時尚產業如何打破社交媒體營銷規則
已發表: 2021-07-19社交媒體的規則不再相關了嗎？ 奢侈時尚界當然是這麼認為的——他們打破了所有的規則，而且正在奏效。
社交媒體營銷並不是一個新概念。 它已經存在多年，品牌擁有專門管理其社交影響力的內部團隊，以及專門為這些渠道提供建議的機構。
我自己在社交媒體營銷領域工作過，似乎在運行企業帳戶時應該遵守一組規則。 您只需在 Google 上進行快速搜索即可找到所謂的最佳實踐：
1. 經常發帖
這是一種平衡行為：您不希望經常發帖以致人們生氣並取消關注您。 但是，您希望經常發帖以定期出現在您的關注者的提要中。
Socialbakers 建議您每週在 Facebook 上發帖 5-10 次以獲得最佳效果，每天在 Twitter 上發帖 3 次。
如果您擔心如果您經常發帖，最新的 Instagram 算法會懲罰您，那麼請不要再擔心，因為這個神話已經破滅了。
2. 與追隨者互動
社交媒體的意義在於為您的品牌注入個性，對嗎？ 還有什麼比與您的追隨者聯繫更好的方法呢？
我們被告知，我們應該回復對 Facebook 帖子的評論、轉發發送給我們的推文，以及為我們被標記的 Instagram 帖子點贊。
這是人們所期待的。 Search Engine Watch 的研究發現，70% 的 Twitter 用戶希望收到他們發過消息的品牌的回复，而 53% 的用戶希望在一小時內得到回复。
3. 擁抱新平台
Facebook、Twitter 和 Instagram 可能是最大的網站，但還有很多其他網站。 Snapchat、YouTube、Pinterest、微信……無論您是否有明確的策略，都可以嘗試一下。
社交媒體營銷的規則破壞者
可以說，規則是可以被打破的。 如果它們壞了，是否意味著它們不再相關？
我想看看奢侈時尚行業如何利用社交媒體進行營銷。 這有兩個原因：首先，因為我喜歡時尚，其次，因為我覺得這個行業面臨很多誤解。
有很多人在時尚面前笑，認為它是“假的”和“蓬鬆的”。 實際上與社交媒體並無不同。 只需詢問社交媒體營銷人員他們工作中最糟糕的部分是什麼，我保證它必須向其他業務證明自己的合理性——反复解釋社交媒體是一種參與工具，而不是銷售工具。
對我來說，時尚和社交媒體似乎齊頭並進。 時尚是建立在銷售故事的基礎上的，每個品牌都代表著獨特的個性。 我們購買我們認為反映我們個性的品牌。 如果你想要時尚和精緻，那當然是香奈兒。 如果您想被視為又髒又酷，那麼 Saint Laurent 就是適合您的品牌。 或者，如果你想展現魅力，那麼范思哲一直都是。
因此，您不會認為展示這些不同個性的最佳方式是通過社交媒體營銷嗎？
事實上，事實並非如此。 我將向您展示奢侈時尚行業是如何打破這三個“黃金法則”的，以及為什麼它對他們有用。
重要的是要注意以下內容適用於任何行業——這都是了解您的客戶的情況。
那麼，讓我們看看為什麼這些規則正在消失。
規則破壞者#1：經常發帖
我對主要奢侈時尚品牌如何利用社交媒體作為營銷渠道進行了一些研究（為了挑選品牌，我查看了德勤的 2017 年全球奢侈品力量）。
……Socialbakers 推薦的那個數字，關於每天在 Twitter 上發帖 3 次（也就是每月 93 次）？ 不對！
四大時裝週分別在 9 月和 10 月舉行，因此由於這些偏頗的結果，我展示了這兩個月份的數據以進行比較。 儘管如此，可以清楚地看到郵寄頻率遠低於推薦的理想值。
Balenciaga 在 10 月份只發布了兩次，但他們在 Twitter 上擁有超過 700,000 名粉絲。
這種不活動是一種有意識的決定，並且有效。 但為什麼？ 嗯，奢侈時尚就是排他性。 畢竟，如果其他人都穿著一件，你就不會買 Burberry mac，對嗎？
排他性等於冷漠。 奢侈時尚品牌不想在社交媒體上透露太多信息，因為突然之間，每個人都可以進入他們的世界。 他們已經成為主流。 那是一個奢侈時尚品牌的死亡。
