Apa Itu Eksekutif Akun: Panduan Untuk Menemukan Yang Hebat

Diterbitkan: 2022-04-10

Apa itu Eksekutif Akun?

Salah satu bahan terpenting untuk sukses adalah talenta penjualan, yang melakukan tugas sehari-hari dan menutup transaksi.

Banyaknya posisi penjualan bisa sangat membingungkan dan sulit untuk menemukan yang sempurna. Ada juga banyak jenis yang berbeda, yang membuat sulit untuk mengetahui apa yang terbaik untuk Anda.

Dalam artikel ini, kita akan mengetahui apa yang dimaksud dengan eksekutif akun dalam penjualan.

Eksekutif akun bertanggung jawab untuk meningkatkan jumlah klien, menjaga hubungan dengan klien saat ini, dan memenuhi kebutuhan pelanggan.
Eksekutif akun dan manajer akun memiliki tanggung jawab yang berbeda, tetapi mereka melakukan banyak tugas yang sama.
Apa yang dimaksud dengan eksekutif akun? Keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi seorang account executive yang baik.
Gaji eksekutif akun rata-rata adalah sekitar $78.000.
Artikel ini membahas kualifikasi dan kualitas seorang eksekutif akun yang sukses. Ini juga mencantumkan beberapa pertanyaan untuk ditanyakan selama wawancara.

Apa yang Dilakukan Eksekutif Akun?

Seorang eksekutif akun adalah seorang profesional penjualan yang membantu mempertahankan dan menumbuhkan pelanggan saat ini, serta menemukan pelanggan baru.

Eksekutif akun pandai menggunakan berbagai saluran untuk menjangkau pelanggan, tetapi mereka juga menyediakan diri untuk panggilan pelanggan. Ini mengharuskan mereka untuk terorganisir dengan baik dan terlibat.

Eksekutif akun bertanggung jawab atas banyak tugas berbeda. Terkadang mereka akan bertanggung jawab atas layanan pelanggan, di lain waktu tanggung jawab mereka mungkin mencakup pencarian calon pelanggan.

Perpanjangan kontrak yang aman

Eksekutif akun harus menjaga kontak dengan klien saat ini, membuat mereka puas dan memastikan mereka memperbarui kontrak atau membeli lebih banyak inventaris.

Bagaimana menjadi seorang eksekutif akun yang hebat?

Eksekutif Akun harus mengikuti cara kerja bisnis pelanggan Anda, dan memanfaatkan pengetahuan itu untuk membuat rekomendasi yang baik. Dan mereka harus tetap di atas akun mereka.

Eksekutif akun biasanya bertanggung jawab untuk memberi pelanggan informasi terbaru tentang fitur dan pembaruan terbaru, sehingga mereka selalu memiliki ide bagus tentang apa yang terjadi dengan akun mereka.

Mereka perlu memupuk pengetahuan produk mereka dan mengembangkan hubungan dekat dengan akun agar upselling menjadi efektif.

Apa yang dilakukan oleh seorang eksekutif akun tingkat pemula? Peduli terhadap pelanggan yang sudah ada.

Ketika seorang eksekutif akun memiliki pelanggan, mereka sering kali menjadi kontak pertama. Mereka menangani atau meningkatkan masalah apa pun.

Untuk menjadi seorang account executive yang baik, mereka harus memiliki semua keterampilan ini. Mereka perlu mengetahui produk dengan baik dan cara kerjanya karena itu akan membantu mereka dengan masalah umum. Mereka harus tahu bagaimana menjadi manajer akun yang efektif.

Apa itu Eksekutif Akun vs Manajer Akun – Perbedaannya?

Ada banyak pekerjaan berbeda dalam penjualan, dan judulnya bisa tumpang tindih. Perusahaan yang berbeda akan menggunakan gelar yang berbeda untuk seorang eksekutif akun tergantung pada budaya mereka.

Sangat penting bagi Anda untuk melawan kebingungan ini, untuk mengembangkan gagasan yang jelas tentang peran dalam tim Anda.

