquistino più scorte.

Come essere un grande account executive?

Gli Account Executive dovrebbero tenere il passo con il funzionamento interno dell'attività del cliente e sfruttare queste conoscenze per formulare buoni consigli. E devono mantenere il controllo del proprio account.

I responsabili dell'account sono generalmente incaricati di mantenere i clienti aggiornati sulle funzionalità e gli aggiornamenti più recenti, in modo da avere sempre una buona idea di cosa sta succedendo con i loro account.

Avranno bisogno di nutrire la loro conoscenza del prodotto e sviluppare stretti legami con l'account affinché l'upselling sia efficace.

Cosa fa un account executive entry level? Prenditi cura dei clienti esistenti.

Quando un account executive ha un cliente, è spesso il primo punto di contatto. Gestiscono o intensificano eventuali problemi.

Per essere un buon account executive, dovrebbero avere tutte queste abilità. Devono conoscere bene il prodotto e come funziona in quanto ciò li aiuterà con problemi comuni. Devono sapere come essere un account manager efficace.

Che cos'è un Account Executive vs Account Manager: la differenza?

Ci sono molti lavori diversi nelle vendite e i titoli possono sovrapporsi. Diverse aziende utilizzeranno un titolo diverso per un account executive a seconda della loro cultura.

È fondamentale combattere contro questa confusione, per sviluppare un'idea chiara dei ruoli nella tua squadra.

In alcune aziende, i termini account executive vs sales executive sono usati in modo intercambiabile. In altri casi, una sola persona ricoprirà entrambi i ruoli.

In alcune aziende, il ruolo di un account executive sarà più un ruolo di prevendita. Sono responsabili della prospezione e della conclusione di accordi.

Non sorprende che ci siano così tante idee sbagliate su questo argomento. Quindi, cosa fa un account executive nelle vendite?

I ruoli di un account executive e di un account manager sono diversi in ogni azienda, ma sono le attività che contano. Per ottenere i migliori risultati internamente, assicurati di essere il più coerente possibile con le aspettative in modo che i membri del tuo team sappiano cosa devono fare.

Competenze di Account Executive cruciali

Cosa significa posizione di account executive? Ebbene, i dirigenti dell'account devono essere bravi a vendere nuovi prodotti e servizi, garantire i rinnovi e ridurre l'abbandono.

La responsabilità dell'account executive è molto varia e complessa, quindi dovrà possedere le competenze appropriate. Ecco alcune delle loro abilità più critiche secondo:

Grandi capacità comunicative

L'account executive sarà responsabile di seguire i clienti attuali per assicurarsi che siano soddisfatti. Ecco perché devi assicurarti di porre ottime domande di colloquio per la posizione di account executive. Per essere un buon account executive, hai bisogno di eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale. Ciò contribuirà a garantire che i messaggi giusti vengano consegnati al momento giusto, che le tue tracce cartacee siano complete e chiare e che i clienti si muovano senza intoppi attraverso la tua pipeline di vendita.

Il massimo del decoro

Comunicare bene è una cosa, ma è anche importante che gli account executive siano in grado di leggere la situazione e le preferenze dei tuoi partner. Dovrebbero avere un tocco delicato quando comunicano.

Quando si tratta del modo in cui i dirigenti del tuo account ti rappresentano, questo decoro li aiuterà a comportarsi sempre al meglio e ottenere risultati sorprendenti in qualsiasi canale di comunicazione utilizzino.

Proattivi

L'account executive sarà in grado di rendere tali relazioni il più produttive possibile, prendendo l'iniziativa e collegando i punti.

Ad esempio, un account executive potrebbe venire a sapere che uno dei suoi clienti esistenti sta cercando una determinata funzionalità. Potrebbero quindi offrirsi di vendere loro un altro prodotto con le caratteristiche richieste.

Capacità organizzative

La giornata di un account executive è frenetica. Devono essere in grado di passare rapidamente da un account all'altro e rimanere organizzati.

Gli account executive di alto livello possono essere agili e veloci, senza errori o perdite di tempo.

Capacità di negoziazione

I migliori account executive potranno utilizzare i loro rapporti di lavoro con i clienti. Inoltre negozieranno e porteranno a risultati reciprocamente vantaggiosi per entrambe le parti.

Le capacità di negoziazione sono ottime anche per negoziare con clienti più grandi e potenziali clienti.

Un desiderio da soddisfare

I migliori account executive sono generalmente persone empatiche che amano aiutare gli altri ad avere successo. Questa qualità li aiuta a fare il possibile per i clienti e ti aiuterà anche a costruire il tuo rapporto con quei clienti.

Una mentalità piena di obiettivi

Gli account executive sono una parte importante di qualsiasi team di vendita, quindi è necessario che facciano il loro lavoro e contribuiscano al successo.

Per molti, il loro lavoro è più difficile di quanto sembri. Potrebbero dover dedicare ore extra e viaggiare spesso per affari che possono stancarli temporaneamente, ma hanno bisogno della forza emotiva per rimanere con esso fino alla data di chiusura.