將此應用於您的品牌：您的網站和電子郵件如何描繪您？ 您將自己定位為獨家，還是對客戶更加開放？ 您的品牌定位應在所有渠道（包括社交媒體）上保持一致。
現在，考慮一下您的客戶：他們在社交媒體上的活躍程度如何，他們是否與您和其他品牌互動？
這將決定您發布的頻率。 如果您希望粉絲能夠完全訪問您的品牌，並且他們積極與您互動，那麼一定要經常發帖。 但是，如果您將自己描繪成高端或排外，或者您在社交媒體上的追隨者對被帖子轟炸的反應不佳，那麼請淡化。
規則破壞者#2：與追隨者互動
70% 期待品牌回复的 Twitter 關注者如果在推特上發布了奢侈時尚品牌，將會非常失望。
我們已經確定，保持獨家和超然對奢侈時尚品牌至關重要。 有什麼比保持沉默更好的疏遠方式呢？
這就是奢侈時尚品牌正在做的事情，而且正在奏效。 他們剛剛打破了社交媒體營銷的第二條規則。
在這十個品牌之間擁有超過 3780 萬的 Twitter 關注者，人們簡直無法滿足。 事實上，Chanel、Saint Laurent 和 Balenciaga 的參與率為 0%，但粉絲仍在談論他們，並展示他們的支持。
那麼，你應該對你的追隨者應用什麼程度的參與？ 雖然您的品牌可能不是完全排他性的，但誰有時間轉發和回复所有內容？ 讓一個人從事社交媒體營銷而不是三個人會大大降低你的能力。
此外，您需要考慮您的追隨者。 轉發關於您品牌的每一條讚美都是非常自我推銷的，這會為您的粉絲增加任何價值嗎？ 可能不會。 他們可能會取消關注你。
雖然回應客戶的詢問或投訴是一種常見的禮貌（快速“請私信/給我你的詳細信息，我會看看”是最好的選擇，以使任何負面反饋遠離公眾視線），但您應該不要覺得你必須與每個人都交往。
規則破壞者 #3：擁抱新平台
如果您從事社交媒體營銷工作，您就會理解推出新社交媒體渠道時的興奮。
但是，最好在幾個頻道上都處於活動狀態，並成功運行它們； 而不是將自己分散在所有網站上，而不是將其中任何一個做得特別好。
席琳登場。 作為巴黎時尚的最佳體現，他們不像 Gucci 和 Dior 那樣為每個人所知，但他們不想成為。 席琳的女人是誰？ 她喜歡時尚，但她低調、精緻。 她討厭浮華，更喜歡經典、優質的物品和柔和的色彩。
對於 Celine 來說，盡量減少社交媒體的存在是有道理的。 雖然他們於 2017 年 2 月巴黎時裝周秀前幾天加入 Instagram，但他們沒有官方推特賬戶或 Facebook 頁面。
這完全有道理。 畢竟，Celine 女人不會向全世界大喊她剛剛買了一個漂亮的黑色行李箱（又名世界上最漂亮的包）。 這就是為什麼 Celine 不做華麗標誌的原因——品牌愛好者會立即認出 Celine 的設計，並悄悄地承認它。
因此，Celine 會以與客戶相同的方式行事。 他們不想被大眾知道。 相反，他們希望被時尚達人穿著，被口碑悄悄推薦，並擁有終身忠誠的客戶群。 社交媒體營銷根本不適合席琳。
雖然席琳將其發揮到極致，但在確定您的社交媒體策略時，將客戶放在首位非常重要。 您需要知道您的客戶使用哪些網站，然後相應地設置您的帳戶。
如果您的目標市場是 30-50 歲的男性，那麼當 61% 的用戶是 18-29 歲且大多數是女性時，您為什麼要活躍在 Snapchat 上？
那麼，社交媒體營銷的規則是否已經滅絕？
也許這有點戲劇化，但這三個“黃金法則”並不是一成不變的。 對一個品牌有效的方法對另一個品牌無效。 奢侈時尚產業無疑證明了這一點。
無論您從事哪個行業，您都應該始終為客戶著想。 找出他們活躍於哪些社交媒體渠道，並開始製定您的策略。
確定參與度和最佳發布頻率將是一個反複試驗的過程——這是您在進行過程中會學到的東西。
如果有一條建議要帶走，那就是：僅僅因為規則存在，並不意味著必須遵守規則。 此外，打破規則很有趣。
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