Di beberapa perusahaan, istilah eksekutif akun vs eksekutif penjualan digunakan secara bergantian. Dalam kasus lain, satu orang akan memenuhi kedua peran tersebut.

Di beberapa bisnis, peran seorang eksekutif akun akan lebih merupakan peran pra-penjualan. Mereka bertanggung jawab untuk mencari dan menutup transaksi.

Tidak heran banyak sekali kesalahpahaman tentang topik ini. Jadi, apa yang dilakukan seorang eksekutif akun dalam penjualan?

Peran seorang eksekutif akun dan manajer akun berbeda di setiap bisnis, tetapi tugaslah yang penting. Untuk mencapai hasil terbaik secara internal, pastikan untuk sekonsisten mungkin dengan harapan sehingga anggota tim Anda tahu apa yang diharapkan untuk mereka lakukan.

Keterampilan Eksekutif Akun Penting

Apa yang dimaksud dengan posisi account executive? Nah, Account executive harus pandai menjual produk dan layanan baru, mengamankan pembaruan, dan mengurangi churn.

Tanggung jawab eksekutif akun sangat beragam dan kompleks, sehingga mereka perlu memiliki keterampilan yang sesuai. Berikut adalah beberapa keterampilan mereka yang paling penting menurut:

Keterampilan komunikasi yang hebat

Eksekutif akun akan bertanggung jawab untuk menindaklanjuti klien saat ini untuk memastikan bahwa mereka puas. Itulah mengapa Anda harus memastikan untuk mengajukan pertanyaan wawancara yang bagus untuk posisi eksekutif akun. Untuk menjadi eksekutif akun yang baik, Anda memerlukan keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik. Itu akan membantu memastikan pesan yang tepat terkirim pada waktu yang tepat, bahwa jejak kertas Anda menyeluruh dan jelas, dan pelanggan bergerak dengan lancar melalui jalur penjualan Anda.

Kesopanan tertinggi

Berkomunikasi dengan baik adalah satu hal, tetapi penting juga bagi para eksekutif akun untuk dapat membaca situasi dan preferensi mitra Anda. Mereka harus memiliki sentuhan halus saat berkomunikasi.

Dalam hal cara eksekutif akun Anda mewakili Anda, kesopanan ini akan membantu mereka selalu berperilaku terbaik dan mencapai hasil yang luar biasa di saluran komunikasi mana pun yang mereka gunakan.

proaktif

Eksekutif akun akan berada dalam posisi untuk membuat hubungan tersebut seproduktif mungkin, dengan mengambil inisiatif dan menghubungkan titik-titik.

Misalnya, seorang eksekutif akun mungkin mengetahui bahwa salah satu pelanggan mereka yang ada sedang mencari fitur tertentu. Mereka kemudian dapat menawarkan untuk menjual produk lain dengan fitur yang diminta.

Kemampuan berorganisasi

Hari seorang eksekutif akun berjalan cepat. Mereka harus dapat beralih antar akun dengan cepat dan tetap teratur.

Eksekutif akun tingkat atas bisa gesit dan cepat, tanpa kesalahan atau membuang waktu.

Keterampilan negosiasi

Para eksekutif akun terbaik akan dapat menggunakan hubungan kerja mereka dengan pelanggan. Mereka juga akan bernegosiasi dan membawa hasil yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Keterampilan negosiasi juga bagus untuk bernegosiasi dengan akun yang lebih besar dan pelanggan potensial.

Keinginan untuk Memuaskan

Para eksekutif akun terbaik biasanya adalah orang-orang yang berempati yang senang membantu orang lain sukses. Kualitas ini membantu mereka bekerja lebih keras untuk pelanggan dan juga akan membantu Anda membangun hubungan dengan pelanggan tersebut.

Pola pikir yang penuh dengan tujuan

Eksekutif akun adalah bagian penting dari tim penjualan mana pun, jadi mereka perlu melakukan pekerjaan mereka dan berkontribusi pada kesuksesan.