I grandi account executive sono quelli che hanno abilità sociali, ma anche una mentalità analitica per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.

Stipendio base di Account Executive: quanto dovrebbe costare uno buono?

È importante negoziare salari realistici per i tuoi dipendenti, che ti aiuteranno a trovare i migliori talenti evitando una struttura salariale insostenibile.

Ma nelle vendite, c'è molta differenza tra le capacità di un dipendente di livello base e quelle di qualcuno con più esperienza. Ciò significa che devono essere pagati in modo diverso.

Secondo Glassdoor, lo stipendio medio per un account executive è di $ 59.416. Questo può variare a seconda di fattori come la posizione e il settore.

Come assumere un Account Executive

Ora che sappiamo cosa comporta il ruolo di account executive, analizziamo ed esaminiamo come assumerne uno.

Dove trovare i migliori profili di account executive

Esistono molti strumenti e piattaforme che possono aiutarti a trovare l'account executive perfetto. Ecco un elenco di cosa sono: – LinkedIn – Job Boards (Indeed, Monster) – Career Fairs

Bacheche di lavoro

I tuoi candidati utilizzeranno ampiamente le bacheche di lavoro e il 42,9% di loro inizierà la ricerca da lì.

Assicurati di caricare il tuo annuncio di lavoro sui siti più popolari in modo che sia visto da quante più persone possibile. Dovresti anche utilizzare le schede locali.

Queste sono le bacheche che dovresti considerare di utilizzare per la tua ricerca di lavoro.

Costruttore di carriera
Idealista
Porta di vetro
Infatti
ZipRecruiter

LinkedIn

LinkedIn è la rete professionale più popolare al mondo e oltre 260 milioni di persone la utilizzano ogni mese. Ciò significa che puoi essere quasi sicuro al 100% che il tuo candidato ideale avrà un account su LinkedIn.

Trovare un ottimo account executive è difficile, ma questo sito lo rende facile. Una di queste funzionalità ti consente di cercare candidati di alta qualità.

Questo articolo ti aiuterà a trovare i migliori candidati su LinkedIn.

Rete

Review42 ha rilevato che circa il 46% delle persone ha ottenuto la propria posizione attuale attraverso il networking. Questo è un canale potente da usare quando vuoi i migliori talenti.

Ecco solo alcuni dei luoghi in cui potresti decidere di incontrare i candidati di persona:

Eventi di settore
Eventi sociali nel tuo ufficio
I Meetup sono un modo per riunire persone che la pensano allo stesso modo.
Visita alle fiere del lavoro locali

Riferimenti

I referral sono il modo migliore per trovare ottimi candidati. Sono migliori delle bacheche di lavoro perché ci si può fidare e risparmierai anche tempo.

Se stai cercando account executive eccellenti, assicurati di premiare i referral dei tuoi attuali dipendenti. Potresti offrire ricompense in denaro o altri premi come motivazione.

Set completo delle responsabilità lavorative dell'account executive: cosa fa l'account executive?

Con l'attuale carenza di competenze, è più difficile che mai trovare candidati qualificati per le tue posizioni aperte. Per farti notare dai migliori talenti, hai bisogno di un'eccellente descrizione del lavoro e devi sapere cosa rende un buon account manager.

Ho notato una tendenza delle descrizioni dei lavori che includono più informazioni sull'azienda stessa, il che è molto utile per i dirigenti degli account che stanno cercando di trovare lavoro.

Account Executive – Talk desk

Questa è un'ottima descrizione del lavoro di account executive di Talkdesk. Ecco i punti chiave che fa bene:

La descrizione del lavoro è scritta con un tono coerente.
L'account executive è responsabile di molte attività di alto livello, come assicurarsi che l'azienda abbia una buona reputazione.
I requisiti del lavoro sono molto chiari e dettagliati.

Intralinks sta attualmente assumendo per una posizione di Account Executive.

Questa è una descrizione del lavoro per un account executive presso Intralinks. L'azienda vuole qualcuno che si concentri sulla prevendita e questo lavoro fa bene in quell'area.

Quando includiamo le qualifiche desiderate nella descrizione del lavoro, aiuta a evitare di escludere molti candidati qualificati che non hanno quell'esatta esperienza.
L'introduzione al team di vendita è un modo per conoscersi.
Questa descrizione del lavoro è perfetta.

Student Beans è un'azienda che fornisce chicchi di caffè e altri prodotti agli studenti.

Dalla lettura di questo annuncio, è molto chiaro che l'azienda si sente come se stesse svolgendo un entusiasmante lavoro di account executive.

Ci piace questo annuncio perché contiene un buon titolo e una foto che attira l'attenzione.

L'annuncio inizia fornendo un contesto al lettore.
Questo articolo implica che puoi insegnare il carattere, ma non le qualifiche.
L'annuncio include molte informazioni su ciò che viene offerto ai dipendenti.

