时尚产业如何打破社交媒体营销规则
已发表: 2021-07-19社交媒体的规则不再相关了吗？ 奢侈时尚界当然是这么认为的——他们打破了所有的规则，而且正在奏效。
社交媒体营销并不是一个新概念。 它已经存在多年，品牌拥有专门管理其社交影响力的内部团队，以及专门为这些渠道提供建议的机构。
我自己在社交媒体营销领域工作过，似乎在运行企业帐户时应该遵守一组规则。 您只需在 Google 上进行快速搜索即可找到所谓的最佳实践：
1. 经常发帖
这是一种平衡行为：您不希望经常发帖以致人们生气并取消关注您。 但是，您希望经常发帖以定期出现在您的关注者的提要中。
Socialbakers 建议您每周在 Facebook 上发帖 5-10 次以获得最佳效果，每天在 Twitter 上发帖 3 次。
如果您担心如果您经常发帖，最新的 Instagram 算法会惩罚您，那么请不要再担心，因为这个神话已经破灭了。
2. 与追随者互动
社交媒体的意义在于为您的品牌注入个性，对吗？ 还有什么比与您的追随者联系更好的方法呢？
我们被告知，我们应该回复对 Facebook 帖子的评论、转发发送给我们的推文，以及为我们被标记的 Instagram 帖子点赞。
这是人们所期待的。 Search Engine Watch 的研究发现，70% 的 Twitter 用户希望收到他们发过消息的品牌的回复，而 53% 的用户希望在一小时内得到回复。
3. 拥抱新平台
Facebook、Twitter 和 Instagram 可能是最大的网站，但还有很多其他网站。 Snapchat、YouTube、Pinterest、微信……无论您是否有明确的策略，都可以尝试一下。
社交媒体营销的规则破坏者
可以说，规则是可以被打破的。 如果它们坏了，是否意味着它们不再相关？
我想看看奢侈时尚行业如何利用社交媒体进行营销。 这有两个原因：首先，因为我喜欢时尚，其次，因为我觉得这个行业面临很多误解。
有很多人在时尚面前笑，认为它是“假的”和“蓬松的”。 实际上与社交媒体并无不同。 只需询问社交媒体营销人员他们工作中最糟糕的部分是什么，我保证它必须向其他业务证明自己的合理性——反复解释社交媒体是一种参与工具，而不是销售工具。
对我来说，时尚和社交媒体似乎齐头并进。 时尚是建立在销售故事的基础上的，每个品牌都代表着独特的个性。 我们购买我们认为反映我们个性的品牌。 如果你想要时尚和精致，那当然是香奈儿。 如果您想被视为又脏又酷，那么 Saint Laurent 就是适合您的品牌。 或者，如果你想展现魅力，那么范思哲一直都是。
因此，您不会认为展示这些不同个性的最佳方式是通过社交媒体营销吗？
事实上，事实并非如此。 我将向您展示奢侈时尚行业是如何打破这三个“黄金法则”的，以及为什么它对他们有用。
重要的是要注意以下内容适用于任何行业——这都是了解您的客户的情况。
那么，让我们看看为什么这些规则正在消失。
规则破坏者#1：经常发帖
我对主要奢侈时尚品牌如何利用社交媒体作为营销渠道进行了一些研究（为了挑选品牌，我查看了德勤的 2017 年全球奢侈品力量）。
……Socialbakers 推荐的那个数字，关于每天在 Twitter 上发帖 3 次（也就是每月 93 次）？ 不对！
四大时装周分别在 9 月和 10 月举行，因此由于这些偏差的结果，我展示了这两个月份的数据以进行比较。 尽管如此，可以清楚地看到邮寄频率远低于推荐的理想值。
Balenciaga 在 10 月份只发布了两次，但他们在 Twitter 上拥有超过 700,000 名粉丝。
这种不活动是一种有意识的决定，并且有效。 但为什么？ 嗯，奢侈时尚就是排他性。 毕竟，如果其他人都穿着一件，你就不会买 Burberry mac，对吗？
排他性等于冷漠。 奢侈时尚品牌不想在社交媒体上透露太多信息，因为突然之间，每个人都可以进入他们的世界。 他们已经成为主流。 那是一个奢侈时尚品牌的死亡。