Bagi banyak orang, pekerjaan mereka lebih sulit daripada yang terlihat. Mereka mungkin harus meluangkan waktu ekstra dan sering bepergian untuk bisnis yang dapat melelahkan mereka untuk sementara, tetapi mereka membutuhkan ketabahan emosional untuk bertahan sampai batas waktu mereka.

Account executive yang hebat adalah mereka yang memiliki keterampilan sosial, tetapi juga memiliki pola pikir analitis untuk membantu mereka mencapai target.

Gaji Dasar Eksekutif Akun: Berapa Biaya yang Harus Dibayar?

Sangat penting untuk menegosiasikan gaji yang realistis untuk karyawan Anda, yang akan membantu Anda menemukan bakat terbaik sambil menghindari struktur upah yang tidak berkelanjutan.

Namun dalam penjualan, ada banyak perbedaan antara kemampuan pada karyawan tingkat pemula dan kemampuan seseorang yang lebih berpengalaman. Itu berarti mereka harus dibayar secara berbeda.

Menurut Glassdoor, gaji rata-rata untuk seorang eksekutif akun adalah $59.416. Ini dapat berfluktuasi tergantung pada faktor-faktor seperti lokasi dan industri.

Cara Menyewa Eksekutif Akun

Sekarang setelah kita mengetahui apa yang dimaksud dengan peran eksekutif akun, mari kita urai dan pelajari cara mempekerjakannya.

Di mana menemukan profil eksekutif akun terbaik

Ada banyak alat dan platform yang dapat membantu Anda menemukan eksekutif akun yang sempurna. Berikut adalah daftarnya: – LinkedIn – Papan Pekerjaan (Memang, Monster) – Pameran Karir

Papan pekerjaan

Kandidat Anda akan menggunakan papan pekerjaan secara ekstensif, dan 42,9% dari mereka memulai pencarian mereka di sana.

Pastikan Anda mengunggah iklan pekerjaan Anda ke situs paling populer agar dilihat oleh sebanyak mungkin orang. Anda juga harus menggunakan papan lokal.

Ini adalah papan yang harus Anda pertimbangkan untuk digunakan dalam pencarian pekerjaan Anda.

Membangun karir
Idealis
Pintu kaca
Memang
Perekrut Zip

LinkedIn

LinkedIn adalah jaringan profesional paling populer di dunia, dan lebih dari 260 juta orang menggunakannya setiap bulan. Itu berarti Anda hampir 100% yakin bahwa kandidat ideal Anda akan memiliki akun di LinkedIn.

Menemukan eksekutif akun yang hebat itu sulit, tetapi situs ini membuatnya mudah. Salah satu fitur tersebut memungkinkan Anda untuk mencari kandidat berkualitas tinggi.

Artikel ini akan membantu Anda menemukan kandidat terbaik di LinkedIn.

Jaringan

Review42 menemukan bahwa sekitar 46% orang mendapatkan posisi mereka saat ini melalui jaringan. Ini adalah saluran yang kuat untuk digunakan ketika Anda menginginkan bakat terbaik.

Berikut adalah beberapa tempat di mana Anda mungkin memutuskan untuk bertemu dengan kandidat secara langsung:

Acara industri
Acara sosial di kantor Anda
Pertemuan adalah salah satu cara untuk menyatukan orang-orang yang berpikiran sama.
Mengunjungi bursa kerja lokal

Rujukan

Referensi adalah cara terbaik untuk menemukan kandidat hebat. Mereka lebih baik daripada papan pekerjaan karena mereka dapat dipercaya, dan Anda juga akan menghemat waktu.

Jika Anda mencari eksekutif akun yang hebat, pastikan untuk menghargai referensi dari karyawan Anda saat ini. Anda mungkin menawarkan hadiah uang tunai atau hadiah lain sebagai motivasi.

Tanggung jawab pekerjaan eksekutif akun set lengkap: Apa yang dilakukan eksekutif akun?

Dengan kekurangan keterampilan saat ini, lebih sulit dari sebelumnya untuk menemukan kandidat yang memenuhi syarat untuk posisi terbuka Anda. Untuk diperhatikan oleh talenta terbaik, Anda memerlukan deskripsi pekerjaan yang sangat baik dan Anda harus benar-benar tahu apa yang membuat manajer akun yang baik.