Ora che abbiamo visto alcuni ottimi esempi di best practice, mettiamoli in atto! Ecco un modello che puoi utilizzare per iniziare subito:

[Nome dell'azienda] è alla ricerca di un account executive che li aiuti con il servizio clienti e le attività orientate ai risultati.

Il candidato prescelto entrerà a far parte del nostro reparto vendite e sarà responsabile del servizio clienti, degli aggiornamenti dei prodotti e della risposta alle domande comuni dei clienti.

Responsabilità

Trova un buon rapporto con molti clienti.
Ho dovuto imparare molto sul settore e sul prodotto per poter generare nuovi clienti.
Usa l'esperienza che hai nelle vendite per aumentare la vendita di nuovi prodotti e servizi.
Rispondi alle telefonate e alle e-mail dei nostri clienti.
Cerchiamo sempre di mostrare ai nostri clienti che ci teniamo.

Requisiti

Una laurea quadriennale o due anni di esperienza.
2+ anni di esperienza di vendita
Ho bisogno di qualcuno che sia articolato e in grado di comunicare bene sia verbalmente che per iscritto.
Un forte senso degli affari
I migliori account manager sono empatici.
Come imprenditore, voglio fornire il miglior servizio clienti possibile.

Come verificare il curriculum di un Account Executive

In questi giorni, i curriculum sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Ciò significa che è necessario dedicare molto tempo alla valutazione di ciascuno.

Ecco alcune delle cose che vuoi cercare quando valuti il CV di un account executive:

È importante avere un'ortografia e una grammatica perfette.

I tuoi account executive dovrebbero avere grandi capacità di comunicazione scritta. Dovresti controllare il loro CV per eventuali errori, perché questo ti darà un'idea di quanto siano concentrati sui dettagli.

I datori di lavoro sono più interessati alle capacità e abilità di un candidato che alle loro qualifiche.

Non esiste un percorso unico per diventare un account executive. Ci sono molti modi diversi in cui le persone possono farlo. Alcuni studieranno materie umanistiche, ad esempio, mentre altri potrebbero studiare marketing o affari.

Se stai cercando di assumere qualcuno, invece di valutare la sua diversità, valuta cosa può portare con sé. Guarda le abilità e le abilità che compensano qualsiasi mancanza di diversificazione.

Esperienza rilevante

Dovresti trovare qualcuno che abbia esperienza nel campo, se possibile, ma non dovresti semplicemente prendere qualcuno. Devono essere in grado di mostrare in che modo il loro lavoro precedente si collega alle esigenze della tua azienda.

Competenze trasversali comprovate

Gli account executive devono avere competenze sia hard che soft. Dovrebbero essere in grado di parlare di fronte a una folla o ricevere premi per i loro risultati.

10 domande del colloquio per la posizione di account executive

Una volta trovato un candidato, il passo successivo è invitarlo a un colloquio. Questo ti dà la possibilità di ottenere maggiori informazioni sul tuo potenziale dipendente e sulla sua personalità.

Ecco alcune delle migliori domande che vorrai porre agli account executive durante i colloqui:

Qual è il tuo stile di gestione? Qual è un esempio di una volta in cui sei stato in grado di lavorare con qualcuno che aveva opinioni diverse dalle tue. Com'era e come è andata per entrambe le parti? Descrivi cosa rende un candidato ideale in questa posizione. Come avrebbero successo nel loro lavoro qui, in base alla tua esperienza come manager del personale negli ultimi anni.

Qual è la tua parte preferita del lavoro di account executive?
Un account executive di successo deve essere in grado di entrare in contatto con le persone e farle sentire a proprio agio.
Perché sei interessato a questo lavoro?
Quale stile di gestione ritieni più efficace?
Cosa direbbe il tuo precedente manager su come hai svolto il ruolo di account executive?
Quali pensi che siano le opinioni dei nostri clienti sugli account executive?
Puoi parlarmi di una volta in cui qualcosa è andato storto e come l'hai gestito?
Quali sono le aspettative degli account executive?
Sei sempre alla ricerca di obiettivi concreti e numeri specifici?
Come pensi che cambieranno gli account manager in futuro?

Conclusione

Ci auguriamo che la lettura di questo articolo ti abbia aiutato a prepararti per uscire e trovare l'account executive perfetto per la tua attività! Ricorda sempre che vale la pena investire il tempo e gli sforzi adeguati per trovare un candidato che sarà in grado di avere un impatto sulla tua azienda.

Un'azienda ha bisogno di una solida pipeline di vendita e di ottimi clienti prima di poter assumere un account executive.

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Passa attraverso una varietà di filtri per concentrarti sui lead che desideri raggiungere. Questo è pazzesco, ma potresti trovare tutte le persone che corrispondono a quanto segue:

Una società nel settore dei servizi finanziari o bancario
Che hanno più di 10 dipendenti
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