将此应用于您的品牌：您的网站和电子邮件如何描绘您？ 您将自己定位为独家，还是对客户更加开放？ 您的品牌定位应在所有渠道（包括社交媒体）上保持一致。
现在，考虑一下您的客户：他们在社交媒体上的活跃程度如何，他们是否与您和其他品牌互动？
这将决定您发布的频率。 如果您希望粉丝能够完全访问您的品牌，并且他们积极与您互动，那么一定要经常发帖。 但是，如果您将自己描绘成高端或排外，或者您在社交媒体上的追随者对被帖子轰炸的反应不佳，那么请淡化。
规则破坏者#2：与追随者互动
70% 期待品牌回复的 Twitter 关注者如果在推特上发布了奢侈时尚品牌，将会非常失望。
我们已经确定，保持独家和超然对奢侈时尚品牌至关重要。 有什么比保持沉默更好的疏远方式呢？
这就是奢侈时尚品牌正在做的事情，而且正在奏效。 他们刚刚打破了社交媒体营销的第二条规则。
在这十个品牌之间拥有超过 3780 万的 Twitter 关注者，人们只是无法获得足够的关注。 事实上，Chanel、Saint Laurent 和 Balenciaga 的参与率为 0%，但粉丝仍在谈论他们，并展示他们的支持。
那么，你应该对你的追随者应用什么程度的参与？ 虽然您的品牌可能不是完全排他性的，但谁有时间转发和回复所有内容？ 让一个人从事社交媒体营销而不是三个人会大大降低你的能力。
此外，您需要考虑您的追随者。 转发关于您品牌的每一条赞美都是非常自我推销的，这会为您的粉丝增加任何价值吗？ 可能不会。 他们可能会取消关注你。
虽然回应客户的询问或投诉是一种常见的礼貌（快速“请私信/给我你的详细信息，我会看看”是最好的选择，以使任何负面反馈远离公众视线），您应该不要觉得你必须与每个人都交往。
规则破坏者 #3：拥抱新平台
如果您从事社交媒体营销工作，您就会理解推出新社交媒体渠道时的兴奋。
但是，最好在几个频道上都处于活动状态，并成功运行它们； 而不是将自己分散在所有网站上，而不是将其中任何一个做得特别好。
席琳登场。 作为巴黎时尚的最佳体现，他们不像 Gucci 和 Dior 那样为每个人所知，但他们不想成为。 席琳的女人是谁？ 她喜欢时尚，但她低调、精致。 她讨厌浮华，更喜欢经典、优质的物品和柔和的色彩。
对于 Celine 来说，尽量减少社交媒体的存在是有意义的。 虽然他们于 2017 年 2 月巴黎时装周秀前几天加入 Instagram，但他们没有官方推特账户或 Facebook 页面。
这完全有道理。 毕竟，Celine 女人不会向全世界大喊她刚刚买了一个漂亮的黑色行李箱（又名世界上最漂亮的包）。 这就是为什么 Celine 不做华丽标志的原因——品牌爱好者会立即认出 Celine 的设计，并悄悄地承认它。
因此，Celine 会以与客户相同的方式行事。 他们不想被大众知道。 相反，他们希望被时尚达人穿着，被口碑悄悄推荐，并拥有终身忠诚的客户群。 社交媒体营销根本不适合席琳。
虽然席琳将其发挥到极致，但在确定您的社交媒体策略时，将客户放在首位非常重要。 您需要知道您的客户使用哪些网站，然后相应地设置您的帐户。
如果您的目标市场是 30-50 岁的男性，那么当 61% 的用户是 18-29 岁且大多数是女性时，您为什么要活跃在 Snapchat 上？
那么，社交媒体营销的规则是否已经灭绝？
也许这有点戏剧化，但这三个“黄金法则”并不是一成不变的。 对一个品牌有效的方法对另一个品牌无效。 奢侈时尚产业无疑证明了这一点。
无论您从事哪个行业，您都应该始终为客户着想。 找出他们活跃于哪些社交媒体渠道，并开始制定您的策略。
确定参与度和最佳发布频率将是一个反复试验的过程——这是您在进行过程中会学到的东西。
如果有一条建议要带走，那就是：仅仅因为规则存在，并不意味着必须遵守规则。 此外，打破规则很有趣。
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