Saya telah memperhatikan tren deskripsi pekerjaan termasuk lebih banyak informasi tentang perusahaan itu sendiri, yang sangat berguna bagi para eksekutif akun yang sedang mencari pekerjaan.

Eksekutif Akun – Meja Bicara

Ini adalah deskripsi pekerjaan eksekutif akun yang bagus dari Talkdesk. Berikut adalah poin-poin penting yang berfungsi dengan baik:

Deskripsi pekerjaan ditulis dengan nada yang konsisten.
Eksekutif akun bertanggung jawab atas banyak tugas tingkat tinggi, seperti memastikan perusahaan memiliki reputasi yang baik.
Persyaratan pekerjaan sangat jelas dan rinci.

Intralinks saat ini sedang membuka lowongan untuk posisi Account Executive.

Ini adalah deskripsi pekerjaan untuk seorang eksekutif akun di Intralinks. Perusahaan menginginkan seseorang yang akan fokus pada pra-penjualan, dan pekerjaan ini berhasil dengan baik di bidang itu.

Ketika kami menyertakan kualifikasi yang diinginkan dalam deskripsi pekerjaan, ada baiknya untuk menghindari mengecualikan banyak kandidat yang memenuhi syarat yang tidak memiliki pengalaman yang tepat.
Perkenalan dengan tim sales merupakan salah satu cara mereka untuk saling mengenal satu sama lain.
Deskripsi pekerjaan ini tepat sasaran.

Student Beans adalah perusahaan yang menyediakan biji kopi dan produk lainnya untuk mahasiswa.

Dari membaca iklan ini, sangat jelas bahwa perusahaan merasa seperti menjalankan pekerjaan eksekutif akun yang menarik.

Kami menyukai iklan ini karena berisi judul yang bagus dan foto yang menarik perhatian.

Iklan dimulai dengan memberikan beberapa konteks kepada pembaca.
Artikel ini menyiratkan bahwa Anda dapat mengajarkan karakter, tetapi bukan kualifikasi.
Iklan tersebut memuat banyak informasi tentang apa yang ditawarkan kepada karyawan.

Sekarang setelah kita melihat beberapa contoh praktik terbaik yang bagus, mari kita terapkan! Berikut adalah template yang dapat Anda gunakan untuk segera memulai:

[Nama perusahaan] sedang mencari seorang eksekutif akun untuk membantu mereka dengan layanan pelanggan dan tugas-tugas berbasis hasil.

Kandidat yang berhasil akan bergabung dengan departemen penjualan kami dan bertanggung jawab atas layanan pelanggan, pembaruan produk, menjawab pertanyaan umum dari klien.

tanggung jawab

Temukan hubungan baik dengan banyak pelanggan.
Saya harus belajar banyak tentang industri dan produk agar saya dapat menghasilkan klien baru.
Gunakan pengalaman yang Anda miliki dalam penjualan untuk meningkatkan produk dan layanan baru.
Jawab panggilan telepon dan email dari pelanggan kami.
Kami selalu berusaha menunjukkan kepada pelanggan kami bahwa kami peduli.

Persyaratan

Gelar empat tahun atau dua tahun pengalaman.
2+ tahun pengalaman penjualan
Saya membutuhkan seseorang yang pandai berbicara dan dapat berkomunikasi dengan baik baik secara lisan maupun tulisan.
Ketajaman bisnis yang kuat
Manajer akun terbaik berempati.
Sebagai pemilik bisnis, saya ingin memberikan layanan pelanggan terbaik.

Cara memverifikasi resume Eksekutif Akun

Saat ini, resume datang dalam berbagai bentuk dan ukuran. Ini berarti Anda perlu menghabiskan banyak waktu untuk menilai masing-masing.

Berikut adalah beberapa hal yang ingin Anda cari saat menilai CV seorang eksekutif akun:

Sangat penting untuk memiliki ejaan dan tata bahasa yang sempurna.

Eksekutif akun Anda harus memiliki keterampilan komunikasi tertulis yang hebat. Anda harus memeriksa CV mereka jika ada kesalahan, karena ini akan memberi Anda gambaran tentang seberapa fokus mereka pada detail.

Pengusaha lebih tertarik pada keterampilan dan kemampuan kandidat daripada kualifikasi mereka.

Tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua jalan untuk menjadi seorang eksekutif akun. Ada banyak cara berbeda yang bisa dilakukan orang. Beberapa akan mempelajari mata pelajaran humaniora, misalnya, sementara yang lain mungkin mempelajari pemasaran atau bisnis.

Jika Anda ingin mempekerjakan seseorang, alih-alih menilai keragaman mereka, nilailah apa yang dapat mereka bawa. Lihatlah keterampilan dan kemampuan yang menutupi kekurangan dalam diversifikasi.

Pengalaman yang sesuai

Anda harus menemukan seseorang yang memiliki pengalaman di lapangan jika memungkinkan, tetapi Anda tidak boleh sembarangan mengambil siapa pun. Mereka harus dapat menunjukkan bagaimana pekerjaan mereka sebelumnya berhubungan dengan kebutuhan perusahaan Anda.

Keterampilan lunak yang terbukti

Eksekutif akun harus memiliki keterampilan keras dan lunak. Mereka harus bisa berbicara di depan orang banyak atau menerima penghargaan atas prestasi mereka.

10 pertanyaan wawancara untuk posisi eksekutif akun

Setelah Anda menemukan kandidat, langkah selanjutnya adalah mengundang mereka untuk wawancara. Ini memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang calon karyawan Anda dan kepribadian mereka.

Berikut adalah beberapa pertanyaan terbaik yang ingin Anda tanyakan kepada eksekutif akun selama wawancara:

Apa gaya manajemen Anda? Apa salah satu contoh saat Anda dapat bekerja dengan seseorang yang memiliki pandangan berbeda dari Anda. Seperti apa itu dan bagaimana hasilnya bagi kedua belah pihak? Jelaskan apa yang membuat kandidat ideal di posisi ini. Bagaimana mereka akan berhasil dalam pekerjaan mereka di sini, berdasarkan pengalaman Anda sebagai manajer orang selama beberapa tahun terakhir.

Apa bagian favorit Anda dari pekerjaan eksekutif akun?
Seorang eksekutif akun yang sukses harus dapat terhubung dengan orang-orang dan membuat mereka merasa nyaman.
Mengapa Anda tertarik dengan pekerjaan ini?
Gaya manajemen mana yang menurut Anda paling efektif?
Apa yang akan dikatakan manajer Anda sebelumnya tentang apa yang Anda lakukan dalam peran sebagai eksekutif akun?
Menurut Anda apa pendapat pelanggan kami tentang eksekutif akun?
Bisakah Anda memberi tahu saya saat terjadi kesalahan, dan bagaimana Anda menanganinya?
Apa harapan para eksekutif akun?
Apakah Anda selalu mencari target konkret dan angka tertentu?
Menurut Anda, bagaimana perubahan manajer akun di masa mendatang?

Kesimpulan

Kami harap membaca artikel ini telah membantu Anda mempersiapkan diri untuk keluar dan menemukan eksekutif akun yang sempurna untuk bisnis Anda! Ingatlah selalu, ada baiknya menginvestasikan waktu dan upaya yang tepat untuk menemukan kandidat yang akan dapat memberi dampak pada perusahaan Anda.

Sebuah perusahaan membutuhkan jalur penjualan yang sehat dan pelanggan yang hebat sebelum mereka dapat mempekerjakan seorang eksekutif akun.

Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?

LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda butuhkan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.

Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda capai. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:

Sebuah perusahaan di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
Itu menghabiskan uang di AdWords
Siapa yang menggunakan Hubspot?
Yang saat ini memiliki lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
Dengan peran Manajer SDM
Itu hanya dalam peran ini kurang dari 1 tahun

Hanya untuk memberi Anda ide.